《通訊行業(yè)員工年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、通訊行業(yè)員工年終總結(jié)
從xx年春季學(xué)期開始，我擔(dān)任了學(xué)校教育新聞通訊員至今，很快五年的時(shí)間過去了。在xx年的.教育宣傳工作中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與鼓勵(lì)，我圓滿完成了自已的本職工作。回首自己近年的新聞寫作歷程，讓我嘗到了作為一名通訊員的酸甜苦辣，同時(shí)對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有了比較全面的認(rèn)識(shí)。私下覺得，當(dāng)一名通訊員，這是一個(gè)充滿學(xué)習(xí)、充滿挑戰(zhàn)，充滿機(jī)會(huì)，充滿挫折，同時(shí)又充滿滿足感的過程。為了在往后的日子里能更好地?fù)?dān)任此工作，我對(duì)近年的新聞通訊寫作作了如下的總結(jié)與反思
一、作為一名通訊員必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，提高新聞道德素養(yǎng)，保證新聞稿件質(zhì)量
寫稿在于發(fā)表，而怎樣提高投稿的采用率，關(guān)鍵在于稿件的質(zhì)量。而怎樣提高稿件的質(zhì)量，需要自己加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，提高新聞道德素養(yǎng)。所以我平時(shí)不斷向他人學(xué)習(xí)、向經(jīng)驗(yàn)豐富的語(yǔ)文教師和善于寫作同行請(qǐng)教，勤看報(bào)紙和在網(wǎng)上分析他人的新聞寫作方法和要領(lǐng)。然后自己再試著寫報(bào)道。xx年，我抱著試一試的態(tài)度向各級(jí)網(wǎng)站投稿，殊不知，剛寫上去，就被一些網(wǎng)站采用了。由此，我寫稿的興趣大增。看來當(dāng)一名通訊員并不是一件很難的事情，于是，我便一有時(shí)間就伏在電腦桌前寫稿件，這個(gè)平臺(tái)為我寫好新聞報(bào)道奠定了基礎(chǔ)。由于寫稿較多，所以我寫的文章大都會(huì)在市、區(qū)網(wǎng)站上刊登，有時(shí)網(wǎng)友們都會(huì)給我一些合理的看法和建議，我與他們相互交流，共同探討，并在新聞寫作中不斷摸索，終于在今年的教育新聞寫作的質(zhì)量上有了很大的提高。在新聞寫作過程中，我認(rèn)真對(duì)待我的每一篇稿件。本著公正、客觀、實(shí)事求是的態(tài)度去寫稿，并在布局謀篇上反復(fù)推敲潤(rùn)色，進(jìn)行修改。認(rèn)真對(duì)待自己的每一篇稿件。做到了及時(shí)寫稿，第一時(shí)間發(fā)布。寫完之后還積極邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教進(jìn)行修改，提出參考意見，保證稿件的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。我特別要提的是宣州專刊的周建，他不僅時(shí)時(shí)鼓勵(lì)我積極投稿，還親自幫我改稿，正因?yàn)樗麄兊膸椭业男侣劜捎寐瘦^有了很大程度的提高。近幾年被評(píng)為安徽省優(yōu)秀通訊員、宣州區(qū)優(yōu)秀通訊員榮譽(yù)稱號(hào)。
二、作為一名通訊員必須注重積累，博采眾長(zhǎng)，培養(yǎng)自己的新聞敏感性，保證新聞稿件價(jià)值
我深刻地認(rèn)識(shí)到，新聞通訊員最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力，拼智力，拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個(gè)：一是扎實(shí)的基礎(chǔ)，二是豐富的經(jīng)驗(yàn)，三是正確科學(xué)的方法。作為擔(dān)任新聞工作時(shí)間不長(zhǎng)的新通訊員，xx年我著重從方法上下功夫：對(duì)我較熟悉的、在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)新聞素材，我都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選準(zhǔn)切入點(diǎn)，對(duì)不了解，不熟悉的新聞素材，我多學(xué)多問，多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，深思慎取。
每一篇稿件寫完，我都爭(zhēng)取能夠以一名專業(yè)人士的視角來審視新聞。通過一段時(shí)間的觀察，我認(rèn)識(shí)到：好的教育通訊員必須具備舉一反三，觸類旁通的能力；必須具有充足的知識(shí)儲(chǔ)備。必須具有扎實(shí)的語(yǔ)言文字基本功。為了盡快達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，今年我做了大量的工作。第一，我堅(jiān)持收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播。安徽新聞、宣州新聞、宣州區(qū)教育信息網(wǎng)、宣城日?qǐng)?bào)上面的優(yōu)秀文章。一方面開闊自己的視野，積累新聞寫作素材，另一方面學(xué)習(xí)專業(yè)新聞稿件的特點(diǎn)，第二，我努力做一個(gè)有心人，注意身邊人們談?wù)摳黝愒掝}中有價(jià)值的東西，并做好摘要筆記，以備不時(shí)之需。正因?yàn)槲覉?jiān)持做到了以上的一些方面，所以本年度的新聞報(bào)道在一些網(wǎng)站被作為重點(diǎn)推薦。
三、作為一名通訊員必須注重興趣的培養(yǎng)，變被動(dòng)寫作為主動(dòng)寫作，保證稿件的數(shù)量
xx年剛從事通訊員工作的時(shí)候，我很被動(dòng)?？偸菍W(xué)校給我新聞素材叫我寫，我就去寫，把它當(dāng)成一份工作，我要去完成任務(wù)才去寫。所以當(dāng)年下來自己寫的稿件數(shù)量寥寥無幾。xx年我經(jīng)過認(rèn)真的反思，發(fā)現(xiàn)了這一問題。所以在日常生活中，我做有心人，積極去觀察周圍的人和事，不斷地去搜索素材，并且及時(shí)寫稿投稿。去年稿件數(shù)量比前年有了增加。每當(dāng)看到自己的新聞被發(fā)表，我就很有成就感。也更增添了新聞的寫作激情，逐漸形成了對(duì)新聞寫作的熱愛。
平時(shí)很喜歡在夜深人靜的時(shí)候?qū)懸恍〇|西，這個(gè)時(shí)候我的思緒不受任何外界因素的影響，可以無拘無束盡情地通過鍵盤來抒發(fā)我的情感。在疲倦的時(shí)候，只要我有第一手新聞寫作素材，人就顯得格外精神，哪怕寫作奮戰(zhàn)到深夜也不覺得累，一天感覺過得很充實(shí)。這種感覺很奇妙，或許新聞寫作已經(jīng)成為了我生活中不可缺少的一部分，或者說是我緩解壓力、疲勞的興奮。我現(xiàn)在鐘情于寫作，也熱愛新聞寫作。正因?yàn)閷?duì)新聞寫作的熱愛，所以今年上半年宣州教育信息網(wǎng)我的投稿和用稿數(shù)量都居于第一，躋身進(jìn)入宣州教育信息網(wǎng)排名第一名的驕人成績(jī)。
