《中心血站護(hù)士年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、中心血站護(hù)士年終總結(jié)
時(shí)間匆匆而過，一年了，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，并且本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷提高自己的能力，不斷做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。在工作中不斷突破自我，不斷提高自己的意識(shí)水平。現(xiàn)述職報(bào)告如下：
一、政治思想方面：
認(rèn)真領(lǐng)悟關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想，領(lǐng)悟貫徹十八大精神，用心開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，用心參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
1職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自我的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一齊與病人的言語(yǔ)沖突，沒有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
2、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。對(duì)于病人來說，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫忙年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自我的貢獻(xiàn)。
3、不斷領(lǐng)悟，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過去的一年里，我能夠透過報(bào)刊、電視、參加政治領(lǐng)悟等方式，認(rèn)真領(lǐng)悟黨的方針路線政策，領(lǐng)悟上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，透過領(lǐng)悟，提高了自我的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性。同時(shí)，自我用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)領(lǐng)悟和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過不停地領(lǐng)悟新知識(shí)，更新自我的知識(shí)積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛質(zhì)，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
二、規(guī)范護(hù)理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理職責(zé)制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織領(lǐng)悟新條例，領(lǐng)悟護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)悟《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加領(lǐng)悟班，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員領(lǐng)悟，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、發(fā)奮作好醫(yī)院感染管理工作。
在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，發(fā)奮提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù)，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)刻儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士領(lǐng)悟班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn))，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。
2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急潛質(zhì)，全年的病人滿意度提高到97。6%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)用心認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，每周一題晨會(huì)提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100%。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加領(lǐng)悟班共計(jì)22人次。
5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專領(lǐng)悟，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科領(lǐng)悟的22人，提高了整體水平。
6、在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷歸納經(jīng)驗(yàn)，用心撰寫論文，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫論文36篇，分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流21篇。
六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量個(gè)性重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)職責(zé)制以來更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家……充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
2、配液中心護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)
今年x月份，醫(yī)院靜脈用藥調(diào)配中心裝修完畢，其無論是建設(shè)布局還是硬件設(shè)施都具備國(guó)內(nèi)一流的水平，配備具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的潔凈層流臺(tái)x臺(tái)，用于普通藥物的調(diào)配；生物安全柜x臺(tái)，其中x臺(tái)用于抗生素藥物的調(diào)配，x臺(tái)用于細(xì)胞毒性藥物的調(diào)配，可為全院x余張病床提供靜脈用藥調(diào)配服務(wù)。
一、業(yè)務(wù)工作完成情況
靜脈配置中心工作情況：見下列圖表：
在第一季度中，配置中心的總輸液配置數(shù)為x袋，平均每天的配置數(shù)為x袋；總退藥貼數(shù)為x袋，平均每天的退藥數(shù)約為x袋。
二、工作新進(jìn)展
