《企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)個人述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)個人述職報告
今年以來，柳堡鎮(zhèn)司法所緊緊圍繞爭創(chuàng)XX市司法行政工作“十強(qiáng)”司法所，加大投入，夯實基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化舉措，從一點一滴樹立法治形象，以一舉一動展示柳堡新風(fēng)采。下面將今年以來的爭創(chuàng)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一個匯報。
一、加大投入，強(qiáng)化陣地
年初根據(jù)縣局要求，柳堡鎮(zhèn)司法所今年必須要創(chuàng)成XX市司法行政工作“十強(qiáng)”司法所，明年必須要創(chuàng)成江蘇省優(yōu)秀司法所，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，花十多萬元對原陳舊的司法辦公樓進(jìn)行全面裝修。5月份交付使用，九月中旬全縣司法行政創(chuàng)建工作推進(jìn)會在柳堡召開，同時對全鎮(zhèn)19個村（居）司法行政陣地也作了規(guī)范化布置。
二、營造氛圍，強(qiáng)化法治宣傳
1、年初按照縣局爭創(chuàng)“十強(qiáng)”司法所要求，一鎮(zhèn)一個法治文化廣場、一鎮(zhèn)一條法治文化宣傳街、一鎮(zhèn)一個法治文化小游園的工作要求，我所在鎮(zhèn)黨委、政府密切關(guān)注的情況下，在“二妹子”廣場內(nèi)設(shè)置柳堡鎮(zhèn)法治文化宣傳廣場；增添21條永久性標(biāo)語；在擁軍路北電桿上懸掛了永久性法治文化宣傳標(biāo)語24條，與紀(jì)委配合形成了法治文化、廉政文化宣傳一條街；在急流河兩岸風(fēng)景帶處設(shè)置永久性法治文化宣傳標(biāo)語12條的小游園。
2、春節(jié)期間鎮(zhèn)政府利用團(tuán)莊村業(yè)余宣傳隊投入2萬元在各村來回演出。
3、部門利用部門法搞法制文化宣傳21起。
三、狠抓隊伍，強(qiáng)化法治創(chuàng)建
全鎮(zhèn)19個村（居）有普法領(lǐng)導(dǎo)小組人員119人，有普法講師團(tuán)人員125人，有骨干宣傳工作者215人，有“艷陽紅”民間調(diào)解員29人，有社會矛盾糾紛排查網(wǎng)格化信息員552人，上半年全鎮(zhèn)各人民調(diào)解組織共組織矛盾糾紛排查209件，已處理202件，其中：口頭協(xié)議149件，書面協(xié)議53件，訴訟7件，較好地為全鎮(zhèn)三個文明工作做出了點滴貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上半年我所在開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意基層站所做了一點一滴的法制宣傳工作，我所通過這次述職會為契機(jī)，對創(chuàng)建工作回頭看，查找不足，迎頭趕上，爭創(chuàng)XX市“十強(qiáng)”司法所，在今年11月份迎接省市驗收，向鎮(zhèn)黨委、政府交上一份滿意的答卷。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人述職報告
時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二三年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于年月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過，在xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將二三年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。
回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強(qiáng)了對xx市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的.精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
五、存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人述職報告
任期內(nèi)，在、的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠各部門、部門的及、尤其人員的共同努力，在自己分管的等方面開展了一些工作。現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：
一、主要工作完成情況
（一）強(qiáng)化，堅持
1、科研貼近市場，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵在于技術(shù)創(chuàng)新。作為面向市場的單位，近年來我公司在選擇科研方向、開展科研工作中，始終堅持科研選題貼近市場、科研工作結(jié)合生產(chǎn)的原則，著眼本地區(qū)、本行業(yè)的特點，瞄準(zhǔn)了一些有市場前景的熱點技術(shù)問題，結(jié)合生產(chǎn)實際，開展系列研究，取得了顯著成效。如、、等一批課題，均較好地體現(xiàn)了上述原則，其成果既具有較好的社會效益、推進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步，又為公司創(chuàng)造了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。
任期內(nèi)，我公司獲國家獎項，省部級獎項，部級優(yōu)秀軟件獎項。在國內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文余篇，有篇論文獲得全國同行業(yè)、市、市自然科學(xué)優(yōu)秀論文獎。
2、樹立意識，開展創(chuàng)優(yōu)
在我國的行業(yè)，就是精品的體現(xiàn)。近年來，我公司在全體員工中樹立強(qiáng)烈的意識，從單位生存發(fā)展的高度來推進(jìn)，將其列為年度工作計劃，并重點選擇項目，組織精干人員，制訂計劃，開展專題研討，實施全程跟蹤，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
任期內(nèi)，我公司獲國家獎項，省部市級獎項，院級獎項。獲獎數(shù)量及等級在全國同行中名列前茅，也超額完成了任期目標(biāo)中爭創(chuàng)國家獎項，省部級獎項的指標(biāo)。
（二）加強(qiáng)管理，確保
1、開展，強(qiáng)化科學(xué)管理