四、作為一名通訊員必須注重總結(jié)反思，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正，保證稿件的風(fēng)格與時(shí)俱進(jìn)
時(shí)代不同，社會(huì)在進(jìn)步，人們欣賞的角度品位也發(fā)生了改變。曾記得有一位同行說過：現(xiàn)在的人很喜歡看那種“快餐式”的新聞，簡(jiǎn)短而精煉，的確如此。怎樣寫出讀者愛看，適合讀者身份的新聞，這是我們每個(gè)通訊員必須要思考的問題。所以今年我很注重個(gè)人寫稿后的反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正，順應(yīng)時(shí)代潮流。正因?yàn)槲以趯懽黠L(fēng)格上注重順應(yīng)讀者的口味，所以今年寫的新聞在點(diǎn)擊數(shù)量上有很大程度的增加。
現(xiàn)在我終于從一名不懂新聞的門外漢變?yōu)榱艘幻逃侣剝?yōu)秀通訊員?，F(xiàn)在對(duì)于新聞寫作寫起來算是得心應(yīng)手。縱觀全年共寫各類稿件稿達(dá)60多篇，用稿率達(dá)95%以上。
五年以來的每篇報(bào)道完成之后，我都有很多的思考和總結(jié)，以上是體會(huì)最深切的一些感受。我覺得我在今年的工作中確實(shí)解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題，但同時(shí)，新的工作狀態(tài)又給我?guī)砹诵碌睦Щ蠛碗y題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題。
我深知從事新聞工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心。在今后的工作中，我會(huì)好好地把握好新聞特點(diǎn)，培養(yǎng)自己的新聞敏感性，從眾多的教育現(xiàn)象和教育實(shí)踐
中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的線索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有宣傳意義的人物和事件，用正確的輿論導(dǎo)向，為教育事業(yè)的宣傳工作貢獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)綿薄之力。
2、通訊行業(yè)的年終總結(jié)
我于xxx年x月x日進(jìn)入公司，職位為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，為期三個(gè)月的試用期，試用期已滿三個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
一、工作內(nèi)容
1、6-7月與電信電子渠道xx對(duì)接，負(fù)責(zé)網(wǎng)廳日?；顒?dòng)的運(yùn)營(yíng)事務(wù)，活動(dòng)的跟蹤執(zhí)行工作；
2、7-9月參與電子渠道網(wǎng)上商城的二階段規(guī)劃，在營(yíng)銷組參與營(yíng)銷方案、需求說明書與營(yíng)銷模式的梳理與編寫；
3、9月至今與電子渠道xx對(duì)接，負(fù)責(zé)充值交費(fèi)組的數(shù)據(jù)分析，參與活動(dòng)策劃等。
二、工作總結(jié)
我在6-7月間接觸到不同網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方式，初期還有很多不適應(yīng)。但是在xx總的耐心指導(dǎo)下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫電子渠道運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候?qū)W習(xí)到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細(xì)的編寫過程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。
在7-9月間，參與到二階段規(guī)劃的營(yíng)銷組中。在xx總的領(lǐng)導(dǎo)下，我與xx、xx把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最實(shí)用的營(yíng)銷方式抽取出來，形成了7大營(yíng)銷模式。這期間，與電信客戶的溝通，梳理電信的銷售品，使我熟悉了電信的銷售品都是圍繞固話、寬帶、手機(jī)組合出來。利用不同的.搭配來滿足用戶需求。也讓我把以前思維中凌亂的營(yíng)銷推廣方法重新組織，如團(tuán)購(gòu)、針對(duì)性營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷很適合電信商城。而搜索引擎優(yōu)化、視頻營(yíng)銷過于的互聯(lián)網(wǎng)化，短期內(nèi)并不適合電信商城。電信擁有龐大的用戶群體，我們通過各種營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展很多未在電子渠道使用過業(yè)務(wù)的用戶都能獲得很大收益。通過口碑營(yíng)銷與活動(dòng)的結(jié)合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶。
在9月二階段規(guī)劃結(jié)束以后，我分配到了充值交費(fèi)組。主要負(fù)責(zé)寬帶自動(dòng)登錄，翼支付充值活動(dòng)和網(wǎng)廳充值量的數(shù)據(jù)分析。協(xié)助xx完成四季度營(yíng)銷活動(dòng)的策劃。在xx萬的電信用戶中，僅有xx萬電子渠道活躍用戶。在xx萬的寬帶用戶中，僅有xx萬的用戶在網(wǎng)廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對(duì)未在電子渠道充值交費(fèi)的用戶都能獲得很大的充值交費(fèi)量。
三、轉(zhuǎn)正后工作展望
我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細(xì)心，做事的時(shí)候整體把控能力不強(qiáng)，與客戶的溝通還需要加強(qiáng)。但我有信心克服這些困難。在充值交費(fèi)組發(fā)揮自己營(yíng)銷推廣的優(yōu)勢(shì)，完成指標(biāo)。
雖然現(xiàn)在我是在數(shù)據(jù)分析的工作，但在我看來我做的就是一個(gè)小項(xiàng)目。通過數(shù)據(jù)分析能看到我們活動(dòng)中的不足。改進(jìn)不足，優(yōu)化調(diào)整流程就是一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)的關(guān)鍵。
我轉(zhuǎn)正后會(huì)在未來的工作更加的努力，從一個(gè)個(gè)小活動(dòng)，小項(xiàng)目中不斷吸取學(xué)習(xí)，提升自己的能力。為xx運(yùn)營(yíng)部貢獻(xiàn)自己的力量。
3、通訊行業(yè)員工年終總結(jié)
