《新官上任讓你的員工口服心服的述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、新官上任讓你的員工口服心服的述職報告
時間過得太快，讓人猝不及防，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，是時候?qū)懸环菔雎殘蟾媪?。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！以下是小編為大家收集的新官上任讓你的員工口服心服的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
從一個普通的員工走到老板級的位置，免不了要有“過五關(guān)斬六將”的經(jīng)歷。但當(dāng)你坐上老板的位置后，你會發(fā)現(xiàn)，“老板”與“領(lǐng)導(dǎo)者”并非完全等同。老板是一種職位和頭銜，而領(lǐng)導(dǎo)者意味著“領(lǐng)導(dǎo)力”。職位只能讓人“口服”，只有領(lǐng)導(dǎo)力才讓人“心服”。從老板變成讓人口服心服的領(lǐng)導(dǎo)者，你需要一個新的“過五關(guān)斬六將”的歷程。
終于升到了“老板級”。新手上場，點(diǎn)數(shù)為零，有什么秘籍妙訣能在最短時間讓新員工士氣提升、誓死效忠，而且免費(fèi)？
人在底氣不足的時候才相信神秘的東西，××年底的某天，我坐在辦公室里看著窗外發(fā)了半天呆，然后決定上網(wǎng)查閱星象學(xué)，想看看命運(yùn)之輪能否在本命年來臨之際垂青一下庸碌多年的自己。
星象學(xué)是這么說屬猴的朋友的：“本年既有‘陌越’兇星駕臨，象征要面對陌生環(huán)境，或因工作環(huán)境變遷機(jī)會較大，而有‘的煞’兇星表示小人阻道，所以小心處事。”我且信且疑。
春節(jié)轉(zhuǎn)眼就過，我歲了，腰上系著紅腰帶的我果然鴻運(yùn)高照，迎來了生命中的轉(zhuǎn)折——節(jié)后第一天，老板就宣布了人事變動：我被提升為律師行的合伙人，并擔(dān)任所在分公司經(jīng)理。
猴年大吉?？墒歉鶕?jù)“福兮禍所倚”的古訓(xùn)，這“陌越”星既已駕到，“的煞”星還會遠(yuǎn)果不其然，我第一天上班，推門進(jìn)去，就發(fā)現(xiàn)辦公室的氣氛有些異樣，朝夕相處多年、曾經(jīng)并肩戰(zhàn)斗的同事們個個換了嘴臉，或諂媚或冷漠。
我大急。手足無措時，無意中闖進(jìn)“創(chuàng)業(yè)家”網(wǎng)站，進(jìn)入了一個名為“”的虛擬人生游戲。我趕緊點(diǎn)擊游戲頁面上的“智囊?guī)臁?，智囊?guī)炖锏娘枌W(xué)之士羽扇綸巾，像極孔明，彈指間就道明了我目前遭遇的窘境。
為什么你的前同事們不支持你，原因如下：
有些人或許會妒嫉你的晉升，特別是那些認(rèn)為“彼可取而代之”的員工。
他們并不相信你能扮演好新的角色，或者至少認(rèn)為你不會像你的前任一樣棒。
你獲得晉升只是因?yàn)槟闩c老板的私交較好。
在你還是一介平民的時候也許曾經(jīng)指責(zé)過或者投訴過他們。
孔明給我提出的應(yīng)對之策是：接受這個事實(shí)，也就是說，你無可避免地將遭遇懷疑。但不要深陷沮喪的情緒中，而是要積極地向人們展示你為什么有資格獲得這個職位。具體說來，有如下幾條策略：
知之為知之，不知為不知。多數(shù)員工能夠很快覺察出謊言，所以在回復(fù)問題的時候態(tài)度一定要誠懇。如果你不知道，就努力去尋找答案并且將這個功勞歸給那些知道答案的人。一定不要為了虛名而貪功。
證明你的能力——展示那些能夠證明你有資格獲得這個新職位和權(quán)力的知識和技能。
以身作則，讓你的言行成為別人的榜樣。
建立和善親近的人際關(guān)系。你不僅要努力做一個和善的、有領(lǐng)袖魅力的老板，而且必須要不斷地展示你有能力做一個領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、問題的解決者、成果的開發(fā)者。
確立你的目標(biāo)，把那些信任你的員工吸納到你的身邊，與他們討論問題選定方案。在這過程中，要讓你的員工感到你樂于接受他們的意見和評論，并且尊重每個人的意見，哪怕那意見聽上去很蠢。
最后，將那些對你進(jìn)行言語攻擊的人也納入到你的圈子里，用你的行動向他們顯示為什么你有資格贏得這一職位。這是贏得他們尊重的最好的方法，并且讓他們把這個認(rèn)知傳遞給他人。晉升之惑沒有演變成晉升之禍，我平穩(wěn)度過第一關(guān)。但是考驗(yàn)接踵而至。
希望激發(fā)員工的忠誠度和積極性，完全有更好而且免費(fèi)的方式——人性化的管理方式與親和的溝通技巧將有效提升你的領(lǐng)導(dǎo)力。
第關(guān)：如何”免費(fèi)”激勵士氣
終于升任級，我需要員工們擁有嶄新的面貌和昂揚(yáng)的士氣。提薪、獎金這類物質(zhì)刺激或許可以幫到我，可沒有多余的預(yù)算。如何能在最短時間讓員工們士氣高漲、誓死效忠，而且免費(fèi)我遇到了第二道關(guān)卡。該怎么辦
孔明遞給我三個錦囊，第一個錦囊打開一看，就兩個字：承認(rèn)。沒明白什么意思，接著打開第二個，這回寫得比較清楚，“研究表明，當(dāng)員工們因?yàn)樗麄兊膬?yōu)異表現(xiàn)得到老板的承認(rèn)時，會有相當(dāng)積極的反應(yīng)。提薪，年終分紅，生日蛋糕，雖然都可以不同程度的提升士氣，但是承認(rèn)卻會令你的員工表現(xiàn)得到持續(xù)有效的提高?！庇械览?，接著打開第三個錦囊，是具體的十條對策：
花一定時間傾聽他們的心聲。如果他們知道你的確對他們的想法感興趣的時候他們就會愈加傾向于表達(dá)他們的觀點(diǎn)。
讓他們主管某些事情，無論是一個項(xiàng)目、一個團(tuán)隊或者一件特殊的事情。這表明你足夠信任他們。
手寫一張“謝謝你”的便條給他們。有時候這一小小的便條對于接受者而言勝過千言萬語。
充分尊重員工的休息權(quán)利。這表明你不僅視他們?yōu)閱T工，而且視他們?yōu)橐粋€具體的人。
對他們的工作做出特定的回饋和反應(yīng)。這表明你對他們的工作非常在意而不是草率地一掃而過。
讓他們加入到?jīng)Q策的行列。無論它是關(guān)于圣誕午餐地點(diǎn)的決定還是新軟件的升級，員工們都會對你詢問他們的意見而心懷感激。
在公眾場合對員工說謝謝，讓他們的同事們能夠聽見這些話。
在他們工作困難時期施以援手。他們會因此對你的努力感激不盡。
給他們發(fā)感謝他們做過的事情。再沒有比收到一封沒有附加任何工作的更加讓人高興的事情了。
花時間指導(dǎo)你的員工。和你的`員工分享你的知識與技能，讓他們意識到你看到了他們增長的潛力。
贊賞對一個人來說就好比陽光、水、土壤之于地球一樣重要——只有在被贊揚(yáng)的氛圍里一個人才能最好的成長。但順口說出的贊揚(yáng)，沒有任何特定的理由或者誠懇動機(jī)的贊揚(yáng)，無法達(dá)到與員工溝通的目的。
第關(guān)：溝通誤區(qū)
我時刻謹(jǐn)記錦囊中的教誨，蕭規(guī)曹隨亦步亦趨，分公司的業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，辦公室的氣氛也日漸改善。尤其是錦囊中的第條讓我受益匪淺，有事沒事我就會走到員工的辦公桌前，拍拍他們的肩膀說一句：“干得不錯”。
約摸做了一段時間，我自覺從錦囊中學(xué)到的招數(shù)已經(jīng)運(yùn)用自如，決定去“訓(xùn)練營”充電，接受新的技能培訓(xùn)。點(diǎn)開訓(xùn)練營，我來到“游戲攻略之溝通寶典”，翻開第一頁，赫然寫著“與員工溝通的誤區(qū)”，抬頭第一條就是：
順口說出的贊揚(yáng)，而沒有任何特定的理由或者誠懇的動機(jī)——比如“干得不錯”
這可真是當(dāng)頭一棒，難道自己平常動輒就給員工打氣的做法錯了嗎我趕緊接著看剩下的那七個誤區(qū)：
只在員工做錯事情的時候才說話。贊賞對于一個人來說，就好比陽光、水、土壤之于地球一樣重要——只有在被贊揚(yáng)的氛圍里一個人才能最好地成長。
一直袖手旁觀，一直到事情發(fā)生后很久才做出正面或負(fù)面的回應(yīng)。
對員工做出的批評不負(fù)責(zé)任：“這是上頭或客戶的意思”。
在公眾場合給出負(fù)面的回應(yīng)。
批評員工的工作但沒有給出任何改進(jìn)的建議，也沒有跟進(jìn)的措施。沒有例行召開的成果評估會。
我自我測評，這八個誤區(qū)自己平常至少闖過五個。亡羊補(bǔ)牢時猶未晚，我決定從現(xiàn)在做起，徹底杜絕各種可能誤闖雷區(qū)的行為。
關(guān)于改進(jìn)的策略，游戲攻略上寫得明白，一共四條：
未雨綢繆，把問題掐死在苗頭初現(xiàn)的時候，避免因?yàn)楹鲆暅贤ǘ鴮?dǎo)致的人際問題。每月或者每季與你的員工碰頭，而不是每到年關(guān)才向他們傳達(dá)一次：“你們的成功對我而言很重要，所以我希望能和你們多溝通?！?/p>
明確你的觀點(diǎn)。對他人的工作提出負(fù)面的意見永遠(yuǎn)不是一件容易的事情，但是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者你無從逃避。在做出意見回饋的時候要盡可能的清楚明確，并爭取引用特定的例子來證明你的觀點(diǎn)，例如，不要簡單粗暴地說：“你的態(tài)度不好”?；蛘摺斑@樣不對”。你應(yīng)該像這么說：“在你工作誤期的時候，我和你談話，你卻雙手抱胸左顧右盼，這證我覺得你并不在乎你的工作質(zhì)量。我希望這不是真的，你能對此做出解釋嗎”
