《物價(jià)局上半年工作總結(jié)和下半年工作思路》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、物價(jià)局上半年工作總結(jié)和下半年工作思路

　　上半年，我市價(jià)格工作以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指針，以紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施八周年為契機(jī)，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進(jìn)發(fā)展、穩(wěn)定物價(jià)為目標(biāo)，圍繞市委、市政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，立足上級(jí)運(yùn)用價(jià)格杠桿加快節(jié)約型社會(huì)建設(shè)和促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)要求，在加強(qiáng)依法行政、深化價(jià)格改革、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、深化價(jià)格服務(wù)等方面做了一些工作，取得了積極的成效。

　　一、以紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施八周年為契機(jī)，扎實(shí)做好宣傳貫徹和依法行政工作

　　今年是《價(jià)格法》實(shí)施八周年。為確保宣傳貫徹《價(jià)格法》和依法行政工作落到實(shí)處，具體做好三項(xiàng)工作。一是加大宣傳力度。開展“堅(jiān)持依法治價(jià)、打造價(jià)格誠(chéng)信、構(gòu)建和諧常熟”為主題的《價(jià)格法》宣傳月活動(dòng)，運(yùn)用各種媒體宣傳、召開座談會(huì)、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日?qǐng)?bào)》連續(xù)登載各類價(jià)格政策及信息34期，把《價(jià)格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營(yíng)造全社會(huì)依法治價(jià)氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報(bào)工作的通知》（常法[XX]7號(hào)）精神，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)、規(guī)范性文件備案審核等九項(xiàng)配套制度，并匯總上報(bào)市政府法制辦。三是推行政務(wù)公開。按照《關(guān)于報(bào)送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[XX]17號(hào)）精神，梳理XX年1月至XX年12月形成的所有應(yīng)當(dāng)公開的現(xiàn)行文件，共計(jì)556份報(bào)送檔案局，XX年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報(bào)送行政審批服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關(guān)于深入推進(jìn)政府信息公開的實(shí)施意見》（常辦發(fā)[XX]33號(hào)），將梳理的政府信息報(bào)送市政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組備案，并將機(jī)構(gòu)職能、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國(guó)常熟”政府網(wǎng)站正式上網(wǎng)。

　　二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)工作

　　為提高局機(jī)關(guān)的行政能力、工作效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，今年上半年，加大了創(chuàng)建文明行業(yè)力度。一是從抓制度建設(shè)入手，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。完善首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、“ab”崗工作制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等規(guī)章制度，使機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)有章可循，為保持省級(jí)文明行業(yè)和蘇州市文明單位提供了制度保證。二是從臺(tái)帳建設(shè)入手，樹立創(chuàng)建臺(tái)帳示范效應(yīng)。全面梳理了XX-XX年度的文明創(chuàng)建臺(tái)帳資料，先后完善了適應(yīng)工作需要的49本臺(tái)帳，涵蓋了資質(zhì)榮譽(yù)、單位概況、申報(bào)資料、創(chuàng)建活動(dòng)四大類十個(gè)方面，脈絡(luò)清晰，主題鮮明，集中反映創(chuàng)建的內(nèi)涵和外延。5月10日，蘇州市文明行業(yè)創(chuàng)建工作會(huì)議在常熟召開，省物價(jià)局、蘇州市物價(jià)局、蘇州市文明辦和各縣市（區(qū)）物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局臺(tái)帳作了高度評(píng)價(jià)，市文明辦還將其作為示范臺(tái)帳在全市推廣。三是從隊(duì)伍建設(shè)入手，抓緊黨員干部教育。在全體職工中開展“八榮八恥”學(xué)習(xí)活動(dòng)，牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀；在黨員干部中開展學(xué)習(xí)黨章、貫徹黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章活動(dòng)，建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制；在執(zhí)法人員中開展法規(guī)政策學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，提高依法治價(jià)水平。

　　三、以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定為目的，扎實(shí)做好價(jià)格的調(diào)控和管理工作

　　上半年，積極發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)102，零售價(jià)格指數(shù)101，農(nóng)資價(jià)格指數(shù)99，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格調(diào)控預(yù)期目標(biāo)，保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。一是規(guī)范能源價(jià)格秩序，加快構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)。為深化能源價(jià)格市場(chǎng)化改革，及時(shí)規(guī)范價(jià)格秩序，順應(yīng)了優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)、建立節(jié)約型社會(huì)的客觀要求。如針對(duì)液化氣進(jìn)價(jià)大幅上漲的實(shí)際情況，及時(shí)改變價(jià)格管理形式，由指導(dǎo)價(jià)管理改為臨時(shí)調(diào)價(jià)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)平穩(wěn)后，恢復(fù)執(zhí)行指導(dǎo)價(jià)水平；針對(duì)國(guó)際原油價(jià)格持續(xù)上漲，按上級(jí)規(guī)定二次調(diào)整了成品油價(jià)格；會(huì)同建設(shè)部門向市政府請(qǐng)示調(diào)整自來水價(jià)格，并于五月份發(fā)出調(diào)整自來水價(jià)格的通知，基本水價(jià)二升一降一平，明確自7月1日起的用水量開始執(zhí)行，同時(shí)，按省政府規(guī)定征收“南水北調(diào)基金”0.07元/立方米。二是強(qiáng)化服務(wù)類價(jià)格管理，加速推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。規(guī)范蔣巷村農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、沙家浜紅色旅游景點(diǎn)、寶巖生態(tài)觀光景點(diǎn)等門票價(jià)格，保持了門票價(jià)格合理水平上的基本穩(wěn)定，為吸引外地團(tuán)隊(duì)來常旅游提供了價(jià)格支持。加強(qiáng)道路班車客運(yùn)價(jià)格管理，落實(shí)春運(yùn)上浮價(jià)格，規(guī)范客運(yùn)價(jià)格行為，舉行城市公交票價(jià)改革聽證會(huì)，合理制定常熟經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)區(qū)域公交票價(jià)，為開發(fā)區(qū)建設(shè)服務(wù)。規(guī)范全市停車服務(wù)費(fèi)收費(fèi)管理，發(fā)出關(guān)于機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)的相關(guān)通知，盡力減輕車主負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)貨運(yùn)、配載市場(chǎng)的價(jià)格管理，努力使其與周邊開放市場(chǎng)的價(jià)格水平接軌。與此同時(shí)，認(rèn)真開展涉及服務(wù)業(yè)收費(fèi)清理工作，主要摸清了涉及旅游行業(yè)的收費(fèi)，經(jīng)查我市旅游業(yè)不存在搭車收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象，收費(fèi)負(fù)擔(dān)較輕。三是疏導(dǎo)各類價(jià)費(fèi)矛盾，加強(qiáng)和諧型社會(huì)建設(shè)。加強(qiáng)涉房?jī)r(jià)格管理。不斷規(guī)范商品房銷售與物業(yè)收費(fèi)等市場(chǎng)行為，積極探索開展成本調(diào)查工作的有效途徑，努力穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格。核定商品房預(yù)（銷）售價(jià)格26批次，核價(jià)面積98.2平方米；接受商品房預(yù)（銷）售價(jià)格備案9批次，備案面積11.8平方米；核定物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)8次。全市住房?jī)r(jià)格和物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本穩(wěn)定。與此同時(shí)，還對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)開展了充分的調(diào)研，如調(diào)研并公布了城市房屋基本重置價(jià)水平，開展了促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部分優(yōu)惠政策和措施的調(diào)研，做好了《蘇州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》實(shí)行前的調(diào)研，充分聽取業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的意見，由物價(jià)部門具體制定過渡為物價(jià)部門公布、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)協(xié)商選擇，從而更好地維護(hù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。加強(qiáng)涉醫(yī)價(jià)格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場(chǎng)價(jià)格秩序，切實(shí)減輕社會(huì)醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)，使廣大病患者享受藥品價(jià)格政策帶來的實(shí)惠。及時(shí)貫徹了省物價(jià)局印發(fā)的《江蘇定價(jià)目錄》，國(guó)家發(fā)改委和省物價(jià)局確定的最高零售價(jià)格，并確保準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)關(guān)于中標(biāo)藥品零售價(jià)格核定問題的通知，對(duì)實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的零售價(jià)格，改變過去在中標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導(dǎo)蘇州市XX年招標(biāo)藥品、但XX年已撤標(biāo)而我市在執(zhí)行XX年價(jià)格的部分矛盾突出的藥品價(jià)格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價(jià)格，這兩項(xiàng)工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價(jià)格銷售行為，及時(shí)貫徹種子價(jià)格政策，切實(shí)保障農(nóng)民合法權(quán)益。貫徹上級(jí)關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)水稻種子價(jià)格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)水平。貫徹省局下達(dá)的XX年水稻、棉花種子銷售指導(dǎo)價(jià)格，嚴(yán)格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價(jià)格不斷上漲對(duì)農(nóng)民帶來的損失，及時(shí)疏導(dǎo)了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。

　　四、以規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序?yàn)槿蝿?wù)，扎實(shí)做好價(jià)格監(jiān)督檢查和依法治價(jià)工作

　　上半年，面對(duì)市場(chǎng)存在的價(jià)格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序的需要，以專項(xiàng)檢查為主做好價(jià)格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬(wàn)元，促使藥品零售價(jià)格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)秩序。二是組織開展涉農(nóng)價(jià)格專項(xiàng)檢查。針對(duì)種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲的情況，及時(shí)對(duì)化肥、種子銷售企業(yè)的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保常熟市場(chǎng)農(nóng)資價(jià)格的穩(wěn)定。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計(jì)劃生育收費(fèi)、婚姻登記收費(fèi)、農(nóng)民建房收費(fèi)、中小學(xué)收費(fèi)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，責(zé)令退還不應(yīng)收取的計(jì)生隨訪押金、建房押金、雙休日補(bǔ)課費(fèi)等。三是組織開展成品油價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)全市成品油市場(chǎng)開展整治行動(dòng)，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的成品油價(jià)格政策，對(duì)30多個(gè)加油站進(jìn)行檢查，糾正個(gè)別加油站零號(hào)柴油由于批零倒掛而超價(jià)銷售的行為，對(duì)柴油市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，維護(hù)了消費(fèi)者的利益。此外，結(jié)合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格檢查，對(duì)賓館、飯店、旅游景點(diǎn)等服務(wù)價(jià)格和明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，為維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國(guó)消費(fèi)放心城市”起到了促進(jìn)作用。上半年，全市共查處各類價(jià)格違法案件258件，經(jīng)濟(jì)制裁總額88.14萬(wàn)元，其中上繳財(cái)政85.57萬(wàn)元、退還用戶2.57萬(wàn)元。受理各類價(jià)格舉報(bào)244件，立案查處54件，受理各類價(jià)格舉報(bào)咨詢190多次，結(jié)案率為100%，回復(fù)率為100%，退還消費(fèi)者金額5300元。為有效規(guī)范價(jià)格和收費(fèi)秩序起到了應(yīng)有的作用。

　　五、以積極履行服務(wù)職能為依托，扎實(shí)做好為社會(huì)和群眾的價(jià)格服務(wù)工作

　　服務(wù)始終是價(jià)格部門工作的重要內(nèi)容。今年來我局特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，在服務(wù)中體現(xiàn)作為，在服務(wù)中提升地位，在服務(wù)中奉獻(xiàn)社會(huì)。一是始終抓好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)格信息工作。進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各類重要商品和服務(wù)價(jià)格的監(jiān)測(cè)工作，建立了糧棉油農(nóng)副產(chǎn)品、工業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用工業(yè)品、副食品、醫(yī)療藥品、教育和服務(wù)收費(fèi)、地方名優(yōu)產(chǎn)品等價(jià)格信息庫(kù)，每月提供120種商品的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，及時(shí)完成省五類報(bào)表和蘇州市三類報(bào)表的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和上報(bào)，真實(shí)反映老百姓消費(fèi)水平和市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)形勢(shì)。面向市場(chǎng)捕捉價(jià)格信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，并把這些信息通過書面調(diào)研報(bào)告、《常熟價(jià)格監(jiān)測(cè)》、常熟物價(jià)網(wǎng)、“168”價(jià)格查詢服務(wù)臺(tái)、醫(yī)藥價(jià)格信息網(wǎng)等渠道，為省局、蘇州局和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)提供了系統(tǒng)、全面、專業(yè)的價(jià)格信息和價(jià)格決策建議。二是始終抓好服務(wù)社會(huì)的價(jià)格認(rèn)證工作。鞏固涉案、車損、商品房?jī)r(jià)格認(rèn)證（評(píng)估），拓展舊機(jī)動(dòng)車、資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)，受理各類價(jià)格認(rèn)證2663件，商品房認(rèn)證面積383951.42平方米，認(rèn)證標(biāo)的215.74萬(wàn)元。在取得較好社會(huì)效益的同時(shí)，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。三是始終抓好服務(wù)基層的價(jià)格窗口工作。在XX年收費(fèi)年檢換證工作中采用窗口科室聯(lián)動(dòng)工作模式，將服務(wù)向上拓展到職能科室，向下延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)辦，通過收費(fèi)科上門收費(fèi)年檢時(shí)收回老證、物價(jià)窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)員聯(lián)合上門送證，共為9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)送證175套，充分發(fā)揮了窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取收費(fèi)單位的方便，體現(xiàn)了物價(jià)部門的良好形象。

　　下半年工作思路

　　下半年我市價(jià)格工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹十六屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)市十一次黨代會(huì)的部署要求，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以保持全市價(jià)格總水平基本穩(wěn)定為目標(biāo)，以運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價(jià)格機(jī)制為重點(diǎn)，以制定服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的'價(jià)格政策為要點(diǎn)，以優(yōu)化價(jià)費(fèi)環(huán)境、提高服務(wù)水平為力點(diǎn)，創(chuàng)造性地做好各項(xiàng)價(jià)格工作，為推進(jìn)富民強(qiáng)市、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”作出積極貢獻(xiàn)。具體做到“三個(gè)致力于”。

　　1， 致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。一是積極促進(jìn)節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價(jià)格調(diào)整為契機(jī)，將重點(diǎn)放在水資源費(fèi)到位和基本水價(jià)有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價(jià)制度的實(shí)施方式對(duì)促進(jìn)節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價(jià)、成本等資料的調(diào)研分析，為爭(zhēng)取明后年完成好原“十五”期間水價(jià)改革規(guī)劃做好基礎(chǔ)性工作。二是積極促進(jìn)節(jié)約用電。密切關(guān)注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進(jìn)度，落實(shí)省局批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價(jià)，處理好煤炭市場(chǎng)價(jià)格變化對(duì)地方熱電廠的影響，繼續(xù)實(shí)行差別電價(jià)，加大峰谷分時(shí)電價(jià)實(shí)施力度。三是積極促進(jìn)節(jié)約能源。及時(shí)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的天然氣價(jià)格政策和調(diào)價(jià)方案的實(shí)施，確保天然氣每?jī)赡暾{(diào)價(jià)一次方案的順利出臺(tái)，處理好民用液化氣價(jià)格矛盾，建立起依據(jù)市場(chǎng)行情及時(shí)調(diào)整價(jià)格的機(jī)制，處理好汽油價(jià)格上漲對(duì)公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價(jià)進(jìn)一步上漲對(duì)公交和出租行業(yè)帶來的絕對(duì)壓力。研究制定垃圾無(wú)限化處理收費(fèi)，擇機(jī)出臺(tái)生活垃圾處置費(fèi)。