自20xx年起，配置中心每天的輸液量較去年同期有明顯增加，作息時(shí)間也作了相應(yīng)的調(diào)整，由過去的連班制改為現(xiàn)在的兩班制，盡可能滿足臨床要求。工作量增加后，各個(gè)工作環(huán)節(jié)壓力隨之增大，質(zhì)量安全問題在每周的例會(huì)上被一再重申。同時(shí)，配置中心的工作人員積極與臨床溝通，及時(shí)獲取臨床的反饋意見，如用藥次序、送藥批次、每批數(shù)量等，盡量與各病區(qū)做好協(xié)調(diào)。病區(qū)用藥咨詢?nèi)找嬖龆?，?duì)有些存在配伍、理化性質(zhì)等爭(zhēng)議的處方，藥師們實(shí)事求是，查資料，翻手冊(cè)，把好用藥關(guān)，減少潛在風(fēng)險(xiǎn)，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)分析，及時(shí)通知，及時(shí)更改。
藥師下臨床工作也在進(jìn)一步開展之中，臨床用藥指導(dǎo)與不良反應(yīng)的收集成為藥師下臨床的主要工作。在查房過程中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑中有配伍上的問題時(shí)，藥師及時(shí)與醫(yī)生溝通，減少了病區(qū)醫(yī)生和護(hù)士的重復(fù)工作；在用藥方面，醫(yī)生能通過我們藥師及時(shí)了解藥物的最佳用途，用法用量，注意事項(xiàng)等，對(duì)于醫(yī)囑的制定也有積極的意義。此外，對(duì)于某些患者的用藥，我們藥師也做跟蹤觀察，編寫藥歷。
三、內(nèi)部管理的優(yōu)化
從過去的不定期開會(huì)發(fā)展為現(xiàn)在每周一次的例會(huì)，會(huì)議中針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問題，討論解決方法，將新方法、新設(shè)想通過實(shí)踐進(jìn)一步完善、優(yōu)化。對(duì)于處方審查、藥品核對(duì)中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋、互相交流，把可能出現(xiàn)的差錯(cuò)降至最低；在日常排班上進(jìn)行了一些改善，在工作量激增、人員相對(duì)不足的情況下，團(tuán)隊(duì)合作精神也成了每次例會(huì)的重要內(nèi)容，配置中心形成崗位明確，互相協(xié)作，團(tuán)結(jié)合作的氛圍。
加強(qiáng)與本中心護(hù)士的溝通，在配置輸液過程中發(fā)現(xiàn)問題如藥品顏色變化、沖配注意事項(xiàng)等，護(hù)士及時(shí)反映，藥師及時(shí)解決。重視衛(wèi)生工作，嚴(yán)格潔凈度控制標(biāo)準(zhǔn)。
四、下一步工作計(jì)劃
進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把差錯(cuò)、日損耗降至最低，做到“零”出門差錯(cuò)；作息時(shí)間改變帶來的審方上的問題，也亟待解決，將審方軟件應(yīng)用于目前的his系統(tǒng)的工作要加快開展。基于目前臨床上提出第一批送藥時(shí)間提前的希望，我們也將盡量滿足，拉小前三批的數(shù)量差距，保證第一批及早送出，使配置中心更好的服務(wù)于臨床。
靜脈用藥調(diào)配中心是醫(yī)院依據(jù)藥物特性而集中配置的無菌操作機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)醫(yī)院靜脈用藥、腸外營(yíng)養(yǎng)液藥物等的配置工作，是醫(yī)院藥學(xué)工作的重要組成部分。其意義為：
?。?）、靜脈輸液配置中心能提高醫(yī)院的管理水平，向醫(yī)院現(xiàn)代化管理制度靠攏。
（2）、減少藥品浪費(fèi)，增加醫(yī)院收入。
（3）、靜脈輸液配置中心能保證溶液的無菌性，最大限度降低由于輸液反應(yīng)引起的醫(yī)療糾紛。
?。?）、推動(dòng)臨床藥學(xué)發(fā)展，推廣合理用藥，減少人為大處方用藥錯(cuò)誤。
?。?）、防止醫(yī)務(wù)人員受到細(xì)胞毒性藥物，抗病毒藥物對(duì)正常人體的傷害，達(dá)到有效地職業(yè)暴露保護(hù)，體現(xiàn)醫(yī)院管理的人文關(guān)懷。
?。?）、PIVAS優(yōu)化人力資源調(diào)配：節(jié)約了護(hù)理人員，“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”。
3、配液中心護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)
脈用藥調(diào)配中心是醫(yī)院依據(jù)藥物特性而集中配置的無菌操作機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)醫(yī)院靜脈用藥、腸外營(yíng)養(yǎng)液藥物等的配置工作，是醫(yī)院藥學(xué)工作的重要組成部分。20xx年靜配中心的各項(xiàng)工作在院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，在藥劑科X主任的大力支持和相關(guān)科室的密切配合下，靜配中心工作開展順利?，F(xiàn)中心工作人員有藥師x人，護(hù)士x人，已開展科室有神經(jīng)內(nèi)科、呼吸一科、呼吸二科、腎內(nèi)科、消化科、血液科等x個(gè)科室，同時(shí)普外一科的腸外靜脈營(yíng)養(yǎng)液也在中心擺藥、調(diào)配。在即將過去的一年中共調(diào)配x袋，平均每天的配置數(shù)為x袋左右?，F(xiàn)把20xx年的工作匯報(bào)如下：
一、工作進(jìn)展
中心從開始運(yùn)營(yíng)到如今實(shí)現(xiàn)了“零差率”出門，同時(shí)隨著藥師隊(duì)伍的壯大，中心進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化工作流程。按照上級(jí)要求及規(guī)范部署，在院領(lǐng)導(dǎo)和X主任的帶領(lǐng)和親自指導(dǎo)下，中心把六大病區(qū)的抗生素和普通藥品分開調(diào)配，最大程度的加強(qiáng)調(diào)配人員的職業(yè)防護(hù)工作。護(hù)理人員承擔(dān)全部抗生素、普外一化療藥物及血液科病區(qū)一半的調(diào)配工作。藥師承擔(dān)全部病區(qū)的把關(guān)、復(fù)核及對(duì)數(shù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行雙人復(fù)核制度。
二、內(nèi)部管理的優(yōu)化
為了更好的實(shí)現(xiàn)PIVAS的服務(wù)宗旨：“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患兒”，下午擺藥、貼簽、復(fù)核工作全部由中心人員承擔(dān)。在工作量激增、人員相對(duì)不足的情況下，打破以往的藥、護(hù)一體的“大鍋飯”模式，實(shí)行藥、護(hù)各負(fù)其責(zé)，崗位明確的工作模式。實(shí)現(xiàn)了“流水線”型的工作模式，大大提高了工作效率。科室每月定期召開會(huì)議，商論存在的問題，針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問題尋求解決方法，并將新方法、新設(shè)想通過實(shí)踐進(jìn)一步完善、優(yōu)化。
三、加強(qiáng)外部交流