建立一個發(fā)展計劃。搞清楚你希望在某一個特定的時間段里將要發(fā)生的特定變化，并且按照進(jìn)度進(jìn)行。
把員工的工作成果與公司的目標(biāo)聯(lián)系在一起。強(qiáng)調(diào)你的員工的工作的價值，通過舉例說明他們的工作和努力對于公司的意義所在。
“溝通寶典”還具體列出了一些如何在工作環(huán)境中創(chuàng)造良好的關(guān)系、忠誠度以及親和力的建議：
留意你的位置。男人們在相互交談的時候喜歡肩并肩的方式，而女人們則更喜歡面對面的方式。因此對女士的建議是，當(dāng)你接近一個男士的時候，要緩慢地調(diào)整你與他的軀體維持在一定的角度，以使他感覺舒適：而男士們要使女士們感覺放松，就應(yīng)該移動你的身體使得你和她保持面對面的對話方式，這樣她就會感到舒服。
每當(dāng)你說話的時候，你眼中的焦點(diǎn)就不再聚集在別人身上而是自己身上，所以，盡量將注意力集中在別人身上而不是自己。用你最積極主動的傾聽方式與他們相處，并且認(rèn)真傾聽他們的每一句評論。
在與他人交談的時候避免觸摸自己。盡力使你的雙手處于靜止?fàn)顟B(tài)。不要玩弄你的頭發(fā)或首飾，不要用力扭絞你的手或者觸摸你的臉。因?yàn)檫@些觸摸自己的小動作，暗示你需要平復(fù)你自己，而這一切細(xì)節(jié)會使得對方認(rèn)為你并沒有關(guān)注他。
在你說話的時候保持微笑。當(dāng)你傾聽的時候保持微笑是非常重要的，但是同樣重要的是在你說話的時候也保持微笑。
在交談的過程中巧妙地復(fù)制對方的身體語言。如果他們把背靠在椅子上，你也把背靠在椅子上，如果他們雙手交攏，你也如此動作，但是必須要切記的是，你必須做得非常巧妙，否則會被對方意識到。學(xué)會以非常優(yōu)雅的、不露痕跡的方式模仿對方的舉動，好像你的舉動都是自然而然的，并非在復(fù)制對方。
用的時間說話，的時間傾聽。讓對方傾談他所感興趣的話題：他們自己的話題。當(dāng)對方在說話的時候，問他們問題，盡可能的點(diǎn)頭，避免在他們結(jié)束說話之前打斷他們，然后再問其它的問題。記住，你可以在兩個月里結(jié)交到你原來在兩年中結(jié)交到的朋友，只要你更多地對他人感興趣而不是讓他人對你感興趣。
2、新員工的述職報告
每個人都有懷揣著一個夢想，夢想是我的希翼，它引領(lǐng)我奮斗進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功，天高任鳥飛，山高人為峰，我的夢想就是和富士康科技集團(tuán)，共成長，共奮斗。
間總在不經(jīng)意間過得很快，工作很充實(shí)，不知不覺，進(jìn)入公司已經(jīng)二個月了，這期間，在各位主管，同仁的幫助下，我強(qiáng)烈的感受到了公司的工作氣氛，更有利我在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)，成長。在公司工作的同時，對公司的經(jīng)營宗旨和未來的發(fā)展有了一定的了解和認(rèn)識，我將努力把富士康科技集團(tuán)的經(jīng)營理念融入到個人的思想和行為之中，誓將成為一名優(yōu)秀，合格的富士康人，以百分百的責(zé)任心做好每項(xiàng)工作，以無上的榮譽(yù)融入到工作環(huán)境，增強(qiáng)對公司的榮辱感，認(rèn)真工作，不斷完善自己的專業(yè)技能，努力及進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，勤奮上進(jìn)，在富士康提供的大舞臺上，更好的表現(xiàn)自己，在富士康集團(tuán)不斷壯大擴(kuò)展的同時，貢獻(xiàn)自己的一份力量，更好的譜寫個人的輝煌人生，讓自身在工作中充滿成就感。
自20xx年9月12日加入到PCEBGDT（2）沖壓廠設(shè)備維修，保養(yǎng)至今，即將屆滿三個月，不斷融入到設(shè)備和富士康大的企業(yè)文化過程中，對于我個而言，可以為五個階段：
第一個階段、培訓(xùn)與階段。
這一階段主要是培訓(xùn)與，我參加很多次的沖壓設(shè)備技能維修培訓(xùn)，其中包括整平機(jī)顯示異常培訓(xùn)，沖床的結(jié)構(gòu)原理培訓(xùn)，電路圖紙認(rèn)知培訓(xùn)等等，面面概括，句句精要，記錄在案，加以深化理解，接下來車間環(huán)境與設(shè)備，主要在沖壓廠B8，B5棟各車間了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理，和工作職責(zé)。同時接觸以前我沒有接觸過的‘小松沖床’有關(guān)信息，并祥細(xì)與金豐沖床的結(jié)構(gòu)原理與氣路，油路，線路相比較，小松的結(jié)構(gòu)牢固，線路復(fù)雜，而金豐結(jié)構(gòu)緊固，線路簡單，界面人性化，相比而言，小松的故障率低，金豐故障率偏高，經(jīng)過了解小松與金豐的沖床結(jié)構(gòu)與原理，對接下來的保養(yǎng)與點(diǎn)檢有著深遠(yuǎn)的意義。
第二階段、工作初期與著手維修。
這一階段我初步接觸日常工作并著手維修設(shè)備，這其包括‘600T/201線剎車器拆解，安裝與調(diào)試，我參與全過程，感覺到剎車器的原理安全性，剎車本體與氣缸本體的精密性，傳動軸上的小齒輪與齒輪箱的大齒輪緊密性，拆解與安裝的技巧，學(xué)到很多，一一記錄，加以理解，融入腦海，增加自己這方面的知識，200線800T沖床曲軸的連桿合銅的拆解，修復(fù)與安裝調(diào)試，這一系列中，我深入理解并熟悉它的工作原理和連續(xù)作業(yè)設(shè)備所帶來的損耗，并融合自身工作經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備保養(yǎng)及維修的具體措施，得到了上級各主管的認(rèn)可，在工作中遇到不能解決的問題，主管及各們同仁集思廣益，出謀劃策，最終在主管的帶領(lǐng)下解決問題，使設(shè)備能更好的投入生產(chǎn)，這一切，我看到了團(tuán)結(jié)的力量是無窮的，設(shè)備維修工作是一支積極向上的，有團(tuán)隊精神的沖壓工務(wù)，
第三階段、溝通協(xié)調(diào)與深入學(xué)習(xí)。
通過工作歷練，自身的維修能力，得到了鍛煉，溝通能力和水平得到了提高，這期間，即便工作再忙，事情再多，時間再緊，主管仍然沒有放松對我個人學(xué)習(xí)，維修方面的要求，讓我感動的是：主管的身體力行，言傳身教，上至副理下至課長，組長，經(jīng)驗(yàn)豐富，且平易近人，工作中，生活中，都是我學(xué)習(xí)的良師益友，耐心地講問題，細(xì)致地講各種維修技巧與安全，一絲不茍，盡心盡力，主管百忙這中尚且如此關(guān)懷下屬，關(guān)心我的長大與進(jìn)步，我自然沒有理由讓主管失望。
第四階段、后續(xù)規(guī)劃與個人改善。
能過工作與檢討，可以不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的缺失，并以此為動力，改善自我，堅持在學(xué)習(xí)。各項(xiàng)的技能可以發(fā)揮的更好，構(gòu)想和工作改善沒有達(dá)成，只有在今后的工作中進(jìn)一步完善：后續(xù)規(guī)劃與個人改善如下：
1、目前對金豐與小松沖床所出現(xiàn)的問題，及時處理方法，需進(jìn)一步完善，發(fā)現(xiàn)問題，記錄問題，解決問題。
2、提案改善過于被動，需加強(qiáng)自主改善能力。
3、加強(qiáng)教育訓(xùn)練，提高沖床與PLC各方的技術(shù)與原理。
4、積極融入企業(yè)文化建設(shè)上來，并起到積極作用。
5、協(xié)助主管，互相學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，為沖壓工務(wù)團(tuán)隊精神而努力向前。
第五階段、結(jié)束語。
工作中要常懷感恩之心，感激之情，感謝主管給我歷練的機(jī)會，選對公司，跟對主管，做對的事，工作起來得心應(yīng)手，來富士康工作后，我慶幸自己遇到：李副理，任課長，文組長，蘇組長，和各位同仁，給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，創(chuàng)造自身價值，在此表示感謝，謝謝！
3、新員工的述職報告
從入職至今不知不覺已快三個月了，通過這三個月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對工作有了一定的了解，經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí)，個人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，述職報告如下：
一、工作中的體會以及成長：
1、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。
2、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決，盡力為客戶解決所遇到的問題，對來訪的客人以禮相待，熱情，耐心地幫助他們。
3、努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，初到公司時，我對房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)了解不多，通過一些基本工作，例如：一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計、合同的備案、文件歸檔等等，我對房地產(chǎn)開發(fā)有了一定的了解與認(rèn)識。