我于xxx年x月x日進(jìn)入公司，職位為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，為期三個(gè)月的試用期，試用期已滿三個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
一、工作內(nèi)容
1、6-7月與電信電子渠道xx對(duì)接，負(fù)責(zé)網(wǎng)廳日?；顒?dòng)的運(yùn)營(yíng)事務(wù)，活動(dòng)的跟蹤執(zhí)行工作;
2、7-9月參與電子渠道網(wǎng)上商城的二階段規(guī)劃，在營(yíng)銷組參與營(yíng)銷方案、需求說明書與營(yíng)銷模式的梳理與編寫;
3、9月至今與電子渠道xx對(duì)接，負(fù)責(zé)充值交費(fèi)組的數(shù)據(jù)分析，參與活動(dòng)策劃等。
二、工作總結(jié)
我在6-7月間接觸到不同網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方式，初期還有很多不適應(yīng)。但是在xx總的耐心指導(dǎo)下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫電子渠道運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候?qū)W習(xí)到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細(xì)的編寫過程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。
在7-9月間，參與到二階段規(guī)劃的營(yíng)銷組中。在xx總的領(lǐng)導(dǎo)下，我與xx、xx把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最實(shí)用的營(yíng)銷方式抽取出來，形成了7大營(yíng)銷模式。這期間，與電信客戶的溝通，梳理電信的銷售品，使我熟悉了電信的銷售品都是圍繞固話、寬帶、手機(jī)組合出來。利用不同的搭配來滿足用戶需求。也讓我把以前思維中凌亂的營(yíng)銷推廣方法重新組織，如團(tuán)購(gòu)、針對(duì)性營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷很適合電信商城。而搜索引擎優(yōu)化、視頻營(yíng)銷過于的互聯(lián)網(wǎng)化，短期內(nèi)并不適合電信商城。電信擁有龐大的用戶群體，我們通過各種營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展很多未在電子渠道使用過業(yè)務(wù)的用戶都能獲得很大收益。通過口碑營(yíng)銷與活動(dòng)的結(jié)合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶。
在9月二階段規(guī)劃結(jié)束以后，我分配到了充值交費(fèi)組。主要負(fù)責(zé)寬帶自動(dòng)登錄，翼支付充值活動(dòng)和網(wǎng)廳充值量的數(shù)據(jù)分析。協(xié)助xx完成四季度營(yíng)銷活動(dòng)的策劃。在xx萬的電信用戶中，僅有xx萬電子渠道活躍用戶。在xx萬的寬帶用戶中，僅有xx萬的用戶在網(wǎng)廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對(duì)未在電子渠道充值交費(fèi)的用戶都能獲得很大的充值交費(fèi)量。
三、轉(zhuǎn)正后工作展望
我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細(xì)心，做事的時(shí)候整體把控能力不強(qiáng)，與客戶的溝通還需要加強(qiáng)。但我有信心克服這些困難。在充值交費(fèi)組發(fā)揮自己營(yíng)銷推廣的優(yōu)勢(shì)，完成指標(biāo)。
雖然現(xiàn)在我是在數(shù)據(jù)分析的工作，但在我看來我做的就是一個(gè)小項(xiàng)目。通過數(shù)據(jù)分析能看到我們活動(dòng)中的不足。改進(jìn)不足，優(yōu)化調(diào)整流程就是一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)的關(guān)鍵。
我轉(zhuǎn)正后會(huì)在未來的工作更加的努力，從一個(gè)個(gè)小活動(dòng)，小項(xiàng)目中不斷吸取學(xué)習(xí)，提升自己的能力。為xxxx運(yùn)營(yíng)部貢獻(xiàn)自己的力量。
4、通訊行業(yè)員工年終總結(jié)
在緊張、充實(shí)的工作氛圍下，時(shí)間總是過得很快，自己來到公司已經(jīng)整整半年了。這半年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)下；在公司各部門和同事的熱情幫助、積極支持下；在駐地網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、規(guī)則殘酷化的背景下；我們克服了工作中的種種不利因素，使我們的駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)在三公司范圍內(nèi)遍地開花、實(shí)現(xiàn)小區(qū)駐地網(wǎng)平均普及率達(dá)8%的喜人局面，并以領(lǐng)先其他兩個(gè)分公司的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，取得了駐地網(wǎng)績(jī)效的滿分：3分?；仡欉@半年的工作及思想變化，現(xiàn)做總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)的過程
在通訊行業(yè)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)3年有余，做過短信，做過WAP，做過IVR，因?yàn)閾?dān)心落后，彩信、彩鈴、KJAVA等新業(yè)務(wù)也未敢不去了解。在沒有進(jìn)入公司之前，基本上都是以合作伙伴的身份在做一些相關(guān)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在這段時(shí)間里，做過業(yè)務(wù)、做過產(chǎn)品，也親自跑過市場(chǎng)，更多的是做一些渠道關(guān)系的維護(hù)與管理，因?yàn)楣ぷ餍枰?，還學(xué)習(xí)了一些相應(yīng)的技術(shù)原理。本著對(duì)通訊行業(yè)未來前景的信心和熱愛，我在5月份的時(shí)候，有幸來到了公司。也算是自己工作三年后，一個(gè)較大的轉(zhuǎn)折。雖然一直處在試用期，我同樣嚴(yán)格要求自己，多向同事學(xué)習(xí)了取經(jīng)。