科學(xué)的管理方法是保證的前提。在推行的基礎(chǔ)上，任期內(nèi)，我公司又開展了三項工作。一是，年底完成的工作；二是年完成的工作；三是年度通過的工作。這三項工作歷時年，累計完成各類多項，并在實際中得到有效運行。這項工作進(jìn)一步規(guī)范了我公司各的管理，使之向科學(xué)管理又邁進(jìn)了一步。
2、定期檢查與講評，堅持管理
的穩(wěn)定要靠嚴(yán)格的日常管理。為了保證得到落實，有效控制。一方面，定期組織人員對檢查；另一方面，針對中出現(xiàn)的問題定期開展講評和討論活動，以探討產(chǎn)生問題的原因及分析解決問題的辦法，尋求提高的途徑。通過這種定期的檢查與講評，強(qiáng)化了員工的意識，提高了對的認(rèn)識水平。
3、細(xì)化責(zé)任制，進(jìn)行管理
為了落實制，我公司制訂了相關(guān)文件，將責(zé)任作了進(jìn)一步的明確和細(xì)化。為了加強(qiáng)人員工作的過程管理，又組織制訂了各的人員工作考核辦法，將其工作進(jìn)行量化，并與人員年度考核等掛鉤，因制度對其工作進(jìn)行約束，從而保證。
通過上述各項工作，在任期內(nèi)，完成的項中，，確保了的持續(xù)穩(wěn)定。
（三）引進(jìn)培養(yǎng)人才，完善技術(shù)梯隊
1、采用按需定量、嚴(yán)格要求、招聘考核的方法引進(jìn)人才。公司根據(jù)總體發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人才需求分析，并依據(jù)引進(jìn)人才的三項原則，經(jīng)過考核擇優(yōu)錄用。近五年共引進(jìn)高級工程師人，大學(xué)本科畢業(yè)生人，有效補充了的人才隊伍。
2、采用xx的方法培養(yǎng)人才。對在崗的各類人員，分別采用了不同的方式進(jìn)行日常培訓(xùn)，以提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。五年多來，全員平均培訓(xùn)率為xx%，先后舉辦過、、計算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)、工人技術(shù)等級培訓(xùn)等余個專題培訓(xùn)班和多場專題報告會和學(xué)術(shù)講座。同時，對人員在生產(chǎn)實踐中給予更多的鍛煉機(jī)會，使之迅速成長，有些很快成為生產(chǎn)和技術(shù)骨干。
3、采用xx的方法提高人才層次。為此我公司制訂了在職人員的有關(guān)規(guī)定，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工推薦報考我公司急需研究生，并給予資助。采用這些方法，近五年已培養(yǎng)名，在讀名，碩士生名，從而有效地改善了我的人才結(jié)構(gòu)，同時這樣培養(yǎng)的人才對單位的依附感和向心力也更強(qiáng)。
通過近幾年的努力，我的人才隊伍建設(shè)在原有基礎(chǔ)上又有發(fā)展，已初步形成了配備合理的技術(shù)梯隊。任期內(nèi)，共有名同志分別評為專家、人才。
4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人述職報告
輝煌的20xx年即將過去，讓我們迎來期待已久的20xx年?；仡櫞T果累累的20xx。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和管理處李主任、安全部董主管的辛勤帶領(lǐng)下。我安全部三分隊的全體同仁。本著以人為本，服務(wù)社會的理念。大力推崇服務(wù)為先，用心做事的職業(yè)道德觀念。以高素質(zhì)的服務(wù)形式，持續(xù)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。為營造和諧、有序、舒暢的社區(qū)環(huán)境。建立相互信任、相互尊敬。實施管理專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化。確保管理質(zhì)量的一致性。而做出不懈的努力。將業(yè)主滿意，作為我們孜孜不倦的追求和管理的最高原則。為，本著安全、舒適、文明、規(guī)范的服務(wù)宗旨，樹立良好的品牌形象，而不斷的艱辛奮斗。
在此，我將20xx年的工作做以匯報：
一、為確保公司的正常運轉(zhuǎn)和支持公司的不斷發(fā)展壯大，我分隊在管理處的安排下，大力的支援公園大地的后期入伙。
二、結(jié)合公司的要求，帶領(lǐng)隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)，公司下發(fā)的禮節(jié)禮貌和服務(wù)禮儀的規(guī)范。使我們整體的素質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量有了更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)、更統(tǒng)一的提升。為我們更好的服務(wù)，和樹立公司的品牌形象奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、帶領(lǐng)分隊配合管理處，圓滿完成“六一兒童節(jié)”、“八月中秋節(jié)”、十一、圣誕、元旦、和春節(jié)等節(jié)日的籌備、組織、和現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作。
四、加強(qiáng)隊員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。建立起一支高素質(zhì)、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)的安全管理隊伍。
五、加強(qiáng)隊員的日常人文環(huán)境的管理和培養(yǎng)。樹立了一支：生活上互相互助、工作上積極配合，團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊。
六、加強(qiáng)隊員的軍事體能訓(xùn)練。打造了一支，相互間能嚴(yán)密配合，團(tuán)結(jié)意識強(qiáng)、紀(jì)律意識強(qiáng)、軍事過得硬。迅速、快捷、能及時應(yīng)對各類突發(fā)事件的優(yōu)秀隊伍。
七、加強(qiáng)自身和隊員的安防意識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。確保了小區(qū)正常的生活秩序，和一年間無刑事案件、無意外事故的發(fā)生。保證了小區(qū)的人員生命安全和財產(chǎn)安全。
八、加強(qiáng)自身及隊員的消防意識，和消防技能的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。及時排查、處理火災(zāi)的隱患。提高消防意識。認(rèn)真落實公司的方針、政策，時刻做好消防迎檢工作。并配合管理處圓滿完成，年度消防演習(xí)。
