《超市防損述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、超市防損述職報(bào)告

　　指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，該是好好寫(xiě)述職報(bào)告了。你還在為寫(xiě)述職報(bào)告而苦惱嗎？以下是小編精心整理的超市防損述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

　　“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替。”一年來(lái)，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司防損工作，確保公司損失降到最低，下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

　　一、立足信念堅(jiān)持學(xué)習(xí)

　　超市防損工作就是接觸人、管理人，隨著人們的思想不斷提升，人們的自主意識(shí)也隨之增高，如今對(duì)人做的工作難度也日益漸增，這就對(duì)防損工作的要求越來(lái)越高，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力，涉及的范圍比較廣。為此，我不斷加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的涉足，重點(diǎn)針對(duì)管理知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、庫(kù)房?jī)?chǔ)存等各方面知識(shí)，以確保防損工作能夠順利進(jìn)行。

　　我通過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）及目標(biāo)管理原則（SMART）的學(xué)習(xí)，我了解到要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，需要各方面著手，不僅僅需要業(yè)績(jī)，個(gè)人素質(zhì)的提升同樣重要，為此，我組織開(kāi)展了多次思想培訓(xùn)會(huì)議，提升整體成員的素質(zhì)，強(qiáng)化全體成員的忠誠(chéng)度，從大局出發(fā)，將團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、公平、公正的'防損工作小組，為超市的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、立足重點(diǎn)落實(shí)工作

　　實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”，帶頭遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，同時(shí)將工作貫徹落實(shí)，用不怕苦、不拍累的精神要求自己，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。今年為將防損團(tuán)隊(duì)打造成精英隊(duì)伍，我結(jié)合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法與目標(biāo)管理原則，創(chuàng)造一套合理有效的業(yè)績(jī)管理方案，我結(jié)合公司政策方針，確定了防損率同比去年下降5%的標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任劃分到人頭，并聯(lián)絡(luò)人力資源管理部對(duì)他們的完成目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，尋訪他們平時(shí)的工作表現(xiàn)，防止完成了業(yè)績(jī)但是卻同樣無(wú)法給公司帶來(lái)利益的行為。

　　為做好超市防損工作，我經(jīng)常深入基層了解民意，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員、收銀員的溝通交流中得知，很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來(lái)干什么的，這給了我啟發(fā)，運(yùn)用這些人員的力量，結(jié)合防損團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)，我組織她們和防損人員同時(shí)參加到工作中，讓他們之間建立起感情，自動(dòng)自發(fā)的建立起一個(gè)防損網(wǎng)絡(luò)。

　　三、立足行風(fēng)以廉取信

　　超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣，我經(jīng)常學(xué)習(xí)廉潔事跡之外，著重對(duì)員工進(jìn)行了“明察暗訪”廉潔活動(dòng)，防止懶散、責(zé)任缺失等工作人員出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中，帶壞團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。為了能夠更加公正的進(jìn)行工作，我組織成立了廉潔公正尋訪小組，對(duì)內(nèi)線缺失、蓄意誹謗等問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)查，確保每個(gè)人能夠得到公平公正的回答。對(duì)不合格人員進(jìn)行內(nèi)部教育，并進(jìn)行后期跟蹤追訪，如再范則開(kāi)除并公開(kāi)批評(píng)；對(duì)優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開(kāi)表?yè)P(yáng)，讓大家學(xué)習(xí)其先進(jìn)精神，創(chuàng)造一個(gè)和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。

　　四、立足崗位做好工作

　　20xx年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，這一切都依靠的是大家的共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量的完成了12月到9月的超市防損工作計(jì)劃，并對(duì)其他方面進(jìn)行了改進(jìn)。

　　（一）運(yùn)用鏈條式管理，確保管理暢通。結(jié)合KPI和SMART原則，聯(lián)合人力資源部，創(chuàng)建了一條鏈條式管理方案，有效的提高了員工的積極性，減少了公司的損失。

