《對一年工作的總結(jié)報告》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、對一年工作的總結(jié)報告

　　導(dǎo)語：經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。接下來小編整理了銷售一年的總結(jié)及下一年工作計劃，文章希望大家喜歡！

　　一、本年度工作總結(jié)

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：

　　對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二．部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　三．市場分析

　　現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的`市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

　　四．20xx年工作計劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

2、銷售一年總結(jié)及下一年工作計劃

　　在20xx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

　　1、累計客戶 位;

　　2、實現(xiàn)銷量 噸;

　　3、實現(xiàn)回款 萬元，回款率 %;

　　4、詳細(xì)列舉各個工程項目銷售明細(xì)：

　　從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。

　　客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

　　1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

　　2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。

　　3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　市場形勢是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：

3、銷售一年總結(jié)及下一年工作計劃

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。

　　目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團(tuán)隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團(tuán)隊的作用呢？很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。

　　有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，>第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。

　　第一天上班時候，組長讓我們熟悉熟悉自己買的產(chǎn)品，熟悉了一些簡單的產(chǎn)品后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了'親'這個詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了'親，您好，'這個詞，同事們說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用就可以了。

　　聽了同事的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能引導(dǎo)客戶購物的強(qiáng)項銷售者了。

　　在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

　　后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。

　　經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過同事們的指導(dǎo)，這些錯誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質(zhì)量不過關(guān)，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現(xiàn)這些問題。

　　經(jīng)過了三個月的周轉(zhuǎn)直接售前轉(zhuǎn)售后了，很榮幸領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會，讓我學(xué)到更多 。在售后過程中遇到了各種奇葩事情，很是頭疼，時間久了也就自然而然的什么都會了，售后唯一一點(diǎn)就是要細(xì)心和耐心，哈哈這點(diǎn)我學(xué)會了。往后的日子我會做的更好，對自己說聲20xx已成為過去，20xx新的開始加油。

　　1、早起（1小時）

　　堅持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

　　吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎？就是時間。

　　2、整理檢查自己的店鋪（1小時）

　　每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪售后退款時間是不是到了，該發(fā)貨的發(fā)貨了沒有，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點(diǎn)給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負(fù)擔(dān)，到時候不至于手忙腳亂

　　3、多逛逛，多看看，多露面（1小時）

　　每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的??呵呵！

　　4、原創(chuàng)帖精華帖（2個半小時）

　　每天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦

　　5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時）

　　多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪?zhàn)鰧Ρ?，取長補(bǔ)短，及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

4、銷售一年總結(jié)及下一年工作計劃

　　一、本年度工作總結(jié)

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：

　　對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二、部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在XX市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的.銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　三、市場分析

　　現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

　　四、20xx年工作計劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

5、對一年工作的總結(jié)報告

　　年終工作總結(jié)是一個單位工作總結(jié)和作者文風(fēng)的綜合反映。 近兩年來部門以上的年終工作總結(jié)來看,基本反映，今天小編為大家精心挑選了關(guān)于對一年的總結(jié)報告的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

　　20xx年光明社區(qū)居委會，在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，始終以“三個代表重要思想和黨的十七大，十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，貫砌落實科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，牢記群眾利益無小事”這一宗旨積極為社區(qū)居民排憂解難，全面落實城區(qū)街道辦事處，下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年的工作如下：

　　一、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。

　　現(xiàn)在社區(qū)支部有黨員268名，其中在職當(dāng)中黨員167名、離退休黨員51名、直管黨員50名、吸收1名同志為預(yù)備黨員，有2名同志成為入黨積極分子。社區(qū)黨支部堅持“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員及重大事項議事制度，每季度研究一次黨建工作，召開兩次黨建工作聯(lián)系會議。支部還以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展為契機(jī)，通過學(xué)習(xí)教育，查找問題，提高了黨員干部的自身素質(zhì)。加強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

　　結(jié)合實際工作，在省級文明城創(chuàng)建活動中組織了7次以上的衛(wèi)生大會戰(zhàn)，改變了居民的生活環(huán)境，為創(chuàng)建文明城盡了一份力。慰問了蔣保振等、6戶困難戶，為其送去了米、面和學(xué)習(xí)用品。共為居民解決實際困難50件，化解矛盾30多起，直達(dá)到“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾保得實惠”這一總體要求。

