《銀行新上任營業(yè)廳主任述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、銀行新上任營業(yè)廳主任述職報告
日子總是像從指尖流過的細沙，在不經意間悄然滑落，回顧這段時間以來的工作，我們取得了不錯的成績，我們要做好總結，寫好述職報告哦。那么問題來了，述職報告應該怎么寫？下面是小編為大家收集的銀行新上任營業(yè)廳主任述職報告，歡迎大家分享。
20xx年，是我們銀行支行各項工作穩(wěn)步開展的一年。作為一月新上任的營業(yè)廳主任，我的崗位職責涉及管理營業(yè)廳人員，協(xié)助領導做好存款業(yè)績，抓人員服務，業(yè)務培訓及技能，安全保衛(wèi)、消防，抓柜臺營銷及社區(qū)營銷等多方面的工作。角色的轉變和工作的重要性，讓我深刻體會到了肩上任務的艱巨和責任的重大所以“把每一項工作做精做細，盡心盡責，全力以赴”是我的責任；“支行的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責，不失斗志，不辱使命?，F(xiàn)在就將我一年來的情況匯總結如下：
第一部分20xx年工作總結
一、20xx年度營業(yè)廳關鍵業(yè)績指標完成情況
二、主要管理措施
1、營銷團隊建設方面。我致力于打造一流員工隊伍，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質的培訓，一是業(yè)務技能，利用一切機會對柜臺營銷及社區(qū)營銷進行技能培訓，把自己的經驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教。二是思想素質，認真組織學習有關銀行理念、經營、服務方面的文章、實例，樹立服務意識、競爭意識和大局意識。通過以上措施，營業(yè)廳人員從不知道怎么營銷到積極主動營銷，而且個個心系銀行，服務上在全行的評比中屢次位列前茅。
2、安全保衛(wèi)方面。面對當前社會治安形勢復雜多變，犯罪分子時刻覬覦著銀行等金融行業(yè)。為此，我們要時刻提高自身的專業(yè)素質，做好各項防范措施。安保工作中，我身先士卒，事事以身作則，工作中要求大家做到的，首先自己要做到。用自己的實際行動來影響和帶動全體隊員做好自身的工作。如：在早晚銀行接送款總是做到提前到崗。通過我的帶動和指導，我營業(yè)廳安保工作的總體工作水平有所提高。
三、關鍵能力指標和工作態(tài)度自我分析評價
一年來，我按照崗位要求嚴格履行著營業(yè)廳主任的職責，積極參加支行組織的各項學習活動，始終做到在思想、行動上與支行同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。協(xié)助支行領導發(fā)揮好決策參謀、調查研究、綜合協(xié)調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心。
但就目前的實際情況來看，我的管理仍有待加強，業(yè)務拓展能力有限。在工作中，往往依靠以往經驗做工作，有時仍用老眼光、老經驗、老辦法做工作。對工作缺乏深入的研究。有時沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導致有時不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結果精力沒少投入，但是產出和實際效果并不理想。
四、工作中存在的不足和難點
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的.緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
第二部分20xx年工作打算
一、總體目標
轉變管理觀念，弘揚銀行“”的服務理念，努力在客戶服務上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為營銷服務標準。堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶在我這里受到冷落，不讓支行的形象在我這里受到損害，使每一個客戶感受我們支行團隊的溫馨，享受優(yōu)質高效的服務。
二、基本思路
1、落實能力，切實加強各類知識的學習。特別是對支行的各項制度要學深、學透，做到應用自如。
2、注重營銷團隊建設，開展員工責任心教育活動，完善內部管理，解放思想，不斷創(chuàng)新。
3、提高認識水平，增強安全保衛(wèi)工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識。
歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力，為支行發(fā)展添磚加瓦！
以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的支行領導和同志表示誠摯的謝意。
2、銀行營業(yè)主任述職報告范文
20xx年，是我們銀行支行各項工作穩(wěn)步開展的一年。作為一月新上任的營業(yè)廳主任，我的崗位職責涉及管理營業(yè)廳人員，協(xié)助領導做好存款業(yè)績，抓人員服務，業(yè)務培訓及技能，安全保衛(wèi)、消防，抓柜臺營銷及社區(qū)營銷等多方面的工作。角色的轉變和工作的重要性，讓我深刻體會到了肩上任務的艱巨和責任的重大所以“把每一項工作做精做細，盡心盡責，全力以赴”是我的責任；“支行的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責，不失斗志，不辱使命?，F(xiàn)在就將我一年來的情況匯總結如下：
第一部分20xx年工作總結
一、20xx年度營業(yè)廳關鍵業(yè)績指標完成情況
二、主要管理措施
1．營銷團隊建設方面。我致力于打造一流員工隊伍，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質的培訓，一是業(yè)務技能，利用一切機會對柜臺營銷及社區(qū)營銷進行技能培訓，把自己的經驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教。二是思想素質，認真組織學習有關銀行理念、經營、服務方面的文章、實例，樹立服務意識、競爭意識和大局意識。通過以上措施，營業(yè)廳人員從不知道怎么營銷到積極主動營銷，而且個個心系銀行，服務上在全行的評比中屢次位列前茅。
2.安全保衛(wèi)方面。面對當前社會治安形勢復雜多變，犯罪分子時刻覬覦著銀行等金融行業(yè)。為此，我們要時刻提高自身的專業(yè)素質，做好各項防范措施。安保工作中，我身先士卒，事事以身作則，工作中要求大家做到的，首先自己要做到。用自己的實際行動來影響和帶動全體隊員做好自身的工作。如：在早晚銀行接送款總是做到提前到崗。通過我的帶動和指導，我營業(yè)廳安保工作的總體工作水平有所提高。