在配置輸液過程中發(fā)現(xiàn)問題如藥品顏色變化、沖配注意事項(xiàng)等護(hù)士及時(shí)反映，藥師及時(shí)解決。在一些藥品即將缺少的情況下，積極主動(dòng)的告知病區(qū)。同時(shí)在一些藥品補(bǔ)足的情況下，電話通知病區(qū)。在病區(qū)水多的情況下，藥師輔助護(hù)工及時(shí)送水到病區(qū)，保證患兒的用藥安全。定期參加科室和醫(yī)院舉辦的講座及繼續(xù)教育工作。保持室內(nèi)清潔、整潔、干燥，定期作菌落計(jì)數(shù)，對(duì)凈化設(shè)備定期檢查凈化級(jí)別，保證環(huán)境符合要求。
四、以規(guī)范化創(chuàng)收為契機(jī)，規(guī)范靜配中心管理
中心在啟動(dòng)創(chuàng)建示范靜配中心工作以來，在分管院長(zhǎng)和X主任的帶領(lǐng)下，克服各種困難，齊心協(xié)力，積極投入到迎接創(chuàng)建的工作中。大家反復(fù)學(xué)習(xí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)中的每一款、每一條，對(duì)照——整改——再對(duì)照——在整改。不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決整改，已達(dá)標(biāo)的鞏固強(qiáng)化，上班時(shí)間完成不了的就舍棄中午、晚上、雙休日的時(shí)間來加班完成。通過這次整改，使我們的相關(guān)制度、職責(zé)、操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程更加健全、規(guī)范，全面提高了中心的工作水平和質(zhì)量。
總之，中心在過去的一年中還存在不足之處，在新的一年中努力改進(jìn)，逐步改善，全心全意為臨床服務(wù)，為藥劑科的更好發(fā)展添磚加瓦。
為適應(yīng)國(guó)際衛(wèi)生事業(yè)的趨勢(shì)發(fā)展，我院擬開建靜脈用藥調(diào)配中心，從去年開始籌建，今年x月份，醫(yī)院派出藥劑科副主任藥師x、藥師x門診護(hù)師x等x人遠(yuǎn)赴x醫(yī)院學(xué)習(xí)一個(gè)月。今年x月份，醫(yī)院靜脈用藥調(diào)配中心裝修完畢，其無論是建設(shè)布局還是硬件設(shè)施都具備國(guó)內(nèi)一流的.水平，配備具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的潔凈層流臺(tái)x臺(tái)，用于普通藥物的調(diào)配；生物安全柜x臺(tái)，其中x臺(tái)用于抗生素藥物的調(diào)配，x臺(tái)用于細(xì)胞毒性藥物的調(diào)配，可為全院x余張病床提供靜脈用藥調(diào)配服務(wù)。
4、配液中心護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)
這一年注定不輕松的日子開始之前，我就已經(jīng)做好了努力進(jìn)步的打算，果然，報(bào)道一結(jié)束，工作就立刻開始。
第一站是到我們本科室的靜脈配液中心，也是我這兩周即將工作和學(xué)習(xí)的地方。對(duì)這里，我是熟悉的，也是陌生的。這里的工作流程仍然跟以前一樣，外部的窗口用于藥師初步的核對(duì)處方并進(jìn)行藥品的調(diào)配，內(nèi)部的靜脈配置組會(huì)對(duì)窗口藥師調(diào)配好的藥品進(jìn)行無菌配置。發(fā)或不發(fā)藥，藥架就在那里，還是幾年前的樣子，但是原來的老師們已經(jīng)去了別的部門輪轉(zhuǎn)，新的面孔在這里忙碌依舊，每天的工作充實(shí)又快樂。
短短的一年，在窗口和配液中心的時(shí)間各占一周，這在一年的學(xué)習(xí)過程中實(shí)在算不上長(zhǎng)，不過可以學(xué)習(xí)的地方可不少。在窗口的工作，雖然以前就對(duì)這一套工作流程很熟悉，但是這次還是發(fā)現(xiàn)了不少的新東西，比如說系統(tǒng)的更新，更方便藥師對(duì)處方的審核和調(diào)配，比如藥師跟臨床的互動(dòng)，更加的及時(shí)和高效，比如對(duì)送藥人員的管理，更加的嚴(yán)格和規(guī)范。這里的秩序和工作的主動(dòng)性，都是值得基層醫(yī)院學(xué)習(xí)和借鑒的。靜脈配液中心的存在，對(duì)藥品質(zhì)量的管理和用藥差錯(cuò)的防范，都有很重要的意義，同時(shí)能夠減輕護(hù)士的工作量，對(duì)于醫(yī)院的高效運(yùn)轉(zhuǎn)十分重要。這次同時(shí)近距離的觀察了配液中心人員的工作過程。配液人員每天需要穿著無菌操作服長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行配液工作，而配液間外的藥師需
要及時(shí)的對(duì)配置出的藥品進(jìn)行核對(duì)，有的時(shí)候藥師們恨不得多長(zhǎng)幾只手，工作起來全身配合，工作強(qiáng)度高、時(shí)間長(zhǎng)，但是大家都很會(huì)自我調(diào)節(jié)，配液中心的氛圍是緊張又積極的，在這里，能夠感受到的是每個(gè)藥師的責(zé)任心。
一年的時(shí)間匆匆而過，我們幾個(gè)學(xué)員和x號(hào)樓x樓的帶教老師們結(jié)下了友誼，我會(huì)把老師們的經(jīng)驗(yàn)和教導(dǎo)記在心里，并在以后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己，這一年，我相信我們都會(huì)有滿滿的收貨。
5、血站護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)
20xx年，在省、市衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工共同努力，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安、創(chuàng)新、廉潔、和諧衛(wèi)生”的工作任務(wù)，堅(jiān)持以宣傳招募為先導(dǎo)、以質(zhì)量管理為抓手、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標(biāo)、以提高服務(wù)水平為立足點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三好一滿意”為動(dòng)力，廣泛深入宣傳《獻(xiàn)血法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一法兩規(guī)”，強(qiáng)力推進(jìn)無償獻(xiàn)血“三個(gè)轉(zhuǎn)移”，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設(shè)，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)保持了“臨床用血100%來自無償、無償獻(xiàn)血100%來自街頭自愿”的雙百目標(biāo)，順利通過了衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、全年工作情況
(一)采供血工作保持穩(wěn)定增長(zhǎng) 全年克服社會(huì)負(fù)面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業(yè)苦干，多措并舉，力保了臨床用血的及時(shí)有效供給。截止12月10日，全市無償獻(xiàn)血15933人次，同比增長(zhǎng)8.9%;采集血液5.64噸(56.449萬毫升)，增長(zhǎng)8.0%;供應(yīng)臨床紅細(xì)胞24766u，增長(zhǎng)7.7%;血漿12.36萬毫升，下降1.3%，街頭自愿無償獻(xiàn)血比例為100%，成分血比例達(dá)99.7%，農(nóng)村無償獻(xiàn)血比例32.3%，檢測(cè)血液15974份，合格14230份，無一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生，既滿足了臨床用血需求，又確保了血液質(zhì)量安全。