　　二、服務(wù)居民的工作進(jìn)一步提高，一是勞動及社會保障工作。

　　社區(qū)配備了兩名專門勞動協(xié)理員，和兩名醫(yī)保協(xié)理員，加強(qiáng)了勞動及社會保障工作力量。社區(qū)共有下崗失業(yè)人員433人，今年共發(fā)宣傳單1200余份，用工信息40余條，在文化廣場和12多家企業(yè)開展了兩次就業(yè)招聘現(xiàn)場會，幫助12個居民聯(lián)系到了保姆的崗位，組織下崗失業(yè)人員培訓(xùn)300人，小額貸款43人，為300名下崗職工辦理了靈活就業(yè)補(bǔ)貼，慰問了6戶貧困下崗職工。為577人辦理了城鎮(zhèn)醫(yī)療保險，二是民政工作。

　　社區(qū)始終將貧困群體作為工作重點(diǎn)。社區(qū)有低保戶306戶688人，今年新申請38戶、享受廉租住房補(bǔ)貼126戶，新申請21戶，要廉租住房的86戶。春節(jié)前走訪慰問了7戶，為3名耳聾人員免費(fèi)安裝了助聽器。送去了慰問品和米面油等生活用品，為127戶343人，低收入家庭發(fā)放了困難救助金。廣泛開展了國防教育宣傳，掌握社區(qū)內(nèi)應(yīng)征入伍青年信息、確保把優(yōu)秀的社區(qū)青年輸送到部隊，今年有一個青年應(yīng)征入伍。

　　三是計劃生育管理服務(wù)工作。截止到今年9月30日，社區(qū)常住人口有2473戶，總?cè)丝?515人、已婚育齡婦女1431人，采取各種節(jié)育措施1314人，(其中女扎46人、上環(huán)1233人、皮埋2人。避孕套33人)。節(jié)育率達(dá)120%、出生24人，其中一孩19人，(男孩9人、女孩12人)，二孩5人(男孩2人、女孩3人)，性別均衡、全年共死亡25人，社區(qū)流動人口140人，其中育齡婦女33人。

　　由于社區(qū)住戶人員復(fù)雜，入戶困難等因素，這給人口和計劃生育管理與服務(wù)工作帶來很大的困難，我們就狠抓入戶和宣傳工作，開展了“生殖保健知識講座”等活動，增強(qiáng)育齡婦女對計劃生育知識的知曉率，對流動人口，把他們同常住人口，同管理同服務(wù)，并聯(lián)合派出所進(jìn)行清查整治。

　　四是 環(huán)境衛(wèi)生工作。社區(qū)結(jié)合省級文明城創(chuàng)建，開展了7次以上百人衛(wèi)生大會戰(zhàn)，與轄區(qū)單位、居民、個體工商戶簽訂“門前四包”責(zé)任狀2120余份，發(fā)放《公眾應(yīng)急手冊》XX冊、《居民公約》、《至全縣城鎮(zhèn)居民的一封信》、《創(chuàng)建省級文明城倡議書》等宣傳單9000余份，動員居民積極開展愛國衛(wèi)生活動，發(fā)放了蟑螂藥1200代、鼠藥1200代。在甲行h1n1疾病的防治過程中發(fā)放《六不洗手法》、《健康知識宣傳單》、《中國公民六十六條健康營養(yǎng)常識》等宣傳單3000余份，通過宣傳和開展衛(wèi)生城的創(chuàng)建活動社區(qū)的環(huán)境整潔了，居民的衛(wèi)生素質(zhì)提高了，整體文明成度提高了。

　　三、社會治安綜合治理工作成效明顯

　　光明社區(qū)有專職治安員5名，義務(wù)治安員聯(lián)防員83人。從光明社區(qū)社區(qū)實際出發(fā)，面對新情況、新問題積極化解社會矛盾，有效維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定，主要做了以下幾方面工作：

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化制度。社區(qū)成立了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、 “兩勞”人員幫教小組、“反邪防邪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組、禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)委會等專項工作組織機(jī)構(gòu)。

　　2、強(qiáng)化矛盾排查和調(diào)處工作力度。全年社區(qū)調(diào)委會共調(diào)解糾紛9件，其中鄰里糾紛6、接待群眾來訪23件，及時的避免了矛盾的進(jìn)一步激化。