　?。ǘ?qiáng)化規(guī)章制度，確保工作質(zhì)量?！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓”。防損部門(mén)的賬務(wù)問(wèn)題對(duì)門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)和形象都有較大影響，考慮到這一點(diǎn)，完善了防損考核機(jī)制，保持公開(kāi)公平的考核辦法，將防損管理模式公開(kāi)化、透明化。建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)易出現(xiàn)的財(cái)務(wù)漏洞建立了嚴(yán)格的核查制度，防止防損漏洞，保證了防損工作的長(zhǎng)久性和健康性

　　（三）加強(qiáng)庫(kù)存管理，確保損失最小。超市的生鮮食物損失，一直是一個(gè)老大難問(wèn)題，也是我們無(wú)法估量的損失。針對(duì)這項(xiàng)問(wèn)題，我們通過(guò)多方的查找信息，制定了合理的生鮮食品進(jìn)貨、儲(chǔ)存條件，保證了完整的保鮮鏈，減少了生鮮食物報(bào)損數(shù)量。

　　五、立足自身查找差距

　　孔子曰：吾日三省吾身?；仡欉@一年來(lái)的工作，我感到十分充實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力得到了一定的提高，取得了一定的成績(jī)，但我深知距上級(jí)的要求還有很大差距，通過(guò)對(duì)工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個(gè)不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠，在思想觀念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠；三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不夠。

　　六、立足現(xiàn)在展望明天

　　路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時(shí)效，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為超市的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　“工作就意味著責(zé)任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任”。因此，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向老同志們學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。

　　一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善工作體系、提升內(nèi)部管理水平。二是完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式，每季度對(duì)員工開(kāi)展涉及超市基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。三是完善監(jiān)督體系。實(shí)施追蹤式監(jiān)督，不定時(shí)流動(dòng)監(jiān)督，促進(jìn)員工加強(qiáng)自律能力，以全身心投入到工作中，用自己的力量為公司的利益做貢獻(xiàn)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，借今天述職的機(jī)會(huì)，感謝一年來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請(qǐng)大家放心，也肯請(qǐng)大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時(shí)，對(duì)我今后的工作提出忠懇保貴的意見(jiàn)和建議，我會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來(lái)回報(bào)大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

2、超市述職報(bào)告

　　今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

　　商場(chǎng)問(wèn)題：

　　1.商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難。

　　2.商場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無(wú)，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

　　3.商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。

　　4.對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多，過(guò)細(xì)的思想工作較少，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。

　　5.工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時(shí)常工作效率不高，對(duì)員工及干部縱容性大，通過(guò)對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得

　　的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

　　總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融合到角色中去，面對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),我并不滿足。我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。因PT店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時(shí)為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使PT店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善PT消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了HL商場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。汰換不適合PT市場(chǎng)的商品，并發(fā)展部分本地特色商品，

　　衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為HL超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰！

　　

3、超市述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　我叫XXX，于20xx年元月根據(jù)總部安排在永州xx店實(shí)習(xí)任防損ST，3月由于門(mén)店收貨課長(zhǎng)辭職根據(jù)門(mén)店的安排我兼職收貨課長(zhǎng)一個(gè)月。

　　自入司以來(lái)，能嚴(yán)格要求自己，秉承公司防損理念，努力學(xué)習(xí)公司流程制度及企業(yè)文化，不斷提高防損專業(yè)知識(shí)；特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時(shí)間成長(zhǎng)起來(lái)，我自己也有信心，會(huì)已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過(guò)我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛?cè)胨镜闹赡鄣狡床两竦某砷L(zhǎng)，都是上級(jí)給予了我展示的舞臺(tái)。人生追求夢(mèng)想和完美，我個(gè)人的感悟?yàn)閴?mèng)想和完美之事在于個(gè)人的付出和職業(yè)賦予的使命感。

　　在以后的工作中我將會(huì)從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)和開(kāi)展工作。

