《工商所個(gè)人的年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、工商所個(gè)人的年終總結(jié)
本人自xxx年參加工作以來(lái)，在這個(gè)團(tuán)結(jié)求實(shí)、溫暖友愛(ài)、朝氣蓬勃的工商大家庭里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，通過(guò)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身理論素養(yǎng)，加強(qiáng)工商業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，以及積極學(xué)習(xí)其他先進(jìn)領(lǐng)域的新理念、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，促使自己進(jìn)一步在整治思想上得到升華、業(yè)務(wù)素質(zhì)上得到提升、理論素養(yǎng)上得到進(jìn)步，成為一名全面發(fā)展的新時(shí)期的國(guó)家公務(wù)員。XX年的工作中我始終嚴(yán)格要求自己，通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，自己能夠嚴(yán)格要求自己，能夠履行本質(zhì)工作職責(zé)，無(wú)論在什么工作崗位上都能按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)。
一、一年來(lái)的主要工作情況
?。ㄒ唬┰谡嗡枷敕矫?，嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身政治理論素養(yǎng)。
一年來(lái)，我嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員管理的有關(guān)規(guī)定，積極加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，通過(guò)積極參與單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并積極主動(dòng)的利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策、法規(guī)，增強(qiáng)自身民族意識(shí)，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)精神，落實(shí)全心全為人民服務(wù)的宗旨。首先，我主動(dòng)加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)，提升理論素養(yǎng)，通過(guò)積極向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真自學(xué)政治理論知識(shí)，學(xué)習(xí)黨章，了解黨的光榮歷史，并積極要求加入黨組織，在思想上和黨組織保持高度一致；其次，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)家公務(wù)員管理的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真與自己平時(shí)行為進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)真按照規(guī)定嚴(yán)格要求自己，通過(guò)自己的言行舉止來(lái)展現(xiàn)工商干部的優(yōu)良作風(fēng)和高昂品質(zhì)。通過(guò)自身的嚴(yán)于律己，自己的政治理論水平有了一定的進(jìn)步，理論素養(yǎng)得以提高，但還有很多不足，相信，在今后的工作中我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化自身理論學(xué)習(xí)，成為一名政治思想堅(jiān)定的國(guó)家公務(wù)員。
（二）在業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)和實(shí)踐方面，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工商行政管理領(lǐng)域的各種法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，并積極參與各種執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)，力求使自己在業(yè)務(wù)素質(zhì)上能過(guò)硬。
作為工商行政管理戰(zhàn)線(xiàn)上的一名新兵，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面存在不少問(wèn)題，對(duì)工作實(shí)際了解不夠深刻，很多東西停留于表象、存在形式主義；對(duì)法律法規(guī)掌握不夠深刻，業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高；深入實(shí)際工作少，理論與實(shí)踐結(jié)合不夠。對(duì)這種情況，只有依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由簡(jiǎn)單的理論知識(shí)迅速過(guò)渡到實(shí)際工作中。通過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下，自己在逐步融入到新的集體，新的工作中。無(wú)論是在市局機(jī)關(guān)見(jiàn)習(xí)，還是在基層所、分局從事收費(fèi)、辦案、辦理證照、從事辦公室工作我都抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極主動(dòng)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，希望自己在業(yè)務(wù)素質(zhì)上能夠盡快得到提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)能夠過(guò)得硬。通過(guò)一年來(lái)自己對(duì)工商行政管理領(lǐng)域的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，和自己在工作實(shí)踐中的不斷學(xué)習(xí)積累，在各項(xiàng)工作中我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，完成工作任務(wù)，履行好自己的崗位職責(zé)。