　　3、突出維穩(wěn)工作。重點(diǎn)人排查，突出重點(diǎn)人群管理，重點(diǎn)加強(qiáng)刑釋幫教人員幫教工作社區(qū)有刑事解教3人，在押3人。在維穩(wěn)期間對重點(diǎn)人進(jìn)行6級包保。孫云英思想頑固無轉(zhuǎn)化行為，社區(qū)派專人看管，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常上她們家做思想工作了解其思想動態(tài)。

　　4、加強(qiáng)群防群治組織的`管理和培訓(xùn)力度，社區(qū)每月召開綜治工作例會，安保負(fù)責(zé)人交流各自防范經(jīng)驗，深入宣傳提高群眾自防意識，動員組織廣大干部群眾積極參與維護(hù)社會治安。

　　5、加大“五五普法”宣傳力度。社區(qū)全年發(fā)放“五五普法”宣傳單累計15600份，板報6期。

　　6、加強(qiáng)突發(fā)事件排查工作。制定突發(fā)事件預(yù)案，做到工作有記錄。2012年全年發(fā)生突發(fā)事件2起。

　　7、加強(qiáng)青少年思想教育工作。社區(qū)圖書館免費(fèi)為青少年開放，社區(qū)通過家長學(xué)校引領(lǐng)他們遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)、毒品，組織青少年參加慶祝建國60周年唱紅歌和讀書活動。

　　8、抓好安全工作。做好防盜、防火、防汛等項工作。2012年無一起火災(zāi)發(fā)生、無重大刑事案件。

　　四、豐富社區(qū)文化，構(gòu)建和諧社區(qū)

　　為了構(gòu)建“和諧、文明、平安”社區(qū)，宣傳黨的方針政策，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚，社區(qū)開展了豐富的宣傳和文化活動。在社區(qū)顯要位置設(shè)置了法治宣傳欄、張貼了有關(guān)防火、交通安全、計劃生育等法律漫畫112多幅、法律書籍300多本，居民可隨時借閱。

　　發(fā)放給外來暫住人口一封信活動500多封、向居民公示預(yù)約法律服務(wù)聯(lián)系電話、利用5、29計劃生育宣傳日，發(fā)放計劃生育宣傳單1200余份，在5、20助殘活動日，發(fā)殘疾人就業(yè)條例宣傳單400余份，在文化廣場開展法律進(jìn)社區(qū)活動，發(fā)放各種法律宣傳單1300余份，在暑期組織30多名青少年開展了讀書活動，秧歌協(xié)會9次、門球協(xié)會3次、走步協(xié)會2次、8月份參加城區(qū)辦黨委的廣場文藝演出，9月份開展了“唱紅歌迎國慶”的第四屆鄰居節(jié)聯(lián)誼會。在縣慶祝建國60周年，書畫攝影根雕奇石展上，社區(qū)居民郭春友的攝影作品獲得二等獎，這次活動的開展推動了社區(qū)精神文明的建設(shè)，促進(jìn)了社區(qū)的和諧。

　　五、做好婦聯(lián)共青團(tuán)、工會、工作。

　　為了提高廣大婦女的素質(zhì)，組織下崗女職工20人參加了計算機(jī)的培訓(xùn)，為促進(jìn)婦女再就業(yè)幫助12名婦女找到了保姆的工作，為了引導(dǎo)和激勵社區(qū)婦女參與社區(qū)精神文明建設(shè)有15名婦女，參加了植樹活動。社區(qū)始終關(guān)愛女童，今年慰問蔣芳菲等4名女童，為她們送去了衣物和學(xué)習(xí)用品。采取各種形式做好共青團(tuán)宣傳和教育工作。參加了十五屆團(tuán)代會“五一”國際勞動節(jié)組織30名青年參加植樹活動，還組織社區(qū)青年35人參加防火等安全工作組織。

　　積極做好工會工作組織下崗職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、《社會權(quán)益保障法》、有7人參加了為期20天的計算機(jī)培訓(xùn)，20人參加免費(fèi)體檢有20人次享受了醫(yī)療救助和臨時救助共計5000余元，國慶節(jié)慰問35人，給35人共送大米35袋豆油35桶。