三、關鍵能力指標和工作態(tài)度自我分析評價
一年來，我按照崗位要求嚴格履行著營業(yè)廳主任的職責，積極參加支行組織的各項學習活動，始終做到在思想、行動上與支行同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。協(xié)助支行領導發(fā)揮好決策參謀、調查研究、綜合協(xié)調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心。
但就目前的實際情況來看，我的管理仍有待加強，業(yè)務拓展能力有限。在工作中，往往依靠以往經驗做工作，有時仍用老眼光、老經驗、老辦法做工作。對工作缺乏深入的研究。有時沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導致有時不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結果精力沒少投入，但是產出和實際效果并不理想。
四、工作中存在的不足和難點
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
第二部分20xx年工作打算
一、總體目標
轉變管理觀念，弘揚銀行“”的服務理念，努力在客戶服務上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為營銷服務標準。堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶在我這里受到冷落，不讓支行的形象在我這里受到損害，使每一個客戶感受我們支行團隊的溫馨，享受優(yōu)質高效的服務。
二、基本思路
1.落實能力，切實加強各類知識的學習。特別是對支行的各項制度要學深、學透，做到應用自如。
2.注重營銷團隊建設，開展員工責任心教育活動，完善內部管理，解放思想，不斷創(chuàng)新。
3.提高認識水平，增強安全保衛(wèi)工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識。
歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力，為支行發(fā)展添磚加瓦！
以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的支行領導和同志表示誠摯的謝意。
3、證券營業(yè)服務站主任工作述職報告
在當下社會，報告的適用范圍越來越廣泛，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的證券營業(yè)服務站主任工作述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
20xx年已經過去，回首05年，營業(yè)部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務拓展也更加迅猛。20xx年我一直就任于xx營業(yè)部廣華服務部負責管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務部盡心盡力，積極為服務部的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務站在這一年里發(fā)生了質地變化，在這一年里，新引進客戶80幾人，客戶市值達到了800萬元（只反映出來市值，看不到資產總值），交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，廣華服務站完成交易量1.33億元，在千分之一的傭金下實現(xiàn)傭金收入16.24萬元，這一成績的取得主要歸功于營業(yè)部葉總、喻總的正確領導，歸公于營業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。一年來我主要做了以下工作：
一、從嚴治內、嚴格要求自己
一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在廣華服務站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業(yè)務開發(fā)人員，為了不斷提高廣華服務站在油田的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結合廣華地區(qū)情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業(yè)部服務柜臺每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業(yè)部每項基本業(yè)務知識和業(yè)務流程的熟練。由于廣華服務站是公司總部電子商務部當時主辦的，屬于網上交易指導站，走的是公司銀證通業(yè)務這一塊，當時是公司主要的虧損站點之一，后劃歸荊州營業(yè)部，在這時候營業(yè)部派我接手廣華服務站，負責管理和客戶開發(fā)工作，在營業(yè)部領導的正確領導下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業(yè)部改建廣華服務站的全部過程，電網電線的改造、電話系統(tǒng)設備的重建、內網的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務質量、擴大聲譽。因為在這里我們走的是電子商務部當時設的銀證通線路，而又歸屬于荊州營業(yè)部，各個業(yè)務環(huán)節(jié)電子商務部跟營業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務知識相同，但業(yè)務環(huán)節(jié)和流程上跟營業(yè)部的業(yè)務流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務風險要進一步加強，于是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業(yè)余的時間加強業(yè)務知識和業(yè)務流程的學習，并不斷跟荊州營業(yè)部、電子商務部等業(yè)務風險聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時嚴格規(guī)范了業(yè)務操作。業(yè)務規(guī)范是高昂代價換來的，我在公司規(guī)范各項業(yè)務的基礎上，結合了廣華地區(qū)的實際情況，在辦理各項業(yè)務時采取了靈活的運用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。
二、打通人脈、擴大聲譽