?。ㄈ┰趯W(xué)習(xí)工作方面，積極學(xué)習(xí)新理論、新理念、新知識(shí)，力求通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)促進(jìn)自己的全面發(fā)展。
?。ㄋ模┰谧黠L(fēng)紀(jì)律方面，我始終嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員管理的有關(guān)規(guī)定要求自己，堅(jiān)決服從組織的安排。
在工作中我始終對(duì)照國(guó)家公務(wù)員的義務(wù)和責(zé)任，對(duì)照工商干部做人的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)要求自己，一年來(lái)我積極主動(dòng)參與單位的各項(xiàng)工作，尤其在基層所的半年我沒(méi)有因?yàn)樵谀菢臃潘傻沫h(huán)境中放縱自己，我始終嚴(yán)格按照工作作息時(shí)間要求自己，始終嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守工作秘密，嚴(yán)格履行職責(zé)，通過(guò)自己在工作中的一言一行來(lái)體現(xiàn)工商干部高昂的精神風(fēng)貌。
二、工作中的缺點(diǎn)和不足
參加工作一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)、工作，自己在工作中展現(xiàn)了自己，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)實(shí)際工作也暴露除了自己工作中的不少缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
?。ㄒ唬┱卫碚搶W(xué)習(xí)不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合不夠；
?。ǘ┰诠ぷ魃想m能積極按時(shí)完成工作任務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，但創(chuàng)新意識(shí)不夠，創(chuàng)新開(kāi)展工作的思路不廣；
?。ㄈ┕ぷ髦写嬖谥磺筮^(guò)得去，不求過(guò)得硬的思想，不能把工作推向更完善、更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；
?。ㄋ模┖蛦挝坏念I(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)不夠，存在被動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)象；
?。ㄎ澹?duì)新理論、新技能、新工作的掌握不夠，對(duì)工商領(lǐng)域的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠，對(duì)很多工作中存在的問(wèn)題不能全面掌握；
?。?duì)工作中很多東西的認(rèn)識(shí)存在于表象，停留于形式主義，很多工作中的問(wèn)題不能深刻的認(rèn)識(shí)其本質(zhì)內(nèi)涵。
三、今后的努力方向
在今后的工作中我相信無(wú)論在什么崗位上自己都能立足于工作實(shí)際，立足于崗位實(shí)際，通過(guò)學(xué)習(xí)鍛煉，通過(guò)在學(xué)習(xí)、在工作中實(shí)踐，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，履行好工作職責(zé)，做一名優(yōu)秀的國(guó)家公務(wù)員。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，首先做到政治思想堅(jiān)定，樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)。只有不斷提高政治理論和素養(yǎng)才能不斷的激發(fā)我們?cè)趯?shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力；才能不斷的激發(fā)我們工作中通過(guò)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)自身發(fā)展的意識(shí)；才能推動(dòng)我們工作的大局意識(shí)。在今后的工作中，我將加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)自己的全面進(jìn)步。
?。ǘ┘訌?qiáng)工商行政管理領(lǐng)域的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身在執(zhí)法實(shí)踐中的鍛煉。在今后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，并積極參加各種執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)，力求實(shí)現(xiàn)自己能夠在工商行政工管理工作中做到能執(zhí)法、懂監(jiān)管、會(huì)辦案的目標(biāo)。
?。ㄈ┘訌?qiáng)學(xué)習(xí)工作，不斷提高自己的知識(shí)能力，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)促進(jìn)工作的發(fā)展和自身的發(fā)展。
（四）積極做好宣傳工作；要通過(guò)加強(qiáng)輿論宣傳工作，積極配合單位領(lǐng)導(dǎo)搞好對(duì)外宣傳和精神文明建設(shè)工作，提升品牌工商社會(huì)形象。在宣傳工作中不僅要把握好內(nèi)部《政務(wù)信息》這一條主線(xiàn)，還要積極通過(guò)在高品味、廣平臺(tái)、多媒體上發(fā)展，力求使單位的宣傳工作做到大跨越、大發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，加大政務(wù)信息報(bào)送，并積極向各行各業(yè)學(xué)習(xí)宣傳工作，通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)在宣傳工作上出精品、出特色、出品味。
?。ㄎ澹o(wú)論在什么工作崗位上都立足于工作實(shí)際，立足于崗位實(shí)際，做好自己的本質(zhì)工作。
2、工商局年終的工作總結(jié)
20xx年，我局登記工作在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部扎扎實(shí)實(shí)的工作，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法，努力提高服務(wù)水平，為我市個(gè)私經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