　　六、深入推動居務(wù)公開

　　為了提高居委會的工作效能，增加透明度，自覺接受群眾監(jiān)督，我們堅持居務(wù)公開制度，將社區(qū)的計劃生育政策落實，就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策的人員公示，社區(qū)重大決定事項，依法選舉，透明公開低保戶、廉租住房和廉租住房補(bǔ)貼人員。

　　七、存在的問題：

　　一是社區(qū)辦公活動場地小，辦公經(jīng)費(fèi)不足，嚴(yán)重制約了社區(qū)各項活動的開展。二是社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)不能滿足社區(qū)的快速發(fā)展要求，有待進(jìn)一步提高需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三是社區(qū)能為轄區(qū)單位提供的服務(wù)太少，共建工作沒有廣泛開展。

　　八、20xx年的工作打算

　　1、多開展社區(qū)文化等各類活動以活動提升社區(qū)人員，通過活動促進(jìn)各項工作的開展，做好宣傳加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)工作。

　　2、加強(qiáng)與轄區(qū)單位的溝通交流，實事求是落實“攜手共創(chuàng)、互惠互利、資源共享、服務(wù)為民”的社區(qū)建設(shè)宗旨。

　　3、多方位、多渠道、多形式為居民提供就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。

　　4、充分發(fā)揮社區(qū)黨員、退休人員、熱心居民的作用，通過各類活動，以及民主事等形式，來調(diào)動他們參與社區(qū)建設(shè)的積極性。

　　九、獲得的獎勵接受檢查和報信息情況

　　獲各級獎勵：省級：黑龍江省“和諧社區(qū)”;縣級：關(guān)心下一代先進(jìn)單位，優(yōu)秀家長學(xué)校，創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城先進(jìn)單位，經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)單位

　　接受檢查：省2次 市級4次 縣級3次

　　報送各種信息簡報，向縣宣傳部發(fā)信息31篇縣委組織部為社區(qū)拍了兩部專題片，縣電視臺播報12次社區(qū)新聞，向縣婦聯(lián)報信息3篇，向縣愛衛(wèi)辦報信息12篇，向縣科學(xué)發(fā)展觀辦公室報送信息7篇，向黑河民政社區(qū)網(wǎng)報信息33篇。

6、銷售一年的總結(jié)及下一年工作計劃

　　導(dǎo)語：經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。接下來小編整理了銷售一年的總結(jié)及下一年工作計劃，文章希望大家喜歡！

　　一、本年度工作總結(jié)

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：

　　對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二．部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　三．市場分析

　　現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的`市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

　　四．20xx年工作計劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

7、計劃生育工作總結(jié)及下一年的工作安排

　　今年我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作在縣衛(wèi)計委大力督促和指導(dǎo)下，按照鎮(zhèn)黨委政府的總體部署，真正落實“縣抓實、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)、村為主”的計生工作機(jī)制，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，堅決實行 “一票否決”和計劃生育過錯責(zé)任追究制度；在鎮(zhèn)村干部的共同努力下，不斷加強(qiáng)鎮(zhèn)村業(yè)務(wù)管理，進(jìn)一步下移工作重心，完善“村為主”工作機(jī)制，各項考核指標(biāo)總體趨于正常，計生轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)，基本完成了統(tǒng)計年度以來計劃生育各項工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20XX年人口和計劃生育工作總結(jié)如下：

　　一、20XX年計劃生育工作指標(biāo)完成情況

　　截止9月底全鎮(zhèn)總?cè)丝?4507人，其中已婚育婦女6848人；統(tǒng)計年度共出生406人，其中一孩出生208人，二多孩出生198人；其中的政策符合率99.8%，孕情掌握率98.95%，其中的政策內(nèi)二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率82.99%；總性別比124.31，其中二多孩性別比96.04；死亡272人；期內(nèi)完成計劃生育四項手術(shù)181例；往年出生補(bǔ)報一例一孩，政策外多孩出生一例。

　　二、人口計劃生育工作開展情況

　　1、精心安排，認(rèn)真部署春季計劃生育集中服務(wù)工作。集中服務(wù)期間，我鎮(zhèn)共檢孕檢對象3919人，發(fā)現(xiàn)孕情39例，開展孕情、產(chǎn)后訪視154人次，消除4例隱患，更改全員錯、漏項37處，流動人口更新138人。有效提升了計生全員質(zhì)量和整體工作水平。