(二)其他工作全面完成 全年把貫徹落實(shí)中、省、市衛(wèi)生重大決策、重要工作部署和重要會(huì)議精神和黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、綜治平安建設(shè)等與采供血工作同部署、同促進(jìn)、同發(fā)展。
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高員工的思想覺悟水平，為全面完成各項(xiàng)工作提供了有力的思想保障、輿論支持和精神動(dòng)力。
二是按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行——血液安全督導(dǎo)檢查”和市委安全工作會(huì)議精神，對(duì)全站各項(xiàng)工作隱患進(jìn)行了周密的排查，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)。
三是按照衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署開展了重點(diǎn)領(lǐng)域清查治理工作，在小金庫(kù)治理、基建工程及物料招投標(biāo)采購(gòu)、在編不在崗人員清理和黨員干部違規(guī)從事營(yíng)利性活動(dòng)清查等方面無一違規(guī)違紀(jì)行為。
四是按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市和“三好一滿意”工作部署，有序地開展了“千名黨員干部進(jìn)街道、共建文明社區(qū)”、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”和操作技能競(jìng)賽等活動(dòng)。
二、主要措施做法
我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)為動(dòng)力，不斷完善質(zhì)量體系、加大硬件投入、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù)和加強(qiáng)輸血指導(dǎo)，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(一)第五次修改質(zhì)量管理文件，質(zhì)量管理體系日臻完善 根據(jù)“一法兩規(guī)”的要求，結(jié)合去年省衛(wèi)生廳督導(dǎo)檢查、內(nèi)部審核、管理評(píng)審以及我站發(fā)展規(guī)劃，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了第五次修改完善。
一是在文件層次方面，將原質(zhì)量手冊(cè)分為新的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，質(zhì)量記錄單獨(dú)匯集成冊(cè)，使之更方便查閱與使用。
二是根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要和規(guī)范要求修改完善了程序文件和操作規(guī)程，各科室涉及相同工作內(nèi)容的質(zhì)量記錄格式與內(nèi)容全站統(tǒng)一。
本次修改后的程序文件與操作規(guī)程等格式更規(guī)范，操作性和針對(duì)性更強(qiáng)，工作接口更明確，工作細(xì)節(jié)更清晰。修改后的質(zhì)量管理規(guī)定更能保證血液質(zhì)量與安全。
(二)不斷加大投入，綜合能力有效提升 今年硬件投入60余萬元。
一是新建了試劑和血液標(biāo)本儲(chǔ)存冷庫(kù)，試劑分類儲(chǔ)存和血液標(biāo)本保存更規(guī)范有序。儲(chǔ)存溫度實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)監(jiān)控。
二是新購(gòu)置了兩臺(tái)全自動(dòng)洗板機(jī)和兩臺(tái)全自動(dòng)酶標(biāo)儀，滿足了血液檢測(cè)設(shè)備備用要求。
三是新購(gòu)置濾白柜和病毒滅活柜，白細(xì)胞濾除和病毒滅活相關(guān)準(zhǔn)備工作基本完成，將為臨床提供更多更安全的血液成分，滿足病人的不同需要。
四是改建了檢驗(yàn)科滅菌室，血液檢測(cè)過程中產(chǎn)生的固體醫(yī)療廢物處理更加規(guī)范。
(三)不斷加強(qiáng)管理，執(zhí)行力得到提高 通過修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行民主、科學(xué)管理，并進(jìn)一步加大了制度落實(shí)的督查巡查問責(zé)力度。針對(duì)內(nèi)部審核、管理評(píng)審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來的細(xì)節(jié)缺陷，按照提出-分析-解決問題的辦法，每月均在站務(wù)會(huì)議上進(jìn)行深入研究并在下一次會(huì)議上反饋整改完成情況。特別是針對(duì)8月份衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查專家組反饋的意見與建議，全站各科室開展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢。年內(nèi)給予整改不力的2個(gè)科室通報(bào)批評(píng)，4人受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
(四)不斷抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，血液質(zhì)量安全更有保障
一是在獻(xiàn)血者招募環(huán)節(jié)做到認(rèn)真征詢、細(xì)致體檢，在血液采集環(huán)節(jié)加強(qiáng)核對(duì)、確保無誤，嚴(yán)格按照操作規(guī)程采集運(yùn)送血液。
二是在血液交接、成分制備、血液檢測(cè)過程中嚴(yán)格執(zhí)行自查及互查制度，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)。
三是嚴(yán)格把好試劑和血袋等關(guān)鍵物料質(zhì)量關(guān)，同時(shí)實(shí)行備用試劑合格標(biāo)本抽檢制度。
全年對(duì)本站提供的成分血進(jìn)行質(zhì)控抽檢204袋，未發(fā)現(xiàn)有漏檢和細(xì)菌生長(zhǎng)現(xiàn)象，符合率為100%;原輔材料監(jiān)控抽檢26批次，保證了投入使用的關(guān)鍵物料全部符合質(zhì)量要求;對(duì)采供血工作環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)，捐血車、凈化間、成品庫(kù)、待檢庫(kù)、分漿間、儲(chǔ)血冰箱等12個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)30個(gè)區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)測(cè)。通過長(zhǎng)期抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)抓細(xì)節(jié)管理，成效顯著，自建站以來未發(fā)生一例血液安全事故。
(五)規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù)，血液供應(yīng)充足有效 堅(jiān)持“以人為本，獻(xiàn)血者至上”的服務(wù)理念，千方百計(jì)為無償獻(xiàn)血者提供周到、細(xì)致、熱情的服務(wù);發(fā)展固定無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍，切實(shí)保障臨床用血及時(shí)安全有效。