二、支持個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，為進(jìn)一步助推我市工業(yè)強(qiáng)市發(fā)展?fàn)I造發(fā)展環(huán)境
根據(jù)省委省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》和《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《四川省工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神和要求，按照xx市局的安排部署，結(jié)合工商職能，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各相關(guān)股室參與的.的促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實(shí)施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)行政服務(wù)中心工商窗口工作的實(shí)施意見(jiàn)》，安排了開(kāi)展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)月。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)貫徹《農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社法》宣傳，并主動(dòng)與政府農(nóng)口的部門(mén)積極聯(lián)系，積極支持農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展。
二是選準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)。緊緊圍繞四川橡膠集團(tuán)、四川空分集團(tuán)、玉蘭紡織公司、杰特機(jī)器公司、海特鑄造公司等一批優(yōu)勢(shì)擴(kuò)張型企業(yè)，實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)、政策服務(wù)、動(dòng)態(tài)管理，對(duì)高支高密時(shí)裝面料、血漿分離器、高壓水射流清洗切割成套設(shè)備等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品實(shí)施重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、規(guī)模發(fā)展、提升檔次逐步，打造市域工業(yè)支柱，推動(dòng)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
三是運(yùn)用職能，著力推助企業(yè)品牌建設(shè)。簡(jiǎn)陽(yáng)市工商局積極幫助轄區(qū)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)。要強(qiáng)化商標(biāo)意識(shí)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)名優(yōu)商標(biāo)、帶動(dòng)一方產(chǎn)業(yè)的活動(dòng)，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展再加油；要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，主動(dòng)深入企業(yè)幫助指導(dǎo)制定商標(biāo)發(fā)展規(guī)劃，積極開(kāi)展品牌建設(shè)年活動(dòng)。xx年年8月27日，簡(jiǎn)陽(yáng)市四川國(guó)光農(nóng)化有限公司國(guó)光guoguang商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)陽(yáng)市中國(guó)馳名商標(biāo)零的突破，也是xx市第一個(gè)通過(guò)國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)裁定認(rèn)定的中國(guó)馳名商標(biāo)。除國(guó)光外，目前簡(jiǎn)陽(yáng)市若男商標(biāo)也正在申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo)，現(xiàn)階段川橡、天虎、海底撈已申報(bào)四川省著名商標(biāo)。我市目前累計(jì)注冊(cè)商標(biāo)412件，其中農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)40件，占注冊(cè)商標(biāo)總數(shù)的10%，名列xx前茅。培育省著名商標(biāo)、市知名商標(biāo)，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)50件，全面提升我市企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、工商所副所長(zhǎng)年終總結(jié)
結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)。現(xiàn)將xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和工商業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展。
二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務(wù)