　　2.， 致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)和諧型社會(huì)建設(shè)。一是穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格，疏導(dǎo)“買房貴”矛盾。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的一系列文件，重點(diǎn)貫徹“國(guó)六條”，以商品房成本認(rèn)證為手段，“一價(jià)清”制度為規(guī)范，切實(shí)管好普通住宅商品房?jī)r(jià)格，努力使全市的普通住宅商品房?jī)r(jià)格穩(wěn)定下來，建立良好的商品房?jī)r(jià)格秩序。結(jié)合本市實(shí)際，制定《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》，在確定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上公布相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)協(xié)商選定服務(wù)等級(jí)并收取相應(yīng)費(fèi)用，改變現(xiàn)行由物價(jià)部門核定標(biāo)準(zhǔn)的做法，還權(quán)于企業(yè)。二是整頓藥價(jià)秩序，疏導(dǎo)“看病貴”矛盾。結(jié)合國(guó)家公布的藥價(jià)目錄，配合衛(wèi)生部門推行的藥品集中配送制度和藥品醫(yī)療器材集中招標(biāo)制度，及時(shí)公布招標(biāo)藥品和醫(yī)療器材最高零售價(jià)，督促醫(yī)院執(zhí)行好國(guó)家新出臺(tái)的招標(biāo)藥品價(jià)格計(jì)算規(guī)定，堅(jiān)決使虛高的藥價(jià)降下來，讓利于患者。積極疏導(dǎo)藥價(jià)矛盾，每月梳理一次現(xiàn)行藥價(jià)，密切關(guān)注、及時(shí)疏導(dǎo)矛盾突出、臨時(shí)急需的藥品價(jià)格。加強(qiáng)醫(yī)院自制藥劑的價(jià)格管理，適度下調(diào)以化學(xué)原料為主的自制劑價(jià)格，制定上調(diào)以中藥材為原料的自制劑價(jià)格，確保醫(yī)院臨床使用。以蘇州市行業(yè)協(xié)會(huì)議定的最高零售價(jià)格作為本市的參考價(jià)格，繼續(xù)公布市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)藥品的市場(chǎng)參考價(jià)，防止市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)藥品漲跌異常情況的產(chǎn)生。三是落實(shí)公平政策，促進(jìn)“服務(wù)業(yè)”發(fā)展。跟蹤調(diào)查已經(jīng)公布確定的優(yōu)惠扶持政策的落實(shí)事項(xiàng)，逐項(xiàng)篩選現(xiàn)行各種差別價(jià)格政策，凡不利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的價(jià)格措施在報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)后堅(jiān)決予以取消，凡服務(wù)業(yè)中涉及政府定價(jià)、指導(dǎo)價(jià)管理的行業(yè)，本著有利于發(fā)展的原則，從寬并靈活管理。用足用好旅游參觀景點(diǎn)門票價(jià)格的上浮政策。本著城鄉(xiāng)一體的發(fā)展要求執(zhí)行同一等級(jí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的方法，加強(qiáng)停車場(chǎng)收費(fèi)的管理，促進(jìn)停車服務(wù)業(yè)的發(fā)展。適應(yīng)招商城配載市場(chǎng)有序放開的需要，調(diào)節(jié)現(xiàn)行偏高的運(yùn)價(jià)水平，把已下降的運(yùn)價(jià)再次下調(diào)，促進(jìn)商品市場(chǎng)的發(fā)展。配合行業(yè)協(xié)會(huì)開展行業(yè)價(jià)格管理活動(dòng)，提倡行業(yè)價(jià)格自律，繼續(xù)完善和發(fā)展已實(shí)施價(jià)格等級(jí)管理的行業(yè)。

　　3， 致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)常熟新農(nóng)村建設(shè)。一是積極維護(hù)農(nóng)民利益。繼續(xù)落實(shí)好主要農(nóng)資產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的差率管理措施，杜絕超差率銷售損害農(nóng)民利益行為的發(fā)生。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品價(jià)格管理，努力使不合理的藥價(jià)降下來，尤其是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一納入招標(biāo)范圍，改變城鄉(xiāng)藥價(jià)差距過大的狀況，讓利于農(nóng)民。鞏固完善義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”政策，貫徹執(zhí)行免除農(nóng)村義務(wù)教育階段的相關(guān)政策措施，切實(shí)減輕農(nóng)民工子女上學(xué)負(fù)擔(dān)。二是積極促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展。堅(jiān)決落實(shí)糧食收購(gòu)最低保護(hù)價(jià)制度，管好種子價(jià)格，落實(shí)好農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，讓農(nóng)民放心種糧、開心售糧。積極開展農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查和收益預(yù)測(cè)，積極開展農(nóng)作物和農(nóng)資價(jià)格專項(xiàng)調(diào)研，積極開展與發(fā)展農(nóng)業(yè)相適應(yīng)的價(jià)格監(jiān)測(cè)和信息發(fā)布，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)發(fā)展。三是積極推進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。調(diào)整農(nóng)村環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)、項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，積極支持全市開展的“村莊整潔行動(dòng)”。研究農(nóng)村生活垃圾實(shí)行集中焚燒處理，充分利用再生能源為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，促進(jìn)農(nóng)村集中居住區(qū)建設(shè)和農(nóng)民拆遷安置房建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程，重點(diǎn)落實(shí)涉房收費(fèi)的減負(fù)問題和農(nóng)民拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)政策的到位，全面推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)。

2、上半年市場(chǎng)拓展工作總結(jié)及下半年工作思路

　　20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

　　一、主要工作

　　（一）逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。

　?。ǘ┦欠e極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng)；保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

　?。ㄈ┦羌哟笮麄髁Χ?，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作；加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制；針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。

　?。ㄋ模┦侵凼袌?chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作；針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。

　　（五）加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱辦法）一年來的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對(duì)性的加以整改。

　　二、存在的不足

　　（一）各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

　?。ǘ┯捎谒季S慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。

　?。ㄈ┮獜脑瓉淼慕?jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來的，客戶是引進(jìn)來的。那么，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的'能力。

　　第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開辦專業(yè)市場(chǎng)

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日?；顒?dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽(yáng)分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。

3、上半年市場(chǎng)拓展工作總結(jié)及下半年工作思路

　　光陰飛逝，xx年轉(zhuǎn)瞬過半。回顧半年來的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力。基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。

　　一搶市場(chǎng)，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開拓市場(chǎng)的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過50%。

　　二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

　　三勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。

　　四存在的問題：1市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2業(yè)務(wù)回款效果不理想。3業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。

　　五下半年工作思路

　　下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：

　　1繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。

　　2加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。

　　3強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。

　　4繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

　　5進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

　　6做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

4、上半年經(jīng)貿(mào)工作總結(jié)以及下半年工作思路

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的上半年經(jīng)貿(mào)工作總結(jié)以及下半年工作思路，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　1、工業(yè)生產(chǎn)方面。上半年規(guī)上產(chǎn)值繼續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，達(dá)到58.3億元。但是，受宏觀環(huán)境影響，從5月份起，規(guī)上產(chǎn)值增幅呈逐月回落態(tài)勢(shì)，分別由5月份的11.2%下降到6月份的10.1%，7月份預(yù)計(jì)回落到9.2%。從各個(gè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)情況看，一是食品、嬰童用品業(yè)保持良性發(fā)展。食品業(yè)得益于肉松餅、干面包、土豆片以及果肉飲料、植物蛋白飲料飲料等一批新品推出，企業(yè)訂單充足，上半年規(guī)上增幅達(dá)20%。嬰童產(chǎn)業(yè)處于上升周期，尤其是今年來紙尿褲、玩具、童裝童鞋、兒童食品、箱包文具呈產(chǎn)銷兩旺態(tài)勢(shì)。二是制鞋業(yè)龍頭企業(yè)相繼完成營(yíng)銷策略、產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整，基本面日漸向好，其中，安踏上半年?duì)I收同比增長(zhǎng)28.3%，三六一度、德爾惠、喬丹訂單同比也有較大增長(zhǎng)，但是，有相當(dāng)部分中小鞋業(yè)企業(yè)因聯(lián)保陷入資金困境，下半年行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)前景堪憂。三是紡織服裝業(yè)的男裝企業(yè)繼制鞋業(yè)之后，從上半年開始進(jìn)入渠道調(diào)整期，受其影響，部分企業(yè)業(yè)績(jī)相繼回落，其中，七匹狼凈利潤(rùn)回落幅度預(yù)計(jì)可能在30%以上。但利郎、九牧王等少數(shù)企業(yè)依靠副線品牌拉動(dòng)，上半年訂單增長(zhǎng)均達(dá)10%以上，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)?；w紡織企業(yè)生產(chǎn)相對(duì)良性，但因下游需求萎縮，再加上近幾年國(guó)內(nèi)產(chǎn)能劇增，行業(yè)呈增產(chǎn)不增效，利潤(rùn)空間明顯收縮。染整行業(yè)出現(xiàn)原材料價(jià)格與染整加工費(fèi)呈倒掛現(xiàn)象，再加上環(huán)保政策高壓，企業(yè)開機(jī)率一直不高。四是機(jī)械業(yè)的紡織、制鞋、食品等產(chǎn)業(yè)機(jī)械依靠新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝支撐帶動(dòng)，產(chǎn)銷態(tài)勢(shì)較好。但是因房地產(chǎn)、鋼鐵、煤炭實(shí)施宏觀調(diào)控，工程整機(jī)企業(yè)訂單大幅萎縮，受其影響，工程配件、汽配企業(yè)訂單不足、運(yùn)行低迷。五是陶瓷業(yè)內(nèi)、外墻磚受國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)影響，銷售、利潤(rùn)均有較大下降，上半年相繼有16家企業(yè)停產(chǎn)，另有一批企業(yè)相繼停掉部分窯爐。3D噴墨陶瓷產(chǎn)品因同業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，單位價(jià)格由去年底的30多元/平方，下跌至16-17元/平方。

　　2、工業(yè)投資方面。上半年共完成工業(yè)投資119.8億元，增長(zhǎng)22.8%，比省、XX高出8.5、13.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，377個(gè)工業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目累計(jì)完成投資78.62億元，完成年度計(jì)劃的56.8%；194個(gè)重點(diǎn)技改項(xiàng)目累計(jì)完成投資43.39億元，完成年度計(jì)劃的57.5%。總體上看，上半年工業(yè)投資完成態(tài)勢(shì)良好，但相比于第一季度的31.8%的增幅，第二季度工業(yè)投資增長(zhǎng)明顯回落，主要是受經(jīng)濟(jì)不景氣因素影響，部分業(yè)主相繼在放緩?fù)顿Y速度，其中，377個(gè)工業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目到7月底僅有28個(gè)項(xiàng)目投產(chǎn)或部分投產(chǎn)，沒法在下半年乃至明年對(duì)增量工業(yè)發(fā)揮明顯支撐拉動(dòng)作用。

　　3、第三產(chǎn)業(yè)方面。在三產(chǎn)運(yùn)行上，1-6月份，全社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成204.6億元，增長(zhǎng)11.9%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成343.7億元，增長(zhǎng)24.6%，其中，三產(chǎn)投資212.7億元，增長(zhǎng)25.4%。主要來源于幾個(gè)方面支撐：一是海峽石化、期蘭商貿(mào)等服務(wù)業(yè)平臺(tái)以及萬(wàn)達(dá)、寶龍等城市綜合體相繼投用后，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)釋放逐月增大。二是商貿(mào)、交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)態(tài)主體回歸，帶動(dòng)三產(chǎn)總量提升。其中，1-6月份新增企業(yè)銷售中心7家，累計(jì)242家。三是樓宇經(jīng)濟(jì)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，其中，今年認(rèn)定的4幢重點(diǎn)培育的商業(yè)樓宇先后吸引110多家服務(wù)業(yè)主體入駐。在三產(chǎn)投資上，1-6月份，已完成三產(chǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目投資109.4億元，占年度計(jì)劃投資的54.72%，超時(shí)序進(jìn)度4.72個(gè)百分點(diǎn)。開工建設(shè)85個(gè)項(xiàng)目，開工率50.29%，其中，有7個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成年度投資計(jì)劃，占項(xiàng)目總數(shù)的4.XX%。主要來源于幾個(gè)方面支撐：一是大項(xiàng)目投資超時(shí)序進(jìn)度推進(jìn)，共有60個(gè)年度投資超億元的大項(xiàng)目，已完成投資92.73億元，完成年度投資計(jì)劃的56.4%，超時(shí)序進(jìn)度的6.4個(gè)百分點(diǎn)，其中37個(gè)項(xiàng)目已開工建設(shè)。二是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)態(tài)勢(shì)良好。25個(gè)現(xiàn)代物流項(xiàng)目完成投資7.36億元，完成年度投資計(jì)劃的64.06%，超過時(shí)序進(jìn)度的XX.06%。

　　4、外貿(mào)出口方面。1-6月份，XX市全社會(huì)出口交貨總值54.36億美元，增長(zhǎng)XX.82%。其中，自營(yíng)出口36.07億美元，增長(zhǎng)21.49%，分別高出全國(guó)20.59個(gè)百分點(diǎn)、全省20.59個(gè)百分點(diǎn)、__市2.9個(gè)百分點(diǎn)，占__市總量的42.40%。從出口行業(yè)看，鞋類、服裝、紙制品、食品上半年出口分別增長(zhǎng)24.67%、25.65%、47.79%、35.85%，但是，受季節(jié)、行業(yè)整頓等因素影響，機(jī)電與配件、陶瓷建材、家具等行業(yè)出現(xiàn)不同程度的下降。從出口市場(chǎng)看，傳統(tǒng)市場(chǎng)出口呈現(xiàn)較好的回暖態(tài)勢(shì)，其中，出口歐盟、美國(guó)、香港分別增長(zhǎng)42.22%、37.81%、23.37%。但新興市場(chǎng)的非洲、拉美歷經(jīng)前兩年商品出口量的高速增長(zhǎng)，目前市場(chǎng)處于相對(duì)飽和狀態(tài)，出口增幅較之去年有所回落，其中，非洲出口增幅回落到XX.3%。尤其值得關(guān)注的是，東盟各國(guó)去年以來因政治局勢(shì)不穩(wěn)定，相繼出現(xiàn)資本外流、經(jīng)濟(jì)下行態(tài)勢(shì)，再加上受南海爭(zhēng)端影響，今年來我市對(duì)東盟出口均呈負(fù)增長(zhǎng)，但降幅已逐月收窄，上半年出口東盟5.91億美元，下降6.89%。

　　5、利用外資方面。上半年，全市新批外資項(xiàng)目21個(gè)，增資項(xiàng)目19個(gè)，合同外資2.13億美元，增長(zhǎng)83.05%。實(shí)際利用外資（驗(yàn)資口徑）2.90億美元，比增3.24%，完成年度計(jì)劃57.77%。

　　今年來，我市繼續(xù)深化落實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展各項(xiàng)政策措施，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，拓展產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，綜合運(yùn)用政策推動(dòng)、機(jī)制保障和要素保障等手段，致力于扶持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。全市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)在外部環(huán)境趨緊背景下，迎難而上，奮力爬坡，繼續(xù)保持相對(duì)平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　1、加強(qiáng)工業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。主要抓3個(gè)方面：一是抓龍頭引領(lǐng)。制定下發(fā)XX*號(hào)文，分解部署省支持龍頭企業(yè)加快發(fā)展7條措施落實(shí)兌現(xiàn)工作，并邀請(qǐng)12家產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)集中解讀省7條措施，在全市工業(yè)生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)向與會(huì)市直部門、各鎮(zhèn)街集中解讀省7條措施，引導(dǎo)12家省級(jí)龍頭企業(yè)主動(dòng)對(duì)接省級(jí)政策。另一方面，制定下發(fā)《XX市人民政府關(guān)于實(shí)施產(chǎn)業(yè)龍頭促進(jìn)計(jì)劃的工作意見》，并從5個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、5個(gè)新興產(chǎn)業(yè)、4個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及1個(gè)其他產(chǎn)業(yè)等15個(gè)業(yè)態(tài)中篩選確認(rèn)了106家XX市級(jí)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，建立市四套班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系工作機(jī)制，增進(jìn)政企交流互動(dòng)，推動(dòng)我市產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。二是抓技術(shù)提升。組織實(shí)施促進(jìn)企業(yè)技改提升扶持政策，策劃篩選194個(gè)重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目，推動(dòng)企業(yè)提升生產(chǎn)智能化、自動(dòng)化水平，“機(jī)器人”、“數(shù)控一代”技術(shù)