　　2、提前布置，認(rèn)真做好20XX年獎、特扶對象的摸底、審核工作。全年新增計生獎扶 248人，特扶12 人，手術(shù)并發(fā)癥1人，共261人。全部通過縣級復(fù)核，無一錯報和漏報。

　　3、最全面的范文參考寫作網(wǎng)站強(qiáng)化孕情管理，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是加大孕前免費(fèi)健康檢查力度，確保按時完成年度任務(wù)。今年縣下達(dá)我鎮(zhèn)免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查任務(wù)數(shù)153對，截止9月底共完成151對，完成率98.7%，力爭在12月底完成率達(dá)100%。二是切實加大孕情摸底力度。今年我鎮(zhèn)將二多孩早孕發(fā)現(xiàn)提高到每例獎800元，二多孩大月份每例處罰400元，極大調(diào)動鎮(zhèn)村干部的積極性，使我鎮(zhèn)的二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率始終維持在80%以上，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實包保責(zé)任制，加大獎懲力度。

　　4、加強(qiáng)流動人口管理，提升流動人口計劃生育服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)外出務(wù)工人員較多，流動信息變動大，鎮(zhèn)計生領(lǐng)導(dǎo)組要求：各村堅持每月開展一次流動人口清理，對新增的及時錄入，返回的及時退出；同時不斷加大計生隱患排查力度，共清理計生隱患12例，全部處理到位。

　　5、加大宣傳力度，營造良好的計劃生育氛圍，力爭健康脫貧“351”、“180”政策知曉率100%。今年我鎮(zhèn)除了縣衛(wèi)計委發(fā)放宣傳品外，我鎮(zhèn)還發(fā)放宣傳單6000份，宣傳折頁3000份，購物袋1000份，大型宣傳展板一塊，心得體會小型展板14塊，各種宣傳標(biāo)語40副，入戶政策明白牌700塊；并通過短信提醒、微信提問、面對面政策解釋等方式，大力宣傳全面二孩政策、健康素養(yǎng)66條知識、計劃生育家庭養(yǎng)老保險、獎勵扶助等有關(guān)政策，營造了良好的計劃生育氛圍，有力保證了健康脫貧工程政策深入人心，使廣大群眾對當(dāng)前計生工作有重新的認(rèn)識，由管理逐步轉(zhuǎn)入服務(wù)。

　　6、精心組織，做好國家生育狀況抽樣調(diào)查。我鎮(zhèn)是全縣唯一樣本點(diǎn)，調(diào)查兩個村40戶。我鎮(zhèn)精心準(zhǔn)備，安排專人、專項經(jīng)費(fèi)開展工作，高質(zhì)量完成國家抽樣調(diào)查。

　　7、加強(qiáng)出生嬰兒性別比綜合治理工作。在縣衛(wèi)計委大力支持下，今年我鎮(zhèn)共查處3例性別比案件。

　　8、加大宣傳力度，扎實推動健康脫貧工作。㈠積極配合，認(rèn)真完成貧困婦女“兩癌”免費(fèi)篩查工作。全鎮(zhèn)篩查302人，發(fā)現(xiàn)疑似病例25人，都得到及時治療；㈡創(chuàng)新家庭工作模式，圓滿完成市級家庭試點(diǎn)工作。為提高計生服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，我鎮(zhèn)充分利用衛(wèi)計部門整合資源優(yōu)勢，創(chuàng)新家庭工作模式，簡化程序，統(tǒng)一簽約“中級包”，享受“高級包”服務(wù)，讓群眾有更多獲得感，改變了原來計生單一創(chuàng)新模式，由計生衛(wèi)生聯(lián)合創(chuàng)新，從更全面、更深層次提高服務(wù)能力和質(zhì)量，自然提高了群眾滿意度?，F(xiàn)在我鎮(zhèn)全面完成庭工作，得到縣衛(wèi)生計生領(lǐng)導(dǎo)組的認(rèn)可，在我鎮(zhèn)召開庭現(xiàn)場會，作為樣板向全縣推廣。