我從事企業(yè)登記注冊(cè)工作，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)、企業(yè)設(shè)立登記、變更登記、注銷(xiāo)登記、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和其他統(tǒng)計(jì)、招商引資項(xiàng)目等工作。我增強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)，確保獲得局領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的滿(mǎn)意。一是明確崗位責(zé)任，簡(jiǎn)潔辦事程序，落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度，做到辦事快捷準(zhǔn)確，無(wú)推諉扯皮、工作拖拉積壓現(xiàn)象，提高工作效率和工作質(zhì)量。二是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，落實(shí)各項(xiàng)便民措施，堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，徹底根除“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的四難，牢固樹(shù)立“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生”的兩服務(wù)理念，提高辦事群眾對(duì)我工作的滿(mǎn)意度。三是規(guī)范工作行為，依法依規(guī)辦事，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，做到管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)違紀(jì)違法現(xiàn)象。
三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)
我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，努力做好每一項(xiàng)工作。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與局黨組保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行局黨組的工作精神，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。我加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，要求自己踏踏實(shí)實(shí)做人，干干凈凈辦事，確保清正廉潔，無(wú)違紀(jì)違法，爭(zhēng)當(dāng)群眾滿(mǎn)意干部。
四、存在不足問(wèn)題和xx年工作打算
xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是工作規(guī)范化不夠，工作成績(jī)不夠大，工作特色和亮點(diǎn)不多，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
進(jìn)入xx年，我要按照局黨組工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面做好企業(yè)登記注冊(cè)等相關(guān)工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)服務(wù)。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和局黨組廉潔從業(yè)要求，確保自己清正廉潔，推進(jìn)企業(yè)登記注冊(cè)等工作發(fā)展。
4、工商所副所長(zhǎng)年終總結(jié)
20xx年，在兩河鎮(zhèn)黨委、政府和當(dāng)陽(yáng)市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，兩河工商因此市場(chǎng)主體增量行動(dòng)為突破，圍繞著服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心目標(biāo)，依法行政，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作創(chuàng)新機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)了工商所工作的新局面。
一、工作回顧
1、大力推進(jìn)市場(chǎng)主體增量行動(dòng)。工商所工作人員走出辦公樓、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)工商戶(hù)、走進(jìn)農(nóng)村，充分發(fā)揮工商職能作用，采取扎實(shí)有效的措施和辦法，用心支持全民創(chuàng)業(yè)，真情幫扶困難企業(yè)，為黨委政府分憂(yōu)解難，全面促進(jìn)各類(lèi)市場(chǎng)主體的健康有序發(fā)展。20XX年，兩河工商所新發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)2350戶(hù)，發(fā)展各類(lèi)企業(yè)114家，農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社46戶(hù)，家庭農(nóng)場(chǎng)18家。
2、發(fā)揮商標(biāo)作用促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。用心發(fā)揮兩河鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞“立足一個(gè)資源優(yōu)勢(shì)，圍繞一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，抓好一件注冊(cè)商標(biāo)，帶動(dòng)一批特色品牌”的工作思路，深入農(nóng)村種植養(yǎng)殖戶(hù)中，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)領(lǐng)域。對(duì)具有特色地域優(yōu)勢(shì)的、具備潛力的農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)實(shí)行全程培育指導(dǎo)，從引導(dǎo)注冊(cè)開(kāi)始，用心培育了當(dāng)?shù)亍伴L(zhǎng)坂坡”商標(biāo)發(fā)展壯大，同時(shí)多手幫扶、開(kāi)辟“綠色通道”，促使相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)向規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化升級(jí)轉(zhuǎn)變，20xx年，全鎮(zhèn)發(fā)展大蒜4萬(wàn)畝，產(chǎn)值近2億元，是商標(biāo)注冊(cè)前20xx年的4倍。兩河鎮(zhèn)在xx年被宜昌市人民政府授予“商標(biāo)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。兩河工商所“長(zhǎng)坂坡”群眾商標(biāo)模式被宜昌市工商局作為“商標(biāo)富農(nóng)”示范模式推廣。