同時(shí)角色的轉(zhuǎn)換，更加強(qiáng)了我對(duì)通訊行業(yè)的關(guān)注。人來人往，花開花落，變化了的東西已經(jīng)很多，唯一沒變的是，對(duì)這個(gè)行業(yè)的癡情和渴盼。癡情于她作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的魅力，渴盼于她即將到來的另一個(gè)輝煌時(shí)期。在這半年來，通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使自己的思路更加的清晰起來，由原先簡(jiǎn)單的工作經(jīng)驗(yàn)的積累，上升到了現(xiàn)在工作思路的確定，工作方法的創(chuàng)新，以及管理能力體系的初步建立。
并更加深刻的體會(huì)了公司深厚的企業(yè)文化。微觀的說，我們利用這個(gè)行業(yè)，為公司以后的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，宏觀的來說，我們正致力于一項(xiàng)為國(guó)人提供真正數(shù)字時(shí)代，迅捷、及時(shí)服務(wù)的事業(yè)，一項(xiàng)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的宏偉工程。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程
在進(jìn)入公司之前也參加過一些小型的培訓(xùn)，基本上都是基于產(chǎn)品功能及營(yíng)銷技巧方面。來到公司之后，先后參加了《3G時(shí)代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷展望》及《基層管理者三項(xiàng)修煉綜合培訓(xùn)》，使自己不僅豐富了專業(yè)知識(shí)，更提升了自身的綜合素質(zhì)與管理水平。更重要的是，在不斷的培訓(xùn)過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
剛剛進(jìn)入公司便接觸了到一個(gè)全新的業(yè)務(wù)：駐地網(wǎng)，在這一階段公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁給我了很大的幫助，使我很快從一個(gè)初學(xué)者成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的管理者。并在今年的7、8、9三個(gè)月間，引領(lǐng)代理商銷售團(tuán)隊(duì)，完成了一次又一次的挑戰(zhàn)，并最終全取3分。
在工作的具體過程中，我主要結(jié)合了自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，并充分調(diào)動(dòng)了自己的工作熱情。以前我就是作渠道管理工作的，在進(jìn)入公司后，又正好是負(fù)責(zé)駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，所以感覺也便如魚得水，使自己的能力得到了全面的發(fā)揮。在實(shí)習(xí)一個(gè)月后，就大膽的調(diào)整了代理商的營(yíng)銷管理模式，變?cè)瓉淼膶訉油獍鼮楝F(xiàn)在的移動(dòng)公司直接管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的模式，并打破了原有的利益分配模式，將利益最大化到渠道，具體到每一個(gè)一線人員身上，極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性，使我們?cè)?、8月份的酷暑之下，業(yè)績(jī)非但沒有下滑，反而每月都有大踏步前進(jìn)，為最終完成年度考核提供了最有力的保障。同時(shí)也使代理商獲得了合理的回報(bào)。
5、通訊行業(yè)員工年終總結(jié)
在即將結(jié)束的一年中，作為河北教師教育網(wǎng)的一名通訊員，積極關(guān)注通訊員頻道，在本校區(qū)范圍內(nèi)做了一些宣傳網(wǎng)站的工作，同時(shí)在網(wǎng)站發(fā)表文章近60篇，涉及五個(gè)欄目。在報(bào)道的內(nèi)容上，更多的是關(guān)注了本校校園文化建設(shè)和發(fā)展的情況，積極傳達(dá)各級(jí)教育行政部門的通知精神；有關(guān)自己在教育教學(xué)方面的心得體會(huì)少了些，有關(guān)兄弟學(xué)校的情況少了些。
加入通訊員頻道，為自己打開了一扇窗戶，增進(jìn)了對(duì)外界的了解，使自己能及時(shí)了解到外部世界的一些變化和動(dòng)態(tài)，給自己教育教學(xué)工作注入了活力，對(duì)自己的工作有很多的啟發(fā)；同時(shí)也迫使自己更多的去關(guān)注和發(fā)現(xiàn)身邊的一些事和人。
在網(wǎng)站上總感到各地區(qū)的發(fā)展和工作情況不平衡，各通訊員的活動(dòng)報(bào)道情況也不平衡，希望網(wǎng)站在這方面能采取一些措施，使各地區(qū)都能行動(dòng)起來，使廣大通訊員都能積極行動(dòng)起來，為咱們河北教育事業(yè)的健康發(fā)展盡一份微薄之力！也希望教育網(wǎng)站，能通過各地的進(jìn)修學(xué)校，把老師們帶動(dòng)起來，組織起來，以提高廣大教師應(yīng)用博客進(jìn)行教研和學(xué)習(xí)的能力。
在新的一年里，自己將會(huì)以更積極地態(tài)度投入到這份工作中來，力爭(zhēng)更加全面地對(duì)自己周圍的教育教學(xué)故事進(jìn)行報(bào)道，積極宣傳黨的方針政策，同時(shí)把自己的博客經(jīng)營(yíng)起來！
6、通訊行業(yè)員工年終總結(jié)
從xx年春季學(xué)期開始，我擔(dān)任了學(xué)校教育新聞通訊員至今，很快五年的時(shí)間過去了。在xx年的.教育宣傳工作中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與鼓勵(lì)，我圓滿完成了自已的本職工作。回首自己近年的新聞寫作歷程，讓我嘗到了作為一名通訊員的酸甜苦辣，同時(shí)對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有了比較全面的認(rèn)識(shí)。私下覺得，當(dāng)一名通訊員，這是一個(gè)充滿學(xué)習(xí)、充滿挑戰(zhàn)，充滿機(jī)會(huì)，充滿挫折，同時(shí)又充滿滿足感的過程。為了在往后的日子里能更好地?fù)?dān)任此工作，我對(duì)近年的新聞通訊寫作作了如下的總結(jié)與反思
一、作為一名通訊員必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，提高新聞道德素養(yǎng)，保證新聞稿件質(zhì)量