4、態(tài)度與責(zé)任，身處什么樣的崗位，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的.責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了，就要盡自己最大的努力去完成。
5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠然，這也是一種責(zé)任。
6、在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。
二、今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。從工作中總結(jié)，提高效率，提高工作能力。
2、經(jīng)過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足。
3、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作；始終以一個初學(xué)者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。
經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
4、新員工的述職報告
20xx年6月1日，本人通過應(yīng)聘，進(jìn)入公司綜合管理部檔案管理工作崗位。主要負(fù)責(zé)公司檔案管理、收、發(fā)文等綜合方面的工作。入職以來，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，工作順利的開展。下面就我的工作情況作以下述職：
一、履行職責(zé)及工作情況
工作以來，我始終以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來完成本職工作，把以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；團(tuán)結(jié)同事，積極溝通工作中存在的問題。不斷地提高自己的工作能力，立足本職工作。
前期參與整理了公司管理規(guī)定中的《收、發(fā)文管理辦法》、《檔案管理辦法》、《印章管理辦法》。通過整理這些管理辦法，進(jìn)一步深刻了對日常工作開展的流程和要求。
在處理公司收、發(fā)文時，合理、準(zhǔn)確地整理文件內(nèi)容摘要，并按公司收、發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排版打印、傳閱到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門，并做好后期回執(zhí)工作和存檔工作。
在檔案管理方面，根據(jù)已經(jīng)整理出的相關(guān)《檔案管理辦法》，結(jié)合公司實(shí)際，在檔案工作的專業(yè)技術(shù)知識等方面，不斷學(xué)習(xí)、借鑒油田公司檔案管理好的經(jīng)驗(yàn)和方法，應(yīng)用于我的工作中。梳理以前的存檔資料，建立健全現(xiàn)有資料的存檔規(guī)范。
在處理綜合事務(wù)方面，當(dāng)接到會議通知時，及時請示、確認(rèn)參會領(lǐng)導(dǎo)，會議前提醒，并提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，會后將整理的會議內(nèi)容，按領(lǐng)導(dǎo)要求傳閱并存檔。公司組織的會議，做好會議的通知、會前準(zhǔn)備、會議資料存檔工作。領(lǐng)導(dǎo)出差，做好出差登記和差旅費(fèi)用報銷。按文件類型上傳各類發(fā)文、周會議經(jīng)要，并做好存檔。按時上報部門周總結(jié)、部門考勤表。完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交派的其它各項(xiàng)臨時性工作。
二、學(xué)習(xí)情況及個人存在的不足
能進(jìn)入公司，讓我倍感榮幸，尤其是能和這么多高學(xué)歷、高職稱的同事在一起工作，給我增加了無形的動力，我會用積極的心態(tài)去改變，在完成本職工作的同時，還要多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，讓自己從多方面進(jìn)步?，F(xiàn)在工作已步入正軌，總結(jié)自身還有很多的不足，需要不斷學(xué)習(xí)和提高，一是，面對處理臨時性工作時，工作思路不夠清晰，問題考慮得不周全，很多工作處理得還不夠完善；二是，檔案管理方面，檔案材料的整理、歸檔、借閱工作流程還不夠全面；這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
三、工作目標(biāo)及承諾
1、在今后的工作中，我將更加努力，爭取把工作做實(shí)、做細(xì)、做在前面。注重學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，善于解決工作中存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
2、積極參與公司組織的各項(xiàng)活動，遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。加強(qiáng)與同事間的溝通、學(xué)習(xí)，配合，切實(shí)提高工作效率和質(zhì)量。
3、不斷提高自身的安全、環(huán)保意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識，做到“想安全、懂安全、會安全、能安全”。
四、具體思路和措施
1、全面提高自己在處理收、發(fā)文的文書整理質(zhì)量，認(rèn)真做好傳閱、發(fā)送、存檔工作。
2、按照公司《檔案管理辦法》進(jìn)一步做好檔案資料的整理、歸檔，盡量保持存檔資料的完整，以備查閱。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來提高自身的綜合素質(zhì)，在遇到問題時，以全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。
4、嚴(yán)格要求自己，注重細(xì)節(jié)，特別是在處理臨時性工作時，合理安排手上的工作，得當(dāng)處理各項(xiàng)臨時、緊急工作。
最后，誠摯的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對我的關(guān)心和幫助，在以后的工作中我會更加努力，發(fā)揮出自己的愛崗敬業(yè)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好本職工作。努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。
5、新員工的述職報告
伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這幾天的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。
自20xx年12月份從進(jìn)入公司，在將近一個星期的工作中，帶著一身沖勁來到公司參加工作。但從開始的幾天工作茫然，不知道如何做在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下解了中心文化以人為本、績效優(yōu)先、科學(xué)管理、團(tuán)隊協(xié)作、高效執(zhí)行。
樹立起質(zhì)量管理中心全局的系統(tǒng)觀念，漸漸了解我在一步步成長起來。
要想成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理中心部門里的體系工程師，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作。
20xx年1—7月，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機(jī)知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。
由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計與制造，對機(jī)械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工，對于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機(jī)的各個部套和總裝有了整體的認(rèn)識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。
在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長。
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實(shí)踐，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