　　應(yīng)用在鞋服、新材料、食品得到了廣泛應(yīng)用。同時(shí)，策劃召開了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)成果對(duì)接活動(dòng)，組織150家企業(yè)與中國(guó)皮革和制鞋工業(yè)研究院、海西紡織新材料工業(yè)技術(shù)__研究院、中國(guó)食品發(fā)酵工業(yè)研究院處、中科院海西研究院XX裝備制造研究所、XX-哈工大機(jī)器人研發(fā)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流對(duì)接，促成一批技術(shù)成果在__企業(yè)現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化。策劃召開工業(yè)設(shè)計(jì)與__產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型”專題講座，相繼5次組織企業(yè)觀摩接海峽杯工業(yè)設(shè)計(jì)大賽成果展館，對(duì)接國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)園入園企業(yè)，帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品差異化。三是抓品牌創(chuàng)新。鼓勵(lì)引導(dǎo)品牌企業(yè)通過細(xì)分市場(chǎng)、差異經(jīng)營(yíng)突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)重圍。品牌國(guó)際化方面，繼安踏公司并購(gòu)菲樂，七匹狼公司并購(gòu)杭州肯納進(jìn)軍奢侈品市場(chǎng)之后，今年來，又有九牧王收購(gòu)了具備中國(guó)元素的高檔男裝品牌肯浪，另外，安踏、特步也正在醞釀新一輪并購(gòu)計(jì)劃。品牌差異化方面，利郎創(chuàng)立針對(duì)年輕群體的子品牌L2，361度拓展出童裝運(yùn)動(dòng)品牌，勁霸秘密培育了時(shí)尚子品牌CNCN，天倫天、圣弗萊等企業(yè)成功轉(zhuǎn)型成為戶外用品龍頭企業(yè)。通過加強(qiáng)管理、提升內(nèi)控，成功促使道崎、愛樂、大東亞等企業(yè)進(jìn)入銳步、阿迪達(dá)斯、保利等全球知名品牌供應(yīng)鏈，參與國(guó)際品牌代工。

　　2、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)改造提升。主要抓4個(gè)方面：一是節(jié)能技術(shù)改造。鼓勵(lì)企業(yè)開展節(jié)能技術(shù)改造，萬(wàn)利瓷業(yè)公司的窯爐余熱及電機(jī)變頻改造、港益纖維制品公司的燃煤鍋爐改造等5個(gè)節(jié)能技改項(xiàng)目納入XX市節(jié)能和循環(huán)經(jīng)濟(jì)財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)備選項(xiàng)目庫(kù)，總投資近20xx萬(wàn)元，預(yù)計(jì)每年可節(jié)約24400噸標(biāo)煤。廈門弘盛公司與聯(lián)紡織造公司、錦?；w公司開展的空氣系統(tǒng)節(jié)能改造等7個(gè)合同能源管理項(xiàng)目通過備案，總投資635萬(wàn)元，預(yù)計(jì)每年可節(jié)約987噸標(biāo)煤。二是循環(huán)經(jīng)濟(jì)。積極協(xié)助一批工業(yè)廢棄物利用、建筑垃圾利用企業(yè)申報(bào)資源綜合利用認(rèn)定，引導(dǎo)和支持冠興新型建材公司垃圾焚燒余渣利用項(xiàng)目擬申報(bào)資源綜合利用認(rèn)定以及鑫華、均利等廢塑綜合利用企業(yè)復(fù)評(píng)申報(bào)。三是集中供熱。去年，市政府與神華（福建）能源有限公司簽定XX熱電2×35萬(wàn)千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組改擴(kuò)建項(xiàng)目協(xié)議，現(xiàn)在項(xiàng)目前期各項(xiàng)報(bào)批工作正在辦理。針對(duì)東海垵印染企業(yè)清潔能源替代方案，目前正在對(duì)福建能源集團(tuán)建設(shè)小型燃煤熱電聯(lián)產(chǎn)電廠項(xiàng)目可行性及選址等事宜進(jìn)行探討，計(jì)劃盡快組織專家對(duì)方案開展論證，如可行，爭(zhēng)取年內(nèi)開工建設(shè)。

　　3、破解企業(yè)發(fā)展難題。主要抓2個(gè)方面：一是渠道拓展。首先，是走出去。先后組織100多家（次）企業(yè)、200多個(gè)展位，參加華交會(huì)、拉斯維加斯鞋服展、臺(tái)北食品展等國(guó)內(nèi)外專業(yè)展會(huì)，取得良好參展效果。其次，是請(qǐng)進(jìn)來。先后舉辦了XX品牌產(chǎn)品20xx年春節(jié)特賣會(huì)、跨國(guó)采購(gòu)團(tuán)XX企業(yè)對(duì)接洽談會(huì)、第十六屆鞋博會(huì)、20xx年XX臺(tái)（XX）食品交易會(huì)等系列經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，其中，食交會(huì)到會(huì)客流量3.5萬(wàn)人次，有XX9家參展企業(yè)與6300多名（次）采購(gòu)商達(dá)成產(chǎn)品采購(gòu)對(duì)接意向。第三，是手拉手。搭建供需對(duì)接平臺(tái)，促成41家產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)以委托加工等方式，以大帶小，走專業(yè)化分工協(xié)作路子。二是要素保障。組織實(shí)施《關(guān)于調(diào)整工業(yè)用地規(guī)劃指標(biāo)促進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展的若干意見》，全力支持有技改擴(kuò)張意向的中小企業(yè)在原廠區(qū)進(jìn)行翻建、加層。深化載體拓展?；就瓿墒称?、光電信息、時(shí)尚鞋服、裝備機(jī)械、海洋生物科技等新拓園區(qū)征遷任務(wù)，預(yù)計(jì)在年底前有58個(gè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目入駐建設(shè)。

　　4、扎實(shí)推進(jìn)三產(chǎn)躍升。主要抓3個(gè)方面：一是現(xiàn)代物流。目前全市有工商登記物流企業(yè)近400家，其中有16家3A級(jí)（包括1家5A、6家4A、9家3A）以上物流企業(yè)，今年新增2家物流企業(yè)申報(bào)A級(jí)評(píng)估。二是樓宇經(jīng)濟(jì)。組織對(duì)18棟商務(wù)樓宇進(jìn)行評(píng)審認(rèn)定，明鑫財(cái)富中心、XX報(bào)業(yè)大廈、XX萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)寫字樓、金鼠王商務(wù)大廈等4棟商務(wù)樓宇入選首批“XX市重點(diǎn)培育商務(wù)大廈”，另有夜視明商廈等7棟樓宇列為預(yù)備項(xiàng)目，通過扶持政策的兌現(xiàn)有力促進(jìn)樓宇招商。三是電子商務(wù)。委托中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)研究院制定__市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，作為20xx-20xx年XX市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。同時(shí)，出臺(tái)實(shí)施鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新、發(fā)展電子商務(wù)扶持政策，現(xiàn)已有超過70%的.規(guī)模企業(yè)涉足電子商務(wù)，安踏、七匹狼、361度、特步、冠達(dá)星等品牌企業(yè)建立了網(wǎng)上官方旗艦店，同時(shí)運(yùn)用“二維碼”等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，有效提高市場(chǎng)應(yīng)變能力。

　　5、強(qiáng)化惠民保障工程。主要抓3個(gè)方面：一是副食品生產(chǎn)。確定全市今年副食品直控基地150個(gè)，蔬菜直控基地84個(gè)，生豬直控基地42個(gè)，蛋禽基地24個(gè)。二是生豬定點(diǎn)屠宰。市城區(qū)生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰率實(shí)現(xiàn)100%，鎮(zhèn)區(qū)定點(diǎn)屠宰率97.7%。引導(dǎo)內(nèi)坑鎮(zhèn)、磁灶鎮(zhèn)2家新建民營(yíng)屠宰場(chǎng)的前期建設(shè)工作，內(nèi)坑肉牛定點(diǎn)屠宰場(chǎng)獲__市定點(diǎn)屠宰的批準(zhǔn)。承接__肉品加工廠項(xiàng)目建設(shè)工作，3月份屠車間正式開工，后續(xù)工作和主體工程設(shè)計(jì)圖紙正評(píng)審中。三是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。梅嶺綜合市場(chǎng)、華洲水產(chǎn)市場(chǎng)、東石鎮(zhèn)梅峰村、陳埭鎮(zhèn)蘇厝村市場(chǎng)綜合樓、東石鎮(zhèn)埔頭村、深滬鎮(zhèn)東華村、龍湖鎮(zhèn)龍園村、英林鎮(zhèn)英林村等8個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，已完成全部完成建設(shè)，正與財(cái)政局會(huì)審扶持補(bǔ)助資金。

　　要完成規(guī)上工業(yè)增長(zhǎng)13.2%、工業(yè)投資增長(zhǎng)8.1%的年度目標(biāo)任務(wù)，下半年，我市規(guī)上產(chǎn)值月均需完成329億元、工業(yè)投資月均需完成26億元。就目前的情況看，由于目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于下行周期，外部經(jīng)濟(jì)也尚沒有出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)，而中央已明確將保持政策定力，不會(huì)出臺(tái)強(qiáng)刺激措施，尤其是相對(duì)于__傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，可能還需花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整

　　轉(zhuǎn)型，才能完全走出低谷。同時(shí)，受經(jīng)濟(jì)下行因素影響，部分原計(jì)劃在今年內(nèi)竣工投產(chǎn)的項(xiàng)目相繼放緩?fù)顿Y進(jìn)度，下半年增量工業(yè)支撐也將不盡明顯，據(jù)此，完成今年目標(biāo)任務(wù)，將面臨較大困難。下半年，我市將圍繞保障存量、挖掘增量，全力穩(wěn)住工業(yè)經(jīng)濟(jì)大盤，尤其要重點(diǎn)緊盯5個(gè)方面。

　　1、重點(diǎn)企業(yè)。重點(diǎn)緊盯106本級(jí)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、597家產(chǎn)值超億元企業(yè)、60家大型企業(yè)，深化落實(shí)工業(yè)生產(chǎn)調(diào)度、領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)等工作機(jī)制，暢通企業(yè)訴求渠道，落實(shí)兌現(xiàn)各級(jí)鼓勵(lì)扶持政策，強(qiáng)化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶服務(wù)，不斷挖掘重點(diǎn)企業(yè)增長(zhǎng)空間。

　　2、增量工業(yè)。緊盯年度計(jì)劃投資138億元的377個(gè)20xx年度XX市工業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目、年度計(jì)劃投資75億元的194個(gè)20xx年度XX市重點(diǎn)技改項(xiàng)目，全力協(xié)助疏導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施困難，加快推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目在年內(nèi)竣工投產(chǎn)。

　　3、中小企業(yè)。一方面，要組織實(shí)施去年出臺(tái)的《關(guān)于調(diào)整工業(yè)用地規(guī)劃指標(biāo)促進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展的若干意見》，支持一批確有技改擴(kuò)張意向的工業(yè)企業(yè)在原廠區(qū)進(jìn)行翻建、加層，為中小企業(yè)技改擴(kuò)張?zhí)峁┛臻g保障。另一方面，要通過支持補(bǔ)辦兩證、設(shè)立企業(yè)應(yīng)急保障“過橋”資金、強(qiáng)化政銀企溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等措施，幫助企業(yè)破解面臨的暫時(shí)性資金困難。

　　4、市場(chǎng)開拓。要通過組織企業(yè)抱團(tuán)參加境內(nèi)外各類展洽活動(dòng)、深化“手拉手”工作力度、大力發(fā)展電子商務(wù)等辦法，全力幫助企業(yè)拓展客戶資源，爭(zhēng)搶產(chǎn)品訂單，以此激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)積極性。

　　5、創(chuàng)新提升。策劃召開20xx年福建省工業(yè)設(shè)計(jì)與制造業(yè)融合發(fā)展對(duì)接會(huì)，引導(dǎo)更多XX制造企業(yè)主動(dòng)對(duì)接香港25家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、國(guó)內(nèi)10佳工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)提升產(chǎn)品差異化。全力辦好海峽兩岸大學(xué)生工業(yè)設(shè)計(jì)大賽。鼓勵(lì)企業(yè)加大科技研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)投入，爭(zhēng)創(chuàng)各級(jí)技術(shù)中心、工業(yè)設(shè)計(jì)中心和國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。大力實(shí)施兩化融合示范項(xiàng)目，深化推廣應(yīng)用“數(shù)控一代”技術(shù)，引導(dǎo)企業(yè)提高生產(chǎn)、營(yíng)銷智能化水平。

5、物價(jià)局上半年工作總結(jié)和下半年工作思路

　　上半年，我市價(jià)格工作以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指針，以紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施八周年為契機(jī)，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進(jìn)發(fā)展、穩(wěn)定物價(jià)為目標(biāo)，圍繞市委、市政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，立足上級(jí)運(yùn)用價(jià)格杠桿加快節(jié)約型社會(huì)建設(shè)和促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)要求，在加強(qiáng)依法行政、深化價(jià)格改革、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、深化價(jià)格服務(wù)等方面做了一些工作，取得了積極的成效。

　　一、以紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施八周年為契機(jī)，扎實(shí)做好宣傳貫徹和依法行政工作

　　今年是《價(jià)格法》實(shí)施八周年。為確保宣傳貫徹《價(jià)格法》和依法行政工作落到實(shí)處，具體做好三項(xiàng)工作。一是加大宣傳力度。開展“堅(jiān)持依法治價(jià)、打造價(jià)格誠(chéng)信、構(gòu)建和諧常熟”為主題的《價(jià)格法》宣傳月活動(dòng)，運(yùn)用各種媒體宣傳、召開座談會(huì)、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日?qǐng)?bào)》連續(xù)登載各類價(jià)格政策及信息34期，把《價(jià)格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營(yíng)造全社會(huì)依法治價(jià)氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報(bào)工作的通知》（常法[XX]7號(hào)）精神，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)、規(guī)范性文件備案審核等九項(xiàng)配套制度，并匯總上報(bào)市政府法制辦。三是推行政務(wù)公開。按照《關(guān)于報(bào)送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[XX]17號(hào)）精神，梳理XX年1月至XX年12月形成的所有應(yīng)當(dāng)公開的現(xiàn)行文件，共計(jì)556份報(bào)送檔案局，XX年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報(bào)送行政審批服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關(guān)于深入推進(jìn)政府信息公開的實(shí)施意見》（常辦發(fā)[XX]33號(hào)），將梳理的政府信息報(bào)送市政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組備案，并將機(jī)構(gòu)職能、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國(guó)常熟”政府網(wǎng)站正式上網(wǎng)。