一個服務行業(yè)在一個地方立足、占領市場份額，擴大聲譽，與當?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經取得了當?shù)毓ど叹?、城建局等各個政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在廣華長久立足，占領市場份額，擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經拓展到潛江市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動性。
三、創(chuàng)新中開拓、在競爭中發(fā)展。
證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對客戶不是很熟，于是我主動跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討。客戶之間千差萬別，對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產保值增值，經過和他們一起的探討，談心，總結了一些經驗并付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務站的客戶睡眠客戶已經在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現(xiàn)了年初報本贏利的`目的。
三、存在問題
廣華服務站客戶的市值相對還很薄弱，凈資產收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內部資產兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。
雖然證券行業(yè)目前正處于調整的冬季，但是國家新的政策和國民經濟的不斷增長又為證券市場的發(fā)展提供了新的契機，加入WTO后更是機遇與挑戰(zhàn)并存，發(fā)展與創(chuàng)新共舉的新時機。回顧過去一年，我感覺到內心的充實，展望來年，我更有決心和信心把廣華服務站的工作做得更好，完成我肩負的使命，為長江證券能有一個更為輝煌美好的明天而努力奮斗。
4、營業(yè)廳人員述職報告
20xx年，按照市行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強化內控制度原則指導下，我部扎實穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務，同時對內加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證了全年各項工作順利開展。
截止20xx年12月31日我部各項存款余額合計為103386萬元（其中對公存款42348萬元、保證金存款54861萬元、儲蓄存款6147萬元、同業(yè)存款173萬元）；各項貸款余額合計為230554萬元；貼現(xiàn)余額5817萬元；存款日均111616萬元，完成計劃的74.41%；全年完成國際結算量為14262萬美元，完成計劃的52.82%；11月至12月信用卡累計交表471張；全年實現(xiàn)利潤5025萬元。
一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：
1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。
2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。
3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。
4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經營。
5，全員學習，提高整體業(yè)務素質，提升服務質量。
在過去的一年里，圍繞20xx年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續(xù)調整轉變信貸業(yè)務的經營與管理模式，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工作：
（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務。
1、以優(yōu)質和完善的服務，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶（如宏元集團）特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業(yè)經營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質服務。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。
2、防范風險，規(guī)范經營，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。
我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。
?。ǘ娀芾?，降低風險，取得綜合效益最大化。
1、統(tǒng)一認識，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行20xx年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。
為了規(guī)范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調整。在資產業(yè)務中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系，僅此一戶減少我部存款28000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業(yè)務客戶，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。
為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務，我部將有關的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。
在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風險。
3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務去完成。對動產、倉單質押業(yè)務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。
