《半年后勤個人工作總結》屬于年度總結中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、半年后勤個人工作總結
20XX年上半年，后勤服務集團以創(chuàng)建師生滿意后勤為工作目標，堅持“以人為本，創(chuàng)建和諧集團”的工作指導思想，在學校領導的關心支持下，繼續(xù)狠抓質量管理和服務意識，在規(guī)范管理中不斷提倡人性化服務，在人性化服務中進一步加強規(guī)范管理，努力為師生員工及創(chuàng)建世界一流大學做好各項服務保障工作基本實現了集團上半年工作目標。
一、修訂完成集團質量文件，進一步規(guī)范集團的質量管理工作。20XX年上半年，集團從ISO9000文件的修改、質量培訓、質量檢查等方面入手，全面推進集團ISO9000工作：一是從工作實際為出發(fā)點，進一步改善和改進質量體系文件，基本完成了《質量手冊》與各中心《管理分冊》的修訂；二是對各中心ISO9000質量運行情況開展互查，各中心予以持續(xù)改進，達到了加強管理，提高質量的目的；三是對各中心的副管代及內審員開展了ISO9000基礎知識的培訓，為編寫文件和開展質量管理活動提供了理論基礎；同時對全體員工實行服務規(guī)范與服務提供規(guī)范的培訓，增強了員工的質量意識，逐步規(guī)范了服務流程。
二、加強集團培訓工作，不斷提高職工隊伍的素質。上半年，集團開展了績效考核系列培訓、ISO9000質量管理體系知識培訓、服務理念與服務意識、服務技能及職業(yè)道德等一系列培訓，并加強培訓計劃落實的檢查，計劃實施率高達100，培訓近8000人次，總參培率達97。膳食中心的特級廚師、面點技師分別對40余名技術骨干進行了關于大鍋菜、面點制作的業(yè)務培訓；接待中心采取“請進來、送出去”的方式，外聘餐廳、客房管理專家分別給員工上課，并送電工、司爐工、廚師骨干外出學習；蘭達物業(yè)公司每月定期組織開展新員工入職和專項技能培訓，開展了《高校物業(yè)管理案例》系列培訓，組織業(yè)務骨干參加建設部物業(yè)管理上崗證的培訓；動力中心主要開展了電力規(guī)程技術操作培訓和電力安全教育培訓；監(jiān)理公司開展了“專業(yè)考試熱點問題標準解答”的專題培訓及組織專業(yè)人員開展現場觀摩活動┄┄。同時，集團還組織了廚師、客房服務員、超市員工的技能比賽，在期末舉行的江蘇省高校烹飪技術比賽中，我校獲得了紅案第一和第二名、白案第一名的好成績，并代表江蘇省參加全國高校烹飪技術大賽。通過這一系列的培訓，有效地提高了集團職工的服務意識和業(yè)務技能，進一步營造了集團良好的學習氛圍。
三、鞏固保持共產黨員先進性教育活動的成果，落實優(yōu)質服務措施。集團以“倡導健康消費、共建和諧校園”為主題，精心策劃并組織實施了“3.15”服務便民活動，受到了師生的好評；制定了集團“常用服務禮貌用語”，進一步規(guī)范了各崗位的服務用語；通過召開“共建和諧后勤”座談會、超市服務明星的評選、設立學生伙食監(jiān)督員、開展學生滿意度測評、征集楹聯(lián)比賽等活動，搭建了學生與后勤服務部門之間的交流平臺，加強了學生和后勤集團的溝通和聯(lián)系，形成一種良性互動的關系，共同創(chuàng)造了一個和諧的后勤氛圍。
四、開展校園巡視工作，提高基礎保障能力。集團制定了《后勤服務集團校園巡視辦法》，明確了相關部門校園巡視的范圍、內容、頻次和檢查要求，建立了巡視責任制，做到了主動發(fā)現問題，解決一般問題不過夜，提高了工作效率。動力中心實行包干分片，責任到人的考核辦法，加強了設備安全巡視、人員在崗巡視、校園維修巡視、水電違規(guī)和跑冒滴漏現象的巡視。蘭達物業(yè)公司明確責任，劃定路線，加大建筑物外圍的巡查力度，確保轄區(qū)周邊地區(qū)無安全隱患，并將其納入作業(yè)指導書，形成制度化和規(guī)范化。校園中心加強對兩校區(qū)綠化、衛(wèi)生死角的巡視，及時處理、解決校園保潔、綠化服務的各項問題。
五、進一步加強集團宣傳工作，提升集團形象。本學期對集團主網進行改版，新增綜合要聞、集團公告等欄目，每周更換集團動態(tài)信息、圖片新聞等內容，上半年共出版了4期《后勤服務集團簡報》和3期《江蘇高校后勤通訊》，擴大了集團的宣傳力度，加強了與師生的交流、溝通。密切關注校務信箱內學生對集團的意見與建議，及時、主動回復，有效投訴處理率達到100，使師生的意見和建議得到及時解決和落實。
六、建立集團績效管理考核體系。為進一步加強集團的基礎管理，規(guī)范和完善集團薪酬體系，上半年集團就如何進行干部績效考核和企業(yè)代理人員薪酬調整問題開展多層次的調研與咨詢工作，并在此基礎上形成了《后勤服務集團中心主任、副主任考核檢查辦法》（討論稿）、《集團人事代理人員工資待遇調整初步方案》（討論稿），為下半年實施集團中層干部考核和新的薪酬體系打下了基礎。
七、加強內部財務管理制度的檢查，提高財務人員業(yè)務水平。第一，上半年重點在提高會計核算的準確性、及時性及提高財務分析的質量上下工夫，為經營管理、決策提供充分依據。第二，進行會計人員調整，加強會計人員的考核和管理，提高工作效率。
八、組織開展豐富多彩的文體活動，充實后勤職 工的文化生活。本學期，后勤集團與各中心組織了首屆職工游泳比賽、演講比賽、籃球比賽等活動，并組織員工參加上級工會組織的各項活動，取得了良好的成績，增加了集團凝聚力，體現了員工團結拼搏、積極向上的精神風貌。
九、加強伙食與采購管理，改善就餐環(huán)境。為做好學生伙食的供應工作，一方面進一步加強了伙食管理。在蔬菜價格上漲的情況下，始終保-持菜肴價格的持續(xù)穩(wěn)定，并及時更新菜肴品種，增加了特色窗口，推出了廚師技能比賽獲獎菜肴展銷月活動，豐富了師生的選擇余地。另一方面加強了采購管理。加大了對蔬菜的自采力度；到各大原料市場進行調研詢價；到兄弟高校考察學習采購工作的好的做法與經驗。在此基礎上，學校與集團為了給廣大師生員工創(chuàng)造一個良好的就餐環(huán)境，首先，對校外人員加收15％就餐管理費，有效控制了校外人員來校就餐數量，緩解了高峰期本校師生就餐擁擠的狀況。其次，完成了浦口校區(qū)新食堂的籌備工作，確定了新食堂的供應布局。根據顧客滿意度調查統(tǒng)計結果顯示，上半年學生對食堂的滿意率達85％以上。膳食中心營業(yè)收入達2645萬元，同比增長6%。