6、銀行新上任營業(yè)廳主任述職報告
日子總是像從指尖流過的細(xì)沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回顧這段時間以來的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，我們要做好總結(jié)，寫好述職報告哦。那么問題來了，述職報告應(yīng)該怎么寫？下面是小編為大家收集的銀行新上任營業(yè)廳主任述職報告，歡迎大家分享。
20xx年，是我們銀行支行各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展的一年。作為一月新上任的營業(yè)廳主任，我的崗位職責(zé)涉及管理營業(yè)廳人員，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好存款業(yè)績，抓人員服務(wù)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技能，安全保衛(wèi)、消防，抓柜臺營銷及社區(qū)營銷等多方面的工作。角色的轉(zhuǎn)變和工作的重要性，讓我深刻體會到了肩上任務(wù)的艱巨和責(zé)任的重大所以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”是我的責(zé)任；“支行的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命。現(xiàn)在就將我一年來的情況匯總結(jié)如下：
第一部分20xx年工作總結(jié)
一、20xx年度營業(yè)廳關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況
二、主要管理措施
1、營銷團(tuán)隊建設(shè)方面。我致力于打造一流員工隊伍，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機(jī)會對柜臺營銷及社區(qū)營銷進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教。二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)銀行理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識。通過以上措施，營業(yè)廳人員從不知道怎么營銷到積極主動營銷，而且個個心系銀行，服務(wù)上在全行的評比中屢次位列前茅。
2、安全保衛(wèi)方面。面對當(dāng)前社會治安形勢復(fù)雜多變，犯罪分子時刻覬覦著銀行等金融行業(yè)。為此，我們要時刻提高自身的專業(yè)素質(zhì)，做好各項(xiàng)防范措施。安保工作中，我身先士卒，事事以身作則，工作中要求大家做到的，首先自己要做到。用自己的實(shí)際行動來影響和帶動全體隊員做好自身的工作。如：在早晚銀行接送款總是做到提前到崗。通過我的帶動和指導(dǎo)，我營業(yè)廳安保工作的總體工作水平有所提高。
三、關(guān)鍵能力指標(biāo)和工作態(tài)度自我分析評價
一年來，我按照崗位要求嚴(yán)格履行著營業(yè)廳主任的職責(zé)，積極參加支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，始終做到在思想、行動上與支行同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級稱心、全體員工順心。
但就目前的實(shí)際情況來看，我的管理仍有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)拓展能力有限。在工作中，往往依靠以往經(jīng)驗(yàn)做工作，有時仍用老眼光、老經(jīng)驗(yàn)、老辦法做工作。對工作缺乏深入的研究。有時沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導(dǎo)致有時不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結(jié)果精力沒少投入，但是產(chǎn)出和實(shí)際效果并不理想。
四、工作中存在的不足和難點(diǎn)
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的.緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
第二部分20xx年工作打算
一、總體目標(biāo)
轉(zhuǎn)變管理觀念，弘揚(yáng)銀行“”的服務(wù)理念，努力在客戶服務(wù)上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶在我這里受到冷落，不讓支行的形象在我這里受到損害，使每一個客戶感受我們支行團(tuán)隊的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
二、基本思路
1、落實(shí)能力，切實(shí)加強(qiáng)各類知識的學(xué)習(xí)。特別是對支行的各項(xiàng)制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。
2、注重營銷團(tuán)隊建設(shè)，開展員工責(zé)任心教育活動，完善內(nèi)部管理，解放思想，不斷創(chuàng)新。
3、提高認(rèn)識水平，增強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的預(yù)見性，時刻保持強(qiáng)烈的憂患意識。
歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，為支行發(fā)展添磚加瓦！
以上述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機(jī)會，向工作中支持、幫助過我的支行領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。
7、新上任護(hù)士長述職報告
xx—x年x月，我終于實(shí)現(xiàn)自己的理想，成為了一名光榮的人民教師，作為一名剛走出校門的幼教新人，我始終都抱著求實(shí)的工作態(tài)度，通過不斷實(shí)踐和反思來提高自身的業(yè)務(wù)水平，在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自身的努力下，在各個方面取得了一定的進(jìn)步。
作為一名新教師，我平時在幼兒園行為得體，講話文明，按時上下班，不遲到、不早退，積極參加園內(nèi)的各項(xiàng)活動，有集體觀念，時時刻刻將自己作為幼兒園、班級這個大家庭的一員，和其他成員一起共同維護(hù)幼兒園和班級的榮譽(yù)。作為一名中共團(tuán)員，我堅持擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的基本方針政策，關(guān)心國家大事，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)。
作為一名新教師，我積極的學(xué)習(xí)和反思。為了把二期課改的精神貫穿于我的一日活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《上海市學(xué)前教育課程指南》等關(guān)于課改的書籍資料，提高自身對課改的理解，用嶄新的教育理念指導(dǎo)自己的工作，不斷地完善、充實(shí)自己。同時，為了能
讓自己在幼教方面有更為系統(tǒng)的知識，我還利用業(yè)余的時間報考了學(xué)前教育本科段的自學(xué)考試，并已經(jīng)通過了一半的課程。另外，我積極地參加了浦東新區(qū)新教師的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中也收益頗深。同時，我也虛心學(xué)身邊人、身邊事。我的帶教老師就是我的搭班老師，因此我更有機(jī)會經(jīng)常地向她請教和學(xué)習(xí)，并積極配合她做好班級的各項(xiàng)工作，也珍惜每一次聽課的機(jī)會，做好聽課的記錄并進(jìn)行及時的反思，取長補(bǔ)短，不斷提高自身的。
教學(xué)水平，為做一名名副其實(shí)的幼兒園教師而不斷的努力。
在帶教老師的幫助下，我逐步適應(yīng)并把自己融入了這份工作中，在教學(xué)上，我認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，做好充分的.課前準(zhǔn)備，虛心接受帶教老師的意見，在課堂上嘗試靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段，盡可能地打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，多用開放式教學(xué)調(diào)動幼兒的學(xué)習(xí)興趣。在游戲活動中，我認(rèn)真向帶教老師學(xué)習(xí)請教，并和她一起根據(jù)幼兒的興趣開設(shè)了“娃娃家”、“醫(yī)院”等一系列角色游戲，讓幼兒有不同的角色體驗(yàn)，并在游戲中增強(qiáng)幼兒的口語表達(dá)能力以及社會性—交往能力等。對幼兒出現(xiàn)的問題，我做到及時記錄和分析，從而使教育工作更有目的性。