九、在這一年的工作中，不斷的學(xué)習(xí)、掌握、熟練物業(yè)的管理知識、努力提升專業(yè)
技能和應(yīng)對技巧。堅決服從公司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會、執(zhí)行公司的管理策略。和工作指示精神。并貫徹落實到，實際工作當(dāng)中去。始終把維護(hù)公司的利益放在第一位，確保公司的正常運作和小區(qū)的安全。
以上是我在這一年中，做的較好的方面?？v觀這一年的工作?？陀^自我剖析，自己在下列方面中還存在不足之處?？险埜魑活I(lǐng)導(dǎo)給于批評和指證。待在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正和學(xué)習(xí)。
一、工作中有松懈的情況。
二、業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識還有待提高
三、工作經(jīng)驗還需進(jìn)一步的積累和請教學(xué)習(xí)。
四、對團(tuán)隊的管理和建設(shè)有待加強(qiáng)。
20xx年即將成為過去，滿懷期待20xx年的到來。新的一年，意味著新的機(jī)遇，和新的挑戰(zhàn)。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)英明的決策下、和帶領(lǐng)下，我們鴻榮源物業(yè)公司的明天，將會更好。為我們鴻榮源物業(yè)公司奉獻(xiàn)的全體同事們，也將會更好。我。做為公司的一份子。在明年的工作中。我將一如既往。全心全意的為公司貢獻(xiàn)我的一份微薄之力。
5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的個人述職報告
一、主要目標(biāo)完成情況
20xx年，是不平凡的一年，市場競爭日益激烈，施工任務(wù)艱巨而又十分繁重。面對困難和挑戰(zhàn)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大干部職工牢固樹立全局觀念和大局意識、創(chuàng)新意識，沉著應(yīng)對，干事創(chuàng)業(yè)。xx年3月，我局取得了公路工程施工總承包一級資質(zhì)，成為xx系統(tǒng)擁有水利水電、公路工程兩個一級總承包資質(zhì)的施工企業(yè)。一年來，先后被授予“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“全國建筑安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”、“省直文明單位”，承建的東平湖二級湖堤八里灣閘和天津引灤入津水源保護(hù)工程新建州河暗渠工程被水利部授予“20xx年度水利系統(tǒng)文明建設(shè)工地”稱號，完成和超額完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
（一）順應(yīng)市場得市場，經(jīng)營開發(fā)工作健康發(fā)展
我局緊緊圍繞水利建設(shè)市場的南水北調(diào)、西部開發(fā)、治淮工程和公路等國家重點工程項目，不斷調(diào)整經(jīng)營格局，鞏固老市場，開拓新市場，完善規(guī)章制度，強(qiáng)化責(zé)任意識，企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，經(jīng)營開發(fā)工作健康發(fā)展。全年共中標(biāo)工程16項，實現(xiàn)合同額2.6xx億元，其中系統(tǒng)外工程中標(biāo)13項，中標(biāo)額2.26億元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的103%，為明年的生產(chǎn)任務(wù)爭得了主動。
順應(yīng)市場規(guī)律，實行區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略。一年來，我們認(rèn)真研究市場，把握市場脈搏，順應(yīng)市場規(guī)律，在職工中樹立了“項目部本身就是經(jīng)營開發(fā)部”的觀念，實行了區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略。各項目部在抓好工程建設(shè)的同時，充分發(fā)揮 “窗口”和“橋梁”作用，進(jìn)一步占領(lǐng)后續(xù)工程市場?；次坪睿ㄐ校┖閰^(qū)退水閘工程和新疆恰甫其海綜合利用水利樞紐二期工程的`中標(biāo)就是區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略的典型范例。尤其淮委姜唐湖蓄（行）洪區(qū)退水閘工程，是淮河治理的骨干工程，設(shè)計行洪流量為2400m3/s，工程中標(biāo)額4468萬元，工程規(guī)模之大，是建局以來我局承攬的的水利工程水閘建設(shè)項目。為此，對以上兩個項目給予通令嘉獎。
完善經(jīng)營格局，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。xx年初，我局適時召開了經(jīng)營開發(fā)工作研討會，總結(jié)了經(jīng)營工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，確立了順應(yīng)市場得市場，突出重點、多元經(jīng)營的指導(dǎo)思想，制定出臺了《投標(biāo)工作程序》和《投標(biāo)工作職責(zé)》，理順了各部門之間的關(guān)系，完善了經(jīng)營工作責(zé)任制。在工作中，局級領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮總體謀劃、組織協(xié)調(diào)和高層次公關(guān)的龍頭作用；經(jīng)營處盡職盡責(zé)，具體負(fù)責(zé)投標(biāo)技術(shù)與操作，不斷提高標(biāo)書的科技含量和內(nèi)在質(zhì)量；各處室各司其職，密切配合；各工程處、項目部面向市場搜集信息。在全局建立起了縱向到底、橫向到邊的大經(jīng)營格局，營造了良好的經(jīng)營環(huán)境。下屬各工程處也紛紛自行承攬工程，實現(xiàn)合同額近1000萬元。
發(fā)揮資質(zhì)優(yōu)勢，打開經(jīng)營開發(fā)新局面。xx年3月，我局在擁有水利工程施工總承包一級資質(zhì)的基礎(chǔ)上又獲得了公路工程施工總承包一級資質(zhì)，使經(jīng)營工作出現(xiàn)新局面。鑒此，我局加大了公路工程投標(biāo)力度，積極參與高速公路工程的投標(biāo)，以4976萬元的合同價中標(biāo)泰安市泮河大街工程。在施工任務(wù)相對飽滿的情況下，調(diào)整經(jīng)營布局，提出了“鞏固強(qiáng)項，提升弱項，開辟新領(lǐng)域”的經(jīng)營方針，突出重點，精心準(zhǔn)備，有的放矢，理性經(jīng)營。對每一項有希望中標(biāo)的項目均立足于一個早字，早跟蹤，早攻關(guān)。如姜唐湖退水閘、惠青xx大橋項目的中標(biāo)，都是在立項階段就開始跟蹤。