寫稿在于發(fā)表，而怎樣提高投稿的采用率，關(guān)鍵在于稿件的質(zhì)量。而怎樣提高稿件的質(zhì)量，需要自己加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，提高新聞道德素養(yǎng)。所以我平時(shí)不斷向他人學(xué)習(xí)、向經(jīng)驗(yàn)豐富的語(yǔ)文教師和善于寫作同行請(qǐng)教，勤看報(bào)紙和在網(wǎng)上分析他人的新聞寫作方法和要領(lǐng)。然后自己再試著寫報(bào)道。xx年，我抱著試一試的態(tài)度向各級(jí)網(wǎng)站投稿，殊不知，剛寫上去，就被一些網(wǎng)站采用了。由此，我寫稿的興趣大增?？磥懋?dāng)一名通訊員并不是一件很難的事情，于是，我便一有時(shí)間就伏在電腦桌前寫稿件，這個(gè)平臺(tái)為我寫好新聞報(bào)道奠定了基礎(chǔ)。由于寫稿較多，所以我寫的文章大都會(huì)在市、區(qū)網(wǎng)站上刊登，有時(shí)網(wǎng)友們都會(huì)給我一些合理的看法和建議，我與他們相互交流，共同探討，并在新聞寫作中不斷摸索，終于在今年的教育新聞寫作的質(zhì)量上有了很大的提高。在新聞寫作過程中，我認(rèn)真對(duì)待我的每一篇稿件。本著公正、客觀、實(shí)事求是的態(tài)度去寫稿，并在布局謀篇上反復(fù)推敲潤(rùn)色，進(jìn)行修改。認(rèn)真對(duì)待自己的每一篇稿件。做到了及時(shí)寫稿，第一時(shí)間發(fā)布。寫完之后還積極邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教進(jìn)行修改，提出參考意見，保證稿件的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。我特別要提的是宣州?？闹芙ǎ粌H時(shí)時(shí)鼓勵(lì)我積極投稿，還親自幫我改稿，正因?yàn)樗麄兊膸椭?，我的新聞采用率較有了很大程度的提高。近幾年被評(píng)為安徽省優(yōu)秀通訊員、宣州區(qū)優(yōu)秀通訊員榮譽(yù)稱號(hào)。
二、作為一名通訊員必須注重積累，博采眾長(zhǎng)，培養(yǎng)自己的新聞敏感性，保證新聞稿件價(jià)值
我深刻地認(rèn)識(shí)到，新聞通訊員最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力，拼智力，拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個(gè)：一是扎實(shí)的基礎(chǔ)，二是豐富的經(jīng)驗(yàn)，三是正確科學(xué)的方法。作為擔(dān)任新聞工作時(shí)間不長(zhǎng)的新通訊員，xx年我著重從方法上下功夫：對(duì)我較熟悉的、在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)新聞素材，我都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選準(zhǔn)切入點(diǎn)，對(duì)不了解，不熟悉的新聞素材，我多學(xué)多問，多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，深思慎取。
每一篇稿件寫完，我都爭(zhēng)取能夠以一名專業(yè)人士的視角來審視新聞。通過一段時(shí)間的觀察，我認(rèn)識(shí)到：好的教育通訊員必須具備舉一反三，觸類旁通的能力；必須具有充足的知識(shí)儲(chǔ)備。必須具有扎實(shí)的語(yǔ)言文字基本功。為了盡快達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，今年我做了大量的工作。第一，我堅(jiān)持收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播。安徽新聞、宣州新聞、宣州區(qū)教育信息網(wǎng)、宣城日?qǐng)?bào)上面的優(yōu)秀文章。一方面開闊自己的視野，積累新聞寫作素材，另一方面學(xué)習(xí)專業(yè)新聞稿件的特點(diǎn)，第二，我努力做一個(gè)有心人，注意身邊人們談?wù)摳黝愒掝}中有價(jià)值的東西，并做好摘要筆記，以備不時(shí)之需。正因?yàn)槲覉?jiān)持做到了以上的一些方面，所以本年度的新聞報(bào)道在一些網(wǎng)站被作為重點(diǎn)推薦。
三、作為一名通訊員必須注重興趣的培養(yǎng)，變被動(dòng)寫作為主動(dòng)寫作，保證稿件的數(shù)量
xx年剛從事通訊員工作的時(shí)候，我很被動(dòng)?？偸菍W(xué)校給我新聞素材叫我寫，我就去寫，把它當(dāng)成一份工作，我要去完成任務(wù)才去寫。所以當(dāng)年下來自己寫的稿件數(shù)量寥寥無幾。xx年我經(jīng)過認(rèn)真的反思，發(fā)現(xiàn)了這一問題。所以在日常生活中，我做有心人，積極去觀察周圍的人和事，不斷地去搜索素材，并且及時(shí)寫稿投稿。去年稿件數(shù)量比前年有了增加。每當(dāng)看到自己的新聞被發(fā)表，我就很有成就感。也更增添了新聞的寫作激情，逐漸形成了對(duì)新聞寫作的熱愛。
平時(shí)很喜歡在夜深人靜的時(shí)候?qū)懸恍〇|西，這個(gè)時(shí)候我的思緒不受任何外界因素的影響，可以無拘無束盡情地通過鍵盤來抒發(fā)我的情感。在疲倦的時(shí)候，只要我有第一手新聞寫作素材，人就顯得格外精神，哪怕寫作奮戰(zhàn)到深夜也不覺得累，一天感覺過得很充實(shí)。這種感覺很奇妙，或許新聞寫作已經(jīng)成為了我生活中不可缺少的一部分，或者說是我緩解壓力、疲勞的興奮。我現(xiàn)在鐘情于寫作，也熱愛新聞寫作。正因?yàn)閷?duì)新聞寫作的熱愛，所以今年上半年宣州教育信息網(wǎng)我的投稿和用稿數(shù)量都居于第一，躋身進(jìn)入宣州教育信息網(wǎng)排名第一名的驕人成績(jī)。
四、作為一名通訊員必須注重總結(jié)反思，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正，保證稿件的風(fēng)格與時(shí)俱進(jìn)
時(shí)代不同，社會(huì)在進(jìn)步，人們欣賞的角度品位也發(fā)生了改變。曾記得有一位同行說過：現(xiàn)在的人很喜歡看那種“快餐式”的新聞，簡(jiǎn)短而精煉，的確如此。怎樣寫出讀者愛看，適合讀者身份的新聞，這是我們每個(gè)通訊員必須要思考的問題。所以今年我很注重個(gè)人寫稿后的反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正，順應(yīng)時(shí)代潮流。正因?yàn)槲以趯懽黠L(fēng)格上注重順應(yīng)讀者的口味，所以今年寫的新聞在點(diǎn)擊數(shù)量上有很大程度的增加。
現(xiàn)在我終于從一名不懂新聞的門外漢變?yōu)榱艘幻逃侣剝?yōu)秀通訊員。現(xiàn)在對(duì)于新聞寫作寫起來算是得心應(yīng)手。縱觀全年共寫各類稿件稿達(dá)60多篇，用稿率達(dá)95%以上。
五年以來的每篇報(bào)道完成之后，我都有很多的思考和總結(jié)，以上是體會(huì)最深切的一些感受。我覺得我在今年的工作中確實(shí)解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題，但同時(shí)，新的工作狀態(tài)又給我?guī)砹诵碌睦Щ蠛碗y題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題。
我深知從事新聞工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心。在今后的工作中，我會(huì)好好地把握好新聞特點(diǎn)，培養(yǎng)自己的新聞敏感性，從眾多的教育現(xiàn)象和教育實(shí)踐