由于我剛參加工作，在許多方面還處在摸索階段，所以本學(xué)期的許多班級工作都是由我的搭班老師完成的，在今后的工作中，我會更積極主動地配合搭班老師，多做一些班級工作，同時也要更及時與她交流，以此來完善我工作中的不足，讓自己在不斷的實(shí)踐中茁壯的成長，也讓自己無愧于教師這一神圣的稱號。
8、新官上任讓你的員工口服心服的述職報告
時間過得太快，讓人猝不及防，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，是時候?qū)懸环菔雎殘蟾媪?。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！以下是小編為大家收集的新官上任讓你的員工口服心服的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
從一個普通的員工走到老板級的位置，免不了要有“過五關(guān)斬六將”的經(jīng)歷。但當(dāng)你坐上老板的位置后，你會發(fā)現(xiàn)，“老板”與“領(lǐng)導(dǎo)者”并非完全等同。老板是一種職位和頭銜，而領(lǐng)導(dǎo)者意味著“領(lǐng)導(dǎo)力”。職位只能讓人“口服”，只有領(lǐng)導(dǎo)力才讓人“心服”。從老板變成讓人口服心服的領(lǐng)導(dǎo)者，你需要一個新的“過五關(guān)斬六將”的歷程。
終于升到了“老板級”。新手上場，點(diǎn)數(shù)為零，有什么秘籍妙訣能在最短時間讓新員工士氣提升、誓死效忠，而且免費(fèi)？
人在底氣不足的時候才相信神秘的東西，××年底的某天，我坐在辦公室里看著窗外發(fā)了半天呆，然后決定上網(wǎng)查閱星象學(xué)，想看看命運(yùn)之輪能否在本命年來臨之際垂青一下庸碌多年的自己。
星象學(xué)是這么說屬猴的朋友的：“本年既有‘陌越’兇星駕臨，象征要面對陌生環(huán)境，或因工作環(huán)境變遷機(jī)會較大，而有‘的煞’兇星表示小人阻道，所以小心處事。”我且信且疑。
春節(jié)轉(zhuǎn)眼就過，我歲了，腰上系著紅腰帶的我果然鴻運(yùn)高照，迎來了生命中的轉(zhuǎn)折——節(jié)后第一天，老板就宣布了人事變動：我被提升為律師行的合伙人，并擔(dān)任所在分公司經(jīng)理。
猴年大吉?？墒歉鶕?jù)“福兮禍所倚”的古訓(xùn)，這“陌越”星既已駕到，“的煞”星還會遠(yuǎn)果不其然，我第一天上班，推門進(jìn)去，就發(fā)現(xiàn)辦公室的氣氛有些異樣，朝夕相處多年、曾經(jīng)并肩戰(zhàn)斗的同事們個個換了嘴臉，或諂媚或冷漠。
我大急。手足無措時，無意中闖進(jìn)“創(chuàng)業(yè)家”網(wǎng)站，進(jìn)入了一個名為“”的虛擬人生游戲。我趕緊點(diǎn)擊游戲頁面上的“智囊?guī)臁?，智囊?guī)炖锏娘枌W(xué)之士羽扇綸巾，像極孔明，彈指間就道明了我目前遭遇的窘境。
為什么你的前同事們不支持你，原因如下：
有些人或許會妒嫉你的晉升，特別是那些認(rèn)為“彼可取而代之”的員工。
他們并不相信你能扮演好新的角色，或者至少認(rèn)為你不會像你的前任一樣棒。
你獲得晉升只是因?yàn)槟闩c老板的私交較好。
在你還是一介平民的時候也許曾經(jīng)指責(zé)過或者投訴過他們。
孔明給我提出的應(yīng)對之策是：接受這個事實(shí)，也就是說，你無可避免地將遭遇懷疑。但不要深陷沮喪的情緒中，而是要積極地向人們展示你為什么有資格獲得這個職位。具體說來，有如下幾條策略：
知之為知之，不知為不知。多數(shù)員工能夠很快覺察出謊言，所以在回復(fù)問題的時候態(tài)度一定要誠懇。如果你不知道，就努力去尋找答案并且將這個功勞歸給那些知道答案的人。一定不要為了虛名而貪功。
證明你的能力——展示那些能夠證明你有資格獲得這個新職位和權(quán)力的知識和技能。
以身作則，讓你的言行成為別人的榜樣。
建立和善親近的人際關(guān)系。你不僅要努力做一個和善的、有領(lǐng)袖魅力的老板，而且必須要不斷地展示你有能力做一個領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、問題的解決者、成果的開發(fā)者。
確立你的目標(biāo)，把那些信任你的員工吸納到你的身邊，與他們討論問題選定方案。在這過程中，要讓你的員工感到你樂于接受他們的意見和評論，并且尊重每個人的意見，哪怕那意見聽上去很蠢。
最后，將那些對你進(jìn)行言語攻擊的人也納入到你的圈子里，用你的行動向他們顯示為什么你有資格贏得這一職位。這是贏得他們尊重的最好的方法，并且讓他們把這個認(rèn)知傳遞給他人。晉升之惑沒有演變成晉升之禍，我平穩(wěn)度過第一關(guān)。但是考驗(yàn)接踵而至。
希望激發(fā)員工的忠誠度和積極性，完全有更好而且免費(fèi)的方式——人性化的管理方式與親和的溝通技巧將有效提升你的領(lǐng)導(dǎo)力。
第關(guān)：如何”免費(fèi)”激勵士氣
終于升任級，我需要員工們擁有嶄新的面貌和昂揚(yáng)的士氣。提薪、獎金這類物質(zhì)刺激或許可以幫到我，可沒有多余的預(yù)算。如何能在最短時間讓員工們士氣高漲、誓死效忠，而且免費(fèi)我遇到了第二道關(guān)卡。該怎么辦
孔明遞給我三個錦囊，第一個錦囊打開一看，就兩個字：承認(rèn)。沒明白什么意思，接著打開第二個，這回寫得比較清楚，“研究表明，當(dāng)員工們因?yàn)樗麄兊膬?yōu)異表現(xiàn)得到老板的承認(rèn)時，會有相當(dāng)積極的反應(yīng)。提薪，年終分紅，生日蛋糕，雖然都可以不同程度的提升士氣，但是承認(rèn)卻會令你的員工表現(xiàn)得到持續(xù)有效的提高?！庇械览?，接著打開第三個錦囊，是具體的十條對策：
花一定時間傾聽他們的心聲。如果他們知道你的確對他們的想法感興趣的時候他們就會愈加傾向于表達(dá)他們的觀點(diǎn)。
讓他們主管某些事情，無論是一個項(xiàng)目、一個團(tuán)隊或者一件特殊的事情。這表明你足夠信任他們。
手寫一張“謝謝你”的便條給他們。有時候這一小小的便條對于接受者而言勝過千言萬語。
充分尊重員工的休息權(quán)利。這表明你不僅視他們?yōu)閱T工，而且視他們?yōu)橐粋€具體的人。
對他們的工作做出特定的回饋和反應(yīng)。這表明你對他們的工作非常在意而不是草率地一掃而過。
讓他們加入到?jīng)Q策的行列。無論它是關(guān)于圣誕午餐地點(diǎn)的決定還是新軟件的升級，員工們都會對你詢問他們的意見而心懷感激。
在公眾場合對員工說謝謝，讓他們的同事們能夠聽見這些話。
在他們工作困難時期施以援手。他們會因此對你的努力感激不盡。
給他們發(fā)感謝他們做過的事情。再沒有比收到一封沒有附加任何工作的更加讓人高興的事情了。
花時間指導(dǎo)你的員工。和你的`員工分享你的知識與技能，讓他們意識到你看到了他們增長的潛力。
贊賞對一個人來說就好比陽光、水、土壤之于地球一樣重要——只有在被贊揚(yáng)的氛圍里一個人才能最好的成長。但順口說出的贊揚(yáng)，沒有任何特定的理由或者誠懇動機(jī)的贊揚(yáng)，無法達(dá)到與員工溝通的目的。
第關(guān)：溝通誤區(qū)
我時刻謹(jǐn)記錦囊中的教誨，蕭規(guī)曹隨亦步亦趨，分公司的業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，辦公室的氣氛也日漸改善。尤其是錦囊中的第條讓我受益匪淺，有事沒事我就會走到員工的辦公桌前，拍拍他們的肩膀說一句：“干得不錯”。
約摸做了一段時間，我自覺從錦囊中學(xué)到的招數(shù)已經(jīng)運(yùn)用自如，決定去“訓(xùn)練營”充電，接受新的技能培訓(xùn)。點(diǎn)開訓(xùn)練營，我來到“游戲攻略之溝通寶典”，翻開第一頁，赫然寫著“與員工溝通的誤區(qū)”，抬頭第一條就是：
順口說出的贊揚(yáng)，而沒有任何特定的理由或者誠懇的動機(jī)——比如“干得不錯”
這可真是當(dāng)頭一棒，難道自己平常動輒就給員工打氣的做法錯了嗎我趕緊接著看剩下的那七個誤區(qū)：
只在員工做錯事情的時候才說話。贊賞對于一個人來說，就好比陽光、水、土壤之于地球一樣重要——只有在被贊揚(yáng)的氛圍里一個人才能最好地成長。
一直袖手旁觀，一直到事情發(fā)生后很久才做出正面或負(fù)面的回應(yīng)。
對員工做出的批評不負(fù)責(zé)任：“這是上頭或客戶的意思”。
在公眾場合給出負(fù)面的回應(yīng)。
批評員工的工作但沒有給出任何改進(jìn)的建議，也沒有跟進(jìn)的措施。沒有例行召開的成果評估會。
我自我測評，這八個誤區(qū)自己平常至少闖過五個。亡羊補(bǔ)牢時猶未晚，我決定從現(xiàn)在做起，徹底杜絕各種可能誤闖雷區(qū)的行為。
關(guān)于改進(jìn)的策略，游戲攻略上寫得明白，一共四條：
未雨綢繆，把問題掐死在苗頭初現(xiàn)的時候，避免因?yàn)楹鲆暅贤ǘ鴮?dǎo)致的人際問題。每月或者每季與你的員工碰頭，而不是每到年關(guān)才向他們傳達(dá)一次：“你們的成功對我而言很重要，所以我希望能和你們多溝通。”
明確你的觀點(diǎn)。對他人的工作提出負(fù)面的意見永遠(yuǎn)不是一件容易的事情，但是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者你無從逃避。在做出意見回饋的時候要盡可能的清楚明確，并爭取引用特定的例子來證明你的觀點(diǎn)，例如，不要簡單粗暴地說：“你的態(tài)度不好”?；蛘摺斑@樣不對”。你應(yīng)該像這么說：“在你工作誤期的時候，我和你談話，你卻雙手抱胸左顧右盼，這證我覺得你并不在乎你的工作質(zhì)量。我希望這不是真的，你能對此做出解釋嗎”