　　二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)工作

　　為提高局機(jī)關(guān)的行政能力、工作效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，今年上半年，加大了創(chuàng)建文明行業(yè)力度。一是從抓制度建設(shè)入手，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。完善首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、“ab”崗工作制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等規(guī)章制度，使機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)有章可循，為保持省級(jí)文明行業(yè)和蘇州市文明單位提供了制度保證。二是從臺(tái)帳建設(shè)入手，樹立創(chuàng)建臺(tái)帳示范效應(yīng)。全面梳理了XX-XX年度的文明創(chuàng)建臺(tái)帳資料，先后完善了適應(yīng)工作需要的49本臺(tái)帳，涵蓋了資質(zhì)榮譽(yù)、單位概況、申報(bào)資料、創(chuàng)建活動(dòng)四大類十個(gè)方面，脈絡(luò)清晰，主題鮮明，集中反映創(chuàng)建的內(nèi)涵和外延。5月10日，蘇州市文明行業(yè)創(chuàng)建工作會(huì)議在常熟召開，省物價(jià)局、蘇州市物價(jià)局、蘇州市文明辦和各縣市（區(qū)）物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局臺(tái)帳作了高度評(píng)價(jià)，市文明辦還將其作為示范臺(tái)帳在全市推廣。三是從隊(duì)伍建設(shè)入手，抓緊黨員干部教育。在全體職工中開展“八榮八恥”學(xué)習(xí)活動(dòng)，牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀；在黨員干部中開展學(xué)習(xí)黨章、貫徹黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章活動(dòng)，建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制；在執(zhí)法人員中開展法規(guī)政策學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，提高依法治價(jià)水平。

　　三、以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定為目的，扎實(shí)做好價(jià)格的調(diào)控和管理工作

　　上半年，積極發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)102，零售價(jià)格指數(shù)101，農(nóng)資價(jià)格指數(shù)99，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格調(diào)控預(yù)期目標(biāo)，保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。一是規(guī)范能源價(jià)格秩序，加快構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)。為深化能源價(jià)格市場(chǎng)化改革，及時(shí)規(guī)范價(jià)格秩序，順應(yīng)了優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)、建立節(jié)約型社會(huì)的客觀要求。如針對(duì)液化氣進(jìn)價(jià)大幅上漲的實(shí)際情況，及時(shí)改變價(jià)格管理形式，由指導(dǎo)價(jià)管理改為臨時(shí)調(diào)價(jià)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)平穩(wěn)后，恢復(fù)執(zhí)行指導(dǎo)價(jià)水平；針對(duì)國(guó)際原油價(jià)格持續(xù)上漲，按上級(jí)規(guī)定二次調(diào)整了成品油價(jià)格；會(huì)同建設(shè)部門向市政府請(qǐng)示調(diào)整自來水價(jià)格，并于五月份發(fā)出調(diào)整自來水價(jià)格的通知，基本水價(jià)二升一降一平，明確自7月1日起的用水量開始執(zhí)行，同時(shí)，按省政府規(guī)定征收“南水北調(diào)基金”0.07元/立方米。二是強(qiáng)化服務(wù)類價(jià)格管理，加速推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。規(guī)范蔣巷村農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、沙家浜紅色旅游景點(diǎn)、寶巖生態(tài)觀光景點(diǎn)等門票價(jià)格，保持了門票價(jià)格合理水平上的基本穩(wěn)定，為吸引外地團(tuán)隊(duì)來常旅游提供了價(jià)格支持。加強(qiáng)道路班車客運(yùn)價(jià)格管理，落實(shí)春運(yùn)上浮價(jià)格，規(guī)范客運(yùn)價(jià)格行為，舉行城市公交票價(jià)改革聽證會(huì)，合理制定常熟經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)區(qū)域公交票價(jià)，為開發(fā)區(qū)建設(shè)服務(wù)。規(guī)范全市停車服務(wù)費(fèi)收費(fèi)管理，發(fā)出關(guān)于機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)的相關(guān)通知，盡力減輕車主負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)貨運(yùn)、配載市場(chǎng)的價(jià)格管理，努力使其與周邊開放市場(chǎng)的價(jià)格水平接軌。與此同時(shí)，認(rèn)真開展涉及服務(wù)業(yè)收費(fèi)清理工作，主要摸清了涉及旅游行業(yè)的收費(fèi)，經(jīng)查我市旅游業(yè)不存在搭車收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象，收費(fèi)負(fù)擔(dān)較輕。三是疏導(dǎo)各類價(jià)費(fèi)矛盾，加強(qiáng)和諧型社會(huì)建設(shè)。加強(qiáng)涉房?jī)r(jià)格管理。不斷規(guī)范商品房銷售與物業(yè)收費(fèi)等市場(chǎng)行為，積極探索開展成本調(diào)查工作的有效途徑，努力穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格。核定商品房預(yù)（銷）售價(jià)格26批次，核價(jià)面積98.2平方米；接受商品房預(yù)（銷）售價(jià)格備案9批次，備案面積11.8平方米；核定物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)8次。全市住房?jī)r(jià)格和物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本穩(wěn)定。與此同時(shí)，還對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)開展了充分的調(diào)研，如調(diào)研并公布了城市房屋基本重置價(jià)水平，開展了促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部分優(yōu)惠政策和措施的調(diào)研，做好了《蘇州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》實(shí)行前的調(diào)研，充分聽取業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的意見，由物價(jià)部門具體制定過渡為物價(jià)部門公布、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)協(xié)商選擇，從而更好地維護(hù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。加強(qiáng)涉醫(yī)價(jià)格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場(chǎng)價(jià)格秩序，切實(shí)減輕社會(huì)醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)，使廣大病患者享受藥品價(jià)格政策帶來的實(shí)惠。及時(shí)貫徹了省物價(jià)局印發(fā)的《江蘇定價(jià)目錄》，國(guó)家發(fā)改委和省物價(jià)局確定的最高零售價(jià)格，并確保準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)關(guān)于中標(biāo)藥品零售價(jià)格核定問題的通知，對(duì)實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的零售價(jià)格，改變過去在中標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導(dǎo)蘇州市XX年招標(biāo)藥品、但XX年已撤標(biāo)而我市在執(zhí)行XX年價(jià)格的部分矛盾突出的藥品價(jià)格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價(jià)格，這兩項(xiàng)工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價(jià)格銷售行為，及時(shí)貫徹種子價(jià)格政策，切實(shí)保障農(nóng)民合法權(quán)益。貫徹上級(jí)關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)水稻種子價(jià)格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)水平。貫徹省局下達(dá)的XX年水稻、棉花種子銷售指導(dǎo)價(jià)格，嚴(yán)格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價(jià)格不斷上漲對(duì)農(nóng)民帶來的損失，及時(shí)疏導(dǎo)了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。

　　四、以規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序?yàn)槿蝿?wù)，扎實(shí)做好價(jià)格監(jiān)督檢查和依法治價(jià)工作

　　上半年，面對(duì)市場(chǎng)存在的價(jià)格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序的需要，以專項(xiàng)檢查為主做好價(jià)格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬(wàn)元，促使藥品零售價(jià)格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)秩序。二是組織開展涉農(nóng)價(jià)格專項(xiàng)檢查。針對(duì)種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲的情況，及時(shí)對(duì)化肥、種子銷售企業(yè)的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保常熟市場(chǎng)農(nóng)資價(jià)格的穩(wěn)定。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計(jì)劃生育收費(fèi)、婚姻登記收費(fèi)、農(nóng)民建房收費(fèi)、中小學(xué)收費(fèi)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，責(zé)令退還不應(yīng)收取的計(jì)生隨訪押金、建房押金、雙休日補(bǔ)課費(fèi)等。三是組織開展成品油價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)全市成品油市場(chǎng)開展整治行動(dòng)，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的成品油價(jià)格政策，對(duì)30多個(gè)加油站進(jìn)行檢查，糾正個(gè)別加油站零號(hào)柴油由于批零倒掛而超價(jià)銷售的行為，對(duì)柴油市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，維護(hù)了消費(fèi)者的利益。此外，結(jié)合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格檢查，對(duì)賓館、飯店、旅游景點(diǎn)等服務(wù)價(jià)格和明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，為維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國(guó)消費(fèi)放心城市”起到了促進(jìn)作用。上半年，全市共查處各類價(jià)格違法案件258件，經(jīng)濟(jì)制裁總額88.14萬(wàn)元，其中上繳財(cái)政85.57萬(wàn)元、退還用戶2.57萬(wàn)元。受理各類價(jià)格舉報(bào)244件，立案查處54件，受理各類價(jià)格舉報(bào)咨詢190多次，結(jié)案率為100%，回復(fù)率為100%，退還消費(fèi)者金額5300元。為有效規(guī)范價(jià)格和收費(fèi)秩序起到了應(yīng)有的作用。

　　五、以積極履行服務(wù)職能為依托，扎實(shí)做好為社會(huì)和群眾的價(jià)格服務(wù)工作

　　服務(wù)始終是價(jià)格部門工作的重要內(nèi)容。今年來我局特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，在服務(wù)中體現(xiàn)作為，在服務(wù)中提升地位，在服務(wù)中奉獻(xiàn)社會(huì)。一是始終抓好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)格信息工作。進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各類重要商品和服務(wù)價(jià)格的監(jiān)測(cè)工作，建立了糧棉油農(nóng)副產(chǎn)品、工業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用工業(yè)品、副食品、醫(yī)療藥品、教育和服務(wù)收費(fèi)、地方名優(yōu)產(chǎn)品等價(jià)格信息庫(kù)，每月提供120種商品的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，及時(shí)完成省五類報(bào)表和蘇州市三類報(bào)表的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和上報(bào)，真實(shí)反映老百姓消費(fèi)水平和市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)形勢(shì)。面向市場(chǎng)捕捉價(jià)格信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，并把這些信息通過書面調(diào)研報(bào)告、《常熟價(jià)格監(jiān)測(cè)》、常熟物價(jià)網(wǎng)、“168”價(jià)格查詢服務(wù)臺(tái)、醫(yī)藥價(jià)格信息網(wǎng)等渠道，為省局、蘇州局和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)提供了系統(tǒng)、全面、專業(yè)的價(jià)格信息和價(jià)格決策建議。二是始終抓好服務(wù)社會(huì)的價(jià)格認(rèn)證工作。鞏固涉案、車損、商品房?jī)r(jià)格認(rèn)證（評(píng)估），拓展舊機(jī)動(dòng)車、資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)，受理各類價(jià)格認(rèn)證2663件，商品房認(rèn)證面積383951.42平方米，認(rèn)證標(biāo)的215.74萬(wàn)元。在取得較好社會(huì)效益的同時(shí)，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。三是始終抓好服務(wù)基層的價(jià)格窗口工作。在XX年收費(fèi)年檢換證工作中采用窗口科室聯(lián)動(dòng)工作模式，將服務(wù)向上拓展到職能科室，向下延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)辦，通過收費(fèi)科上門收費(fèi)年檢時(shí)收回老證、物價(jià)窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)員聯(lián)合上門送證，共為9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)送證175套，充分發(fā)揮了窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取收費(fèi)單位的方便，體現(xiàn)了物價(jià)部門的良好形象。

　　下半年工作思路

　　下半年我市價(jià)格工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹十六屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)市十一次黨代會(huì)的部署要求，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以保持全市價(jià)格總水平基本穩(wěn)定為目標(biāo)，以運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價(jià)格機(jī)制為重點(diǎn)，以制定服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的'價(jià)格政策為要點(diǎn)，以優(yōu)化價(jià)費(fèi)環(huán)境、提高服務(wù)水平為力點(diǎn)，創(chuàng)造性地做好各項(xiàng)價(jià)格工作，為推進(jìn)富民強(qiáng)市、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”作出積極貢獻(xiàn)。具體做到“三個(gè)致力于”。

　　1， 致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。一是積極促進(jìn)節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價(jià)格調(diào)整為契機(jī)，將重點(diǎn)放在水資源費(fèi)到位和基本水價(jià)有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價(jià)制度的實(shí)施方式對(duì)促進(jìn)節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價(jià)、成本等資料的調(diào)研分析，為爭(zhēng)取明后年完成好原“十五”期間水價(jià)改革規(guī)劃做好基礎(chǔ)性工作。二是積極促進(jìn)節(jié)約用電。密切關(guān)注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進(jìn)度，落實(shí)省局批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價(jià)，處理好煤炭市場(chǎng)價(jià)格變化對(duì)地方熱電廠的影響，繼續(xù)實(shí)行差別電價(jià)，加大峰谷分時(shí)電價(jià)實(shí)施力度。三是積極促進(jìn)節(jié)約能源。及時(shí)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的天然氣價(jià)格政策和調(diào)價(jià)方案的實(shí)施，確保天然氣每?jī)赡暾{(diào)價(jià)一次方案的順利出臺(tái)，處理好民用液化氣價(jià)格矛盾，建立起依據(jù)市場(chǎng)行情及時(shí)調(diào)整價(jià)格的機(jī)制，處理好汽油價(jià)格上漲對(duì)公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價(jià)進(jìn)一步上漲對(duì)公交和出租行業(yè)帶來的絕對(duì)壓力。研究制定垃圾無(wú)限化處理收費(fèi)，擇機(jī)出臺(tái)生活垃圾處置費(fèi)。

　　2.， 致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)和諧型社會(huì)建設(shè)。一是穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格，疏導(dǎo)“買房貴”矛盾。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的一系列文件，重點(diǎn)貫徹“國(guó)六條”，以商品房成本認(rèn)證為手段，“一價(jià)清”制度為規(guī)范，切實(shí)管好普通住宅商品房?jī)r(jià)格，努力使全市的普通住宅商品房?jī)r(jià)格穩(wěn)定下來，建立良好的商品房?jī)r(jià)格秩序。結(jié)合本市實(shí)際，制定《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》，在確定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上公布相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)協(xié)商選定服務(wù)等級(jí)并收取相應(yīng)費(fèi)用，改變現(xiàn)行由物價(jià)部門核定標(biāo)準(zhǔn)的做法，還權(quán)于企業(yè)。二是整頓藥價(jià)秩序，疏導(dǎo)“看病貴”矛盾。結(jié)合國(guó)家公布的藥價(jià)目錄，配合衛(wèi)生部門推行的藥品集中配送制度和藥品醫(yī)療器材集中招標(biāo)制度，及時(shí)公布招標(biāo)藥品和醫(yī)療器材最高零售價(jià)，督促醫(yī)院執(zhí)行好國(guó)家新出臺(tái)的招標(biāo)藥品價(jià)格計(jì)算規(guī)定，堅(jiān)決使虛高的藥價(jià)降下來，讓利于患者。積極疏導(dǎo)藥價(jià)矛盾，每月梳理一次現(xiàn)行藥價(jià)，密切關(guān)注、及時(shí)疏導(dǎo)矛盾突出、臨時(shí)急需的藥品價(jià)格。加強(qiáng)醫(yī)院自制藥劑的價(jià)格管理，適度下調(diào)以化學(xué)原料為主的自制劑價(jià)格，制定上調(diào)以中藥材為原料的自制劑價(jià)格，確保醫(yī)院臨床使用。以蘇州市行業(yè)協(xié)會(huì)議定的最高零售價(jià)格作為本市的參考價(jià)格，繼續(xù)公布市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)藥品的市場(chǎng)參考價(jià)，防止市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)藥品漲跌異常情況的產(chǎn)生。三是落實(shí)公平政策，促進(jìn)“服務(wù)業(yè)”發(fā)展。跟蹤調(diào)查已經(jīng)公布確定的優(yōu)惠扶持政策的落實(shí)事項(xiàng)，逐項(xiàng)篩選現(xiàn)行各種差別價(jià)格政策，凡不利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的價(jià)格措施在報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)后堅(jiān)決予以取消，凡服務(wù)業(yè)中涉及政府定價(jià)、指導(dǎo)價(jià)管理的行業(yè)，本著有利于發(fā)展的原則，從寬并靈活管理。用足用好旅游參觀景點(diǎn)門票價(jià)格的上浮政策。本著城鄉(xiāng)一體的發(fā)展要求執(zhí)行同一等級(jí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的方法，加強(qiáng)停車場(chǎng)收費(fèi)的管理，促進(jìn)停車服務(wù)業(yè)的發(fā)展。適應(yīng)招商城配載市場(chǎng)有序放開的需要，調(diào)節(jié)現(xiàn)行偏高的運(yùn)價(jià)水平，把已下降的運(yùn)價(jià)再次下調(diào)，促進(jìn)商品市場(chǎng)的發(fā)展。配合行業(yè)協(xié)會(huì)開展行業(yè)價(jià)格管理活動(dòng)，提倡行業(yè)價(jià)格自律，繼續(xù)完善和發(fā)展已實(shí)施價(jià)格等級(jí)管理的行業(yè)。