　　一．團(tuán)隊(duì)管理：我們所有的工作都是通過(guò)人的智慧、勞動(dòng)才得以實(shí)現(xiàn)的，這是要求我們要重視團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)、以人為本、尊重員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務(wù)。

　　1、作為一名管理者，應(yīng)以身作則，樹(shù)立良好的榜樣。自己要具備有

　　一個(gè)良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去。

　　2、防損是公司制度最堅(jiān)定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護(hù)者。

　　3．從細(xì)節(jié)做起，狠抓制度落實(shí)；堅(jiān)決執(zhí)行公司及總部防損的各項(xiàng)管理規(guī)定，實(shí)行并落實(shí)半軍事化管理，促進(jìn)員工的自覺(jué)性和自律性的形成，落實(shí)日常行為規(guī)范，增強(qiáng)員工紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格制度，令行禁止，加強(qiáng)執(zhí)行力，獎(jiǎng)懲制度分明。

　　4．把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍。使員工有歸宿感，愉快地工作，充實(shí)地工作，對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和主人翁精神。

　　5．關(guān)心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，挖掘員工的工作潛能，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺(tái)，提高員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。

　　二 損耗控制

　　1、嚴(yán)格落實(shí)日盤(pán)點(diǎn)制度，對(duì)精品柜商品、重點(diǎn)易竊損商品進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和防范。

　　2、加強(qiáng)對(duì)收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預(yù)防了收貨、退換貨等作業(yè)錯(cuò)誤，減少了流程損耗。

　　3、報(bào)損商品嚴(yán)格按照公司流程進(jìn)行操作，對(duì)外出商品、贈(zèng)品、出庫(kù)單據(jù)、簽字等進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、稽核。

　　4、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品，如：寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜；并對(duì)員工實(shí)施區(qū)域排面責(zé)任制,責(zé)任到人.

　　5、加強(qiáng)了對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)、收貨通道等人員的嚴(yán)密管控。

　　6、全員防損才是解決損耗的根本之道。"損耗自人人.人人須防損" 具體到全員防損如何操作,我認(rèn)為只有全員全過(guò)程的細(xì)節(jié)防損的角度去推進(jìn)防損.才是有效控制損耗根本之道,全過(guò)程就是從經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程.商品從進(jìn)場(chǎng)到銷售的全過(guò)程.我們組織每一次營(yíng)促銷活動(dòng)的全過(guò)程來(lái)考慮防損流程的設(shè)計(jì)及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個(gè)細(xì)節(jié)去琢磨如何采用更簡(jiǎn)便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進(jìn)就不難了.

　　三、消防安全預(yù)防嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家消防法規(guī)和公司相關(guān)消防安全制度，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門(mén)店血的教訓(xùn)，消防無(wú)小事，警鐘長(zhǎng)鳴，只有居安思危才有備無(wú)患，那么在以后的工作中我將堅(jiān)決從以下幾個(gè)方面做起。

　　1、建立健全消防安全制度。如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動(dòng)火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。

　　2、對(duì)員工進(jìn)行消防專題培訓(xùn)，組織消防預(yù)案演習(xí)，普及消防安全知識(shí)，提高員工的消防“四個(gè)能力”建設(shè)；確定逐級(jí)消防安全責(zé)任制，讓消防安全深入人心。3、組建門(mén)店義務(wù)消防隊(duì)，經(jīng)常組織進(jìn)行防火安全檢查，及時(shí)排除隱患，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保門(mén)店安全穩(wěn)定無(wú)事故。

　　以上是我近期工作情況匯報(bào)，還存在很多漏洞和不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！我堅(jiān)信在總部防損及門(mén)店皮總的領(lǐng)導(dǎo)下跟我?guī)煾翟?jīng)理的帶領(lǐng)下，我會(huì)更加成熟，門(mén)店的防損工作會(huì)更上一個(gè)新臺(tái)階！