建立一個發(fā)展計劃。搞清楚你希望在某一個特定的時間段里將要發(fā)生的特定變化，并且按照進(jìn)度進(jìn)行。
把員工的工作成果與公司的目標(biāo)聯(lián)系在一起。強(qiáng)調(diào)你的員工的工作的價值，通過舉例說明他們的工作和努力對于公司的意義所在。
“溝通寶典”還具體列出了一些如何在工作環(huán)境中創(chuàng)造良好的關(guān)系、忠誠度以及親和力的建議：
留意你的位置。男人們在相互交談的時候喜歡肩并肩的方式，而女人們則更喜歡面對面的方式。因此對女士的建議是，當(dāng)你接近一個男士的時候，要緩慢地調(diào)整你與他的軀體維持在一定的角度，以使他感覺舒適：而男士們要使女士們感覺放松，就應(yīng)該移動你的身體使得你和她保持面對面的對話方式，這樣她就會感到舒服。
每當(dāng)你說話的時候，你眼中的焦點(diǎn)就不再聚集在別人身上而是自己身上，所以，盡量將注意力集中在別人身上而不是自己。用你最積極主動的傾聽方式與他們相處，并且認(rèn)真傾聽他們的每一句評論。
在與他人交談的時候避免觸摸自己。盡力使你的雙手處于靜止?fàn)顟B(tài)。不要玩弄你的頭發(fā)或首飾，不要用力扭絞你的手或者觸摸你的臉。因?yàn)檫@些觸摸自己的小動作，暗示你需要平復(fù)你自己，而這一切細(xì)節(jié)會使得對方認(rèn)為你并沒有關(guān)注他。
在你說話的時候保持微笑。當(dāng)你傾聽的時候保持微笑是非常重要的，但是同樣重要的是在你說話的時候也保持微笑。
在交談的過程中巧妙地復(fù)制對方的身體語言。如果他們把背靠在椅子上，你也把背靠在椅子上，如果他們雙手交攏，你也如此動作，但是必須要切記的是，你必須做得非常巧妙，否則會被對方意識到。學(xué)會以非常優(yōu)雅的、不露痕跡的方式模仿對方的舉動，好像你的舉動都是自然而然的，并非在復(fù)制對方。
用的時間說話，的時間傾聽。讓對方傾談他所感興趣的話題：他們自己的話題。當(dāng)對方在說話的時候，問他們問題，盡可能的點(diǎn)頭，避免在他們結(jié)束說話之前打斷他們，然后再問其它的問題。記住，你可以在兩個月里結(jié)交到你原來在兩年中結(jié)交到的朋友，只要你更多地對他人感興趣而不是讓他人對你感興趣。
9、新上任護(hù)士長述職報告
一、基本情況
本人任手術(shù)室護(hù)士長。一年來，我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，用自己的愛心、熱心、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護(hù)士滿足每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、醫(yī)院滿意、病人滿意、自己滿意”的科室，經(jīng)過全科護(hù)理人員的不邂努力，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、履職情況
(一)完善了科室質(zhì)量監(jiān)控體系。
針對科內(nèi)工作重點(diǎn)，也就是護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全，將科內(nèi)的每一項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)分別定一名護(hù)士負(fù)責(zé)管理，科室定期與不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有小結(jié)及反饋，每月有質(zhì)控總結(jié)，重點(diǎn)問題跟蹤監(jiān)測，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
(二)制定并執(zhí)行績效考核方案、完善各班工作職責(zé)任務(wù)。
1、根據(jù)醫(yī)院績效考核方案原則，結(jié)合本科室特點(diǎn)制定了行之有效的績效考核方案，建立了績效考核指標(biāo)體系。通過績效考核，改變了以前的吃飯，平均分配;實(shí)現(xiàn)了按勞分配，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。大家的工作積極性明顯的提高，工作態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)。
2、根據(jù)日常工作量和人員情況適時調(diào)整各班工作職責(zé)，實(shí)行量化考核，每天的每項(xiàng)工作都有記錄，每人每月有工作量統(tǒng)計。各班分工明確，責(zé)任到人，包括每一個工作細(xì)節(jié)都落實(shí)到了具體的人員，避免了相互推諉、故意拖延、出了差錯又落實(shí)不到具體人的情況，保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。
(三)以病人為中心，開展人性化服務(wù)。
1、優(yōu)質(zhì)開展術(shù)前、術(shù)后訪視工作。常與病人交流，了解病情，安慰病人，并向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿意度達(dá)到95%以上。
2、術(shù)中做到各項(xiàng)操作前有解釋，操作中有鼓勵，操作后有整理，動作輕柔，話語溫和。為手術(shù)患者提供適宜的溫濕度、舒適的環(huán)境及手術(shù)體位，保護(hù)好病人的隱私，維護(hù)好病人的良好形象，盡量滿足病人的一切合理要求。
(四)不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障了護(hù)理安全。
1、安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)院感染工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達(dá)100%。組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，如層流手術(shù)室的清潔、保養(yǎng)、維修、故障排除等，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保清潔手術(shù)切口感染率≤0.5%。對感染性手術(shù)按照感染性手術(shù)消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)對人員、物品、器械嚴(yán)格進(jìn)行消毒隔離處理。
2、安排專人負(fù)責(zé)急救藥品的管理，急救藥械完好率達(dá)100%。加強(qiáng)搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，并定期考核。完善了新生兒搶救藥品、物品及搶救流程，并組織全科人員學(xué)習(xí)，人人撐握，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
3、完善和規(guī)范了各種護(hù)理文書的記錄，恪守“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范”原則。
4、按照二級甲等醫(yī)院手術(shù)室的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了接送病人的流程及細(xì)節(jié)，做到交接清楚，責(zé)任到人。完善了輸血流程及注意事項(xiàng)，避免了輸血差錯事故。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)標(biāo)本交接制度，杜絕了標(biāo)本遺失現(xiàn)象。
(五)精打細(xì)算、節(jié)約成本。
1、嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品，對高值貴重耗材進(jìn)行使用、清點(diǎn)、交接登記，減少浪費(fèi)、損耗和私自使用。安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的清潔、消毒和保養(yǎng)，每周一次，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證手術(shù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費(fèi)項(xiàng)目，自己負(fù)責(zé)的手術(shù)由自己負(fù)責(zé)錄入一切費(fèi)用，誰出錯誰負(fù)責(zé)。
三、學(xué)習(xí)方面
(一)加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，指定專人負(fù)責(zé)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%，合格率100%。
(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每周一科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)手術(shù)室?？浦R，每季度科室考核1次，合格率100%。