十、蘭達物業(yè)公司以優(yōu)質服務和創(chuàng)新管理促發(fā)展。蘭達物業(yè)公司牢牢把握“安全第一，預防為主”的原則，通過簽訂責任書，發(fā)放各類緊急情況處置預案，開展消防安全知識培訓和現場滅火、高空逃生演練活動，建立“三級”設備檢查防范機制，開展安全質量月活動等，切實把安全工作落到了實處；成功召開了首屆職工代表大會，加強了民主管理，對充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性，保障學校的教學科研起到了積極的推動作用；通過加強管理人員的考核，改革工程人員的分配制度，與所有保潔人員簽訂保潔承包協(xié)議，辦理商業(yè)保險等措施，加強了內部管理，改革了分配制度和用工制度。上半年物業(yè)公司認真做好了領導來訪、各種會議等學校重大活動的服務保障工作172場，得到了舉辦方的一致好評。上半年，物業(yè)公司又成功接管了浦口校區(qū)學生公寓六組團23、24幢，鼓樓校區(qū)南園1幢，海外教育大樓，拓展面積近4萬㎡；游泳館也在為學校師生員工做好服務的同時，承接了江蘇省大學生運動會等各類賽事，舉辦了各類培訓班，創(chuàng)造了良好的經濟效益。
十一、動力中心增強主動服務意識，切實做好水電保障工作。一方面，動力中心圓滿完成了學校各類會議與接待任務等重大活動的供電保障工作；配合基建處完成了海外大樓、中美二期、MBA大樓等有關項目的水電安裝工程；完成了上半年學校水電費的收繳工作；完成了鼓樓校區(qū)水電管網20XX年版的繪制工作；完成了零修任務3000余起。另一方面，開展了節(jié)水節(jié)電活動，強化學校師生節(jié)水節(jié)電意識。對學校所有公共場所用水管道及用水器具進行檢查，更換老式螺旋升降龍頭為節(jié)水型陶瓷閥芯快開龍頭，完成了校內各類水表的整理工作。
十二、全面提高保、教、科研水平，幼兒園完成省級示范園的驗收。上半年，幼兒園緊緊圍繞創(chuàng)建“省級示范園”的目標開展了各項工作，共組織了“語言、藝術領域中多元的早期閱讀”課題研究和落實綱要討論活動47次，組織開展了鼓樓區(qū)“實施新綱要，展示新成果”活動，《科學營養(yǎng)與幼兒健康》合作課題的研究取得新的進展，以研促教，教研結合，獲得了階段性的成果。通過全園員工的努力，幼兒園上半年滿意率達92%，并順利通過了鼓樓區(qū)教育局組織的省級示范園第一輪驗收，接受了市教育局組織的最后一輪驗收。
十三、集團浦口辦切實做好浦口校區(qū)的后勤保障工作。集團浦口辦完成了友誼水庫美化前期的準備工作，完成了12000余立方米的土石方工程；完成了浦口校區(qū)排洪溝及道路下水管道的疏通和清理工作，校區(qū)中央大道、教學樓周邊路燈的安裝調試工作；完成了浦口校區(qū)1－3幢學生宿舍維修計劃工程量的統(tǒng)計、測算及招標工作，做好了學生食堂半地下層的新商業(yè)網點的規(guī)劃；加強了對浦口校區(qū)各經營網點的監(jiān)管力度，由專人負責，每天巡視檢查，并定期召開經營戶座談會，找出存在的主要問題，提出整改措施，。
十四、教材供應中心全力做好服務工作。上半年，教材供應中心完成了20XX年春季教材供應工作，做到了零庫存；進行了秋季教材的征訂與招標工作；將教務處移交的各院系教材建立電子文檔、建帳并銷售，完成了20XX年秋季教材結算工作。
十五、蘭達監(jiān)理公司樹立創(chuàng)建優(yōu)質工程的意識，穩(wěn)健發(fā)展。上半年，監(jiān)理公司加強了承接工程項目的科學管理和質量控制，順利完成了浦口六組團學生公寓、食堂，海外教育大樓等的裝修改造工程，順利通過了本年度“AAA”資信等級評估工作，圓滿完成了銀城東苑8萬㎡住宅區(qū)《南京市住宅工程質量分戶驗收管理辦法》試點工作，公司監(jiān)理的解放軍理工大學圖書館工程和銀城東苑菱香園住宅工程分別獲得解放軍“總參優(yōu)質工程”和南京市“金陵杯”優(yōu)質工程榮譽稱號。上半年又承接了銀城西堤國際C區(qū)93000余平方米、浦口校區(qū)科學會堂、微結構國家實驗室樓樁基等項目的監(jiān)理任務。
十六、工貿公司以人性化服務獲得消費者的滿意。工貿實業(yè)公司緊緊圍繞創(chuàng)建滿意后勤的目標，積極倡導和諧、節(jié)約、進取的氛圍，實現了安全零事故，服務零投訴，顧客滿意（達92）超目標，上半年銷售服務收入達650萬元。浦口校區(qū)教育超市獲南京的政府頒發(fā)的“三信三優(yōu)”優(yōu)秀單位獎牌，冷凍部獲南京市交家電行業(yè)協(xié)會、鼓樓區(qū)物價局頒發(fā)的“家用電器維修服務明碼標價示范店”獎牌。
十七、接待中心改革分配制度，營銷再創(chuàng)佳績。接待中心結合目標管理，逐步推進中心分配制度的改革。上半年相繼與餐廳、浴室、鍋爐房等部門以及一些重要崗位簽訂了目標管理責任書，引入激勵機制，初步建立了能夠體現多勞多得、有獎有罰的分配制度。在此基礎上，接待中心積極改善服務和加強營銷，進一步完善內部管理，加強成本控制，上半年實現營業(yè)額達1002萬元、凈利潤約193萬元，利潤同比增長39.8。南苑、南芳園餐廳繼續(xù)舉辦各種美食節(jié)，快餐部也增設花色品種，受到了廣大師生員工的歡迎，上半年餐飲部實現營業(yè)額572萬元，利潤96萬元?？头坎恐攸c抓了服務規(guī)范、服務質量，并盡最大可能改善客房現有住宿環(huán)境和條件，同時，加強會議、團體業(yè)務的拓展，上半年滿房率達80以上，客房部實現總營業(yè)額312萬元，利潤194萬元。
十八、運輸中心圍繞崗位規(guī)范，強化內部管理。運輸中心圍繞安全正點，規(guī)范運營的總體要求，重點保證了兩校區(qū)交通班車和保障車的運行，做到了用戶基本滿意。針對市場油價不斷上漲的情況，運輸中心加大管理力度，一方面，通過使用中石化加油卡等方法，落實相關節(jié)約措施，有效地降低了運行成本。另一方面，對中心部分用戶收費標準進行了調整，增加了收入。對內部組織結構進行了調整，成立綜合部、大客部、小客部及保障型車輛小組等部門，完成了部門經理的聘任工作，各部門負責人能按崗位要求開展工作，有效地促進了運輸中心的內部管理。對保障車駕駛員進行了競聘上崗，提高了保障車的服務水平。此外，購置了三臺新車，全部投入運行，增強了運輸保障能力，上半年運輸中心經營收入約255萬元，利潤44萬元，同比增長23.4。
十九、彩印中心探索管理模式，有效地降低經營成本。彩印中心面對激烈的市場競爭，在對門市裝訂車間的管理方式進行多方面分析、論證基礎上，制定了獨立核算方案并予以實施。既調動了員工的積極性，又降低了經營成本，使車間的生產和服務過程受控于本廠質量管理體系，生產運行狀況良好。同時，彩印中心繼續(xù)在維護現有客戶的基礎上，一方面努力尋找新的業(yè)務來源。另一方面號召員工提倡節(jié)約，降低成本，加大對原材料領用制度的執(zhí)行力度，各班次交接登記和標識，每一道工序都責任到人，誰用材超標誰負責賠償，大大降低了損耗。合理安排產品的外協(xié)與協(xié)作，減少不必要的開支和浪費。上半年完成產值180萬元左右。