一是加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善獻(xiàn)血條件，為獻(xiàn)血者提供更舒適更安全的獻(xiàn)血環(huán)境。
二是完善內(nèi)部體制機(jī)制，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能職責(zé)，將采與供調(diào)整為統(tǒng)一管理，并制定了血液庫(kù)存管理制度，根據(jù)本站庫(kù)存及儲(chǔ)血點(diǎn)庫(kù)存情況及時(shí)合理調(diào)整各血型采集量;同時(shí)設(shè)定了每種血型的最低警戒線、庫(kù)存量和警戒線，并嚴(yán)格逗硬獎(jiǎng)懲。
三是建立并完善信息平臺(tái)，為獻(xiàn)血者提供人性化服務(wù)。構(gòu)建了血液信息網(wǎng)絡(luò)和獻(xiàn)血信息數(shù)據(jù)庫(kù)，獻(xiàn)血者可利用采血現(xiàn)場(chǎng)、血站網(wǎng)站、語(yǔ)音查詢電話、獻(xiàn)血熱線電話等多種方式進(jìn)行獻(xiàn)血結(jié)果查詢，每周向獻(xiàn)血者發(fā)送檢測(cè)結(jié)果短信，同時(shí)落實(shí)專人解釋獻(xiàn)血結(jié)果。
四是與各區(qū)市縣建立了用血退費(fèi)管理系統(tǒng)，方便了獻(xiàn)血者和用血者在居住地能夠及時(shí)辦理臨床用血的退費(fèi)工作。五是建立無償獻(xiàn)血志愿者宣傳服務(wù)隊(duì)，以加強(qiáng)無償獻(xiàn)血的宣傳和完善獻(xiàn)血服務(wù)體系。
在“三好一滿意”活動(dòng)中，全站實(shí)施“123456”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(“一新”，就是全新的服務(wù)形象;“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作;“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤，嘴勤就是做到有問必答，手勤就是技能操作熟練、規(guī)范、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率;“四個(gè)主動(dòng)”，就是做到主動(dòng)介紹、主動(dòng)溝通、主動(dòng)征詢、主動(dòng)幫助;“五個(gè)一”，就是一個(gè)微笑、一聲問候、一杯熱水、一遍感謝、一聲祝福;“六聲”，就是來有迎聲、走有送聲、服務(wù)過程有稱呼聲、服務(wù)完畢后有感謝聲、失誤時(shí)有慰問聲、不滿意時(shí)有道歉聲)。
極大地提高了獻(xiàn)血者的積極性和滿意度。全年共發(fā)放《獻(xiàn)血者滿意度調(diào)查表》700張，總體滿意率為96.7%;接受社會(huì)對(duì)象質(zhì)詢150次，回復(fù)率為100%，反饋收集滿意度為98.2%。全年共評(píng)出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”3人，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個(gè)。在無償獻(xiàn)血“六進(jìn)”活動(dòng)中，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血32次、到部隊(duì)采血4次、到學(xué)校宣傳《獻(xiàn)血法》及無償獻(xiàn)血知識(shí)6次、擴(kuò)充無償獻(xiàn)血志工隊(duì)23人。
(六)不斷加強(qiáng)輸血指導(dǎo)，科學(xué)用血水平有效提高 根據(jù)《血站管理辦法》規(guī)定的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)臨床用血的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及儲(chǔ)血點(diǎn)的血液儲(chǔ)存的質(zhì)量控制。按照《四川省儲(chǔ)血點(diǎn)管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲(chǔ)血點(diǎn)，儲(chǔ)血點(diǎn)供給各自轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供血網(wǎng)絡(luò)。我站與各儲(chǔ)血點(diǎn)建立了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統(tǒng)，根據(jù)本站和各儲(chǔ)血點(diǎn)血液庫(kù)存及用血量等情況統(tǒng)籌配送、調(diào)配血液資源，并對(duì)用血情況進(jìn)行在線監(jiān)控。
今年6月聘請(qǐng)全國(guó)知名輸血專家湘雅醫(yī)院輸血科主任李碧娟教授來我市講課，全市380人參加，參訓(xùn)人員反應(yīng)好、收獲大。目前全市成分輸血率達(dá)99.8%。全年兩次隨機(jī)抽查各儲(chǔ)血點(diǎn)醫(yī)院及用血醫(yī)院23所，發(fā)放《臨床用血指導(dǎo)意見書》23份，隨后將檢查情況反饋市衛(wèi)生局對(duì)23家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床用血情況進(jìn)行了通報(bào)，起到了較好的警示作用。
(七)不斷抓隊(duì)伍建設(shè)，職工綜合素質(zhì)明顯提升 切實(shí)加強(qiáng)職工教育與培訓(xùn)，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型血站，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”為目標(biāo)，有計(jì)劃地安排職工繼續(xù)教育。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)性的基本理論和基本技能的培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
截止年底，全站職工均完成了75小時(shí)的內(nèi)部質(zhì)量手冊(cè)培訓(xùn);外訓(xùn)方面今年選派中層管理人員外出參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)20余次，3人取得成人教育本科文憑、2人通過考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑。二是堅(jiān)持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識(shí)競(jìng)賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任，所有專業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求。全站工作人員均持有《全國(guó)采供血機(jī)構(gòu)崗位培訓(xùn)考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、存在的問題及原因
雖然我市無償獻(xiàn)血?jiǎng)蓊^總體良好，但受外界客觀因素影響，當(dāng)前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表現(xiàn)在：
1、血液時(shí)有偏型