　　9、完善“村為主”考評，范文寫作堅決兌現(xiàn)獎懲，真正落實“月考評、季兌現(xiàn)、年總評”。我鎮(zhèn)始終堅持一月一考評，一月一通報，一季一兌現(xiàn)，20XX年統(tǒng)計年度以來各村（社區(qū)）共兌現(xiàn)計生獎勵 367659元，計生處罰39141 元。通過兌現(xiàn)獎懲，極大消除村兩委人員工作責(zé)任心不強(qiáng)的'問題，有力地調(diào)動各村主動工作的積極性。

　　三、存在的問題

　　20XX年統(tǒng)計年度計劃生育工作，總的來說，一些“老大難”問題依然存在，主要表現(xiàn)在：

　　１、政策外多孩生育風(fēng)險提高。自實行知情選擇后，手術(shù)落實難度加大，特別是二多孩未扎未上人員，直接為政策外多孩埋下了隱患。這也是我鎮(zhèn)當(dāng)前計生工作的主要隱患所在。

　　２、早孕發(fā)現(xiàn)率有待提高，早孕時點(diǎn)掌握不到位。這勢必影響早孕發(fā)現(xiàn)水平，甚至還會留下胎兒性別鑒定、出生信息漏報等隱患；同時孕情誤差也是縣對村綜合評比的重要指標(biāo)。

　?。场⒔y(tǒng)計誤差風(fēng)險依然存在。出生補(bǔ)報現(xiàn)象時有發(fā)生，這勢必影響我鎮(zhèn)計生考核。

　　４、政策內(nèi)懷孕無出生比例異常。政策內(nèi)懷孕無結(jié)果尤其是二孩比例過高的村，在排除虛假早孕發(fā)現(xiàn)的同時，極可能有隱藏性別比案件的問題。

　　5、鎮(zhèn)村干部責(zé)任有待落實。當(dāng)前由于受全面二孩政策等大氣候的影響，在計生工作中普遍存在麻痹松懈，瞻前顧后的思想，具體工作中存在應(yīng)付現(xiàn)象，必須堅決兌現(xiàn)“一票否決”和計劃生育過錯責(zé)任追究制。

　　四、20XX年工作安排

　?。?、繼續(xù)做好計劃生育和健康服務(wù)工作，不斷提升群眾滿意度。工作總結(jié)群眾滿意度不高是我縣的弱項，也是我鎮(zhèn)保先進(jìn)位關(guān)鍵，我鎮(zhèn)將此項工作作為20XX年度的工作重點(diǎn)。

　　2、繼續(xù)認(rèn)真做好20XX年獎、特扶對象的摸底、審核工作。鎮(zhèn)計生辦決定20XX年元月份，克服時間緊、人手少等諸多困難，取消星期天，加班加點(diǎn)，集中開展獎特扶摸底、審核工作，力爭在春節(jié)前初步完成獎、特扶的復(fù)核工作；春節(jié)后完成目標(biāo)人群、新增人群的錄入，資料筆錄的整理。

　?。?、全面加大孕情摸底力度，進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳，努力提高早孕發(fā)現(xiàn)率。

　　４、繼續(xù)深挖”兩非”案源，努力做好性別比案件的查處工作。明年鎮(zhèn)對村考評時，將繼續(xù)根據(jù)提供線索查處屬實的村給予年終考評加分和經(jīng)濟(jì)獎勵。

　　５、繼續(xù)加大孕前免費(fèi)健康檢查的管理力度，確保按時完成20XX年度任務(wù)

　?。?、繼續(xù)完善“村為主”考評，堅決兌現(xiàn)獎懲，真正落實“月考評、季兌現(xiàn)、年總評”。明年我鎮(zhèn)繼續(xù)堅持一月一考評，一月一通報，一季一兌現(xiàn)制度。

　?。?、繼續(xù)加大宣傳力度，扎實推動健康脫貧工作。

　　8、加速衛(wèi)計整合，全面推進(jìn)管理向服務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　計劃生育工作如逆水行舟不進(jìn)則退，明年計劃生育工作將繼續(xù)按照縣衛(wèi)計委的指導(dǎo)要求，鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心支持，求真務(wù)實，抓好落實，力爭圓滿完成20XX年度工作目標(biāo)，實現(xiàn)既定的人口與計劃生育保先目標(biāo)。