5、新上任護士長述職報告
認真的回顧這一年來的工作，還是做出了一番成績，對此我是深有感觸的，現(xiàn)階段的工作當中我還是應該要對自己更加有信心一點的，這讓我在這個過程當中，接觸到了很多，在這一點上面我還是應該要對自己更加有信心一點，現(xiàn)在回想起來確實很有意義，一年的時間是比較快的，我也做出如下述職：
在這個過程當中，我對自己還是比較有信心的，我一直以來都在調整好自己的心態(tài)，我對此還是做出了很多準備，這一年的時間當中，我也在認真的思考自己的職責，在這個過程當中確實還是有所提高的，在此之際我感覺很充實，處理好每天的工作的同時，我也是在做認真接觸新的知識，我始終都是對此深有體會的，在這一點上面我確實是做的不錯的，未來還會有更多的事情應該去落實下去，我一定會在這個過程當中做出好的準備，讓自己做的更加有意義一點，在這一點上面我現(xiàn)在還是感觸良多的，我在這個過程當中，完成了很多工作職責，做好了兩個項目，現(xiàn)在做的還是應該維持一個好的心態(tài)。
當然在這方面，我還是要去接觸更多的經驗，做出的述職這個決定，我還是應該要更加努力一點，我一定會在接下來的工作當中，讓自己完善好各方面的經驗，這一點也是毋庸置疑的，我按時的完成好日常的工作，從來都不會耽誤，我認為這對我是最基本的工作，應該要發(fā)揮出自己各方面的職責，在這個過程當中我深刻的體會到了這些細節(jié)，還是應該要做出調整，我始終都在這方面做的是不錯的，工作中時刻清楚自己的能力，在業(yè)務方面，我還是接觸到了很多知識，同時我也在工作當中是比較積極的，我真切的體會到這一點，在過去的一年當中我沒有出現(xiàn)什么大問題，每天按時上班，從不遲到，我知道自己在這個崗位上面就應認真對待，樹立一個好的形象。
除了在工作方面應該要認真一點，我接下來還應該要對工作積極一點，喜歡這份工作才能做的更好一點，在這個過程當中，我也是真切的體會到了這一點，我也是對自己的很有信心的，在這個過程當中，我還是對自己比較有信心的，因為自己的很有信心，業(yè)務方面沉淀了很多，確實給我的感覺非常真切，我對此始終都是抱有期待，以上就我的工作經過，若有不足，請領導指正。
6、新上任護士長述職報告
尊敬的領導：
20xx年是我踏上護理管理崗位的第一年，本人能夠踏實工作，銳意進取，認真鉆研工作方法，總結工作經驗，立足本職崗位，帶領全科室所有護理人員，積極參加單位建設，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領，才能服眾；第二是因為我第一次成為一名護理管理人員，感到自己在如何帶領所有護理人員建好科室的方法、點子還不多。但在院領導及護理部領導的幫助下還是基本完成了20xx年的工作任務。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：
一、主要工作
?。ㄒ唬└鶕?jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，確保護理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感（h7n9）的防治工作。
?。ǘ剖业幕A設施在現(xiàn)有條件上做出合理的調整和完善。為內科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補充了搶救藥品和物品，并進行規(guī)范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。
?。ㄈ┘訌娏烁呶Ｋ幤泛蜔o菌物品的管理。高危藥品做到標識醒目，定點、定區(qū)放置；無菌物品規(guī)范放置，確保在有效期內使用。
（四）不斷深化安全管理，強化安全意識。做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績取得的前提。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質量。為此要求護理人員嚴格遵守各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和護理服務規(guī)范，尊重病人，了解病人，重視心理護理和精神關懷，密切巡視，同時對科室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。
?。ㄎ澹┝私庾o理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代的發(fā)展的需要，科內每月一次個案護理查房，加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練；加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想，急病人所急。
（六）在護理部的安排下，到上級醫(yī)院進行picc置管和維護的學習，通過學習進一步協(xié)助全院picc置管工作的開展，提高護理技術水平。
?。ㄆ撸┰谠侯I導的支持下，門診各科醫(yī)護人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊時間。
?。ò耍┰诠ぷ髦林啵陨砟軌虿粩鄬W習，注重提高自己的業(yè)務水平。
二、存在問題
（一）科室管理方面尚不能盡如人意，個別診室有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。
?。ǘ﹤€別護理人員在護理服務規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠，主要原因在于護士長缺乏管理方法和經驗。
?。ㄈ┠贻p護士的業(yè)務水平和專業(yè)技能不高，護士長對年輕護士的要求不夠嚴格，未能真正落實護理人員的培訓工作。
三、下步打算
（一）繼續(xù)學習專業(yè)素質，明年爭取在專業(yè)素質方面有個質的飛躍，以自身的素質帶動全科，提高全科室的護理水平。
?。ǘ┰诠芾淼哪芰ι弦忻黠@的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。積極向書本學，向同事學，向領導學，學習先進的方法和理論，并在工作中不斷的總結經驗和教訓。
?。ㄈ┳窦o守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
（四）嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；以病人為中心，做到服務周到、態(tài)度和藹、語言文明；做到病人滿意、領導滿意；病人對護士的滿意度達90%以上。
（五）與同事互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務。