二十、蘭達旅行社努力開拓市場，積極創(chuàng)建品牌。緊緊圍繞“穩(wěn)定現有，穩(wěn)步爭取部分市場”的“雙穩(wěn)”方針展開營銷工作，在做好校內服務工作的同時積極拓展校外業(yè)務。旅行社注重形成自己的服務特色和品牌意識，制定了團隊操作流程。完善了《旅行社安全應急預案》、《旅行社安全管理制度》和《旅行社工作規(guī)范》等內部規(guī)章制度。取得了較好的經濟效益與社會效益，實現上半年營業(yè)額116萬元，毛利16萬元，同比增長23.1。
二十一、校園管理中心美化校園環(huán)境，注重綠化養(yǎng)護。校園管理中心完成了港龍園住宅小區(qū)、鼓樓校區(qū)拉貝故居等處的綠化任務。進一步加強了名人園新老園區(qū)的環(huán)境整治工作，使名人園區(qū)域的環(huán)境更加優(yōu)美。進一步加強了苗木基地自產苗木的使用力度，上半年各項綠化工程使用本中心苗木基地自產24種苗木，1.5萬余株，苗木總收入12萬余元。上半年，浦口校區(qū)新增綠化面積25566平方米，改造綠化面積13680平方米，鼓樓校區(qū)新增綠化面積11600平方米。
2、企業(yè)后勤上半年個人工作總結范文精選兩
時間在我們忙忙碌碌中總是過得非?？欤衲旯疽磺卸急戎ツ昱d旺，相對的我們后勤的工作也變得繁重了起來，但這樣昌盛帶來的繁忙是幸福的，讓我們公司每一個員工都甘之若飴?；仡櫷?，現在將這半年內的工作
一、
認真貫徹落實公司的發(fā)展指示，積極參加公司組織的各類培訓，并在空閑時間不斷地閱讀書籍來充實自己的
二、工作任務方面
后勤工作大多都是一些較為瑣碎，但又相對重要的工作，今年上半年公司快速發(fā)展，新員工不斷加入，更是加劇了后勤的壓力。但我們并沒有因此而抱怨，而是抱著看到公司發(fā)展得越來越好的喜悅盡心盡力的為公司服務，先后增加了一批性能優(yōu)異的xx辦公工具，并在公司內安裝了冰箱微波爐等等生活用具，方便了員工們的生活，獲得了一致的好評。同時我們還貼心的在公共區(qū)域準備了一些零食飲品，休閑鍛煉用具，讓員工們能夠享受舒適的生活將更大的精力放在工作上，為公司業(yè)績提升貢獻力量。
同時，我們對于今年上半年損壞的門窗、器械進行了更換維修，辦公環(huán)境的花草觀賞植物等也進行了修剪和打理，為公司創(chuàng)造了一個良好而優(yōu)美的環(huán)境。此舉有效的緩解了公司員工的視覺疲勞，間接減輕工作壓力，為公司員工身體和
三、工作當中的不足
1、后勤事務繁忙，偶爾會因為一些小事而導致脾氣不太好，跟員工有過幾次爭吵和不愉快的情況，雖然最終都友好的解決了，但始終證明了我對于個人控制能力還有一些不足的缺陷。
2、受限于閱歷和眼界，有些事情處理得并不盡人意，還有很多值得改進和學習的地方。
3、隨機應變能力還有所欠缺，幸好周圍同事可以集思廣益，查漏補缺。但這并不能作為不去鍛煉自己應變能力的借口。
四、下半年的
在下半年，后勤將以相比上半年更加優(yōu)質的服務和態(tài)度來面對公司的需求，努力為公司的向上發(fā)展
3、半年后勤個人工作總結
一、加強政治理論學習，提高思想認識。
我們總務處的成員能明確各自的任務，認識到學校總務工作是學校工作的重要組成部分，同時具有鮮明的服務保障性，在貫徹當前的教育方針，推進教學改革中起著舉足輕重的作用，同時增強了做好本職工作的自豪感和責任感。我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校建設中必不可少的，堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務工作。
二、落實分工，明確職責。
今年四月底由于工作需要領導要我負責學校的總務后勤工作，作為這個崗位上的新兵，我邊學邊做，首先認真協(xié)調布置各后勤人員的分工，讓每個人各司其職，各盡其能，并要求每位后勤人員忠于職守，堅持原則，認真做好本職工作和各種臨時性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到。我自己也首先做到以身作則，經常放棄休息時間，加班加點，毫無怨言，盡責盡心，保障學校教學工作正常運轉。在用物理財過程中能為學校嚴格把關，精打細算，開源節(jié)流。
三、明確責任目標，積極做好后勤工作。
我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內容上對財務、校園建設與維修、水電、綠化、飲食衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫等樣樣要管，服務對象上有80多位教職工和近1000位學生。我們根據總務繁雜、細瑣、臨時性、突發(fā)性、任務多的特點，盡力做好服務工作。首先對后勤工作進行規(guī)范化管理，制定了各項管理制度，實行了購物、領物、登記制度，實物臺帳制度，校產教具管理制度，各類財產專人負責，專人保管。
對固定資產逐一進行了登記，對新添置的財產及時登帳。為了確保教學工作正常按時開展，學期初，我們后勤人員提前就做好課本和簿本的領取、分發(fā)、調劑和補差工作，因新學年學校擴班，學生數變化大，課本數誤差大，但我們千方百計想辦法總能在最早的時間內把所差的書本聯(lián)系到位，因教室和辦公室調整，我們總務處組織人員及時做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準備到位、校園環(huán)境的整治、學生校服的征訂和調換等。
總之，我們基本保證了第一天能正常上課。為了確保教學工作正常按時開展，重大修理項目都安排在節(jié)假日進行，如對老師使用的電腦進行布線、安裝等；對于平時課桌椅、電燈、窗簾、窗玻璃安裝等則能及時進行維修。根據現在教師使用電動車較多的情況，我們就安排人員在停車棚安裝了電源，方便了廣大的教師。
四、排查安全隱患，創(chuàng)建平安校園
在校園安全工作方面，我們配合學校領導找差距、查隱患、訂措施，今年無重大事故發(fā)生。今年我們學校的操場進行了改造，新建了塑膠跑道，使學校環(huán)境更為清潔，對教室電器開關等安全隱患進行了修整和改造，每月進行安全檢查，不定期對教室、辦公室用電設備和學校運動設施進行檢查，并及時作好登記與措施整改。在傳染病多發(fā)期，配合醫(yī)務室認真做好宣傳匯報工作，同時我們對飲食、飲水方面做好監(jiān)督檢查工作，對廁所、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康。