（二）以創(chuàng)建文明工地為契機(jī)，施工管理水平再上新臺階
xx年我局共有在建工程22項，合同額達(dá)4億多元。所建工程分布在xx、遼寧、安徽、陜西、天津、新疆等地區(qū)，多數(shù)為國家和省級重點工程，三項為xx 標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè)工程，標(biāo)準(zhǔn)要求高，施工難度大，管理任務(wù)重。在施工中，我局以“文明工地創(chuàng)建”活動為契機(jī)，科學(xué)調(diào)度，合理配置，全體施工人員艱苦奮斗，全年共完成各類土方517萬立方米；砌石9875立方米；砼及鋼筋砼7。23萬立方米；各類路面26xx千平方米，完成施工產(chǎn)值3。2億元，占計劃的128%，首次突破3億元大關(guān)。
弘揚鐵軍精神，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。面對艱巨繁重的施工任務(wù)和復(fù)雜的施工環(huán)境，我局職工充分發(fā)揚鐵軍精神，頂風(fēng)冒雪，冬戰(zhàn)嚴(yán)寒，夏戰(zhàn)酷暑，克服重重困難，晝夜奮戰(zhàn)不停。在施工中，各項目部強(qiáng)化管理，苦干巧干，保證了工程進(jìn)度和質(zhì)量，為國家建設(shè)做出了重大貢獻(xiàn)。例如，新疆引額濟(jì)烏工程戈壁明渠一標(biāo)項目部的同志們，舍小家，顧大家，連續(xù)10個月奮戰(zhàn)在新疆的戈壁灘上，連續(xù)三次被業(yè)主評為“施工標(biāo)兵段”，年終被評為優(yōu)秀施工企業(yè)。天津引灤工程4標(biāo)的同志們，克服工期緊、工程量大，且工地被京秦鐵路分成兩段等重重困難，施工工藝合理，工程質(zhì)量優(yōu)良，得到了業(yè)主和監(jiān)理的高度評價，經(jīng)驗收，被評為優(yōu)良工程。河口口門疏浚試驗工地的同志們冒著生命危險，頂著7、8級的雷雨大風(fēng)拼搏在渤海灣的xx口門上，為探索xx河口治理的新途徑，取得了第一手資料，積累了寶貴經(jīng)驗。陜西府店路12標(biāo)的同志們戰(zhàn)斗在環(huán)境十分惡劣的山谷中，克服原材料漲價、地方干擾嚴(yán)重、交通嚴(yán)重不暢等多種因素，確保了工程順利完工。東明機(jī)淤固堤、堤頂硬化、歷城機(jī)淤固堤三處標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè)工地上的同志們，連續(xù)幾個月奮戰(zhàn)在xx河道和xx大堤上，把標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè)工程當(dāng)作政治任務(wù)來對待，優(yōu)化施工方案，加強(qiáng)調(diào)度管理，攻克群眾干擾道道難關(guān)，在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上趕搶施工進(jìn)度。東明機(jī)淤工程克服重重困難和群眾干擾的阻力，做到了第一個進(jìn)場，第一個開工，第一個出沙，完成淤沙122萬立方米，占計劃的65。3%。歷城機(jī)淤工程歷經(jīng)6個月的艱苦鏖戰(zhàn)，累計完成土方150多萬方，按省局要求完成了施工任務(wù)。
開展文明工地創(chuàng)建活動，提高施工管理水平。年初我局制定了《創(chuàng)建文明工地實施辦法》，在全局范圍內(nèi)開展文明工地創(chuàng)建活動。局成立了由史慶德同志任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，每月進(jìn)行一次聯(lián)合檢查，對優(yōu)勝單位通報表揚，后進(jìn)單位批評指導(dǎo)。 4月25日，在天津引灤入津4標(biāo)工地召開了文明工地創(chuàng)建活動現(xiàn)場會，交流經(jīng)驗，以點帶面，促進(jìn)了各項目文明創(chuàng)建和施工管理水平的不斷提高。天津引灤入津和東平湖二級湖堤八里灣閘兩項工程管理規(guī)范、文明施工，進(jìn)度快、質(zhì)量優(yōu)，得到了業(yè)主和監(jiān)理的高度評價，被水利部授予“20xx年度水利系統(tǒng)文明建設(shè)工地”稱號。臨淮崗洪水控制工程北副壩5標(biāo)在全線9個標(biāo)段中被評為第一名。濟(jì)南板橋加壓泵站工程質(zhì)量驗收達(dá)到濟(jì)南市質(zhì)監(jiān)站優(yōu)良等級，被業(yè)主樹立為濟(jì)南建筑市場小規(guī)模建筑物主體工程的標(biāo)兵。其它各項目施工管理水平也都有不同程度的提高。
6、企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)個人述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指正。
理清思路抓重點，思路決定出路。思路不清，方向就不明，工作就難以推動。
一、招賢納士
人才就是企業(yè)的核心競爭力！企業(yè)要持久發(fā)展，必須依靠人才，建立一支熟悉業(yè)務(wù)而又相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。我將在今年的工作中依據(jù)實際需求，著手建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊。
二、戰(zhàn)術(shù)制定
一年內(nèi)，以中低端產(chǎn)品為切入點，重點搶做縣級以下二級市場。較好地完成全年目標(biāo)任務(wù)。（附銷售目標(biāo)）
三、市場操作
加強(qiáng)客戶管理工作，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。在客戶管理工作中，我將在兩個方面著手。
一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好現(xiàn)有渠道，保持渠道的暢通仍是我做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我將積極與上司和下屬聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點市場的工作；二是進(jìn)一步開發(fā)新客戶，開辟新市場，做到開源節(jié)流。在保持與代理商良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我將堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對客戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。