3、投身基層建設(shè)，用心維權(quán)幫農(nóng)。兩河工商所充分發(fā)揮張青山維權(quán)示范站點(diǎn)的示范作用，于去年在轄區(qū)內(nèi)率先建立四個(gè)示范維權(quán)點(diǎn)，推行全方位的消費(fèi)維權(quán)制度，將12315消費(fèi)維權(quán)、工商行政管理法律、法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)等服務(wù)職能向社區(qū)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行延伸，將“維權(quán)崗哨”進(jìn)行前推；組建社區(qū)維護(hù)消費(fèi)安全志愿者隊(duì)伍，著力打造“放心消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。兩河工商所設(shè)立的張青山維權(quán)點(diǎn)于去年率先透過(guò)了省級(jí)示范站點(diǎn)的認(rèn)證。
4、全面推行市場(chǎng)網(wǎng)格化監(jiān)管。轄區(qū)按區(qū)域劃分為2個(gè)片區(qū)，片區(qū)下分為4個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格指定2名監(jiān)管人員，對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)主體按信用分類(lèi)分級(jí)分層加強(qiáng)巡查和監(jiān)管。創(chuàng)新食品安全監(jiān)管機(jī)制，分類(lèi)建立了食品、九類(lèi)商品、重點(diǎn)行業(yè)登記臺(tái)帳及相應(yīng)的監(jiān)管制度。截止xx年，轄區(qū)內(nèi)共有食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)160戶(hù)；九類(lèi)重點(diǎn)商品經(jīng)營(yíng)戶(hù)293戶(hù)，重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管經(jīng)營(yíng)戶(hù)164戶(hù)。利用所內(nèi)快速檢測(cè)設(shè)備，對(duì)散裝食品進(jìn)行了快速檢測(cè)，xx年共檢測(cè)48批次，每期都進(jìn)行了公示，讓消費(fèi)者能夠真正放心消費(fèi)。
二、工作重點(diǎn)
20xx年，兩河工商所將按照兩河鎮(zhèn)委、政府及當(dāng)陽(yáng)市局確定的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，發(fā)奮完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
?。ㄒ唬┻M(jìn)一步加大服務(wù)力度，狠抓各項(xiàng)服務(wù)發(fā)展措施的落實(shí)
一是繼續(xù)服務(wù)各類(lèi)市場(chǎng)主體發(fā)展。用心支持各類(lèi)市場(chǎng)主體穩(wěn)定發(fā)展，發(fā)奮服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，不斷提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性，要在堅(jiān)持依法行政的前提下，發(fā)奮為市場(chǎng)主體帶給政策支持，尤其為轄區(qū)內(nèi)招商引資企業(yè)帶給便捷優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，抓好“窗口建設(shè)”。
二是繼續(xù)推進(jìn)商標(biāo)方法。認(rèn)真落實(shí)商標(biāo)方法實(shí)施意見(jiàn)，用心利用弛名商標(biāo)、地理標(biāo)志認(rèn)定與保護(hù)等手段，發(fā)奮在商標(biāo)培育、商標(biāo)管理、商標(biāo)保護(hù)上下功夫，用心引導(dǎo)培育“長(zhǎng)坂坡”商標(biāo)創(chuàng)中國(guó)馳名商標(biāo)及“糜城藕”地理商標(biāo)的申報(bào)認(rèn)定，引導(dǎo)企業(yè)充分運(yùn)用商標(biāo)方法做大做強(qiáng)。
?。ǘ┻M(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序。
一是落實(shí)《食品安全法》，切實(shí)強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。把農(nóng)村食品市場(chǎng)的食品安全放在監(jiān)管工作首位，圍繞《食品安全法》，依法履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)，構(gòu)建食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)保障廣大人民群眾食品消費(fèi)安全。
二是加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)制度建設(shè)。全面推進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)和解制度、經(jīng)營(yíng)者自律制度、消費(fèi)糾紛調(diào)解制度和申訴舉報(bào)制度建設(shè)。建立健全12315維權(quán)工作站工作機(jī)制，強(qiáng)化其受理、轉(zhuǎn)辦、反饋、綜合分析和消費(fèi)引導(dǎo)功能。
三是深入開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)，確保農(nóng)資消費(fèi)安全。深入開(kāi)展“打假保春耕、打假保夏種”等紅盾護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，同時(shí)以農(nóng)民群眾投訴突出的、市場(chǎng)巡查發(fā)現(xiàn)的、進(jìn)貨渠道不明的、信譽(yù)較差的農(nóng)資商品和經(jīng)營(yíng)者為重點(diǎn)，在轄區(qū)內(nèi)組織開(kāi)展流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)督抽查行動(dòng)
20xx年，兩河工商所將以改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，科學(xué)合理的方法，在落實(shí)中提高、在落實(shí)中完善、在落實(shí)中奮進(jìn)，確保圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、工商所個(gè)人的年終總結(jié)