8、你對過去一年工作總結(jié)

　　生活還是那樣，比以前好，回過頭來看，一般都是美 好的。但對于經(jīng)歷中的人來說，那是痛苦的。人生還是那樣，想規(guī)劃下，但現(xiàn)實卡住了理想 。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的你對過去一年工作總結(jié)，歡迎參考！

　　你對過去一年工作總結(jié)一

　　該來的還是要來，過去的就讓他過去，未來的還是值得與應(yīng)該充滿期待，過去一年的總結(jié)。這就是去年整整一年的總結(jié)。

　　揮一揮手，告別西天的云彩。過去的一年，發(fā)生了很多的事情，也忘得了很多事情。其實都應(yīng)該忘掉！三十年來，獨(dú)自的生活，寄人籬下的陰霾，正在自己一步步的努力下消散。沉重的回憶，是一種負(fù)累，我選擇忘卻。

　　每天的最充實的日子是在檔口里，看到不同客人的歡聲笑語，每天最幸福的.日子是與老婆一起簡單又自發(fā)生情趣的相伴時刻。今年迎來人生一個新的分界——結(jié)婚。操辦婚事，過程是很茫然，經(jīng)歷也是很漫長，想到的就去辦，但還是因為這樣那樣的原因而讓臨陣產(chǎn)生很多不如意，總的看來還是順利的。事到最后的總結(jié)里，給自己的是“等有一天給我獨(dú)生子/女兒辦婚事，因此而有備”。朋友，來自遠(yuǎn)方，在寒冷的冬日陽光中，給我最深處的溫暖；兄弟，忙中叢閑，忙里操外，完成了親情中的大作。

　　該來的還是要來的。BB在最驕陽如火的七月到來了，從此，家里便不再是兩人相依相伴了，冥冥中的安排，家便壯大了。BB的來臨，我覺得是順其自然的好。責(zé)任與壓力是俱在的。沒有經(jīng)驗，沒有知識，但有一顆學(xué)習(xí)的心。沒有老人相護(hù)，那便虛心向人請教。知識 從零積累，經(jīng)驗還需以常理來衡量。無驚無險，順其自然，無須刻意，相信爸爸即使不是強(qiáng)人，BB也不會是犬子。

　　生活還是那樣，比以前好，回過頭來看，一般都是美 好的。但對于經(jīng)歷中的人來說，那是痛苦的。人生還是那樣，想規(guī)劃下，但現(xiàn)實卡住了理想 。還是找一個平衡點(diǎn)，發(fā)展現(xiàn)有的，發(fā)掘未來的?；蛟S這也叫腳踏實地。去年還是吃了浮夸的虧，虧都以金錢作代價。

　　要生BB了，發(fā)現(xiàn)真不是簡單的事。坐月要人照顧 ，要人在身邊沒有，只能舍近求遠(yuǎn)。產(chǎn)假只有四個月，BB產(chǎn)假后怎么辦，我又要在檔口？人生真是一個很郁悶 的過程，解決一個問題后，又有一個新的出現(xiàn)，永遠(yuǎn)有新陳代謝式循環(huán)。解決不是沒有辦法，還有一招：船到橋頭……

　　未來，我還沒有想，想吧，期待吧，應(yīng)該是值 得期待的。

　　你對過去一年工作總結(jié)二

　　過去的一年，永遠(yuǎn)屬于過去，過去不管成功或失敗，永遠(yuǎn)屬于過去，新的一年已經(jīng)來了……

　　去年，我從鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的學(xué)?！罡咝W(xué)。陌生的學(xué)校，陌生的環(huán)境，陌生的人，一切都是那么的不一樣。我跨進(jìn)新班級的門，班里已經(jīng)稀稀拉拉坐了幾個人，不知道在說什么，笑什么。我有種莫名的失落感，默默坐下。

　　一個星期后，我當(dāng)上了班長并找到了朋友，不再獨(dú)來獨(dú)往，而是三三兩兩的出入，我們無話不說，是真正的知心朋友。而且打聽到我們班大部分同學(xué)也是鄉(xiāng)下轉(zhuǎn)來的，還有從廣東，福建和溫州來的，簡直是五湖四海大聯(lián)歡，為這我到現(xiàn)在還引以為豪呢！