四、內(nèi)部管理
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在銷售內(nèi)部管理上，首先，要嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范和完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受領(lǐng)導(dǎo)指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我將組織部分人員學(xué)習(xí)營銷業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高理論水平和營銷技能。通過學(xué)習(xí)切實提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，使業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
五、總結(jié)
我堅信，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
總之，在今后工作中我將誠懇聽取批評意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
7、企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)個人述職報告
今年以來，柳堡鎮(zhèn)司法所緊緊圍繞爭創(chuàng)XX市司法行政工作“十強(qiáng)”司法所，加大投入，夯實基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化舉措，從一點一滴樹立法治形象，以一舉一動展示柳堡新風(fēng)采。下面將今年以來的爭創(chuàng)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一個匯報。
一、加大投入，強(qiáng)化陣地
年初根據(jù)縣局要求，柳堡鎮(zhèn)司法所今年必須要創(chuàng)成XX市司法行政工作“十強(qiáng)”司法所，明年必須要創(chuàng)成江蘇省優(yōu)秀司法所，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，花十多萬元對原陳舊的司法辦公樓進(jìn)行全面裝修。5月份交付使用，九月中旬全縣司法行政創(chuàng)建工作推進(jìn)會在柳堡召開，同時對全鎮(zhèn)19個村（居）司法行政陣地也作了規(guī)范化布置。
二、營造氛圍，強(qiáng)化法治宣傳
1、年初按照縣局爭創(chuàng)“十強(qiáng)”司法所要求，一鎮(zhèn)一個法治文化廣場、一鎮(zhèn)一條法治文化宣傳街、一鎮(zhèn)一個法治文化小游園的工作要求，我所在鎮(zhèn)黨委、政府密切關(guān)注的情況下，在“二妹子”廣場內(nèi)設(shè)置柳堡鎮(zhèn)法治文化宣傳廣場；增添21條永久性標(biāo)語；在擁軍路北電桿上懸掛了永久性法治文化宣傳標(biāo)語24條，與紀(jì)委配合形成了法治文化、廉政文化宣傳一條街；在急流河兩岸風(fēng)景帶處設(shè)置永久性法治文化宣傳標(biāo)語12條的小游園。
2、春節(jié)期間鎮(zhèn)政府利用團(tuán)莊村業(yè)余宣傳隊投入2萬元在各村來回演出。
3、部門利用部門法搞法制文化宣傳21起。
三、狠抓隊伍，強(qiáng)化法治創(chuàng)建
全鎮(zhèn)19個村（居）有普法領(lǐng)導(dǎo)小組人員119人，有普法講師團(tuán)人員125人，有骨干宣傳工作者215人，有“艷陽紅”民間調(diào)解員29人，有社會矛盾糾紛排查網(wǎng)格化信息員552人，上半年全鎮(zhèn)各人民調(diào)解組織共組織矛盾糾紛排查209件，已處理202件，其中：口頭協(xié)議149件，書面協(xié)議53件，訴訟7件，較好地為全鎮(zhèn)三個文明工作做出了點滴貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上半年我所在開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意基層站所做了一點一滴的法制宣傳工作，我所通過這次述職會為契機(jī)，對創(chuàng)建工作回頭看，查找不足，迎頭趕上，爭創(chuàng)XX市“十強(qiáng)”司法所，在今年11月份迎接省市驗收，向鎮(zhèn)黨委、政府交上一份滿意的答卷。
8、企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)個人述職報告
今年以來，柳堡鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心根據(jù)縣、鎮(zhèn)“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動要求，按照“服務(wù)中心、辦事文明、管理高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔自律、業(yè)績顯著”的創(chuàng)建目標(biāo)，緊緊圍繞“依法履職、公正執(zhí)法、政務(wù)公開、清正廉潔”等為內(nèi)容，以群眾滿意為宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)領(lǐng)域，深化農(nóng)經(jīng)綜合服務(wù)工作，取得了較好的效果，去年被市委、市政府表彰為市級基層滿意站所榮譽。
一、圍繞群眾滿意，上下聯(lián)動抓創(chuàng)建
一是統(tǒng)一思想。認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)“優(yōu)化”工作意見和“評選”活動的實施意見，根據(jù)本部門實際，對中心的創(chuàng)建工作進(jìn)行動員部署，召開座談會，開展大討論，讓大家圍繞全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作面臨的熱點、難點問題提建議，談打算，使大家主動融入到創(chuàng)建工作當(dāng)中去。特別是今年我們還結(jié)合農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)“機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)”活動的開展，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，認(rèn)真排查不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力整改提高，取得了預(yù)期效果；二是健全組織。