中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的線索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有宣傳意義的人物和事件，用正確的輿論導(dǎo)向，為教育事業(yè)的宣傳工作貢獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)綿薄之力。
7、總結(jié)車間員工年終總結(jié)
20xx年即將過去，就要迎來充滿希望的20XX年，在這年終之際，作為一名車間的操作工人，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：
在這一年里遇到了不少的挫折，最為重大的就是7，16事件。事件發(fā)生后每個(gè)人的心情都無比沉重，每一臺(tái)電解槽都是經(jīng)過我們從培燒到啟動(dòng)到凈化再到換鋁一步一步的慢慢成長(zhǎng)起來，但我堅(jiān)信再大的困難也押不倒我們，經(jīng)過公司全體員工的共同努力下，我們完成了電路修復(fù)，并以最快的速度摳開了電解槽，然后就是啟動(dòng)電解槽，每啟動(dòng)一臺(tái)槽子我們都會(huì)積累很多經(jīng)驗(yàn)，從最初的難以起動(dòng)，到今天的正常啟動(dòng)，讓我們更深入的了解了電解槽，至今為止大部分生產(chǎn)槽已經(jīng)恢復(fù)正常生產(chǎn)，每個(gè)人的臉上又露出了笑容，經(jīng)過這件事后，公司的全體員工受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，挫折是再所難免的，重要的是在挫折中我總結(jié)了自己的不足，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，特別是在班組和領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下，讓我有了很大的進(jìn)步能夠更好的完成工作任務(wù)。
以后我特別注重自己的紀(jì)律性和吃苦耐勞精神，雖然我在工作中學(xué)習(xí)到不少東西，但是感覺到關(guān)鍵時(shí)候還是不能滿足工作的需要，著讓我干起活來感覺到很吃力，在這種緊張的工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結(jié)了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，懂得了如何的團(tuán)隊(duì)合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面對(duì)自己的錯(cuò)誤，更不會(huì)掩飾錯(cuò)誤，哪怕是一個(gè)小小的錯(cuò)誤我都不會(huì)放過，轉(zhuǎn)眼到了年底，看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們笑容，體會(huì)到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動(dòng)成果，回顧自己在這年中學(xué)到的不少知識(shí)和積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在此，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱誠(chéng)的接納我指導(dǎo)我，感謝同事誠(chéng)懇的對(duì)待我，以后的我一定會(huì)努力工作，繼續(xù)奮斗?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
8、總結(jié)車間員工年終總結(jié)
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間見習(xí)期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了吉化人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為吉化的一份子而驚喜萬分。
我于2006年7月畢業(yè)于西北大學(xué)化學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后來到xx石化公司染料廠苯酚車間工作?；仡櫸业囊娏?xí)期生活，感觸很深，收獲頗豐。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力學(xué)習(xí)和鉆研，我很快掌握了裝置工藝流程技術(shù)，同時(shí)工作和政治思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高。
回顧這一年來的工作歷程，工作總結(jié)主要有以下幾點(diǎn)：
一、思想上與集體保持高度一致
在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深切體會(huì)到，苯酚車間是一個(gè)講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴(yán)于律己、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我更加深入地學(xué)習(xí)十六大精神，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。
二、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)苯酚工藝流程有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
1、抓住車間倒班學(xué)習(xí)
俗話說“一分耕耘、一分收獲”。進(jìn)廠期間，在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我深入苯酚車間進(jìn)行觀察和了解。我們一邊觀察一邊聽領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各條工藝流程的介紹，并認(rèn)真地作了記錄。后來深入車間倒班，我親眼目睹了操作人員的辛勤與令人嘆服的操作技術(shù)。倒班，是我一段豐滿的記憶，在歲月中醞釀，在回憶中沉醉。倒班期間我能虛心向師傅請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)工藝技術(shù)，同時(shí)學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的精神和克服種種困難的方法。車間實(shí)施“名師帶徒”計(jì)劃，師徒的傳幫帶，始終把自己培養(yǎng)成“一崗精、兩崗?fù)ā⒍鄭從堋钡哪繕?biāo)作為自己的奮斗方向。對(duì)于剛剛畢業(yè)的我，很快融入了基層班組，通過一年的工作學(xué)習(xí)，確保了裝置的安全、穩(wěn)定、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
在見習(xí)期間，我工作積極努力，吃苦耐勞，能很快適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的艱苦環(huán)境，與同事相處和諧，提高了自己的組織能力。