(三)加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
(四)加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，扎實(shí)做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到100%。
(五)認(rèn)真嚴(yán)格規(guī)范的帶教。參照護(hù)理部擬定的帶教計劃，制定了科室?guī)Ы逃媱潱僖竺恳晃粠Ы汤蠋熤贫ǔ鼍唧w的帶教計劃及教學(xué)內(nèi)容，具體到每一天，并時時抽查帶教老師帶教情況及學(xué)生掌握情況。
四、團(tuán)結(jié)方面
在醫(yī)院，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，能積極配合好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，互相信任，互相支持。在科室，自己能以身作則，作為科室的管理者，由于科室工作人員較少，自己每天除了做好自己的管理工作外，還常常加班加點(diǎn)，常常誤了吃飯的時間和其她同志一道完成手術(shù)任務(wù)，帶領(lǐng)科室同志同甘共苦，愉快工作，使工作團(tuán)隊充滿朝氣，工作人員充滿激情。作為手術(shù)室護(hù)士長，做到了擺正位子，積極工作。在自己的職責(zé)內(nèi)，積極主動、敢于承擔(dān)責(zé)任，做到了不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。對領(lǐng)導(dǎo)的決定能不折不扣地執(zhí)行，對較為重要的問題，做到及時請示匯報。
五、廉潔自律方面
自己作為一名護(hù)士長，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不該吃的不吃;管住自己的手，不該拿的不拿;管住自己的心，絕不能有一絲貪贓枉法、違法亂紀(jì)的雜念。
六、工作業(yè)績
自x月x日至x月x日我們共配合完成手術(shù)例，其中婦產(chǎn)科手術(shù)例，骨科手術(shù)例，外科手術(shù)例，五官科例，口腔科例。
七、存在的問題
一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論功底還不很扎實(shí);
二是具體工作多，工作壓力大，有些工作沒有理清思路就開展，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定差距。
總之，一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績，今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，關(guān)心每一位手術(shù)患者的疾苦，及時為手術(shù)患者排憂解難。處處換位思考，時時將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實(shí)實(shí)做人，恭恭敬敬做人。我堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有全院醫(yī)護(hù)人員的協(xié)力，我們一定能完成各項(xiàng)任務(wù)，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。
10、新上任護(hù)士長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年是我踏上護(hù)理管理崗位的第一年，本人能夠踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，認(rèn)真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室所有護(hù)理人員，積極參加單位建設(shè)，在取得成績的同時，也充分認(rèn)識到了自身的不足。說句實(shí)話，護(hù)士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因?yàn)槲腋杏X作為一項(xiàng)工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾；第二是因?yàn)槲业谝淮纬蔀橐幻o(hù)理管理人員，感到自己在如何帶領(lǐng)所有護(hù)理人員建好科室的方法、點(diǎn)子還不多。但在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下還是基本完成了20xx年的工作任務(wù)。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：
一、主要工作
（一）根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，確保護(hù)理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感（h7n9）的防治工作。
（二）對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上做出合理的調(diào)整和完善。為內(nèi)科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補(bǔ)充了搶救藥品和物品，并進(jìn)行規(guī)范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。
（三）加強(qiáng)了高危藥品和無菌物品的管理。高危藥品做到標(biāo)識醒目，定點(diǎn)、定區(qū)放置；無菌物品規(guī)范放置，確保在有效期內(nèi)使用。
（四）不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識。做好安全護(hù)理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤?。因此，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求護(hù)理人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和護(hù)理服務(wù)規(guī)范，尊重病人，了解病人，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視，同時對科室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。
?。ㄎ澹┝私庾o(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代的發(fā)展的需要，科內(nèi)每月一次個案護(hù)理查房，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想，急病人所急。
?。┰谧o(hù)理部的安排下，到上級醫(yī)院進(jìn)行picc置管和維護(hù)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步協(xié)助全院picc置管工作的開展，提高護(hù)理技術(shù)水平。
?。ㄆ撸┰谠侯I(lǐng)導(dǎo)的支持下，門診各科醫(yī)護(hù)人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進(jìn)行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊時間。
?。ò耍┰诠ぷ髦林啵陨砟軌虿粩鄬W(xué)習(xí)，注重提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、存在問題
?。ㄒ唬┛剖夜芾矸矫嫔胁荒鼙M如人意，個別診室有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。
（二）個別護(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠，主要原因在于護(hù)士長缺乏管理方法和經(jīng)驗(yàn)。
?。ㄈ┠贻p護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能不高，護(hù)士長對年輕護(hù)士的要求不夠嚴(yán)格，未能真正落實(shí)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作。
三、下步打算
?。ㄒ唬├^續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)素質(zhì)，明年爭取在專業(yè)素質(zhì)方面有個質(zhì)的飛躍，以自身的素質(zhì)帶動全科，提高全科室的護(hù)理水平。
（二）在管理的能力上要有明顯的進(jìn)步。這一點(diǎn)還是要通過不斷的學(xué)習(xí)才能達(dá)到。積極向書本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法和理論，并在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