4、半年后勤個人工作總結
20xx年已過一半，后勤處在公司領導的親切關懷下，在廠區(qū)各部門的幫助下，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞“團結自律、用心服務、節(jié)約成本、保障運行”的工作要求，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤處服務管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務，為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻，回顧這一半年來的工作，雖然取得了一些較好的成績，但也存在一些不容忽視的問題，現將后勤部這一半年來的工作情況總結如下：
一、牢固樹立后勤就是服務的思想
保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務的工作，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。保障各種會議招待和就餐工作。
1、進一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等，并積極實施。
黃處以來就很重視，經過多次調研，一起討論，本著：為了跟規(guī)范的完成公司招待任務，各種會議任務，提高公司的對外形象及更好的服務職工就餐和生活。用細化工作流程，崗位說明書及各種制度來指導員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責，在編制時，我們注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫；內容具體詳細。使員工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度?，F在我們正在抓落實，下半年希望有更大成效。
2、搞好學習和培訓，強化和提高內在素質。
工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅持做到三個結合：一是崗前培訓和在崗培訓相結合，對新隊員進行上崗前的培訓和在崗培訓；二是以會代訓和個別教育相結合，堅持每周對本部門員工進行一次安全教育，每月進行一次規(guī)章制度的學習和業(yè)務知識的學習，根據形勢需要不定期的進行消防知識學習和安全教育，對個別自身業(yè)務素質較弱的，有針對性的進行幫助提高。三是室內學習和室外訓練相結合，定期學習崗位職責，始終堅持每周三次早操、兩次訓練，從而提高自身業(yè)務素質和處置問題的能力。
3、強化賓館食堂管理，提高效率降低成本。
再好的制度不落實都沒用，廢紙一張，圍繞我們制定的.制度，針對職工的人員素質參差不齊，服務意識不強，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓，通過例會及談話等方式，和職工講明白嚴格執(zhí)行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài)，執(zhí)行了制度，心態(tài)不行，也不是好的服務，讓人體會不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利，對公司的影響也很大。積極一起學習先進酒店的服務經驗，并堅持實行。
4、員工飯菜質量關，提高員工滿意度。
搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤處反復研究的課題。20xx年，食堂進一步在菜品質花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的班中餐；同時，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。
5、住房和公寓。300套公租房投入使用，添置房間設施，完善住房管理制度。
二、存在的不足
1、某些員工對自己工作的重要性認識不夠，工作主動性不強，工作職責不清，工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現問題，這直接影響到公司全面建設的質量。
2、是某些員工工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現的問題出現。如：業(yè)務水平、管理能力還跟不上后勤建設的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神不強。
3、某些員工吃苦精神不強，工作標準不高。
4、某些員工參加早鍛煉積極性不高，因為有些新員工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會應該計入工時算加班費，不然就應該舉行全廠民主投票來決定早會制度的存廢。
5、某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意主動學習科學文化知識，理論水平偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對技術理論掌握不夠好，單獨執(zhí)行能力不強，職業(yè)正規(guī)化意識還不夠強，標準質量不夠高，隊列意識不夠強，交接不夠正規(guī)。
6、某些員工服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
7、某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，出現問題員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調，不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時調整心態(tài)，有把負面情緒帶入工作中的現象。
三、展望下半年
1、要堅持靈活處理的同時也要堅持以規(guī)章制度辦事。
2、要加強教育，讓員工都認識都崗位的重要性。因為后勤工作，涉及到公司建設的方方面面，關系到公司的榮辱。
3、食堂采購方面要計劃加強對供應商的現場管理，以后將逐步實現對供應商的質量考核。