2、抓住車間每個(gè)四點(diǎn)班的學(xué)習(xí)
不斷的學(xué)習(xí)，是我不斷進(jìn)步的保障。每班第一個(gè)四點(diǎn)學(xué)習(xí)，是車間組織的車間級(jí)學(xué)習(xí)。在課堂上能認(rèn)真聽取兼職教師所講的內(nèi)容，并將其與實(shí)際生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，努力做到學(xué)以致用。
3、利用日常時(shí)間學(xué)習(xí)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”和苯酚丙酮生產(chǎn)工藝技術(shù)
為了確保生產(chǎn)安全、高效進(jìn)行，我積極學(xué)習(xí)工廠及車間的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，注意生產(chǎn)上的細(xì)節(jié)問題。
在過去的一年里，我主要學(xué)習(xí)“精餾、AMS加氫、AMS精制”崗位，簡(jiǎn)要的工藝崗位任務(wù)如下：
?。?）、精餾崗位是回收粗產(chǎn)品中的異丙苯和AMS并將粗產(chǎn)品精制成苯酚丙酮。
?。?）、AMS加氫崗位是將精餾崗位回收的AMS經(jīng)過酚回收崗位堿洗后加氫轉(zhuǎn)化為異丙苯。
?。?）、AMS精制崗位是將精餾崗位回收的粗AMS經(jīng)過堿洗后，將粗AMS精制成AMS產(chǎn)品。
精餾崗位是利用精餾原理，將粗產(chǎn)品精制成產(chǎn)品，在丙酮提純中，存在與沸點(diǎn)范圍相近的醛類及雜質(zhì)，單憑精餾無法將其從丙酮中除去，將稀堿加入塔內(nèi)使醛發(fā)生羥醛縮合反應(yīng)，生成高分子量化合物，可用精餾方法與丙酮分離開。
在苯酚提純中，有一些丙酮衍生物，沸點(diǎn)與苯酚相近，單憑精餾無法將其從苯酚中除去，需加己二胺（或甲基戊撐二胺）對(duì)粗苯酚中雜質(zhì)進(jìn)行處理，使雜質(zhì)與己二胺反應(yīng)生成通過精餾易于除去的化合物。
AMS加氫崗位是在Al2O3為載體催化劑的作用下，將AMS加氫轉(zhuǎn)化成異丙苯。
4、抓住車間培訓(xùn)工作的學(xué)習(xí)
實(shí)施“車間級(jí)”培訓(xùn)，車間建立對(duì)管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級(jí)平臺(tái)”的同時(shí)，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，進(jìn)一步保證裝置的安全運(yùn)行，這也使自己在這項(xiàng)工作中也受益匪淺。
加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展仿真培訓(xùn)；開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的管理理念。使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。就是在這種培訓(xùn)工作中，自己真正懂得了企業(yè)如果要生存、要發(fā)展，員工的培訓(xùn)是缺一不可的。
在這3～4個(gè)月的培訓(xùn)工作中，我深切體會(huì)到具有良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)。在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是一種重要的基礎(chǔ)能力，而理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)，因此，對(duì)于剛邁入社會(huì)的大學(xué)生，掌握好牢固的專業(yè)知識(shí)就顯得尤其重要了。還有一點(diǎn)就是在進(jìn)行循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。
5、積極參加公司、工廠、車間組織的活動(dòng)
一年來我積極參加公司、工廠、車間組織的活動(dòng)，例如“第一屆消防救護(hù)技能”比賽，并且也取得了第三名的好成績(jī)；20xx年初，工廠舉辦迎新晚會(huì)，我出演雙簧節(jié)目?？梢哉f在這些活動(dòng)中鍛煉了自己，這將成為自己成長(zhǎng)歷程的閃光點(diǎn)。
三、要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己
20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種工藝和管理知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
3、在這一年的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才，在自己的崗位上實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”、實(shí)踐“三個(gè)代表” 。
蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，就必有堅(jiān)韌不撥之志?！边@句話的意思是，成功的大門從來都是向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開的，現(xiàn)在我想我是真的懂了。
9、it行業(yè)員工年終總結(jié)
不知不覺間，來到xxx已經(jīng)有快1年時(shí)間了，在各個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)、操作以及平時(shí)工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這1年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從年初來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，跟隨領(lǐng)導(dǎo)先后參與多個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)、實(shí)際操作。
一、在工作中主要存在的問題
初入部門，由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以工作方面很多事情不能單獨(dú)完成任務(wù)，還好有領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助，通過這1年的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)以及工作上有了越來越深的認(rèn)識(shí)。
在項(xiàng)目操作中，會(huì)遇到很多問題，由于時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上解決，在這個(gè)解決的過程中，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，保證以后遇到的問題都得到很好的解決。