　　3， 致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)常熟新農(nóng)村建設(shè)。一是積極維護(hù)農(nóng)民利益。繼續(xù)落實(shí)好主要農(nóng)資產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的差率管理措施，杜絕超差率銷售損害農(nóng)民利益行為的發(fā)生。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品價(jià)格管理，努力使不合理的藥價(jià)降下來，尤其是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一納入招標(biāo)范圍，改變城鄉(xiāng)藥價(jià)差距過大的狀況，讓利于農(nóng)民。鞏固完善義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”政策，貫徹執(zhí)行免除農(nóng)村義務(wù)教育階段的相關(guān)政策措施，切實(shí)減輕農(nóng)民工子女上學(xué)負(fù)擔(dān)。二是積極促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展。堅(jiān)決落實(shí)糧食收購(gòu)最低保護(hù)價(jià)制度，管好種子價(jià)格，落實(shí)好農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，讓農(nóng)民放心種糧、開心售糧。積極開展農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查和收益預(yù)測(cè)，積極開展農(nóng)作物和農(nóng)資價(jià)格專項(xiàng)調(diào)研，積極開展與發(fā)展農(nóng)業(yè)相適應(yīng)的價(jià)格監(jiān)測(cè)和信息發(fā)布，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)發(fā)展。三是積極推進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。調(diào)整農(nóng)村環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)、項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，積極支持全市開展的“村莊整潔行動(dòng)”。研究農(nóng)村生活垃圾實(shí)行集中焚燒處理，充分利用再生能源為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，促進(jìn)農(nóng)村集中居住區(qū)建設(shè)和農(nóng)民拆遷安置房建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程，重點(diǎn)落實(shí)涉房收費(fèi)的減負(fù)問題和農(nóng)民拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)政策的到位，全面推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)。

6、服務(wù)室上半年工作總結(jié)及下半年工作思路總結(jié)

　　20XX年上半年，地面服務(wù)部客運(yùn)服務(wù)室在公司及地服部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的緊密配合及大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)人性化為宗旨，以“樹立精品服務(wù)意識(shí)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，全面提升服務(wù)質(zhì)量，塑造美麗服務(wù)形象”為總體目標(biāo)，為旅客提供真誠(chéng)、熱情、專業(yè)、快捷的地面服務(wù)，使地面服務(wù)綜合保障能力得到全面升級(jí)，服務(wù)質(zhì)量呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，時(shí)尚堅(jiān)韌的服務(wù)架構(gòu)正日漸穩(wěn)固，美麗和諧的地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)正日益成熟，現(xiàn)將20XX年上半年客運(yùn)服務(wù)室工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提出下半年工作的基本思路和構(gòu)想：（一）

　　20XX年上半年服務(wù)室工作總結(jié)

　　一、安全工作：認(rèn)真落實(shí)地面服務(wù)崗位各項(xiàng)安全措施，安全運(yùn)行整體平穩(wěn)。

　　1、安全是民航業(yè)永恒的主題，為了這重中之重的問題，服務(wù)室積極響應(yīng)公司繼續(xù)開展“今冬明春百日安全競(jìng)賽”活動(dòng)及安全隱患排查整改活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)隔離區(qū)證件的管理規(guī)定。另外狠抓安全教育與培訓(xùn)，夯實(shí)技能基礎(chǔ)。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于20XX年航空安全工作規(guī)劃，明確地面服務(wù)的安全職責(zé)，將安全意識(shí)深入到骨子里。

　　2、為了確保完成春運(yùn)工作任務(wù)，組織服務(wù)室三個(gè)班組學(xué)習(xí)了《地面服務(wù)

　　部20XX年“春運(yùn)”安全及服務(wù)保障方案》，確保每位員工能認(rèn)識(shí)到今年春運(yùn)安全工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)。

　　3、針對(duì)我國(guó)華北、華東地區(qū)遭受災(zāi)害性雨雪天氣，和春運(yùn)期間可能會(huì)遇到的大面積航班延誤，特別組織各班組進(jìn)行不正常航班的案例及服務(wù)技巧經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)，同時(shí)組織有計(jì)劃和針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，確保不發(fā)生影響安全及服務(wù)質(zhì)量的重大問題。

　　4、針對(duì)08奧運(yùn)年以及上半年所發(fā)生的一些有關(guān)安全方面的特殊情況，根據(jù)公司安全指導(dǎo)思想，對(duì)拉薩及涉奧航班等安全系數(shù)有較高要求的航班，專門制定出特殊服務(wù)保障方案，避免在上述重要航班中出現(xiàn)重大安全事故。

　　5、繼續(xù)鞏固科室季度安全評(píng)估制度和每月“安全教育日”制度，同時(shí)積極組織專門人員不定期對(duì)各班組服務(wù)及安全工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行梳理和分析，有針對(duì)性的提出相應(yīng)措施，強(qiáng)化全員預(yù)防工作差錯(cuò)的責(zé)任意識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，提升員工預(yù)防工作差錯(cuò)的技巧和方法，取得了較好的效果。

　　二、服務(wù)保障工作：提出人性化服務(wù)理念，強(qiáng)化全員整體服務(wù)意識(shí)，順利完成地面各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

　　1、針對(duì)工作戰(zhàn)線長(zhǎng)、人力資源緊張、新員工多等特點(diǎn)，為確保春運(yùn)期間大面積的航班延誤時(shí)能在第一時(shí)間給旅客送上暖和的熱水，共儲(chǔ)備了16箱紙杯，重新購(gòu)買了10個(gè)水壺。而新購(gòu)的10個(gè)小喇叭為繁忙的安檢口找客提供了更多的方便。

　　2、因人員相對(duì)不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒有參加過“春運(yùn)”保障，針對(duì)以上情況，對(duì)三十多名新員工進(jìn)行了服務(wù)室第二期“新葉杯”崗位練兵活動(dòng)，同時(shí)相應(yīng)適量增加新員工的航班任務(wù)量，以戰(zhàn)代練，為春運(yùn)保障打下堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。3、針對(duì)拉薩航班的特殊性，制定專項(xiàng)保障方案，合理調(diào)配新候機(jī)樓及支線候機(jī)樓服務(wù)人員，登機(jī)口配備骨干人員，安排至少三名導(dǎo)乘參與引導(dǎo)服務(wù)。在震后，針對(duì)無(wú)人陪伴旅客量明顯攀升，組織無(wú)航班任務(wù)的員工在高峰時(shí)段隨時(shí)待命，確保運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)有充足的保障力量，保證無(wú)人陪伴旅客的正常出行。

　　4、對(duì)于重要航班保障任務(wù)，如航班中載有四川省團(tuán)代表，特別是震后持續(xù)一個(gè)星期的災(zāi)區(qū)傷員的運(yùn)送以及大量的救援團(tuán)隊(duì)和災(zāi)區(qū)孤兒的保障工作，服務(wù)室專門成立了專機(jī)保障小組，并就此制定了嚴(yán)密科學(xué)的人性化服務(wù)保障方案，受到社會(huì)各界及公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

　　5、為對(duì)員工在崗期間的工作情況進(jìn)行有效評(píng)估，并配合即將推出的員工星級(jí)等級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效工資考評(píng)制度，完善地服部的信息報(bào)告制度，從三月份起實(shí)行“員工每日工作單”制度，讓員工報(bào)告自己一天的工作內(nèi)容和工作情況，并由值班主任對(duì)其進(jìn)行講評(píng)。

　　6、順利實(shí)施了與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉(zhuǎn)聯(lián)乘航班的服務(wù)保障工作。

　　7、關(guān)于不正常航班，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確制定服務(wù)預(yù)案，始終堅(jiān)持“航班延誤服務(wù)不延誤”的意識(shí)，最大限度的降低旅客對(duì)航班延誤的不滿，提高團(tuán)隊(duì)整體處置不正常航班的能力。

　　三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升員工整體業(yè)務(wù)水平。

　　1、鞏固和創(chuàng)新班前會(huì)制度，除例行的事宜外，新增以“我的班組，我做主”為指導(dǎo)思想，讓員工通過五分鐘的簡(jiǎn)短講演將最新的社會(huì)新聞、科學(xué)常識(shí)、甚至是生活信息向同組員工傳達(dá)，并發(fā)表評(píng)論或是感想。知識(shí)讓人更有魅力，通過此方式，不僅讓員工享受學(xué)習(xí)的權(quán)利，更能增強(qiáng)員工自身的“主人公”意識(shí)，積極參與班組的建設(shè)與管理

　　2、年初針對(duì)新員工進(jìn)行了第二期“新葉杯”崗位練兵，同時(shí)組織各班組針對(duì)雨季航班進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以多種形式提高全員業(yè)務(wù)水平。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)室“流程優(yōu)化”小組職能，及時(shí)梳理服務(wù)流程，并對(duì)已不能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)操作的流程及時(shí)進(jìn)行修改。

　　4、通過多次試講選拔、擴(kuò)大服務(wù)室兼職教員隊(duì)伍，對(duì)教案進(jìn)行了統(tǒng)一的審定，并升級(jí)了服務(wù)室的業(yè)務(wù)題庫(kù)。

　　四、質(zhì)量管理：以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，逐步完善科室服務(wù)質(zhì)量管理體系，使服務(wù)質(zhì)量呈逐步上升趨勢(shì)。

　　1、實(shí)現(xiàn)上半年旅客有效投訴為零，重大工作差錯(cuò)為零的工作目標(biāo)。

　　2、成立服務(wù)室質(zhì)量檢查小組，嚴(yán)格按照《地面客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，不定期檢查員工在崗位上工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。

　　3、將公司、中心、部門、科室對(duì)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的檢查納入班組管理，使班組評(píng)比和員工績(jī)效考核量化。

　　4、上半年旅客滿意度同比去年同期呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。

　　五、班組建設(shè)：注重班組的全面建設(shè)，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　1、服務(wù)室推出的班組長(zhǎng)“星級(jí)”管理辦法，以提高班組各項(xiàng)工作的質(zhì)量和班組執(zhí)行的有效性，建立班組長(zhǎng)責(zé)任制的長(zhǎng)效管理機(jī)制，使班組長(zhǎng)真正成為基層工作的先鋒和“龍頭”。

　　2、“形象基金會(huì)”的成立一周年。堅(jiān)持由科室指導(dǎo)，其會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)本著公平、公正、公開的原則采取“民選”方式，由員工自己推選、公示而產(chǎn)生，基金會(huì)的資金“取之與民、用之與民”。基金會(huì)一年來運(yùn)轉(zhuǎn)良好，有效的實(shí)現(xiàn)員工自我監(jiān)督、自我管理的功效。

　　3、加強(qiáng)班組思想作風(fēng)建設(shè)，定期進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)分析，以達(dá)到員工思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。

　　5、為適應(yīng)公司的發(fā)展需要，儲(chǔ)備服務(wù)班組長(zhǎng)后備力量，同時(shí)應(yīng)對(duì)人才輸出而造成的骨干流失問題，繼續(xù)組織班組長(zhǎng)“預(yù)備役”應(yīng)聘工作，及時(shí)充實(shí)班組長(zhǎng)“預(yù)備役”隊(duì)伍。

　　6、美化服務(wù)室文化墻，使之成為員工思想、工作、生活的交流平臺(tái)。

　　7、各班組積極參加有意義的公益活動(dòng)，如：為表達(dá)對(duì)北京奧運(yùn)的支持而舉辦“機(jī)務(wù)與客運(yùn)服務(wù)室傾心組友誼籃球賽。”

　　8、班組內(nèi)部開展豐富多彩的體育鍛煉，為了迎接“20XX年北京奧運(yùn)會(huì)”，組織開展了“時(shí)尚健康，與奧運(yùn)同行”的時(shí)尚健身操活動(dòng)。

　　9、開展豐富多彩的健康和諧的主題班會(huì)活動(dòng)，如：“感謝母親，感謝有你”的母親節(jié)主題班會(huì)。

　　11、服務(wù)室各班組紛紛展開內(nèi)部特色服務(wù)策劃班會(huì)，集思廣益，本著創(chuàng)新服務(wù)，人性化設(shè)計(jì)的原則并分別在除夕佳節(jié)、三八婦女節(jié)，五一、六一和父親節(jié)、母親節(jié)以及傳統(tǒng)端午佳節(jié)開展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊揚(yáng)和肯定。

　　六、策劃、宣傳工作：

　　1、服務(wù)室大膽創(chuàng)新科室管理，共策劃和實(shí)施3個(gè)管理的“金點(diǎn)子”。

　　2、服務(wù)室成立了兼職策劃小組，針對(duì)全年的重要節(jié)日和“春運(yùn)”、“暑運(yùn)”、“黃金周”，進(jìn)行了統(tǒng)一的策劃，共上報(bào)特色“金點(diǎn)子”43個(gè)，被公司、 部門、科室共采納31個(gè)。

　　3、另外還成立了對(duì)外宣傳小組，對(duì)登機(jī)口服務(wù)、好人好事和重要航班保障等方面進(jìn)行宣傳報(bào)道，《川航月報(bào)》上半年共刊登了7篇，《地服之窗》上半年共刊登了19篇，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內(nèi)的大型媒體如民航資源網(wǎng)，投放新聞宣傳稿件，多數(shù)得到刊登采納。

　　七、存在的主要問題：雖然在今年上半年的工作中取得了一些可喜成績(jī)，但是我們?nèi)匀磺逍训恼J(rèn)識(shí)到工作中存在的瑕疵，需引起高度的重視。

　　1、因公司發(fā)展的需要，我科室骨干外流現(xiàn)象嚴(yán)重，新的骨干隊(duì)伍調(diào)整尚需一個(gè)適應(yīng)過程，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的重要關(guān)口把關(guān)不夠，工作的預(yù)見性和前瞻性不強(qiáng)。

　　2、錯(cuò)上客的低級(jí)工作差錯(cuò)重復(fù)出現(xiàn)，而且呈時(shí)間間隔短，密度大的特點(diǎn)，充分暴露出部分員工的安全意識(shí)淡薄，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作流程執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致上半年不能從根本上杜絕低級(jí)工作差錯(cuò)的出現(xiàn)。

　　（二）

　　20XX年下半年服務(wù)室工作思路

　　一、安全管理：

　　1、實(shí)行安全管理層層責(zé)任制，科室一把手為科室安全第一責(zé)任人，值班主任為班組安全第一責(zé)任人，教育每位員工樹立“安全在我心中”的主人翁意識(shí)。

　　2、始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，總結(jié)上半年安全工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹立典型案例，開展警示教育，提高安全防范的有效性。

　　3、規(guī)范季度安全評(píng)估制度，及時(shí)梳理服務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的安全隱患，探索“事前控制”的有效途徑。

　　4、進(jìn)一步完善服務(wù)室安全臺(tái)帳，使服務(wù)室安全管理逐漸規(guī)范化、系統(tǒng)化。

　　二、質(zhì)量管理：

　　1、力爭(zhēng)下半年有效投訴為零，重大工作差錯(cuò)為零。

　　2、完善ios9001質(zhì)量體系，及時(shí)增補(bǔ)新的內(nèi)容，以適應(yīng)新的模式。

　　3、進(jìn)一步完善科室監(jiān)督檢查制度，細(xì)化并完善考核制度，堅(jiān)決貫徹“四不放過”原則。

　　4、定期開展旅客投訴分析，制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)方案，有效降低旅客投訴率。