明確領(lǐng)導(dǎo)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好督查整改，確保創(chuàng)建工作有人抓、有抓手、有目標(biāo)、有成效。制定切實可行的《服務(wù)承諾》、《服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《廉潔自律制度》等一系列規(guī)章制度，向社會公示，引導(dǎo)廣大人民群眾積極參與和監(jiān)督我們的創(chuàng)建工作，營造了濃烈社會氛圍；三是細(xì)化目標(biāo)。年初，我們緊緊圍繞縣委農(nóng)工辦提出的總體工作目標(biāo)以及鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，量化農(nóng)村“三大合作”、規(guī)范農(nóng)村“三資”管理、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)等方面量化各項目標(biāo)任務(wù)，做到工作目標(biāo)明確，工作思路清晰。大家心往一處想，勁往一處使，出色完成各項工作，部門形象也得到了穩(wěn)步提升。
二、圍繞工作重點，開拓創(chuàng)新顯特色
一是“三資”管理抓創(chuàng)新。通過“十規(guī)范”管理農(nóng)村集體資產(chǎn)資源，以流程圖形式規(guī)范農(nóng)業(yè)承發(fā)包的9個步驟。對農(nóng)村集體資金管理堅持以收定支、先審后用、財務(wù)公開、接受監(jiān)督的原則；全面實施“雙代管”，通過“十統(tǒng)一”管理農(nóng)村集體資金，促進(jìn)農(nóng)村財務(wù)管理制度化、規(guī)范化、民主化。二是財務(wù)管理抓創(chuàng)新。結(jié)合全縣三月份農(nóng)村財務(wù)清理突擊月活動，扎實開展全鎮(zhèn)民主理財及財務(wù)公開工作，先后對仁里村、柳堡村、廷柏村、壽林村、塘新村、建設(shè)村、蘆村居委會、團(tuán)莊村范侖片、蘆東村、王通河村等村進(jìn)行重點審計并形成報告，審計的面達(dá)50%以上。同時，為鞏固村賬鎮(zhèn)管成果，我們始終把各村的現(xiàn)金庫存清理作為規(guī)范農(nóng)村財務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，采取定期不定期實地盤點和清查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和化解。三是招投標(biāo)抓創(chuàng)新。堅持公平、公正、公開的原則，按照鎮(zhèn)政府出臺的《鎮(zhèn)招投標(biāo)實施方案》有關(guān)要求，不斷創(chuàng)新方式完善章程，嚴(yán)格農(nóng)村集體資產(chǎn)資源的公開拍賣競價招標(biāo)、工程建設(shè)的公開招投標(biāo)，今年上半年累計組織招投標(biāo)活動36次，其中資產(chǎn)資源類15次，工程建設(shè)類21次。據(jù)初步統(tǒng)計，為集體增加收入36.9萬元，節(jié)約支出47.98萬元。
三、圍繞服務(wù)三農(nóng)，心系百姓謀發(fā)展
一是服務(wù)三大合作發(fā)展。截止目前，全鎮(zhèn)已累計組建農(nóng)村三大合作組織75個，其中：專業(yè)合作社40個，土地股份合作社25個，社區(qū)股份合作社10個。上半年，結(jié)合省市“五好”示范合作社的創(chuàng)建，我們對已成立的合作社重點抓好工商登記和建賬核算等環(huán)節(jié)，努力提升“三大合作組織”的運行質(zhì)態(tài)；積極爭取上級財政資金扶持項目2個，扶持資金28萬元，二是服務(wù)結(jié)對共建。根據(jù)縣關(guān)于“基層站所‘一聯(lián)三進(jìn)八服務(wù)’競賽”活動要求，我們與聯(lián)豐村開展了結(jié)對服務(wù)活動，并取得初步成效。同時，積極開展結(jié)對聯(lián)辦活動，與鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心結(jié)對聯(lián)辦水稻、小麥、油菜、能繁母豬受損理賠項目，明確主辦單位、協(xié)辦單位，公開聯(lián)辦運行流程圖，出臺限期辦結(jié)時間，建立項目登記臺帳，受到群眾的一致好評。三是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。加大XX市百強(qiáng)村、經(jīng)濟(jì)達(dá)標(biāo)村和全面小康達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作的爭創(chuàng)力度，制訂詳細(xì)創(chuàng)建規(guī)劃，落實創(chuàng)建措施，編制創(chuàng)建資料，積極協(xié)調(diào)部門之間的創(chuàng)建環(huán)節(jié)。四是服務(wù)農(nóng)村環(huán)境集中整治。按照縣委提出的“四清兩建一落實”的整治要求，積極投身于農(nóng)村環(huán)境集中整治活動當(dāng)中，協(xié)助政府拿好整個實施方案和“四位一體”長效管護(hù)實施意見，為全鎮(zhèn)打贏環(huán)境集中整治這場硬仗做出我們的努力。
四、圍繞創(chuàng)建實效，爭創(chuàng)一流樹形象
一是不斷提高隊伍素質(zhì)。一方面按照機(jī)關(guān)建設(shè)的有關(guān)學(xué)習(xí)規(guī)定，堅持學(xué)習(xí)不動搖，結(jié)合機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)活動，增強(qiáng)干部職工的大局意識、責(zé)任意識和改革意識。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織職工參加縣農(nóng)工辦和財政部門的會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，重點抓好村會計的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)會計法規(guī)、會計實務(wù)處理，實行以老帶新，使全鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)隊伍素質(zhì)有質(zhì)的提升。二是強(qiáng)化督查考核。建立一套較完善的考核制度，對年初每個人簽訂的創(chuàng)建工作責(zé)任狀的職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行定期考核。做到年初抓目標(biāo)到人，平時抓責(zé)任考核，年終獎懲兌現(xiàn)。同時，我們還堅持跟蹤督查，對階段性的創(chuàng)建初評結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真反思，深入剖析原因，主動排找差距，落實整改措施，努力使創(chuàng)建工作不斷邁上新臺階；三是不斷加強(qiáng)廉潔自律教育。嚴(yán)格遵守上級有關(guān)廉政的各項規(guī)定，廉潔奉公，嚴(yán)于律己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)政規(guī)，切實加強(qiáng)艱苦風(fēng)斗、厲行節(jié)約的教育。同時積極參加全縣農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)開展的“學(xué)習(xí)〈廉政準(zhǔn)則〉，爭做勤廉表率”主題教育活動，不斷增強(qiáng)黨性和組織紀(jì)律性，增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。