在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏經(jīng)驗(yàn)，溝通能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
二、工作心得
1、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這半年我在心態(tài)方面最大的`進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w開發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
三、工作教訓(xùn)
經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉；在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提
3、工作不夠精細(xì)化；平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、工作計(jì)劃
下一年，公司要開拓新的微薄領(lǐng)域，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
5、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
在參加工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。
10、it行業(yè)員工年終總結(jié)
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠(yuǎn)去。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺，總結(jié)起來收獲頗多！現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、 目前負(fù)責(zé)的主要工作
20xx年里，改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過程管理和調(diào)度，以及對(duì)張店駐地網(wǎng)營(yíng)銷中心、營(yíng)業(yè)中心、南定營(yíng)銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報(bào)表類工作的整理、制中的工程用料領(lǐng)料以及對(duì)已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時(shí)協(xié)助營(yíng)業(yè)中心對(duì)于改制設(shè)備的領(lǐng)送等。
二、20xx年主要工作完成情況
為了保證改制進(jìn)度，中心加快寬帶改制步伐，在本部門主任的帶領(lǐng)下，首先制定出20xx及20xx年度改制配檔進(jìn)度表，與營(yíng)業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強(qiáng)了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高。同時(shí)調(diào)度38個(gè)小區(qū)寬帶改制，每日處理郵件近200個(gè)，每天都要進(jìn)行改制日?qǐng)?bào)上報(bào)、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計(jì)等大量工作。截止12月12日，共改制用戶xxxx戶，按時(shí)完成了公司20xx年、20xx年改制任務(wù)。
三、 工作中遇到的問題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
工作中并不是完全順利的，存在的問題還有很多，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù)。
1、 只有擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位。
2、 只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
3、 只有堅(jiān)持原則、落實(shí)制度，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)，才能更好的做好本職工作。
四、20xx工作設(shè)想
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，對(duì)存在不足的地方，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真改正，爭(zhēng)取在今后的工作中能夠有一個(gè)更高層次的突破。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事，把工作做得更好。
11、快遞行業(yè)員工年終工作總結(jié)范文
自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂。每一個(gè)客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會(huì)?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>
一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的服從，不對(duì)的堅(jiān)決服從。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投。XX年5月公司成立建華路攬投站，是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。
二：營(yíng)銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)XX年舉辦，在投遞過程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國(guó)的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務(wù)，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。
三：團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務(wù)。
12、快遞行業(yè)員工年終工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的`是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：
一。業(yè)務(wù)能力
1。對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2。對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3。業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。