XX年，工商所團(tuán)支部在所黨委和上級(jí)團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞所黨組的中心工作，團(tuán)、帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年，立足本職，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，共青團(tuán)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。現(xiàn)將主要工作總
一、XX年的主要工作情況
XX年，工商所團(tuán)支部以抓好團(tuán)員青年的思想教育為重點(diǎn)，以開(kāi)展各項(xiàng)團(tuán)內(nèi)活動(dòng)為依托，以深化“保護(hù)母親河生態(tài)監(jiān)護(hù)站”創(chuàng)建為抓手，重點(diǎn)抓了以下四個(gè)方面的工作
（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高團(tuán)員青年的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)
團(tuán)支部組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)方針政策和團(tuán)內(nèi)文件精神，幫助團(tuán)員青年準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，樹(shù)立高尚的人生觀和道德觀。組織團(tuán)員青年參加市機(jī)關(guān)組織的“立足崗位、奉獻(xiàn)義烏”演講比賽，獲得三等獎(jiǎng)。組織團(tuán)員青年參觀馮雪峰故居，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義情操和優(yōu)秀的道德品質(zhì)，增強(qiáng)了集體凝聚力。同時(shí)，團(tuán)支部還注重強(qiáng)化團(tuán)員青年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，配備圖書(shū)資料和報(bào)刊雜志，為團(tuán)員青年學(xué)習(xí)和查找資料提供便利。一年來(lái)團(tuán)員青年共在各級(jí)媒體上發(fā)表信息報(bào)道一百余篇，很好地宣傳了所的各項(xiàng)工作。通過(guò)抓思想工作和強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，團(tuán)員青年的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神明顯增強(qiáng)，工作熱情空前高漲，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（二）深入開(kāi)展“保護(hù)母親河生態(tài)監(jiān)護(hù)站”創(chuàng)建活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)員青年的環(huán)保意識(shí)。
在上級(jí)團(tuán)委的關(guān)心、支持下，工商所團(tuán)支部成立了“保護(hù)母親河生態(tài)監(jiān)護(hù)隊(duì)”，志愿開(kāi)展環(huán)保宣傳、環(huán)境監(jiān)測(cè)及各種便民服務(wù)。一是在3月15日開(kāi)展“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日便民服務(wù)”活動(dòng)，組織十余名青年團(tuán)員在佛堂鎮(zhèn)新市基開(kāi)展便民服務(wù)，宣傳環(huán)保知識(shí)，散發(fā)宣傳材料數(shù)百份。二是定點(diǎn)設(shè)立了三處“保護(hù)母親河生態(tài)監(jiān)護(hù)點(diǎn)”，定期組織監(jiān)護(hù)隊(duì)員對(duì)監(jiān)護(hù)點(diǎn)的水質(zhì)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)并將果公告于所宣傳欄。三是組織團(tuán)員青年開(kāi)展打掃衛(wèi)生，植樹(shù)造林等活動(dòng)，通過(guò)自身行動(dòng)宣傳環(huán)境保護(hù)。
（三）開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)，豐富團(tuán)員業(yè)余生活
為了進(jìn)一步豐富團(tuán)員青年的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)員體質(zhì)，陶冶青年情操，團(tuán)支部開(kāi)展了一系列文體活動(dòng)。一是在所內(nèi)部組織乒乓球賽，鼓勵(lì)團(tuán)員青年業(yè)余時(shí)間積極參加體育鍛煉。二是定期組織與兄弟所團(tuán)員青年進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，既增強(qiáng)了團(tuán)員青年之間的友誼，也豐富了業(yè)余生活。三是組織團(tuán)員青年赴玉環(huán)參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了團(tuán)員青年的視野。通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富了團(tuán)員青年的業(yè)余生活，營(yíng)造了輕松向上的良好氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力。
（四）加強(qiáng)團(tuán)組織班子建設(shè)，形成堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體