　　5、下半年采取有效措施杜絕人為原因的低級(jí)差錯(cuò)，

7、上半年市場(chǎng)工作總結(jié)及下半年工作思路

　　一、主要做法：

　　1、為加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰和城區(qū)肉品市場(chǎng)管理，進(jìn)一步加大肉品安全監(jiān)管力度，全年共下鄉(xiāng)稽查6次，出動(dòng)執(zhí)法車輛6臺(tái)次，執(zhí)法人員30人次，依法查處私屠濫宰12次，查處病死豬肉470公斤。2006年1—10月城區(qū)生豬供應(yīng)10260頭，約82萬(wàn)公斤；城區(qū)定點(diǎn)屠宰生豬8827頭，約70.6萬(wàn)公斤；人均消費(fèi)肉品約16.4公斤（城區(qū)人口約5萬(wàn)人）；定點(diǎn)屠宰率達(dá)85以上。

　　2、我局多次召開宰場(chǎng)工作人員和執(zhí)法人員會(huì)議，始終把對(duì)宰場(chǎng)的監(jiān)管作為工作重點(diǎn)，特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)屠宰前的檢疫工作，嚴(yán)禁屠宰加工病死和健康狀況不好的豬。加強(qiáng)對(duì)宰場(chǎng)工作人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范企業(yè)行為，嚴(yán)格屠宰加工規(guī)范操作，認(rèn)真做好屠宰場(chǎng)衛(wèi)生消毒滅菌工作，整治衛(wèi)生死角，優(yōu)化宰場(chǎng)環(huán)境，嚴(yán)防疫病傳播，堅(jiān)決杜絕病害豬肉出場(chǎng)。積極主動(dòng)配合獸醫(yī)防疫人員做好防控工作。

　　3、認(rèn)真做好元旦、春節(jié)、“五一”、“國(guó)慶”、“中秋”節(jié)日期間肉品安全監(jiān)管工作，認(rèn)真落實(shí)節(jié)日期間肉品安全措施，我們?cè)陂_展節(jié)日期間專項(xiàng)整治活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)肉品市場(chǎng)監(jiān)管，加大日常巡查和重點(diǎn)檢查力度，節(jié)假日不休息，加強(qiáng)對(duì)生豬經(jīng)營(yíng)戶的宣傳教育，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)有問題豬肉，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，防止病害豬肉進(jìn)入銷售市場(chǎng)，保證了廣大人民群眾在節(jié)日期間真正吃上“放心肉”。同時(shí)，我局積極配合縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)組織的元旦、春節(jié)、“五一”、“國(guó)慶”、“中秋”節(jié)日期間食品安全聯(lián)合執(zhí)法檢查活動(dòng)，凈化了食品市場(chǎng)，確保了節(jié)日期間肉品質(zhì)量。

　　4、我局組織縣食品公司和宰場(chǎng)將《重大動(dòng)物疫情應(yīng)急條例》、《豬鏈球病防治措施》張貼宰場(chǎng)門口，并把《條例》、《措施》印發(fā)到部分屠商手里，向屠宰商廣泛宣傳防控知識(shí)，提高屠宰商防病意識(shí)。并在九華西街掛了一條宣傳橫幅，積極配合和參與縣食品協(xié)調(diào)委員會(huì)組織開展315活動(dòng)，并在中行大樓門前擺了咨詢臺(tái)，向過往行人宣傳、解釋和發(fā)放宣傳冊(cè)，增強(qiáng)了廣大群眾的食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　二、下步打算

　　為了進(jìn)一步做好我縣生豬定點(diǎn)屠宰管理工作，在總結(jié)今年的基礎(chǔ)上，為明年工作作以下幾點(diǎn)打算：

　　1、繼續(xù)做好2007年生豬定點(diǎn)屠宰監(jiān)管工作，加大對(duì)肉品市場(chǎng)監(jiān)管力度，進(jìn)一步加大對(duì)宰場(chǎng)的監(jiān)督管理，整治肉品市場(chǎng)秩序，嚴(yán)格執(zhí)法。

　　2、統(tǒng)一思想，我局積極加強(qiáng)與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，加強(qiáng)溝通、密切配合、齊抓共管。

　　3、待食品公司改制后，建立一支生豬市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)，有了執(zhí)法隊(duì)，是抓好生豬市場(chǎng)管理的必要保證，才能保證生豬定點(diǎn)屠宰工作的規(guī)范管理。

8、上半年市場(chǎng)工作總結(jié)及下半年工作思路

　　20xx年以來，我局根據(jù)商貿(mào)旅游業(yè)發(fā)展的新情況，結(jié)合我區(qū)“高科技、多功能、園林化”科技新城的定位，強(qiáng)化功能區(qū)塊建設(shè)，優(yōu)化空間結(jié)構(gòu)，加快實(shí)施旅游休閑功能區(qū)、商貿(mào)綜合功能區(qū)等功能集聚區(qū)的規(guī)劃建設(shè)，對(duì)土地、交通、生態(tài)等各類資源的許可利用作出科學(xué)的安排，科學(xué)指導(dǎo)全區(qū)商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展：

　　一、上半年旅游市場(chǎng)工作推進(jìn)情況

　　（一）20xx年第二屆人居節(jié)開幕，精彩活動(dòng)不斷。

　　為積極貫徹中央及省、市一系列擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)增長(zhǎng)的決策部署，推動(dòng)濱江商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展，構(gòu)筑杭州濱江區(qū)域商業(yè)中心，我區(qū)舉辦20xx年第二屆杭州濱江人居節(jié)。在20xx首屆濱江人居節(jié)舉辦的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別召開有關(guān)節(jié)慶活動(dòng)方案專題會(huì)議，重點(diǎn)對(duì)20xx年濱江區(qū)第二屆人居節(jié)的舉辦形式、活動(dòng)篩選標(biāo)準(zhǔn)、主題設(shè)立方法等進(jìn)行討論。

　　本屆人居節(jié)以4月28日動(dòng)漫節(jié)開幕為起始點(diǎn)；以20xx年11月西博會(huì)煙花大會(huì)為閉幕。重點(diǎn)開展第六屆中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)系列活動(dòng)、首屆中國(guó)〃杭州（濱江）啤酒節(jié)、20xx新青年狂歡節(jié)、首屆濱江區(qū)“寶寶健康節(jié)”（原“親子大聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)）、第三屆濱江區(qū)全民運(yùn)動(dòng)會(huì)、中國(guó)網(wǎng)商大會(huì)、濱江區(qū)第三屆科技城文化藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)、第七屆濱江“鄰居節(jié)”活動(dòng)、首條“濱江一日游”旅游線路啟動(dòng)儀式等貫穿全年的系列活動(dòng)。

　?。ǘ┻M(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極推進(jìn)旅游商貿(mào)項(xiàng)目的順利開業(yè)。

　　20xx年以來，杭州福鵬喜來登大酒店、杭州華美達(dá)大酒店、江景戴斯大酒店、浙商大酒店、江濱九號(hào)會(huì)所（咖啡、水療、娛樂）、第六空間家居購(gòu)物廣場(chǎng)等旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)良好，進(jìn)一步帶動(dòng)了人氣，商旅互動(dòng)效應(yīng)逐步形成，使我區(qū)的旅游會(huì)展業(yè)發(fā)展跨上新臺(tái)階。

　?。ㄈ┓e極為旅游企業(yè)擴(kuò)大宣傳、拓展市場(chǎng)，提供信息服務(wù)，取得了良好的效果。

　　我區(qū)在20xx年年積極引導(dǎo)各旅游企業(yè)參加市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)各類旅游展銷會(huì)及促銷活動(dòng)，5月下旬帶隊(duì)參加了在上海光大會(huì)展中心舉行的“20xx浙江（上海）旅游交易會(huì)”；組織企業(yè)參加了6月24日至27日在浙江省義烏市國(guó)際博覽中心舉行的“20xx中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)”。

　?。ㄋ模┓e極推進(jìn)重大旅游項(xiàng)目建設(shè)并起主導(dǎo)作用。

　　SOHO創(chuàng)意園，是結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、在保留部分原住民的前提下，將農(nóng)居改造成具有杭州城市美學(xué)特征和文化創(chuàng)意內(nèi)涵的創(chuàng)意園區(qū)，為文化創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)和藝術(shù)家提供的創(chuàng)作場(chǎng)所。目前，杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城SOHO創(chuàng)意園一期39幢農(nóng)居已改造完畢，中國(guó)美術(shù)學(xué)院創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司、網(wǎng)易陶瓷研發(fā)中心等30家創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)已正式入駐。二期500幢農(nóng)居改造和招商工作正在進(jìn)行中，今年動(dòng)漫節(jié)期間，唐季禮工作室正式與濱江簽約，入駐SOHO創(chuàng)意園二期。

　　杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城動(dòng)漫廣場(chǎng)，該項(xiàng)目占面積238畝，總投資10億，計(jì)劃用3年時(shí)間形成杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城的核心區(qū)塊、標(biāo)桿項(xiàng)目，包含研發(fā)孵化中心、會(huì)議展覽中心、商務(wù)服務(wù)中心三大組團(tuán)。20xx年4月，會(huì)展中心竣工并投入使用，作為本屆動(dòng)漫節(jié)分會(huì)場(chǎng)，4月29日~5月3日，會(huì)展中心迎來了第一批參觀者的到來。

　　（五）中國(guó)（杭州）星光大道電影文化藝術(shù)品街區(qū)呼之欲出。

　　“一站式國(guó)際化體驗(yàn)型主題商街”集文化藝術(shù)、旅游休閑、商貿(mào)為一體的中國(guó)（杭州）文化藝術(shù)“星光大道”招商等工作進(jìn)展順利。現(xiàn)我局計(jì)劃于華聯(lián)集團(tuán)共同打造電影文化藝術(shù)特色街區(qū)，主要內(nèi)容為：

　?。?）工藝美術(shù)品銷售；

　　（2）環(huán)境造型藝術(shù)品現(xiàn)場(chǎng)展銷；

　?。?）工藝美術(shù)家現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作品展示銷售；

　?。?）街區(qū)環(huán)境氛圍營(yíng)造；

　?。?）中心廣場(chǎng)相關(guān)配合活動(dòng)。

　　通過此項(xiàng)目的運(yùn)作，將拉動(dòng)產(chǎn)品銷售與展示文化藝術(shù)并重，在展現(xiàn)工藝美術(shù)品魅力、促進(jìn)杭州工藝美術(shù)行業(yè)品牌建設(shè)的同時(shí)，為濱江區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供平臺(tái)，以街區(qū)自身特色及相配合的全年節(jié)慶活動(dòng)吸引杭州市乃至全國(guó)的游客前來濱江一游，以日均游客人數(shù)突破3500人次為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)街區(qū)為特潛行業(yè)發(fā)展及旅游業(yè)發(fā)展雙重服務(wù)的目的。

　　二、下半年市場(chǎng)工作思路

　?。ㄒ唬┲贫ò遵R湖旅游專項(xiàng)規(guī)劃并予以推廣。

　　xx年白馬湖區(qū)塊基礎(chǔ)設(shè)施初步建成，創(chuàng)意人才不斷涌入。我局將在白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城“宜業(yè)、宜居、宜游、宜文”的綜合性定位基礎(chǔ)上，在山一村、塘子堰、張家村、傅家峙、湯家井等村落整治規(guī)劃進(jìn)一步優(yōu)化完善的條件下，與白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城指揮部一同開展井山塢城市綜合體項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，建設(shè)低密度的集休閑度假、會(huì)議辦公于一體的休閑度假區(qū)及藝術(shù)名人工作會(huì)所等，并以動(dòng)漫主題公園為載體，打造長(zhǎng)三角最大的以動(dòng)漫為主題的集游樂、科技、文化、休閑于一體的新旅游目的地，強(qiáng)調(diào)娛樂性、休閑性、知識(shí)性、觀賞性，以?shī)蕵樊a(chǎn)業(yè)帶動(dòng)電影、電視、圖書、服裝、玩具等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，充分體現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)發(fā)展與生活品質(zhì)、文化價(jià)值與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、個(gè)人創(chuàng)業(yè)與整體發(fā)展、政府與民間、對(duì)外開放與內(nèi)生創(chuàng)新的和諧，將文化創(chuàng)意與旅游休閑活動(dòng)完美結(jié)合，最終做好“白馬湖生態(tài)創(chuàng)意旅游景區(qū)”旅游規(guī)劃。

　?。ǘ┎邉澒?jié)慶活動(dòng)及大型賽事

　　大型活動(dòng)效益最大化管理也應(yīng)成為我區(qū)旅游發(fā)展工作的一個(gè)重要內(nèi)容。濱江區(qū)確實(shí)沒有什么歷史文化項(xiàng)目可以用來為節(jié)日造勢(shì)，那就創(chuàng)造獨(dú)特的方式來擴(kuò)大影響，可通過星光大賣場(chǎng)周末活動(dòng)契機(jī)，與媒體、高校和一些大賽組委會(huì)取得聯(lián)動(dòng)，舉辦一些大型廣場(chǎng)活動(dòng)或賽事，吸引游客前來參與，在無(wú)形中擴(kuò)大了濱江旅游的影響力；還可以依托白馬湖和濱江高新技術(shù)的資源，開展各種創(chuàng)意大賽吸引游客。

　?。ㄈ┌蜒亟坝^帶開發(fā)作為工作新重點(diǎn)

　　我區(qū)計(jì)劃在20xx年下半年正式啟動(dòng)錢塘江沿岸“19長(zhǎng)廊”的建設(shè)工作，建設(shè)婚紗攝影高檔品牌會(huì)所區(qū)和婚禮創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套項(xiàng)目。

　　我局已于杭州佳麗攝影進(jìn)行多次溝通，佳麗攝影建議，婚紗攝影高檔品牌會(huì)所區(qū)擬選址為濱江射潮廣場(chǎng)沿江周邊房產(chǎn)作為會(huì)所用址，內(nèi)部打造為會(huì)所的接待及相關(guān)室內(nèi)拍攝區(qū)域，并利用該房產(chǎn)靠近江邊的特點(diǎn)，擬在平臺(tái)區(qū)及景觀區(qū)打造適合婚紗拍攝的場(chǎng)景及古今中外婚禮博物館，分別展出各時(shí)段婚禮儀式照片、老相機(jī)等與婚禮相關(guān)文化，帶動(dòng)濱江區(qū)文化建設(shè)，豐富市民精神基礎(chǔ)。

　　杭州婚禮創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)在一橋沙場(chǎng)（六和公園對(duì)面靠江邊）地塊建設(shè)，園區(qū)分為二大區(qū)塊：一號(hào)區(qū)塊婚紗攝影區(qū)，并建造各類適合婚紗攝影拍攝的景觀。有歐式景觀、地中海景觀、中式景觀等以世界各地的風(fēng)貌組成的區(qū)塊，及經(jīng)典電影場(chǎng)景，適合婚紗照的拍攝資源。二號(hào)區(qū)塊為婚禮慶典區(qū)，打造西式經(jīng)典婚禮慶典場(chǎng)景，可舉辦各類婚禮慶典，并吸引婚慶企業(yè)進(jìn)駐拍攝，吸引大量新人。命名為濱江愛情角，配套建設(shè)一些江邊休閑景觀，作為市民愛情文化的休閑點(diǎn)，也可吸納相關(guān)企業(yè)并舉辦各類相親大會(huì)，成為濱江又一民俗文化亮點(diǎn)。