4、福利發(fā)放多了，要嚴格管好。
5、行政后勤上半年個人工作總結
本人今年上半年在公司綜合管理部從事行政后勤工作，半年來，根據總公司行政管理的工作要求，結合分公司的實際，我認真完成了本職崗位的各項工作，現對上半年的整體工作總結如下：
一、行政后勤工作
指導、協(xié)助下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作；根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單。及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核機構職場裝修預算。機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間；組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識；更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
在行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控上半年的分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，透過以需申購、調配利用閑置設備等措施節(jié)約費用開支。根據總公司預算編制的各項要求，結合分公司的實際，及時地完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。
根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。
二、物資管控
完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購置、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。根據各機構提出的申請及時審核配置及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續(xù)。根據總公司對門店閑置資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處置閑置資產。
三、存在的問題
對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。審核職場裝修方面預算經驗不足。由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、下半年工作計劃
加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。
6、行政后勤上半年個人工作總結
集團行政部按照年初的工作計劃以及集團領導的工作部署，認真開展工作?，F將上半年工作情況進行總結如下
一、加強部門基礎工作管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為各位領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是集團行政部重要的工作內容之一，上半年行政部結合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協(xié)調，使行政部的基礎管理工作實現了規(guī)范化、制度化、流程化、高效化，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
在上半年，集團行政部一直沒有放松對企業(yè)制度的建設工作，除了編制與修訂了各項制度。還對公章及證照進行合理保管與使用，對各部門使用情況進行規(guī)范管理，每項業(yè)務有相關記錄和領導簽字。收發(fā)文件、傳真、公文批示轉發(fā)、下發(fā)集團文件到各子公司及部門，做到收發(fā)有序，將文件精神落實、執(zhí)行到底。經過行政部采購的全集團固定資產和低值易耗品都已做到有序登記出入庫明細，明確固定資產去向。辦公用品成本也都控制在公司月采購預算內，做到了成本控制和節(jié)約。
對資產做了盤查工作，由于資產種類多、數量大、時間久、管理差、無清單等客觀原因，注定本次盤查的工作量及難度都很大，但在集團領導的帶領下，行政部和財務部同事發(fā)揚不怕苦、不怕類、不怕臟的精神，扎實工作，細致記錄，形成一套完整的資產清冊及固定資產調撥管理辦法。另外，集團還堅持每半年對固定資產進行一次清點，大件的固定資產監(jiān)理固定資產管理卡，跟蹤記錄該資產每一次的調撥，小件資產領用登記造冊。
集團各部門在用資產使用情況基本完好，行政部做到了資產及時調整、維修、更換工作，在資產配備上保證了集團各部門正常有序的工作。庫存資產保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。集團行政部著手為集團及各子公司員工辦理社保開戶事宜。員工社保賬戶可以正常使用。目前，已滿足辦理社保條件員工的社保開戶工作已全部完成。為了使員工融入企業(yè)文化，建設團結、協(xié)作的公司團隊，使企業(yè)與員工、員工與員工間達到共同發(fā)展的目的，集團行政部積極組織了各項活動。
二、加強服務、樹立良好風氣
集團行政部主要工作核心是搞好服務工作，我們圍繞中心工作，在服務工作方面我們做到有工作重點和創(chuàng)新，改變行政部等待領導安排工作的被動行為。在工作方法與思路上不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要將行政部工作不斷推進，提高辦事效率增強服務意識和奉獻精神。集團行政部在近半年的工作期間，工作中也遇到重點和難點工作，力求考慮在前服務在先。特別是行政部分管的采購、庫房、辦公耗材管控及辦公設備維護和保養(yǎng)、公車使用等項工作都有計劃、有落實、有措施，完成后有記錄。
三、加強學習、認真履行職責
上半年，我部門加強自身學習入手，認真學習集團相關業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。在工作上嚴格按照集團要求，在集團員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境上加強管理。
四、部門工作中存在的不足