工商所團(tuán)支部始終把加強(qiáng)班子自身建設(shè)擺在突出的位置。一是抓好班子成員自身的學(xué)習(xí)。支部一班人自覺(jué)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是團(tuán)的知識(shí)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一點(diǎn)，學(xué)透一點(diǎn)。二是堅(jiān)持例會(huì)制度。支委會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署團(tuán)的工作，要求委員嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，有事請(qǐng)假，不得無(wú)故缺席。對(duì)臨時(shí)性的工作，及時(shí)開(kāi)會(huì)，及時(shí)處理。三是堅(jiān)持民主集中制原則進(jìn)行決策。支部一班人既各有分工、各負(fù)其責(zé)，又做到分工不分家，互相支持，互相配合。對(duì)于工作部署、活動(dòng)安排、經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)等事項(xiàng)，均經(jīng)集體研究決定，重大事項(xiàng)報(bào)所黨委和所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并聽(tīng)取團(tuán)員個(gè)人意見(jiàn)。通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)的班子建設(shè)，班子成員的工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，駕馭工作的能力明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高。
過(guò)去一年的工作足跡，充分體現(xiàn)及驗(yàn)證了工商所團(tuán)支部的工作路線(xiàn)，同時(shí)也為真正成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)支部創(chuàng)建了充要的條件?；赝哌^(guò)的足跡，我支部有理由相信：我們的工作算是圓滿(mǎn)的，我們的工作亦是成功的；而展望未來(lái)的道路，我支部更有理由認(rèn)為：在所黨委和上級(jí)團(tuán)委組織的關(guān)注與支持下，我們的工作將會(huì)邁進(jìn)更上一層臺(tái)階，開(kāi)創(chuàng)我們美好的未來(lái)。
6、工商所個(gè)人的年終總結(jié)
本人自xxx年參加工作以來(lái)，在這個(gè)團(tuán)結(jié)求實(shí)、溫暖友愛(ài)、朝氣蓬勃的工商大家庭里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，通過(guò)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身理論素養(yǎng)，加強(qiáng)工商業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，以及積極學(xué)習(xí)其他先進(jìn)領(lǐng)域的新理念、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，促使自己進(jìn)一步在整治思想上得到升華、業(yè)務(wù)素質(zhì)上得到提升、理論素養(yǎng)上得到進(jìn)步，成為一名全面發(fā)展的新時(shí)期的國(guó)家公務(wù)員。XX年的工作中我始終嚴(yán)格要求自己，通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，自己能夠嚴(yán)格要求自己，能夠履行本質(zhì)工作職責(zé)，無(wú)論在什么工作崗位上都能按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)。
一、一年來(lái)的主要工作情況
?。ㄒ唬┰谡嗡枷敕矫?，嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身政治理論素養(yǎng)。
一年來(lái)，我嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員管理的有關(guān)規(guī)定，積極加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，通過(guò)積極參與單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并積極主動(dòng)的利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策、法規(guī)，增強(qiáng)自身民族意識(shí)，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)精神，落實(shí)全心全為人民服務(wù)的宗旨。首先，我主動(dòng)加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)，提升理論素養(yǎng)，通過(guò)積極向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真自學(xué)政治理論知識(shí)，學(xué)習(xí)黨章，了解黨的光榮歷史，并積極要求加入黨組織，在思想上和黨組織保持高度一致；其次，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)家公務(wù)員管理的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真與自己平時(shí)行為進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)真按照規(guī)定嚴(yán)格要求自己，通過(guò)自己的言行舉止來(lái)展現(xiàn)工商干部的優(yōu)良作風(fēng)和高昂品質(zhì)。通過(guò)自身的嚴(yán)于律己，自己的政治理論水平有了一定的進(jìn)步，理論素養(yǎng)得以提高，但還有很多不足，相信，在今后的工作中我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化自身理論學(xué)習(xí)，成為一名政治思想堅(jiān)定的國(guó)家公務(wù)員。
?。ǘ┰跇I(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)和實(shí)踐方面，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工商行政管理領(lǐng)域的各種法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，并積極參與各種執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)，力求使自己在業(yè)務(wù)素質(zhì)上能過(guò)硬。