以上是我們柳堡鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心在上半年創(chuàng)建過程中的一些做法和體會，雖然取得了一定成績，但對照領(lǐng)導(dǎo)要求和兄弟單位經(jīng)驗做法仍有差距。我們將借助這次全縣評議活動的強(qiáng)勁東風(fēng)，自我加壓，開拓創(chuàng)新，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)社會，全面推動創(chuàng)建工作再上新臺階。
9、述職報告收費站領(lǐng)導(dǎo)述職報告
日新月異的年已經(jīng)過去。在這里，我之所以用日新月異一詞，是因為從宏觀角度講，它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程；從微觀角度講，它也涵蓋了**收費站一年來的工作目標(biāo)。在這一年中，我們刷新了以往通行費征收的年度記錄，突破了**萬元大關(guān)，同比增長**%，超額完成了收費任務(wù)；我們的檔案管理工作通過省二級驗收，成為高管局收費站中的排頭兵；同時，開通了高管局收費站中的首家網(wǎng)站，以點帶面，促進(jìn)了各項工作的開展。借此機(jī)會，我感謝大家，同時感謝一年來支持我支持我們**站工作的領(lǐng)導(dǎo)同仁，謝謝你們！
年初，根據(jù)管理處的工作目標(biāo)為藍(lán)本，結(jié)合我站的實際情況，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，謀劃了以“創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：
一加強(qiáng)班子建設(shè)，興團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)。
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個單位的旗幟，決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設(shè)至關(guān)重要。我注重從加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)入手，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導(dǎo)用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風(fēng)，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項，都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團(tuán)結(jié)協(xié)作開拓進(jìn)取之風(fēng)，并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系，從而鑄就一個講團(tuán)結(jié)講奉獻(xiàn)講作為的集體。
二積累管理經(jīng)驗，完善管理機(jī)制。
年是中國加入世貿(mào)組織后的第一也是保津處全面啟動iso質(zhì)量認(rèn)證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系，是每個交通人不斷探索和追求的主題。為了適應(yīng)新形勢的需要，今我站啟用了“a”管理模式，將工作分為收費運營和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權(quán)力下放細(xì)化管理目標(biāo)。同時， 制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標(biāo)，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。
三遵循效益為先的原則，加強(qiáng)收費管理。
**收費站全年收費任務(wù)是**萬元，針對這一艱巨的收費任務(wù)，年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實可行的策略：首先是加強(qiáng)管理，從管理要效益，制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責(zé)，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，從意識觀念要效益，積極探索新形勢下職工此文來源于道德的新特色，樹立團(tuán)隊意識，主人翁責(zé)任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務(wù)技能水平，減少工作中的失誤率；開設(shè)計算機(jī)培訓(xùn)班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過這一年的實踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善，爭取更上一層樓。
四加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹好窗口形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的'一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在站內(nèi)策劃啟動了“三優(yōu)四化”工程，實施了兩項“文明服務(wù)規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強(qiáng)形象建設(shè)規(guī)范行業(yè)行為為主?！叭齼?yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)美的環(huán)境優(yōu)良的秩序；“四化”即：服務(wù)過程程序化服務(wù)管理規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)務(wù)管理軍事化?！