特別是下半年來受“郭美美事件”及“捐款門事件”等影響，公眾對(duì)社會(huì)公益機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了一定的信任危機(jī)，社會(huì)上對(duì)“無償獻(xiàn)血有償用血”的質(zhì)疑，削減了公眾參與獻(xiàn)血的激情，導(dǎo)致血站全年庫(kù)存限保持天數(shù)較去年同期下降2%，血液庫(kù)存存在短時(shí)偏型。
2、采血環(huán)境較差
受當(dāng)前地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆影響，年初由市政府既定的獻(xiàn)血屋建設(shè)基本處于停滯狀態(tài)。目前我市無償獻(xiàn)血工作仍以原街頭采血為主，車載空間的局限性和嚴(yán)寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血積極性，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛(wèi)生要求。
3、工作人手緊張
目前我站編制限額為建站之初設(shè)置，十年來未予增補(bǔ)，隨著臨床供血量及其他社會(huì)事務(wù)的日漸增加，許多工作人員身兼數(shù)職，長(zhǎng)期奔赴在各個(gè)工作崗位上，長(zhǎng)期不能進(jìn)行有效的休養(yǎng)，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài)，且由于原科室設(shè)置制約，部分中堅(jiān)人員不能及時(shí)提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮。
四、明年工作打算
為消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促進(jìn)全市無償獻(xiàn)血事業(yè)的又好又快發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，在保障臨床用血同時(shí)，明年的重點(diǎn)工作打算如下：
1、無償獻(xiàn)血宣傳取得重大進(jìn)展
一是通過政府途徑積極宣傳《獻(xiàn)血法》，協(xié)調(diào)市法建辦將其列入“六五”普法方案內(nèi)容，增強(qiáng)各級(jí)政府部門在無償獻(xiàn)血工作中的角色定位，特別是增強(qiáng)各級(jí)獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的責(zé)任意識(shí)，積極為獻(xiàn)血車停放場(chǎng)地、外接電源、經(jīng)費(fèi)支出提供支持，明年底前爭(zhēng)取在各區(qū)市縣人流集中地段規(guī)劃處1-2處采血車停放車位。
二是通過媒體途徑積極宣傳無償獻(xiàn)血科學(xué)知識(shí)，全年預(yù)計(jì)投入宣傳經(jīng)費(fèi)50余萬元，在《廣安日?qǐng)?bào)》、《新報(bào)》、《廣安電視臺(tái)》及各區(qū)市縣有線電視臺(tái)、《廣安廣播電臺(tái)》等市級(jí)主流媒體設(shè)置專題專欄，將無償獻(xiàn)血的好處、應(yīng)急獻(xiàn)血信息、獻(xiàn)血者的權(quán)益保障等向公眾反復(fù)播發(fā);并設(shè)置“血站開放日”，適時(shí)邀請(qǐng)公眾參觀血站采供血全過程，將各項(xiàng)成本統(tǒng)計(jì)等信息以“血站見聞”等形式刊發(fā)(播放)，消除公眾對(duì)血站“無償獻(xiàn)血有償使用”“一本萬利”的誤解，重塑血站公益形象。
2、采血環(huán)境獲得明顯改善
一是提請(qǐng)上級(jí)主管部門、獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位出面協(xié)調(diào)，加快獻(xiàn)血屋建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)取在9月底前建成1-2座并投入使用。
二是適時(shí)申報(bào)多功能采血房車采購(gòu)計(jì)劃，爭(zhēng)取在未能建成獻(xiàn)血屋的縣(市、區(qū))投入使用。
3、人員制約瓶頸得到打破
一是積極協(xié)調(diào)編委、人社部門，力促增編計(jì)劃及重新設(shè)置科室方案獲得通過，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名。
二是適時(shí)啟動(dòng)崗位人員競(jìng)聘活動(dòng)，積極探索優(yōu)化績(jī)效分配方案，使得人員順向流動(dòng)、人逢其事、人盡其才，大力提升工作人員積極性。
三是轉(zhuǎn)變無償獻(xiàn)血招募形式，設(shè)置專人進(jìn)行電話(短信)預(yù)約、上門招募，逐步實(shí)現(xiàn)由流動(dòng)獻(xiàn)血向固定獻(xiàn)血，由隨機(jī)獻(xiàn)血向預(yù)約獻(xiàn)血，由街頭動(dòng)員向社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村動(dòng)員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移，增加有組織的團(tuán)體自愿預(yù)約獻(xiàn)血比例，減少外采工作人員工作時(shí)間。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊(duì)”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作，使其得到有效休息。
4、血液質(zhì)量得到大幅提高
一是添加關(guān)鍵軟件、設(shè)備，比如實(shí)驗(yàn)室管理軟件、血細(xì)胞自動(dòng)計(jì)數(shù)儀等。
二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿、少白細(xì)胞全血、去白細(xì)胞紅細(xì)胞懸液等，在滿足臨床需求的同時(shí)，提高血液質(zhì)量安全保障水平。
5、內(nèi)部管理更加規(guī)范
一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度、績(jī)效分配制度等，以不斷適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)改進(jìn)程和事業(yè)單位分類的改革需要。
二是加強(qiáng)普法和依法管理、綜治平安工作，提高干部職工的法制意識(shí)和法律素養(yǎng)，推進(jìn)黨務(wù)和站務(wù)公開，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，和諧血站文化建設(shè)得到整體加強(qiáng)。
6、中心血站護(hù)士年終總結(jié)
xxxx年，血源管理科在站領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室的大力支持與積極配合下，在全科同志的共同努力下，按照血站今年工作要點(diǎn)，堅(jiān)持“安全為根，保障是本”治站理念，以及 “總量控制，按需采集和自我調(diào)節(jié)”的工作思路，圍繞開展“四個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)，出色地完成了今年的`采血任務(wù)，其他各項(xiàng)工作也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展?；仨鴛xxx年，血源管理科工作亮點(diǎn)紛呈。
一、工作亮點(diǎn)
(一)加強(qiáng)科室管理，規(guī)范操作行為
1、增強(qiáng)科室凝聚力，對(duì)科室人員進(jìn)行合理分工，力求讓每個(gè)人發(fā)揮自己的才能，并各盡其責(zé)、各司其職。