在過去的半年里，在集團領導的重視與關懷下，與各部門大力配合，行政部完成了上半年的工作任務。但在工作中還存在不足，由于集團行政部工作事無巨細，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由于客觀因素，沒能把每件事情都做到盡善盡美。由于集團原有制度已不能滿足集團發(fā)展的需要，在制度上還存在一些不足?，F根據全年的費用預算，要盡量控制在預算范圍內。超預算和預算外的費用盡可能的壓縮或減少。
今年上半年工作已經結束，行政部將圍繞集團中心工作，克服工作中的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務。
7、公司后勤上半年個人工作總結
本人20xx年在xxx分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，半年來，根據總公司行政管理的相關政策精神，結合分公司的實際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20xx年上半年的整體工作總結：
一、行政后勤
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1、指導、協(xié)助xx、xx、xx、xx、xx等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作；根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、xx、xx的辦公職場面積。
2、及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核xx、xx等7家機構職場裝修預算。
3、xx、xx等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)（租賃職場）房屋租賃合同，（自有產權物業(yè)）房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。
5、分公司本部職場情況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間；組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識；更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
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1、完成了第四五屆職工運動會、xxxx年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。
2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
（三）行政費用預算和開支管理
1、在20xx年上半年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年上半年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節(jié)約費用開支。
2、根據總公司20xx年上半年預算編制的各項要求，結合分公司xx年的實際及xx年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。
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1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動公司交涉，追回移動公司在20xx年上半年雙重收取集團彩鈴費用x萬x千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機；與電信公司交涉，追回電信公司在xxxx年至__年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用x萬x千元。
（六）證照方面
在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。
（七）其它后勤工作
1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續(xù)。
3、根據總公司對門店閑臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閑臵資產。
4、每月按時上報《固定資產月報表》。
三、存在的問題
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預算經驗不足。
3、由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、20xx年下半年工作計劃
1、加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。
2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取他人的經驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。
8、半年后勤個人工作總結
20XX年上半年，后勤服務集團以創(chuàng)建師生滿意后勤為工作目標，堅持“以人為本，創(chuàng)建和諧集團”的工作指導思想，在學校領導的關心支持下，繼續(xù)狠抓質量管理和服務意識，在規(guī)范管理中不斷提倡人性化服務，在人性化服務中進一步加強規(guī)范管理，努力為師生員工及創(chuàng)建世界一流大學做好各項服務保障工作基本實現了集團上半年工作目標。
一、修訂完成集團質量文件，進一步規(guī)范集團的質量管理工作。20XX年上半年，集團從ISO9000文件的修改、質量培訓、質量檢查等方面入手，全面推進集團ISO9000工作：一是從工作實際為出發(fā)點，進一步改善和改進質量體系文件，基本完成了《質量手冊》與各中心《管理分冊》的修訂；二是對各中心ISO9000質量運行情況開展互查，各中心予以持續(xù)改進，達到了加強管理，提高質量的目的；三是對各中心的副管代及內審員開展了ISO9000基礎知識的培訓，為編寫文件和開展質量管理活動提供了理論基礎；同時對全體員工實行服務規(guī)范與服務提供規(guī)范的培訓，增強了員工的質量意識，逐步規(guī)范了服務流程。