?。ㄈ┳窦o(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊伍。
?。ㄋ模﹪?yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；以病人為中心，做到服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明；做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；病人對護(hù)士的滿意度達(dá)90%以上。
?。ㄎ澹┡c同事互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。
?。﹪?yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作計劃，有計劃、有目標(biāo)地對全科護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，尤其要注重年輕護(hù)士工作能力的培訓(xùn)和提高。
?。ㄆ撸┓e極支持和參與護(hù)理部和大科的各項(xiàng)工作。
門診工作是平凡而辛勞的，對于護(hù)理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，希望大家一如既往地支持我，及時地為我更正自己身上的缺點(diǎn)，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力，我就一定會把門診、感染科護(hù)理管理工作開展的更好。
11、新上任護(hù)士長述職報告
按照院護(hù)理部的整體要求和部署，認(rèn)真抓好科室分管工作，通過加強(qiáng)對本科室護(hù)理工作的管理，較好地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標(biāo)。科室護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心與支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、科室人員分工明確，加強(qiáng)護(hù)理人員職責(zé)制度管理
按照護(hù)理部的要求，科室建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度?？剖易o(hù)理人員按工作量明確分工，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理。工作中，加強(qiáng)護(hù)理人員的職責(zé)制度管理，使每名護(hù)理人員都能明確工作職責(zé)，認(rèn)真、細(xì)致地做好護(hù)理工作。
二、以患者為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持以患者為中心，在尊重、理解、關(guān)懷患者的基礎(chǔ)上，為患者提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重患者的人格尊嚴(yán)，重視患者的人格心理需求，以最大限度地滿足患者的生理及心理需求。
首先，管床護(hù)士熱情接待新入院患者，把患者送至床邊，主動向患者或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在患者住院治療期間管床護(hù)士將心理護(hù)理和疾病知識宣教納入護(hù)理工作重點(diǎn)。了解和關(guān)注患者的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中。科室護(hù)理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者排憂解難。
加強(qiáng)心理護(hù)理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。在護(hù)理工作中注重與患者的溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。
三、加強(qiáng)病房管理，為患者創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境
為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護(hù)士長每日帶領(lǐng)護(hù)士為患者進(jìn)行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強(qiáng)對病區(qū)清潔工的管理，為患者做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、患者感到舒服。
四、加強(qiáng)消毒隔離，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及發(fā)展
嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為患者處置，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺面，進(jìn)行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng)，各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時、認(rèn)真地做好登記?；颊叱鲈汉?，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。
五、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫及各項(xiàng)護(hù)理工作的定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，科室針對本部門護(hù)理工作特點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部制定的檢查與考核細(xì)則，每月制定護(hù)理考核重點(diǎn)，從護(hù)理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護(hù)理等方面進(jìn)行檢查、考核，并認(rèn)真做好記錄。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，加強(qiáng)對危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，強(qiáng)調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認(rèn)真做好個人防護(hù)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范，同時要求護(hù)理人員在及時，真實(shí)，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實(shí)書寫內(nèi)容，提高護(hù)理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。
六、重視提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)
為了更好的服務(wù)于患者，讓患者減少痛苦，護(hù)理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實(shí)的專業(yè)知識。為此科室注重護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，科室每周定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
一年來（1—11月）我科總收入37042220。00元，共收治新患者2048人次一級護(hù)理1981人次，危重患者493人，搶救患者518次，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次，靜脈輸血337次，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次，中藥灌腸313次，中藥濕敷565次，穴位按摩492次，推拿477次，針灸671次，拔火罐344次。
以上是內(nèi)科20xx年的護(hù)理工作總結(jié)，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提高；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20xx年我們還要不斷提高和加強(qiáng)科室護(hù)理隊伍的建設(shè)，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實(shí)和完善自已，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護(hù)理人員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室全體護(hù)理人員的努力下，我們一定能把護(hù)理工作做得更好！