2、堅(jiān)持每周召開一次科務(wù)會(huì)，進(jìn)行上一周工作小結(jié)和布置下一周工作，對(duì)存在問題及時(shí)改進(jìn)，每月組織1－2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全科人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、按照站里的部署和要求，適時(shí)組織全科人員學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，對(duì)照科室工作查找存在問題，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
4、組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)(標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程)c版文件，并加以持續(xù)改進(jìn)，力求讓每一項(xiàng)操作都能做到統(tǒng)一和規(guī)范化。
(二)加大宣傳力度，創(chuàng)新獻(xiàn)血宣傳模式
1、舉辦慶?！笆澜绔I(xiàn)血者日”聯(lián)歡晚會(huì)。6月12日晚，在麗日購(gòu)物廣場(chǎng)前廣場(chǎng)舉辦了惠州市慶祝第七個(gè)“世界獻(xiàn)血者日”聯(lián)歡晚會(huì)。晚會(huì)節(jié)目豐富多彩，包括領(lǐng)導(dǎo)致辭，為無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)惠東分隊(duì)授旗，為首屆“無償獻(xiàn)血與愛同行”廣告詞、攝影和書法征集獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)，最后是無償獻(xiàn)血積極分子自編、自導(dǎo)、自演的文藝節(jié)目，大家反響良好。
2、加強(qiáng)與全市各新聞媒體聯(lián)系，搭載新聞媒體的宣傳平臺(tái)。在每次組織大型活動(dòng)時(shí)都邀請(qǐng)有關(guān)媒體記者到現(xiàn)場(chǎng)采訪、宣傳和報(bào)道。
3、努力辦好血站網(wǎng)站宣傳陣地，在網(wǎng)頁(yè)上增添了工作動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、基層信息、專家答疑、本周血情
提示，利用網(wǎng)絡(luò)傳媒加大宣傳力度，不斷充實(shí)、更新頁(yè)面；發(fā)動(dòng)全科人員積極撰寫與無償獻(xiàn)血有關(guān)的稿件近百篇。
4、不斷創(chuàng)新無償獻(xiàn)血宣傳模式，廣泛宣傳無償獻(xiàn)血公益廣告，以圖、文、聲、視多角度宣傳和普及無償獻(xiàn)血知識(shí)。今年初又在的士、公交車led無線媒體，推出無償獻(xiàn)血公益廣告，收效良好。
5、強(qiáng)化各捐血點(diǎn)的宣傳與招募，采取“以街頭自愿無償獻(xiàn)血為主，團(tuán)體單位組織為輔”的模式，加大流動(dòng)采血車到各縣進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)宣傳，擴(kuò)大獻(xiàn)血宣傳的覆蓋面。
6、發(fā)送不同的倡議書和感謝信進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，建立和諧關(guān)系。今年初在博羅縣柏塘鎮(zhèn)柏布村開展了“熱血惠澤千萬家，健康永駐新農(nóng)村”無償獻(xiàn)血活動(dòng)，得到廣大村民的積極響應(yīng)和積極參與。
7、加強(qiáng)與稀有血型獻(xiàn)血者的溝通和聯(lián)系，6月26日，召開了第五屆rh陰性稀有血型獻(xiàn)血者聯(lián)誼會(huì)，對(duì)稀有血型者進(jìn)行稀有血型知識(shí)和獻(xiàn)血、用血重要意義的宣傳，以增強(qiáng)互幫互助的意識(shí)。
8、加強(qiáng)無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)建設(shè)。今年9月志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)行了換屆選舉，產(chǎn)生了新一屆隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各分隊(duì)負(fù)責(zé)人。先后舉辦了3期無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)初級(jí)培訓(xùn)班和1期志愿服務(wù)高級(jí)培訓(xùn)班，160多名志愿者參加了初、中級(jí)培訓(xùn)。志愿者服務(wù)隊(duì)還分別在5月16日、30日，6月5日，8月26日，11月7日、21日、28日，先后7次徒步和騎單車走街串巷宣傳無償獻(xiàn)血。12月24日至26日，我站組織了去年無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工時(shí)最多的前30名志愿者赴趙慶、德慶參觀學(xué)習(xí)。
(三)重點(diǎn)做好采血工作，確保血液庫(kù)存均衡
1、今年9、10月間，全國(guó)各大城市，尤其是北京、昆明、南京、青島等許多城市都相繼出現(xiàn)了“血荒”，但我們惠州不但不缺血，而且血液庫(kù)存一直保持在80萬毫升左右，足夠全市100多家醫(yī)院與臨床醫(yī)療急救用血需要。這就凝聚了全科同志的心血、汗水和智慧。我們無論是嚴(yán)寒酷署，還是節(jié)假日，一年365天披星戴月，加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè)，奮戰(zhàn)在采血第一線。
2、按照“總量控制，按需采集和自我調(diào)節(jié)”的原則，根據(jù)血液庫(kù)存動(dòng)態(tài)，有計(jì)劃的組織采血，確保血液各型庫(kù)存合理、充足、均衡、安全。去年全市共有43524人參加無償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血總量達(dá)16.24噸；與上年同期的36971人，13.35噸相比，獻(xiàn)血人數(shù)和獻(xiàn)血總量，分別增加了6553人和2.89噸，增幅為18%和22%；其中一次獻(xiàn)血400毫升的占73.5%。獻(xiàn)血總?cè)藬?shù)和獻(xiàn)血總量均創(chuàng)歷史新高。
3、加強(qiáng)采血車輛和工作環(huán)境的管理，樹立良好的窗口服務(wù)形象。堅(jiān)持做到每周對(duì)采血車大清潔、消毒、保養(yǎng)一次，保持車輛內(nèi)外干凈、整潔、舒適。對(duì)采血車清洗情況實(shí)行每月短信通報(bào)，達(dá)不到清洗次數(shù)者，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。
4、根據(jù)每日采供血?jiǎng)討B(tài)，做好日、周、月采血量分型統(tǒng)計(jì)分析，為進(jìn)一步做好采血工作提供依據(jù)。
5、為做好血液采集和庫(kù)存平穩(wěn)，科室每周一發(fā)布“采血指引”，每周日晚上對(duì)本周采血進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并實(shí)行“采血排行榜”公布及獎(jiǎng)勵(lì)制度，效果甚佳。
6、加強(qiáng)對(duì)集體單位和街頭流動(dòng)人群血型分布情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。每周、每月統(tǒng)計(jì)分析一次，在血液偏型時(shí)可提供依據(jù)，從而有效糾正血液偏型問題。