二、加強集團培訓工作，不斷提高職工隊伍的素質。上半年，集團開展了績效考核系列培訓、ISO9000質量管理體系知識培訓、服務理念與服務意識、服務技能及職業(yè)道德等一系列培訓，并加強培訓計劃落實的檢查，計劃實施率高達100，培訓近8000人次，總參培率達97。膳食中心的特級廚師、面點技師分別對40余名技術骨干進行了關于大鍋菜、面點制作的業(yè)務培訓；接待中心采取“請進來、送出去”的方式，外聘餐廳、客房管理專家分別給員工上課，并送電工、司爐工、廚師骨干外出學習；蘭達物業(yè)公司每月定期組織開展新員工入職和專項技能培訓，開展了《高校物業(yè)管理案例》系列培訓，組織業(yè)務骨干參加建設部物業(yè)管理上崗證的培訓；動力中心主要開展了電力規(guī)程技術操作培訓和電力安全教育培訓；監(jiān)理公司開展了“專業(yè)考試熱點問題標準解答”的專題培訓及組織專業(yè)人員開展現場觀摩活動┄┄。同時，集團還組織了廚師、客房服務員、超市員工的技能比賽，在期末舉行的江蘇省高校烹飪技術比賽中，我校獲得了紅案第一和第二名、白案第一名的好成績，并代表江蘇省參加全國高校烹飪技術大賽。通過這一系列的培訓，有效地提高了集團職工的服務意識和業(yè)務技能，進一步營造了集團良好的學習氛圍。
三、鞏固保持共產黨員先進性教育活動的成果，落實優(yōu)質服務措施。集團以“倡導健康消費、共建和諧校園”為主題，精心策劃并組織實施了“3.15”服務便民活動，受到了師生的好評；制定了集團“常用服務禮貌用語”，進一步規(guī)范了各崗位的服務用語；通過召開“共建和諧后勤”座談會、超市服務明星的評選、設立學生伙食監(jiān)督員、開展學生滿意度測評、征集楹聯(lián)比賽等活動，搭建了學生與后勤服務部門之間的交流平臺，加強了學生和后勤集團的溝通和聯(lián)系，形成一種良性互動的關系，共同創(chuàng)造了一個和諧的后勤氛圍。
四、開展校園巡視工作，提高基礎保障能力。集團制定了《后勤服務集團校園巡視辦法》，明確了相關部門校園巡視的范圍、內容、頻次和檢查要求，建立了巡視責任制，做到了主動發(fā)現問題，解決一般問題不過夜，提高了工作效率。動力中心實行包干分片，責任到人的考核辦法，加強了設備安全巡視、人員在崗巡視、校園維修巡視、水電違規(guī)和跑冒滴漏現象的巡視。蘭達物業(yè)公司明確責任，劃定路線，加大建筑物外圍的巡查力度，確保轄區(qū)周邊地區(qū)無安全隱患，并將其納入作業(yè)指導書，形成制度化和規(guī)范化。校園中心加強對兩校區(qū)綠化、衛(wèi)生死角的巡視，及時處理、解決校園保潔、綠化服務的各項問題。
五、進一步加強集團宣傳工作，提升集團形象。本學期對集團主網進行改版，新增綜合要聞、集團公告等欄目，每周更換集團動態(tài)信息、圖片新聞等內容，上半年共出版了4期《后勤服務集團簡報》和3期《江蘇高校后勤通訊》，擴大了集團的宣傳力度，加強了與師生的交流、溝通。密切關注校務信箱內學生對集團的意見與建議，及時、主動回復，有效投訴處理率達到100，使師生的意見和建議得到及時解決和落實。
六、建立集團績效管理考核體系。為進一步加強集團的基礎管理，規(guī)范和完善集團薪酬體系，上半年集團就如何進行干部績效考核和企業(yè)代理人員薪酬調整問題開展多層次的調研與咨詢工作，并在此基礎上形成了《后勤服務集團中心主任、副主任考核檢查辦法》（討論稿）、《集團人事代理人員工資待遇調整初步方案》（討論稿），為下半年實施集團中層干部考核和新的薪酬體系打下了基礎。
七、加強內部財務管理制度的檢查，提高財務人員業(yè)務水平。第一，上半年重點在提高會計核算的準確性、及時性及提高財務分析的質量上下工夫，為經營管理、決策提供充分依據。第二，進行會計人員調整，加強會計人員的考核和管理，提高工作效率。
八、組織開展豐富多彩的文體活動，充實后勤職 工的文化生活。本學期，后勤集團與各中心組織了首屆職工游泳比賽、演講比賽、籃球比賽等活動，并組織員工參加上級工會組織的各項活動，取得了良好的成績，增加了集團凝聚力，體現了員工團結拼搏、積極向上的精神風貌。
九、加強伙食與采購管理，改善就餐環(huán)境。為做好學生伙食的供應工作，一方面進一步加強了伙食管理。在蔬菜價格上漲的情況下，始終保-持菜肴價格的持續(xù)穩(wěn)定，并及時更新菜肴品種，增加了特色窗口，推出了廚師技能比賽獲獎菜肴展銷月活動，豐富了師生的選擇余地。另一方面加強了采購管理。加大了對蔬菜的自采力度；到各大原料市場進行調研詢價；到兄弟高?？疾鞂W習采購工作的好的做法與經驗。在此基礎上，學校與集團為了給廣大師生員工創(chuàng)造一個良好的就餐環(huán)境，首先，對校外人員加收15％就餐管理費，有效控制了校外人員來校就餐數量，緩解了高峰期本校師生就餐擁擠的狀況。其次，完成了浦口校區(qū)新食堂的籌備工作，確定了新食堂的供應布局。根據顧客滿意度調查統(tǒng)計結果顯示，上半年學生對食堂的滿意率達85％以上。膳食中心營業(yè)收入達2645萬元，同比增長6%。
十、蘭達物業(yè)公司以優(yōu)質服務和創(chuàng)新管理促發(fā)展。蘭達物業(yè)公司牢牢把握“安全第一，預防為主”的原則，通過簽訂責任書，發(fā)放各類緊急情況處置預案，開展消防安全知識培訓和現場滅火、高空逃生演練活動，建立“三級”設備檢查防范機制，開展安全質量月活動等，切實把安全工作落到了實處；成功召開了首屆職工代表大會，加強了民主管理，對充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性，保障學校的教學科研起到了積極的推動作用；通過加強管理人員的考核，改革工程人員的分配制度，與所有保潔人員簽訂保潔承包協(xié)議，辦理商業(yè)保險等措施，加強了內部管理，改革了分配制度和用工制度。上半年物業(yè)公司認真做好了領導來訪、各種會議等學校重大活動的服務保障工作172場，得到了舉辦方的一致好評。上半年，物業(yè)公司又成功接管了浦口校區(qū)學生公寓六組團23、24幢，鼓樓校區(qū)南園1幢，海外教育大樓，拓展面積近4萬㎡；游泳館也在為學校師生員工做好服務的同時，承接了江蘇省大學生運動會等各類賽事，舉辦了各類培訓班，創(chuàng)造了良好的經濟效益。
十一、動力中心增強主動服務意識，切實做好水電保障工作。一方面，動力中心圓滿完成了學校各類會議與接待任務等重大活動的供電保障工作；配合基建處完成了海外大樓、中美二期、MBA大樓等有關項目的水電安裝工程；完成了上半年學校水電費的收繳工作；完成了鼓樓校區(qū)水電管網20XX年版的繪制工作；完成了零修任務3000余起。另一方面，開展了節(jié)水節(jié)電活動，強化學校師生節(jié)水節(jié)電意識。對學校所有公共場所用水管道及用水器具進行檢查，更換老式螺旋升降龍頭為節(jié)水型陶瓷閥芯快開龍頭，完成了校內各類水表的整理工作。