?。﹪栏衤鋵嵏黜椬o理工作計劃，有計劃、有目標地對全科護理人員開展業(yè)務學習，定期進行考核，尤其要注重年輕護士工作能力的培訓和提高。
?。ㄆ撸┓e極支持和參與護理部和大科的各項工作。
門診工作是平凡而辛勞的，對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求經驗，希望大家一如既往地支持我，及時地為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力，我就一定會把門診、感染科護理管理工作開展的更好。
7、新上任護士長述職報告
按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標。科室護理工作在院領導及護理部的關心與支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務?，F(xiàn)將20xx年的護理工作總結如下：
一、科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理
按照護理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度?？剖易o理人員按工作量明確分工，實行責任制護理。工作中，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責，認真、細致地做好護理工作。
二、以患者為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通。
為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持以患者為中心，在尊重、理解、關懷患者的基礎上，為患者提供溫馨、周到的人性化服務，尊重患者的人格尊嚴，重視患者的人格心理需求，以最大限度地滿足患者的生理及心理需求。
首先，管床護士熱情接待新入院患者，把患者送至床邊，主動向患者或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在患者住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關注患者的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務納入工作之中?？剖易o理人員在生活中關心患者，幫助困難患者排憂解難。
加強心理護理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。在護理工作中注重與患者的溝通、交流，以不歧視，尊重和關懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。
三、加強病房管理，為患者創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境
為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領護士為患者進行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)清潔工的管理，為患者做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、患者感到舒服。
四、加強消毒隔離，嚴格控制院內感染的發(fā)生及發(fā)展
嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術原則。為患者處置，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺面，進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng)，各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關人員做好交接，及時、認真地做好登記?；颊叱鲈汉?，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內感染的發(fā)生。
五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，科室針對本部門護理工作特點，結合護理部制定的檢查與考核細則，每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎護理等方面進行檢查、考核，并認真做好記錄。在基礎護理質量管理上，加強對危重患者的基礎護理工作。在工作中，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，強調和執(zhí)行無菌操作，認真做好個人防護。在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范，同時要求護理人員在及時，真實，準確的基礎上不斷豐富、充實書寫內容，提高護理病例的內涵質量。
六、重視提高護士職業(yè)素質，加強三基三嚴培訓
為了更好的服務于患者，讓患者減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務素質的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務培訓及講座，科室每周定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學習和培訓。
一年來（1—11月）我科總收入37042220。00元，共收治新患者2048人次一級護理1981人次，危重患者493人，搶救患者518次，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次，靜脈輸血337次，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次，中藥灌腸313次，中藥濕敷565次，穴位按摩492次，推拿477次，針灸671次，拔火罐344次。
以上是內科20xx年的護理工作總結，在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在規(guī)范化服務方面，我們還有待提高；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20xx年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設，人人從本質工作做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質的優(yōu)秀護理人員。我們相信在院領導、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好！