4、超市述職報(bào)告

　　在xx年度在公司的關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)上級(jí)要求的工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和錘煉，使我充分理解公司所倡導(dǎo)的“正直坦誠(chéng)，聰明富有判斷力，極強(qiáng)的執(zhí)行力，強(qiáng)烈的成功愿望?！钡臅r(shí)尚人才觀及服務(wù)理念的深刻涵義，在時(shí)尚集團(tuán)，作為一名電工，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。回顧一年來(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

　　一，基本的接單維修工作；

　　在日常的接單維修中，時(shí)刻提醒自己“業(yè)戶之上服務(wù)第一”的基本原則，在客服回訪后，業(yè)戶對(duì)我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對(duì)我們工作的肯定和自持；不滿意是對(duì)我們工作的督促，是我們?cè)诠ぷ髦心芨幼屑?xì)的找到自己的不足，能夠及時(shí)的改正，給業(yè)戶更好的服務(wù)。

　　二，公共區(qū)域的維修：

　　公共區(qū)域的設(shè)備維修，特別是口部的燈具維修，超市口部的等是超市對(duì)外的一個(gè)時(shí)尚的展臺(tái)，能給人一目了然的感覺(jué)。對(duì)口部的燈我們是天天檢查，發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會(huì)及時(shí)維修。我來(lái)時(shí)尚只前有好幾個(gè)口部都進(jìn)行了重新改造，改造的都很有時(shí)尚氣息。我沒(méi)有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會(huì)和大家一起，共同努力把工作做好，來(lái)發(fā)揮我們的力量，是時(shí)尚萊迪更加的時(shí)尚。

　　三，檔口線路改造及超市所有檔口的用電安全檢查：

　　三月份到六月份我參加了對(duì)1D，1C和美食美客的檔口進(jìn)行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下超市最大的安全隱患就是火災(zāi)，我們?cè)诟脑熘袝r(shí)刻提醒自己，要對(duì)這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成，所以我們?cè)诟脑鞎r(shí)，把對(duì)超市禁用的材料全部換掉，對(duì)我們每一個(gè)接線的接頭都要負(fù)起責(zé)任，確保這個(gè)接頭能牢，耐用。在我來(lái)公司后，經(jīng)過(guò)了一個(gè)星期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我看了好多因?yàn)榫€路引起的火災(zāi)視頻，是我更堅(jiān)定的在以后的維修中，對(duì)超市要負(fù)起自己的一份責(zé)任?？梢哉f(shuō)我們是超市的保駕護(hù)航者，保證超市的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù)，貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心，落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

　　五一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。通過(guò)一年的工作，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時(shí)，我會(huì)在下一年度的工作中更加努力。

5、超市述職報(bào)告

　　xx年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于xx公司。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。工作中，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè)在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為xxx先進(jìn)員工。

　　一年來(lái)，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市xx多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出xx年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

　　面對(duì)閃光的成績(jī),我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,唐山路北店被評(píng)為唐山市民最滿意超市。

　　一年來(lái)，我在擔(dān)任唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長(zhǎng)存。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

6、防損主管述職報(bào)告

　　我們是夢(mèng)意集團(tuán)的一員，我們是夢(mèng)意集團(tuán)最普通的管理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作與夢(mèng)意集團(tuán)的壯大和發(fā)展是緊緊聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為夢(mèng)意集團(tuán)防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加夢(mèng)意集團(tuán)的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。

　　一、防損員本身要有高度的自律能力。

　　首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？那么在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用誠(chéng)實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的力量提高自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。