　　半個月后，班上開始熱鬧起來，下課后不再冷冷清清，打的打，鬧的鬧，給人取外號的，圍在一起暢想未來的，顯得那么和諧。

　　期中考后，學(xué)校辦了運(yùn)動會，這可是我們班第一次的團(tuán)體活動，老師正在緊張的準(zhǔn)備著。在我們的翹首以盼中，運(yùn)動會終于來臨。在剛開始的廣播操比賽中，我們班同學(xué)顯得十分另類，因為其他班都穿著校服，惟獨(dú)我們穿著白線衣，這是一個同學(xué)的提議。那天，學(xué)校宣布要舉辦運(yùn)動會，要求統(tǒng)一穿校服，而我們剛轉(zhuǎn)來沒多久，哪里來的校服？在我們一籌莫展的時候，被譽(yù)為智多星的林志陽提出可以統(tǒng)一穿白線衣的建議，于是我們闖了過來。但在第二天，新的情況又出現(xiàn)了，因為經(jīng)驗不足連輸了好幾場比賽，作為班長的我有點(diǎn)不知所措。在這個關(guān)鍵的時候，大家團(tuán)結(jié)了起來，有的為運(yùn)動員加油，有的努力寫廣播稿，我們獲得名次的次數(shù)越來越多，最后，我們不僅拿了團(tuán)體分的好名次，還因為廣播稿寫的多，獲得了“精神文明代表隊”的榮譽(yù)稱號，全班人不論男女都高興得相互擁抱。連老師也說人數(shù)特別少的我們創(chuàng)造了奇跡。經(jīng)歷了這次運(yùn)動會后，同學(xué)們都好像更加團(tuán)結(jié)，更加堅強(qiáng)了。

　　一個學(xué)期過后，同學(xué)們再次回到校園重逢，喜悅中也夾雜著濃濃的“火藥味”，因為升學(xué)考試快要來臨了，大家都在努力著，暗暗較著勁。然而，就在大家拼命讀書的時候，誰也沒有想到即將到來的離別。在分手的時候才想起挽留，但是已經(jīng)太晚了，遙望著一個個同學(xué)遠(yuǎn)去的背影，眼淚不知不覺地流了下來，是那么的依依不舍。

　　過往的一年成功與失敗都不重要，重要的是要從現(xiàn)在開始努力，開始奮斗，從中經(jīng)歷磨難和挫折，來打造自己的夢想。

9、年度工作總結(jié)下一年工作計劃

　　在這一年里，我的工作職責(zé)基本沒有變化，銀行業(yè)務(wù)的開展比較順利，基本上日清日畢。

　　收匯方面，今年三個公司總共收匯是 700 萬美金。整年的人民幣對美元牌價一直是處于升值的趨勢，每天查詢外匯牌價和關(guān)注金融動向已經(jīng)在不知不覺中成為習(xí)慣。

　　出口核銷方面的工作都能圓滿完成，至今日為止三個公司的應(yīng)核款項除了立德這邊有一單還沒核銷外，其他的都已經(jīng)核銷完畢。在整一年中，在對外各政府部門以及其它單位的各項工作上，都能和諧溝通，達(dá)到預(yù)期目的。

　　在公司內(nèi)部電腦以及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)上，今年公司進(jìn)行了兩次網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)構(gòu)的變更，每一次都大費(fèi)周折，新結(jié)構(gòu)建設(shè)和后來的不穩(wěn)定弄得我很辛苦，同事們要適應(yīng)新的運(yùn)用方式和面對不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，也很辛苦。但很少當(dāng)著我的面抱怨，有時看到我弄得很煩燥的時候還會安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網(wǎng)絡(luò)的改造工作。今年的八月份發(fā)生一宗嚴(yán)重的電腦故障，我未能及時排除，耽誤了同事們的工作，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，事后總結(jié)教訓(xùn)，凡事要小心緊慎，三思后行，再三權(quán)衡！

　　對比年初定下的工作目標(biāo)，除了年初的一些設(shè)想因為這啟電腦事故而擱淺，思想?yún)R報專題其它方面基本達(dá)標(biāo)。在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)平時對我的循循教導(dǎo)和對我缺點(diǎn)的包容，感謝同事們對我工作的支持和配合。