十二、全面提高保、教、科研水平，幼兒園完成省級示范園的驗收。上半年，幼兒園緊緊圍繞創(chuàng)建“省級示范園”的目標開展了各項工作，共組織了“語言、藝術領域中多元的早期閱讀”課題研究和落實綱要討論活動47次，組織開展了鼓樓區(qū)“實施新綱要，展示新成果”活動，《科學營養(yǎng)與幼兒健康》合作課題的研究取得新的進展，以研促教，教研結合，獲得了階段性的成果。通過全園員工的努力，幼兒園上半年滿意率達92%，并順利通過了鼓樓區(qū)教育局組織的省級示范園第一輪驗收，接受了市教育局組織的最后一輪驗收。
十三、集團浦口辦切實做好浦口校區(qū)的后勤保障工作。集團浦口辦完成了友誼水庫美化前期的準備工作，完成了12000余立方米的土石方工程；完成了浦口校區(qū)排洪溝及道路下水管道的疏通和清理工作，校區(qū)中央大道、教學樓周邊路燈的安裝調試工作；完成了浦口校區(qū)1－3幢學生宿舍維修計劃工程量的統(tǒng)計、測算及招標工作，做好了學生食堂半地下層的新商業(yè)網點的規(guī)劃；加強了對浦口校區(qū)各經營網點的監(jiān)管力度，由專人負責，每天巡視檢查，并定期召開經營戶座談會，找出存在的主要問題，提出整改措施，。
十四、教材供應中心全力做好服務工作。上半年，教材供應中心完成了20XX年春季教材供應工作，做到了零庫存；進行了秋季教材的征訂與招標工作；將教務處移交的各院系教材建立電子文檔、建帳并銷售，完成了20XX年秋季教材結算工作。
十五、蘭達監(jiān)理公司樹立創(chuàng)建優(yōu)質工程的意識，穩(wěn)健發(fā)展。上半年，監(jiān)理公司加強了承接工程項目的科學管理和質量控制，順利完成了浦口六組團學生公寓、食堂，海外教育大樓等的裝修改造工程，順利通過了本年度“AAA”資信等級評估工作，圓滿完成了銀城東苑8萬㎡住宅區(qū)《南京市住宅工程質量分戶驗收管理辦法》試點工作，公司監(jiān)理的解放軍理工大學圖書館工程和銀城東苑菱香園住宅工程分別獲得解放軍“總參優(yōu)質工程”和南京市“金陵杯”優(yōu)質工程榮譽稱號。上半年又承接了銀城西堤國際C區(qū)93000余平方米、浦口校區(qū)科學會堂、微結構國家實驗室樓樁基等項目的監(jiān)理任務。
十六、工貿公司以人性化服務獲得消費者的滿意。工貿實業(yè)公司緊緊圍繞創(chuàng)建滿意后勤的目標，積極倡導和諧、節(jié)約、進取的氛圍，實現了安全零事故，服務零投訴，顧客滿意（達92）超目標，上半年銷售服務收入達650萬元。浦口校區(qū)教育超市獲南京的政府頒發(fā)的“三信三優(yōu)”優(yōu)秀單位獎牌，冷凍部獲南京市交家電行業(yè)協(xié)會、鼓樓區(qū)物價局頒發(fā)的“家用電器維修服務明碼標價示范店”獎牌。
十七、接待中心改革分配制度，營銷再創(chuàng)佳績。接待中心結合目標管理，逐步推進中心分配制度的改革。上半年相繼與餐廳、浴室、鍋爐房等部門以及一些重要崗位簽訂了目標管理責任書，引入激勵機制，初步建立了能夠體現多勞多得、有獎有罰的分配制度。在此基礎上，接待中心積極改善服務和加強營銷，進一步完善內部管理，加強成本控制，上半年實現營業(yè)額達1002萬元、凈利潤約193萬元，利潤同比增長39.8。南苑、南芳園餐廳繼續(xù)舉辦各種美食節(jié)，快餐部也增設花色品種，受到了廣大師生員工的歡迎，上半年餐飲部實現營業(yè)額572萬元，利潤96萬元?？头坎恐攸c抓了服務規(guī)范、服務質量，并盡最大可能改善客房現有住宿環(huán)境和條件，同時，加強會議、團體業(yè)務的拓展，上半年滿房率達80以上，客房部實現總營業(yè)額312萬元，利潤194萬元。
十八、運輸中心圍繞崗位規(guī)范，強化內部管理。運輸中心圍繞安全正點，規(guī)范運營的總體要求，重點保證了兩校區(qū)交通班車和保障車的運行，做到了用戶基本滿意。針對市場油價不斷上漲的情況，運輸中心加大管理力度，一方面，通過使用中石化加油卡等方法，落實相關節(jié)約措施，有效地降低了運行成本。另一方面，對中心部分用戶收費標準進行了調整，增加了收入。對內部組織結構進行了調整，成立綜合部、大客部、小客部及保障型車輛小組等部門，完成了部門經理的聘任工作，各部門負責人能按崗位要求開展工作，有效地促進了運輸中心的內部管理。對保障車駕駛員進行了競聘上崗，提高了保障車的服務水平。此外，購置了三臺新車，全部投入運行，增強了運輸保障能力，上半年運輸中心經營收入約255萬元，利潤44萬元，同比增長23.4。
十九、彩印中心探索管理模式，有效地降低經營成本。彩印中心面對激烈的市場競爭，在對門市裝訂車間的管理方式進行多方面分析、論證基礎上，制定了獨立核算方案并予以實施。既調動了員工的積極性，又降低了經營成本，使車間的生產和服務過程受控于本廠質量管理體系，生產運行狀況良好。同時，彩印中心繼續(xù)在維護現有客戶的基礎上，一方面努力尋找新的業(yè)務來源。另一方面號召員工提倡節(jié)約，降低成本，加大對原材料領用制度的執(zhí)行力度，各班次交接登記和標識，每一道工序都責任到人，誰用材超標誰負責賠償，大大降低了損耗。合理安排產品的外協(xié)與協(xié)作，減少不必要的開支和浪費。上半年完成產值180萬元左右。
二十、蘭達旅行社努力開拓市場，積極創(chuàng)建品牌。緊緊圍繞“穩(wěn)定現有，穩(wěn)步爭取部分市場”的“雙穩(wěn)”方針展開營銷工作，在做好校內服務工作的同時積極拓展校外業(yè)務。旅行社注重形成自己的服務特色和品牌意識，制定了團隊操作流程。完善了《旅行社安全應急預案》、《旅行社安全管理制度》和《旅行社工作規(guī)范》等內部規(guī)章制度。取得了較好的經濟效益與社會效益，實現上半年營業(yè)額116萬元，毛利16萬元，同比增長23.1。
二十一、校園管理中心美化校園環(huán)境，注重綠化養(yǎng)護。校園管理中心完成了港龍園住宅小區(qū)、鼓樓校區(qū)拉貝故居等處的綠化任務。進一步加強了名人園新老園區(qū)的環(huán)境整治工作，使名人園區(qū)域的環(huán)境更加優(yōu)美。進一步加強了苗木基地自產苗木的使用力度，上半年各項綠化工程使用本中心苗木基地自產24種苗木，1.5萬余株，苗木總收入12萬余元。上半年，浦口校區(qū)新增綠化面積25566平方米，改造綠化面積13680平方米，鼓樓校區(qū)新增綠化面積11600平方米。