(四)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)獻(xiàn)血資料的管理，建立健全獻(xiàn)血資料的保密屏蔽工作。
2、配合網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)血站網(wǎng)站進(jìn)行改版，細(xì)分管理員權(quán)限，增加獻(xiàn)血網(wǎng)點(diǎn)信息，每個(gè)工作日更新血庫(kù)信息，每個(gè)星期發(fā)布采血信息和出庫(kù)信息等。
3、增加和完善血站短信平臺(tái)的功能，使獻(xiàn)血者更方便地接收到自己的血液化驗(yàn)結(jié)果，血站員工更詳細(xì)地了解到庫(kù)存和采血信息。
4、獻(xiàn)血者資料錄入xxxx張、發(fā)送檢驗(yàn)短信xxxx條、發(fā)送生日祝福短信3xxxx、接收到獻(xiàn)血者留言短信xxxx條、回復(fù)短信xxx條、發(fā)送陽(yáng)性短信xxxx次、給陽(yáng)性獻(xiàn)血者電話回復(fù)xxxx次、發(fā)送志工聯(lián)系信息xxxx多人次，網(wǎng)絡(luò)信息回復(fù)180多條；打印條形碼xxxx張，打印和郵寄檢驗(yàn)卡片xxxx多張、修正信息系統(tǒng)錯(cuò)誤信息128處、處理信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障580次；郵發(fā)獻(xiàn)血報(bào)4期6000多份；解答疑難問題電話xxxx多次，電話投訴處理7次；審核獻(xiàn)血者資料xxxx張，補(bǔ)錄身份證58人次，修改錯(cuò)誤身份證xxxx多人次。
二、存在問題
1、無償獻(xiàn)血宣傳力度還有待進(jìn)一步提高。
2、血液偏型問題還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
7、護(hù)士年終工作總結(jié)個(gè)人總結(jié)
20xx年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自去年7月進(jìn)入本院參加工作以來，我先后在xx科、xx科、xx科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。
在x科期間，第一次接觸xxx方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí)，比如：各類化療藥對(duì)外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施；長(zhǎng)期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。另外，在化療過程中，病人患者會(huì)出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時(shí)就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
在x科期間，學(xué)到了xxx相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
現(xiàn)在我在xxx病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動(dòng)度及肢端足背動(dòng)脈搏動(dòng)等；介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動(dòng)，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。
8、護(hù)士年終工作總結(jié)個(gè)人總結(jié)
20xx年，我在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。
俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過幾年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的.知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過去的一年里，我能夠通過報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
9、體檢中心護(hù)士年終總結(jié)
時(shí)光如白駒過隙，一眨眼又是一年。在過去的一年里，感謝科主任、護(hù)士長(zhǎng)和同事們的關(guān)心和幫助，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也能清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作中取得成績(jī)
1、對(duì)于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一面。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時(shí)，在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下，和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的`全力配合下，安排有序，高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài)。
2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識(shí)的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵，同時(shí)也提高了體檢人員對(duì)我們的認(rèn)可度。例如，上半年在B超室做錄入工作時(shí)，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運(yùn)動(dòng)和控制飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的，從而不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)體檢者提出的簡(jiǎn)單問題，可以耐心細(xì)致的解答，而不是簡(jiǎn)單敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對(duì)待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)考試。并寄語(yǔ)自己下一次要準(zhǔn)備的更充分，要考得更好，不斷學(xué)習(xí)，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì)，總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn)，做到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題，取各家之長(zhǎng)為我們所用，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，控制個(gè)人情緒，做到微笑服務(wù)。
三、XXXX年的計(jì)劃和目標(biāo)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵。
2、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力，提高工作效率。
3、為適應(yīng)新形勢(shì)下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。