叭齼?yōu)”和“四化”工程從實踐意義上講是兩個相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動是實現(xiàn)后期“四化”工程達(dá)到管理上臺階的必經(jīng)階段?！拔拿饔谜Z四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費一線行為的基本服務(wù)舉措，其中“文明用語四步曲”（先微笑，再您好，執(zhí)收過程，謝謝走好）中提出了微笑服務(wù)的概念；“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”（立正姿勢：身要直要挺胸腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)肩擺平要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身舉雙臂打直行；交接崗姿勢：齊步走英姿抖士氣揚）規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動作標(biāo)準(zhǔn)，讓職工時刻清楚做什么和怎么做，以達(dá)到有的放矢的效果。
五加強(qiáng)文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)。
考慮到收費站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，而收費員隊伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)的特點，立足本職需要，實施了“三二一”工程，加強(qiáng)素質(zhì)教育，并成立了各種群團(tuán)組織，利用豐富多采的活動形式，努力營造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。
“三二一工程”，強(qiáng)調(diào)了以實施素質(zhì)教育道德教育廉政教育為主的“三項教育”計劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識，明確了“依法收費，文明服務(wù)”的一項工作宗旨。其中，“素質(zhì)教育計劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，將職工培訓(xùn)和個人自修有機(jī)結(jié)合起來，鼓勵和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。目前，我站具有本科學(xué)歷的人，?？茖W(xué)歷的人，在職進(jìn)修人數(shù)占全站人數(shù)的% 。并利用所學(xué)之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”“宣傳報道小組”“計算機(jī)課題小組”，以點帶面，促進(jìn)了各項工作的開展。
為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團(tuán)支部建設(shè)為基地，組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品相聲歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。今由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》，在保津處元旦晚會中獲一等獎。組建“體育代表隊”，經(jīng)常與其他
10、企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指正。
理清思路抓重點，思路決定出路。思路不清，方向就不明，工作就難以推動。
1：招賢納士。人才就是企業(yè)的.核心競爭力！企業(yè)要持久發(fā)展，必須依靠人才，建立一支熟悉業(yè)務(wù)而又相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。我將在今年的工作中依據(jù)實際需求，著手建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊。
2：戰(zhàn)術(shù)制定。一年內(nèi)，以中低端產(chǎn)品為切入點，重點搶做縣級以下二級市場。較好地完成全年目標(biāo)任務(wù)。
3：市場操作。加強(qiáng)客戶管理工作，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。在客戶管理工作中，我將在兩個方面著手。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好現(xiàn)有渠道，保持渠道的暢通仍是我做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我將積極與上司和下屬聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點市場的工作；二是進(jìn)一步開發(fā)新客戶，開辟新市場，做到開源節(jié)流。在保持與代理商良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我將堅持一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意的一對一的營銷理念，對客戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。公務(wù)員之家
4：內(nèi)部管理。在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在銷售內(nèi)部管理上，首先，要嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范和完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受領(lǐng)導(dǎo)指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我將組織部分人員學(xué)習(xí)營銷業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高理論水平和營銷技能。通過學(xué)習(xí)切實提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，使業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
5：總結(jié)。我堅信，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望?？傊?，在今后工作中我將誠懇聽取批評意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！