　　要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們要從那些地方做起呢？首先要從經(jīng)濟(jì)管理的角度來(lái)看問(wèn)題，（上面我說(shuō)了、防損管理只是經(jīng)濟(jì)管理工作中的一個(gè)組成部分）要分析經(jīng)濟(jì)來(lái)源，正確理解我們的工資報(bào)酬是來(lái)之不易的，這樣，我們才能為公司看好門(mén)、守好家。（在這里我同樣用一個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明，讓大家明白這個(gè)道理：全公司現(xiàn)在的員工是150人左右、平均月工資按防損員的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算、包括生活補(bǔ)貼和夜班費(fèi)、我只按1150元標(biāo)準(zhǔn)、每月是17。25萬(wàn)元、全年就是207萬(wàn)元。工資只是一個(gè)部分，還有好多方面的費(fèi)用需要支付、例如：工商管理、稅收、水電費(fèi)、廣告費(fèi)、店面租金、周轉(zhuǎn)資金的利息、社會(huì)捐贈(zèng)、自然損耗及其他隱形費(fèi)用等等。就我個(gè)人的估計(jì)全年在700萬(wàn)元以上，不過(guò)這個(gè)數(shù)字我沒(méi)有依據(jù)、如果差距過(guò)大的話，請(qǐng)給予批評(píng)指正。）大家都很清楚，這筆一年百萬(wàn)元的現(xiàn)金開(kāi)支、都是用純利潤(rùn)支付的，是一分一厘積累起來(lái)的，它不是天上掉下來(lái)的，更不是地下長(zhǎng)出來(lái)的，是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人精心經(jīng)營(yíng)出來(lái)的。才能養(yǎng)活這一大攤子人員，我們防損員有什么理由不盡職盡責(zé)呢？所以、我們防損員就應(yīng)該時(shí)刻嚴(yán)格要求自已、管好自已，盡職盡責(zé)的為公司服務(wù)。

　　二、防損管理工作的權(quán)利和義務(wù)。

　　防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而去執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人在實(shí)際管理操作過(guò)程中行使的一種權(quán)利，（用土話說(shuō)：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。一個(gè)國(guó)家的重要機(jī)器，是一個(gè)政黨賦予他的權(quán)利，（注：一個(gè)國(guó)家的重要機(jī)器，是由他的軍隊(duì)、公安、工商、稅務(wù)、財(cái)政、交通、等等，多個(gè)職能隊(duì)伍所組成的、這就是國(guó)家的機(jī)器工具），我們是夢(mèng)意集團(tuán)的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是夢(mèng)意集團(tuán)的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是夢(mèng)意集團(tuán)所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為夢(mèng)意超市服務(wù)，行使防損管理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)督他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。

　　這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整齊、填補(bǔ)貨物不豐滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對(duì)大的方向問(wèn)題就更不用說(shuō)了，如果發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在遇到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切力量。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損管理流程 開(kāi)創(chuàng)防損工作新局面。

　　防損管理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的問(wèn)題，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地管理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損管理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握防損管理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：入口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損管理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購(gòu)物車籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購(gòu)物車籃外，還要替代其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)督員工的紀(jì)律、觀察賣場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說(shuō)了，要做的事情就更多更細(xì)致。

　　要把防損管理工作開(kāi)展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓問(wèn)題出現(xiàn)了再去處理，讓那些心懷鬼意的人無(wú)機(jī)可乘。 我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？就我個(gè)人的認(rèn)為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：

　　1、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《管理工作條例》、提高品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、提高職業(yè)技術(shù)水平；

　　4、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、提高整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平；

　　5、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。

　　為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)集團(tuán)的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)督各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然提高遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到提高防損員的威信為目的，以便防損管理工作的順利進(jìn)行，讓防損管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充 防損工作是超市管理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫穿超市管理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。

　　首先，從顧客的需要來(lái)審視防損工作。

　　隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的'進(jìn)貨到最終的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)督、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。

　　其次，從供應(yīng)商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充 俗話說(shuō)："顧客是上帝，供應(yīng)商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供應(yīng)商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供應(yīng)商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市人員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，是和供應(yīng)商順利合作的有利保障。防損部門(mén)在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供應(yīng)商鋪設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。 再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)提高超市的經(jīng)濟(jì)效益。

　　業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收入的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收入、降低成本費(fèi)用以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部門(mén)也是資源、效益創(chuàng)造部門(mén)。

　　總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。

　　每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。