　?。ㄋ模┌讶宋臍v史景點(diǎn)開發(fā)作為各街道旅游聯(lián)動(dòng)的契機(jī)整合

　　長(zhǎng)河、浦沿、西興各街道的旅游資源，積極創(chuàng)新，大力發(fā)展特色旅游，著力打造生態(tài)旅游和文化古鎮(zhèn)旅游等品牌，不斷推出旅游線路精品。要對(duì)旅游商品調(diào)查研究，開發(fā)出符合濱江特色的旅游商品。如長(zhǎng)河古鎮(zhèn)可宣傳為“狀元鎮(zhèn)”或“近代古建筑群落”。做好“來”姓文章，因舊時(shí)做官的人多，有官宅特色的建筑多，如“大夫第”、“天官第”、“世科第”等，且明清時(shí)期的保存完好，部分現(xiàn)在修繕中；復(fù)古九廳十三堂縮影，與之相結(jié)合把各景點(diǎn)串成為旅游景區(qū)。

　?。ㄎ澹┌巡邉澠鸩礁咝鹿I(yè)旅游作為新的工作目標(biāo)

　　20xx年，我們將充分利用我區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，將杭州高新工業(yè)園、東方通信城等資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，在合理安排的基礎(chǔ)上實(shí)行“開放政策”，高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大學(xué)校園、農(nóng)業(yè)示范園區(qū)等地點(diǎn)，都敞開免費(fèi)或是收取少量管理費(fèi)用對(duì)游人開放。另外，利用“高新科技工業(yè)”的資源優(yōu)勢(shì)推出了系列工業(yè)旅游產(chǎn)品。

　?。┘涌旄黜?xiàng)配套工作進(jìn)度

　　1、計(jì)劃在20xx年完成濱江區(qū)旅游主題網(wǎng)站建設(shè)工作，以濱江旅游資源發(fā)布、商家信息更新、旅游政策信息發(fā)布為主體內(nèi)容，結(jié)合相關(guān)商貿(mào)業(yè)，以“服務(wù)游客、服務(wù)商貿(mào)旅游業(yè)”為宗旨，并結(jié)合省旅游系統(tǒng)信息聯(lián)播的需要，建立濱江旅游網(wǎng)上平臺(tái)。

　　2、計(jì)劃將濱江區(qū)區(qū)域介紹及各景點(diǎn)、工業(yè)旅游點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游詞編撰列入工作考慮范圍，邀請(qǐng)專業(yè)編撰工作人員到濱江各旅游點(diǎn)踩點(diǎn)研究，結(jié)合旅游產(chǎn)品、線路研究，形成完整的“濱江區(qū)旅游說辭”。

9、上半年市場(chǎng)工作總結(jié)及下半年工作思路

　　20xx年度市場(chǎng)營(yíng)銷部工作總結(jié)

　　20xx年即將過去，市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤(rùn)最大化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年度主要工作指標(biāo)

　　1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目 個(gè)，平均單筆合同價(jià)款 萬(wàn)元，合同總價(jià)款 萬(wàn)元。

　　2、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為 萬(wàn)元，實(shí)際完成 萬(wàn)元，完成率為 %。

　　二、工作中取得的收獲

　　1、整合資源提高工作效率。20xx年，為了更好的開展各項(xiàng)工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)，三個(gè)部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。

　　2、完善了部門的合同管理制度、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法，做

　　到了部門管理的忙而不亂，有章可循。

　　3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。

　　三、工作中存在的不足

　　1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門，因?yàn)閷?duì)方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

　　2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。

　　3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問題還是出在自身，主要有： ①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

　?、谖C(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒有為公司的利益著想，

　　沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

　?、垡庾R(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

　?、芪冯y情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

　　4、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問題有：

　?、賳T工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。

　?、诓块T領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰，使得長(zhǎng)久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致。

　　③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

　?、苋狈I(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。

　　四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議

　　1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。

　　2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購(gòu)源頭做起，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。

　　3、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力；四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個(gè)公司。

　　4、積極開拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶，樹立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。

　　上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作總結(jié)，所列問題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺！

　　二0xx年十二月

10、上半年市場(chǎng)工作總結(jié)及下半年工作思路

　　市場(chǎng)營(yíng)銷總部

　　20xx年上半年工作小結(jié)

　　20xx年上半年，我部在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總行制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，強(qiáng)化營(yíng)銷，嚴(yán)格管理，努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、排查不足，為更好地開展下一步工作，現(xiàn)對(duì)我部上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

　　第一部分 上半年工作小結(jié)

　　一、業(yè)務(wù)拓展方面。上半年業(yè)務(wù)拓展工作以“開門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽、二季度“愛行如家、耕耘春天”勞動(dòng)競(jìng)賽為主線，我部集中全員力量，協(xié)調(diào)運(yùn)作，按照兩大競(jìng)賽活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，大力抓好推進(jìn)。

　　1、做好各項(xiàng)調(diào)研工作。我部做好“開門紅”的調(diào)研，對(duì)轄內(nèi)儲(chǔ)源進(jìn)行扒排，作為下達(dá)開門紅各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的依據(jù)，在“開門紅”考核辦法制定期間，多次召開各層面會(huì)議，充分聽取各方意見，對(duì)“開門紅”考核辦法進(jìn)行修改和完善，同時(shí)組織人員到黃海農(nóng)商行、東臺(tái)聯(lián)社等地考察調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒。

　　2、力爭(zhēng)合理分解任務(wù)。20xx年“開門紅”期間由于涉及到機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員調(diào)整事項(xiàng)較多，特別是公司一部、二部的重組涉及到大量公司賬戶管理權(quán)的遷移，任務(wù)分解工作量、難度遠(yuǎn)甚于往年，為盡量合理分解任務(wù)，我部多次反復(fù)推敲、測(cè)算并與多方溝通，分解了“開門紅”各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，并配合財(cái)務(wù)部門做好20xx年全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核任務(wù)目標(biāo)的分解和落實(shí)。

　　3、強(qiáng)化各類配套措施。為了引導(dǎo)、督促基層做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保組織資金工作基礎(chǔ)踏實(shí)有效，上半年，組織策劃了各類專項(xiàng)活動(dòng)：

　　第一、“開門紅”基礎(chǔ)工作標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，制定了“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建相關(guān)辦法和標(biāo)準(zhǔn)，在全行確立14家標(biāo)桿創(chuàng)建單位，通過創(chuàng)建活動(dòng)，各單位今年的“開門紅”基礎(chǔ)工作水平明顯高于上年；第二、“外出務(wù)工戶”一封信抽獎(jiǎng)活動(dòng)。通過此項(xiàng)工作，拓寬了我行與外出務(wù)工戶的聯(lián)系渠道，各單位以送“一封信”發(fā)送、“一封信”抽獎(jiǎng)為抓手，積極聯(lián)系轄內(nèi)外出打工戶，做好存款預(yù)約工作。第三、落實(shí)“崗位存款”責(zé)任制，對(duì)全行員工，按崗位、工齡差別化制定責(zé)任存款標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的單位、個(gè)人，加大通報(bào)、督查力度，有效推動(dòng)了全行柜外吸儲(chǔ)的提升。

　　4、加大組織資金推動(dòng)。上半年組織資金工作主要包括如下舉措：第一是開展“市場(chǎng)份額拓展專項(xiàng)活動(dòng)”，加大定期儲(chǔ)蓄存款的市場(chǎng)份額拓展，新增定期儲(chǔ)蓄存款3000萬(wàn)元，第二是組織了多個(gè)層面的PK賽，包括行內(nèi)PK，雙軌地區(qū)同業(yè)PK，定向目標(biāo)PK，以賽促存，著力營(yíng)造氛圍，第三是組織客戶經(jīng)理專項(xiàng)考核辦法，采取五日一推動(dòng)的做法，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。第四是組織對(duì)公拓展工作例會(huì)，市場(chǎng)部采集發(fā)布對(duì)公客戶營(yíng)銷信息，促進(jìn)全行對(duì)公業(yè)務(wù)拓展。第五是開展“愛行如家、激情跨越”專項(xiàng)競(jìng)賽，通過一個(gè)月時(shí)間，全行新增定期儲(chǔ)蓄存款1個(gè)億元，有60名員工勝出，獲得旅游獎(jiǎng)勵(lì)基金。

　　5、加強(qiáng)存貸比管理。上半年我部強(qiáng)化存貸比管理，確保每月的存貸比日平、時(shí)點(diǎn)余額得到有效控制，通過支農(nóng)再貸款資金的運(yùn)用，有效舒緩了存貸比壓力，為全行的資金營(yíng)運(yùn)提供了保障。

　　二、電子銀行工作

　　（見附件）

　　三、內(nèi)部管理工作

　?。ㄒ唬┡汕踩藛T的管理工作

　　1、每月一次對(duì)全行29名派遣人員進(jìn)行檢查與暗訪以及“開門紅”期間對(duì)全行派遣人員組織資金的推動(dòng)。

　　2、與各支行、分理處、客戶經(jīng)理簽訂了每年一次的派遣人員擔(dān)保、管理、承諾等文獻(xiàn)資料。

　　2、將一季度月份派遣人員管理檢查等情況形成書面材料報(bào)董事會(huì)進(jìn)行座談。

　　3、起草《派遣勞務(wù)營(yíng)銷人員管理辦法》

　　4、對(duì)20xx年派遣人員進(jìn)行了考核上報(bào)董事會(huì)辦公室

　　5、針對(duì)特庸非法融資事件給我行派遣人員的影響等形成材料，呈單行長(zhǎng)及報(bào)董事會(huì)辦公室。

　?。ǘ﹤}(cāng)儲(chǔ)管理工作

　　1、進(jìn)行每月一次的倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)抽查并形成檢查資料。

　　2、將1－2月份倉(cāng)儲(chǔ)管理檢查等情況形成書面材料報(bào)董事會(huì)進(jìn)行座談。

　　3、對(duì)寶應(yīng)支行開辦倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)組織進(jìn)行了驗(yàn)收。

　　4、季度全覆蓋地對(duì)全行倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)進(jìn)行了檢查，做到檢查無(wú)死角。

　　5、配合總行的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)突擊大檢查做好數(shù)據(jù)整理、后勤保障、人員調(diào)配與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

　?。ㄈ┛蛻艚?jīng)理管理

　　4月份，市場(chǎng)部在其他部室的協(xié)助下，完成了全行客戶經(jīng)理的評(píng)審定級(jí)工作，首先制定了《20xx年客戶經(jīng)理評(píng)審定級(jí)辦法》，制定了操作流程，通過考試、考核、考績(jī)等環(huán)節(jié)，對(duì)全行在崗客戶經(jīng)理進(jìn)行了定級(jí)，整個(gè)定級(jí)工作努力做到“陽(yáng)光操作、公開公平”,定級(jí)工作基本平穩(wěn)實(shí)施。但通過定級(jí)工作暴露了目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在的一些問

　　題，主要是隊(duì)伍整體素質(zhì)較差、人員區(qū)域分布不平衡，并帶來了部分網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理營(yíng)銷權(quán)限不能滿足業(yè)務(wù)開展的問題，針對(duì)此，我部與信貸管理部聯(lián)合發(fā)補(bǔ)充通知，允許部分新進(jìn)大學(xué)生申請(qǐng)臨時(shí)營(yíng)銷權(quán)限，及時(shí)解決了這一問題。

　　四、業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作

　?。?）上半年，我部著力做好理財(cái)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)工作，通過前期的市場(chǎng)調(diào)研、考察學(xué)習(xí)，并與監(jiān)管部門進(jìn)行溝通和匯報(bào)。完成了理財(cái)產(chǎn)品的管理制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、托管行落實(shí)等基礎(chǔ)性工作，并在6月下旬，成功首發(fā)“金鶴-如意寶”我行自主品牌理財(cái)產(chǎn)品。

　?。?）代理貴金屬業(yè)務(wù)推進(jìn)情況。已經(jīng)與上海、北京、山東等三家黃金專業(yè)交易公司取得聯(lián)系，初步制定了我行的代理貴金屬業(yè)務(wù)制度辦法、流程，計(jì)劃本月內(nèi)確定一家合作機(jī)構(gòu)，簽訂合作協(xié)議，并推動(dòng)代理貴金屬銷售下個(gè)月上柜。

　?。?）針對(duì)農(nóng)村城鎮(zhèn)化過程中廣大農(nóng)戶購(gòu)（建）房的金融需求，市場(chǎng)部與信貸管理部聯(lián)合進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，并開發(fā)農(nóng)戶住房按揭貸款，制定了《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行農(nóng)戶建（購(gòu)）房貸款管理辦法》，目前文件在會(huì)簽，月內(nèi)可對(duì)下實(shí)施，并做好宣傳和推廣。

　?。?）根據(jù)省聯(lián)社要求，我行目前已經(jīng)開通96008貸款電話預(yù)約業(yè)務(wù)，拓寬了客戶申請(qǐng)貸款的渠道，有利于總行加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，市場(chǎng)部目前正在加大宣傳力度。

　　第二部分 下半年工作計(jì)劃

　　一、組織資金業(yè)務(wù)。根據(jù)歷年的有效工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際狀況，組織資金突出抓好“五個(gè)重點(diǎn)”。

　　1、重點(diǎn)時(shí)段。下半年，特別是四季度，是我縣傳統(tǒng)的組織資金旺季，各類農(nóng)業(yè)資金回籠相對(duì)區(qū)域集中、時(shí)間集中，為我們組織資金工作客觀上提供了有利的外部條件。市場(chǎng)部將一如既往的抓好傳統(tǒng)的

　　午季、旺季，高強(qiáng)度的集中人力、物力、財(cái)力，做好下半年的組織資金工作。分區(qū)域、分時(shí)段的搞好逐個(gè)突破、分類指導(dǎo)督查，對(duì)棉花、糧食、藥材、瓜果、水產(chǎn)、蠶繭等各類儲(chǔ)源，動(dòng)態(tài)關(guān)注、全程跟進(jìn)。通過“信貸支持+電子銀行+EPOS+資金預(yù)約”的立體營(yíng)銷模式，提高營(yíng)銷的成果。

　　2、重點(diǎn)單位。下半年組織資金重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)傾斜的單位有三類：

　　一是儲(chǔ)源足、吸儲(chǔ)潛力大的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)部以服務(wù)為主，幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中實(shí)際困難，配套相對(duì)合理的激勵(lì)措施，引導(dǎo)相關(guān)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄源頭。

　　二是實(shí)績(jī)差、任務(wù)缺口大的重點(diǎn)單位，市場(chǎng)部以督查為主，幫助理順關(guān)系，制定小段計(jì)劃目標(biāo)，采取“小步快跑”的方式，盡快、逐步縮小全年任務(wù)的差距。

　　三是實(shí)績(jī)好、任務(wù)提前完成的單位，市場(chǎng)部將通過優(yōu)化考核措施，充分利用正向激勵(lì)的手段，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性，同時(shí)注意正面典型的引導(dǎo)、宣傳作用，將一些成功的經(jīng)驗(yàn)、措施，做好推廣。

　　3、重點(diǎn)人群。

　　一是實(shí)績(jī)較差的員工群體。目前我行員工吸儲(chǔ)存在比較明顯“二八效應(yīng)”，少部分能力強(qiáng)的員工的實(shí)績(jī)占了全行柜外吸儲(chǔ)的大頭，很多同志、特別是近年來，新進(jìn)行的大學(xué)生員工，個(gè)人吸儲(chǔ)實(shí)績(jī)長(zhǎng)期得不到提升，存款余額幾萬(wàn)元、十幾萬(wàn)元的不在少數(shù)，二季度，我們通過“崗位責(zé)任吸儲(chǔ)”的活動(dòng)，進(jìn)行了推動(dòng)，起到了一定的效果，三季

11、信用社上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

　　上半年，**信用社以聯(lián)社經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，緊緊圍繞全年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)化，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，力推創(chuàng)新，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。

　　------截至6月31日，各項(xiàng)存款余額 萬(wàn)元，比年初上升 萬(wàn)元，增幅達(dá) %，完成任務(wù)數(shù)的 %，存款市場(chǎng)占有率 %，比年初上升 個(gè)百分點(diǎn)；

　　------各項(xiàng)貸款余額 萬(wàn)元，比年初增加 萬(wàn)元，增幅達(dá) %，其中支農(nóng)貸款 萬(wàn)元，比年初上升 萬(wàn)元。------各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展較快，豐收卡發(fā)卡量達(dá) 萬(wàn)張，比年初增加 張；已申辦pos機(jī) 臺(tái)，信付通 臺(tái)；新增atm機(jī) 臺(tái)；

　　------增戶擴(kuò)面工作成績(jī)明顯。至月底，增戶擴(kuò)面戶數(shù)達(dá) 戶，比年初增加 戶；已授信工體工商戶 ?家，金額達(dá) 萬(wàn)元。

　　一、上半年主要工作回顧

　　(一)、合理配置人力資源，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展

　　 一是調(diào)整分社主任隊(duì)伍，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。年初，我社推出部分分社主任崗位競(jìng)聘，分別調(diào)整了環(huán)城、河濱、城東、城南等四個(gè)分社主任，選拔出了部分大學(xué)生，為拓展隊(duì)伍注入新的活力，促進(jìn)隊(duì)伍的年輕化、素質(zhì)化，以他們的熱情帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍潛力的發(fā)揮。各項(xiàng)業(yè)務(wù)也得到穩(wěn)健發(fā)展，特別是存款持續(xù)增加，始終保持增長(zhǎng)2個(gè)億良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。并且在聯(lián)社第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽中獲得信用社一等獎(jiǎng)，并有6個(gè)分社分別獲得二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。二是增調(diào)部分信貸人員，新增5名農(nóng)貸人員，簡(jiǎn)化貸款辦貸手續(xù)，解決農(nóng)民貸款難、煩的問題，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

　　(二)、量身訂做有效的宣傳方案，提高企業(yè)的忠誠(chéng)度

　　一是利用春節(jié)人流量多的時(shí)機(jī)，在城鎮(zhèn)制作大型廣告橫幅、燈箱廣告、業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)等，并開展上街?jǐn)[點(diǎn)相結(jié)合，打響**信用社品牌，進(jìn)一步提升公眾的認(rèn)知度；二是召開村理事會(huì)議，在大會(huì)上，表彰先進(jìn)，交流經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)支農(nóng)理念，并利用信用社與農(nóng)村的親密合作關(guān)系，跟進(jìn)農(nóng)村宣傳，宣傳各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并將制定的宣傳手冊(cè)逐戶分發(fā)到農(nóng)戶，搶先進(jìn)入農(nóng)村金融市場(chǎng)，培育農(nóng)戶對(duì)信用社的忠誠(chéng)度。三是開展自駕活動(dòng)，組織24輛車，統(tǒng)一裝扮車身宣傳廣告，在縣城的主要街道進(jìn)行移動(dòng)宣傳，并舉行為災(zāi)區(qū)人民捐款活動(dòng)，共募捐資金52835元?；顒?dòng)結(jié)束后組織員工開展徒步行爬山活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高員工的忠誠(chéng)度。

　　(三)、重視中間業(yè)務(wù)發(fā)展，拓寬業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新領(lǐng)域

　　一是利用豐收卡優(yōu)惠政策，大力發(fā)放豐收卡，提高豐收卡發(fā)卡量和覆蓋面，逐步對(duì)學(xué)生、公務(wù)員、居民、個(gè)體工商戶全面發(fā)放，培育信用社基礎(chǔ)客戶群，搶點(diǎn)市場(chǎng)先機(jī)，為將來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)拓寬領(lǐng)域。二是大力發(fā)展終端布放，針對(duì)四大專業(yè)市場(chǎng)，實(shí)行逐戶宣傳，目前，已布放信付通 臺(tái)，pos機(jī) 臺(tái)，占領(lǐng)大部分專業(yè)市場(chǎng)，同時(shí)，新增atm機(jī) 臺(tái)，減輕柜員壓力。三是發(fā)展承兌匯票業(yè)務(wù)，新增承兌匯票企業(yè) 家，承兌保證金 萬(wàn)元。

　　(四)以增戶擴(kuò)面為契機(jī)，帶動(dòng)市場(chǎng)份額的提升

　　一是開展個(gè)體工商戶建檔工作，信用社組建領(lǐng)導(dǎo)小組，并分十個(gè)小組，對(duì)**四大專業(yè)市場(chǎng)及個(gè)體工商戶進(jìn)行全面建檔授信，共調(diào)查個(gè)體工商戶 家，授信金額 萬(wàn)元，通過建檔授信，基本上了解市場(chǎng)情況，個(gè)體工商戶的資金需求及去向，有利于今后存貸款等業(yè)務(wù)的配合跟進(jìn)及市場(chǎng)的拓展。目前已有部分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶與個(gè)體工商戶和我社發(fā)生業(yè)務(wù)來往。二開展增戶擴(kuò)面工作，制定“增戶擴(kuò)面與清非抓降活動(dòng)月”方案，將5、6兩個(gè)月作為活動(dòng)月，一方面，對(duì)有農(nóng)貸的網(wǎng)點(diǎn)，要求按行政村召開村兩委會(huì)議，逐村下鄉(xiāng)宣傳，采取農(nóng)貸掛戶模式，對(duì)目前沒需求，下半年有資金需求的農(nóng)戶，先辦5000以內(nèi)貸款，待下半年需求時(shí)，再適量增加，并推行下鄉(xiāng)辦貸，推廣20戶以上的送貸下鄉(xiāng)。另一方面對(duì)無(wú)農(nóng)貸網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)已調(diào)查的個(gè)體工商戶，公務(wù)員，居民等發(fā)放5萬(wàn)元以下小額貸款。同時(shí)，簡(jiǎn)化貸款辦貸、審批手續(xù)，對(duì)5萬(wàn)元以下保證貸款使用三合一貸款合同憑證，實(shí)行先發(fā)放再授信的靈活政策，提高辦貸效率。并落實(shí)專人對(duì)增戶擴(kuò)面完成情況進(jìn)行每天通報(bào)，推進(jìn)增戶擴(kuò)面工作。

　　(五)、內(nèi)強(qiáng)管理，不斷提高工作效率。

　　一是5月份組織兩次突擊檢查，以網(wǎng)點(diǎn)主管為主，分成七組，在早晨接箱時(shí)對(duì)現(xiàn)金、重空、制度等進(jìn)行全面突擊檢查，并對(duì)存在的問題進(jìn)行通報(bào)整改，促進(jìn)員工養(yǎng)成規(guī)范操作的好習(xí)慣。二是做好銀都、站前、城南三個(gè)分社的房屋租賃、裝修等工作，至目前，站前與城南已簽定租方協(xié)議，即將開始裝修。三是分散農(nóng)貸大廳，將農(nóng)貸分散到6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，目前除龍渡與瀆浦外，其他已基本上到位。四是5月份開展崗位練兵活動(dòng)，將成績(jī)按個(gè)人和分社進(jìn)行排名，以文件形式下發(fā)，增強(qiáng)員工緊迫感，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　二、下半年工作思路

　　(一)、全力開展資金組織工作。針對(duì)下半年存款下降的趨勢(shì)，采取應(yīng)對(duì)措施，一是將組織拓展小組，前往山西、河南等地，拜訪蒼南在外人士，拓展承兌匯票市場(chǎng)及貸款授信工作，引入外地資金，保持存款市場(chǎng)份額。二是利用個(gè)體工商戶建檔及增戶擴(kuò)面工作，建立客戶基本信息及資金情況數(shù)據(jù)庫(kù)，通過短信群發(fā)等宣傳方式，利用建檔優(yōu)勢(shì)，存貸積數(shù)掛鉤等政策，做好客戶的'維護(hù)工作，搶奪下半年市場(chǎng)資金。三是按季兌現(xiàn)員工攬儲(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)攬儲(chǔ)情況進(jìn)行排名通報(bào)，對(duì)于攬儲(chǔ)前三名再給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)員工攬儲(chǔ)熱情，同時(shí)，加強(qiáng)柜面服務(wù)，以服務(wù)留住客戶，贏得客戶，增加回頭客，促進(jìn)自然存款的增長(zhǎng)。

　　(二)做好內(nèi)外勤崗位調(diào)整，促使隊(duì)伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮。一是將對(duì)部分分社主任崗位進(jìn)行再次調(diào)整，在全縣范圍內(nèi)推行競(jìng)聘上崗，選拔有潛力、能勝任的優(yōu)秀人才，進(jìn)一步組合拓展隊(duì)伍，；二是對(duì)信貸員實(shí)行聘任，強(qiáng)化信貸員隊(duì)伍，提高辦貸效率，真正發(fā)揮信貸員隊(duì)伍的攬儲(chǔ)潛力；三是繼續(xù)調(diào)整內(nèi)勤人員崗位，完善網(wǎng)點(diǎn)人員配置，提高網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(三)、加大宣傳力度。以聯(lián)社翻牌為契機(jī)，以合作銀行為新旗幟，加大宣傳力度，讓合作銀行深入人心，進(jìn)一步提高信用社的社會(huì)影響力。一是統(tǒng)一使用合作銀行行業(yè)標(biāo)識(shí)，更換信用社大樓前大型廣告牌，燈箱廣告等，以嶄新的面貌展示給客戶，進(jìn)一步叫響信合品牌。二是在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的裝修上下功夫，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的裝修、擴(kuò)建務(wù)度，計(jì)劃完成站前、銀都、城南三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修工作，并正常營(yíng)業(yè)，提高信用社整體形象，并在同時(shí)，擺推設(shè)點(diǎn)，針對(duì)周邊居民，開展廣泛業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)。三是加強(qiáng)員工崗位練兵，開展規(guī)范化文明服務(wù)，要求員每一季度進(jìn)行一次技能測(cè)試，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，健全對(duì)外服務(wù)的功能，嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時(shí)間和辦事規(guī)程，努力提高辦事時(shí)速和辦事效率。四是調(diào)整村理事隊(duì)伍，堅(jiān)持一村一理事原則，同時(shí)擴(kuò)大擔(dān)保人，一村除村理事外，還實(shí)行多個(gè)擔(dān)保人制度，進(jìn)一步減低農(nóng)貸擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大信用社在農(nóng)村的影響力。

　　(四)發(fā)展中間業(yè)務(wù)。一是繼續(xù)做好信付通、pos的布放工作，對(duì)于未完成的網(wǎng)點(diǎn)，要求在10月前全部完成。二是對(duì)于豐收卡新發(fā)卡任務(wù)，層層落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)，并下達(dá)員工發(fā)卡任務(wù)，要求每位員工發(fā)卡50張。三是做好電費(fèi)開通的相關(guān)工作，各網(wǎng)點(diǎn)指定專人對(duì)電費(fèi)收繳業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，保持電費(fèi)業(yè)務(wù)的順利開展，并推廣電費(fèi)、水費(fèi)、電話費(fèi)等代理一卡通業(yè)務(wù)。四是開展居民建檔授信工作，按片區(qū)分組進(jìn)行逐戶建檔，掌握居民的第一手資料，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

12、財(cái)政局上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

　　一、上半年主要工作

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　　（二）主要工作

　　1、增收入，蓄后勁。一是及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)家稅收政策變化，認(rèn)真分析影響我區(qū)收入的各種不利因素，充分發(fā)揮財(cái)政杠桿作用，保證財(cái)政收入平穩(wěn)增長(zhǎng)。二是努力完善目標(biāo)考核責(zé)任制。將收入任務(wù)分解落實(shí)到部門和鎮(zhèn)街，并納入年終考核，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)部門征收積極性，確保財(cái)政收入及時(shí)入庫(kù)。三是繼續(xù)加強(qiáng)收入態(tài)勢(shì)跟蹤。與稅務(wù)部門建立月會(huì)聯(lián)系制度，每月針對(duì)收入情況進(jìn)行座談、分析，針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、總結(jié)，采取有效措施，加強(qiáng)收入征管，確保稅收應(yīng)征盡征，不征過頭稅。四是嚴(yán)格非稅收入管理。深化“收支兩條線”管理改革，建立和完善非稅收入收繳管理系統(tǒng)，抓大控小，積極挖掘非稅收入潛力。五是培育重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，蓄發(fā)收入后勁。加快先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)打造現(xiàn)代商貿(mào)、軟件信息等高端產(chǎn)業(yè)，積極支持江北新城和橋林工業(yè)新區(qū)建設(shè)，繼續(xù)抓好房地產(chǎn)市場(chǎng)的培育。

　　3、推改革，促管理。一是積極推進(jìn)國(guó)庫(kù)管理制度改革。在60家單位改革試點(diǎn)的.基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大財(cái)政集中支付試點(diǎn)范圍；擬定公務(wù)卡結(jié)算方式改革的試行方案，調(diào)試相關(guān)的軟件系統(tǒng)，隨著刷卡條件的日益成熟，積極推行公務(wù)卡結(jié)算方式的改革，并為推進(jìn)國(guó)庫(kù)支出業(yè)務(wù)的無(wú)紙化改革進(jìn)程做好前期工作。二是建立健全“萬(wàn)頃良田與增減掛鉤”資金管理制度。通過調(diào)研、與各鎮(zhèn)街實(shí)施單位進(jìn)行溝通，擬定浦口區(qū)“萬(wàn)頃良田與增減掛鉤”資金管理辦法與資金撥付流程。設(shè)立銀行專戶，積極籌措“萬(wàn)頃良田與增減掛鉤”所需資金。三是推進(jìn)重點(diǎn)工程資金管理創(chuàng)新。要求項(xiàng)目建設(shè)單位嚴(yán)格按照投資概算控制項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，定期對(duì)在建重點(diǎn)工程進(jìn)行實(shí)地檢查，強(qiáng)化基本建設(shè)項(xiàng)目固定資產(chǎn)移交管理，督促各建設(shè)單位及時(shí)辦理竣工財(cái)務(wù)決算，規(guī)范固定資產(chǎn)移交程序，強(qiáng)化項(xiàng)目成本核算，對(duì)重點(diǎn)工程拆遷資金及時(shí)進(jìn)行結(jié)算，加強(qiáng)工程完稅發(fā)票及完稅憑證審核，嚴(yán)格控制區(qū)內(nèi)稅源外流。四是啟用行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。按照省、市財(cái)政部門的統(tǒng)一部署，5月，在做好前期工作準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，開展了浦口區(qū)行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)三批次265人，在區(qū)本級(jí)行政事業(yè)單位全面啟用了資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。

　　4、抓融資，拓渠道。一是配合“解包還原”。積極配合各貸款銀行，按照銀監(jiān)會(huì)先后出臺(tái)的《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》、《流動(dòng)資金貸款管理辦法》，認(rèn)真開展落實(shí)“解包還原”工作，對(duì)貸款項(xiàng)目資金使用進(jìn)行清理檢查，加強(qiáng)對(duì)信貸資金的貸前貸后管理。二是拓寬融資渠道。加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，積極爭(zhēng)取銀行資金，配合我區(qū)成立的江北城市建設(shè)發(fā)展有限公司，探索BT、BOT和信托貸款等融資新模式，并不斷加大平臺(tái)建設(shè)力度，努力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)債券融資奠定基礎(chǔ)。