作為工商行政管理戰(zhàn)線(xiàn)上的一名新兵，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面存在不少問(wèn)題，對(duì)工作實(shí)際了解不夠深刻，很多東西停留于表象、存在形式主義；對(duì)法律法規(guī)掌握不夠深刻，業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高；深入實(shí)際工作少，理論與實(shí)踐結(jié)合不夠。對(duì)這種情況，只有依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由簡(jiǎn)單的理論知識(shí)迅速過(guò)渡到實(shí)際工作中。通過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下，自己在逐步融入到新的集體，新的工作中。無(wú)論是在市局機(jī)關(guān)見(jiàn)習(xí)，還是在基層所、分局從事收費(fèi)、辦案、辦理證照、從事辦公室工作我都抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極主動(dòng)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，希望自己在業(yè)務(wù)素質(zhì)上能夠盡快得到提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)能夠過(guò)得硬。通過(guò)一年來(lái)自己對(duì)工商行政管理領(lǐng)域的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，和自己在工作實(shí)踐中的不斷學(xué)習(xí)積累，在各項(xiàng)工作中我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，完成工作任務(wù)，履行好自己的崗位職責(zé)。
（三）在學(xué)習(xí)工作方面，積極學(xué)習(xí)新理論、新理念、新知識(shí)，力求通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)促進(jìn)自己的全面發(fā)展。
?。ㄋ模┰谧黠L(fēng)紀(jì)律方面，我始終嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員管理的有關(guān)規(guī)定要求自己，堅(jiān)決服從組織的安排。
在工作中我始終對(duì)照國(guó)家公務(wù)員的義務(wù)和責(zé)任，對(duì)照工商干部做人的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)要求自己，一年來(lái)我積極主動(dòng)參與單位的各項(xiàng)工作，尤其在基層所的半年我沒(méi)有因?yàn)樵谀菢臃潘傻沫h(huán)境中放縱自己，我始終嚴(yán)格按照工作作息時(shí)間要求自己，始終嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守工作秘密，嚴(yán)格履行職責(zé)，通過(guò)自己在工作中的一言一行來(lái)體現(xiàn)工商干部高昂的精神風(fēng)貌。
二、工作中的缺點(diǎn)和不足
參加工作一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)、工作，自己在工作中展現(xiàn)了自己，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)實(shí)際工作也暴露除了自己工作中的不少缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
?。ㄒ唬┱卫碚搶W(xué)習(xí)不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合不夠；
?。ǘ┰诠ぷ魃想m能積極按時(shí)完成工作任務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，但創(chuàng)新意識(shí)不夠，創(chuàng)新開(kāi)展工作的思路不廣；
（三）工作中存在只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬的思想，不能把工作推向更完善、更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；
?。ㄋ模┖蛦挝坏念I(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)不夠，存在被動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)象；
?。ㄎ澹?duì)新理論、新技能、新工作的掌握不夠，對(duì)工商領(lǐng)域的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠，對(duì)很多工作中存在的問(wèn)題不能全面掌握；
?。?duì)工作中很多東西的認(rèn)識(shí)存在于表象，停留于形式主義，很多工作中的問(wèn)題不能深刻的認(rèn)識(shí)其本質(zhì)內(nèi)涵。
三、今后的努力方向
在今后的工作中我相信無(wú)論在什么崗位上自己都能立足于工作實(shí)際，立足于崗位實(shí)際，通過(guò)學(xué)習(xí)鍛煉，通過(guò)在學(xué)習(xí)、在工作中實(shí)踐，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，履行好工作職責(zé)，做一名優(yōu)秀的國(guó)家公務(wù)員。
?。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，首先做到政治思想堅(jiān)定，樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)。只有不斷提高政治理論和素養(yǎng)才能不斷的激發(fā)我們?cè)趯?shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力；才能不斷的激發(fā)我們工作中通過(guò)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)自身發(fā)展的意識(shí)；才能推動(dòng)我們工作的大局意識(shí)。在今后的工作中，我將加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)自己的全面進(jìn)步。
?。ǘ┘訌?qiáng)工商行政管理領(lǐng)域的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身在執(zhí)法實(shí)踐中的鍛煉。在今后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，并積極參加各種執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)，力求實(shí)現(xiàn)自己能夠在工商行政工管理工作中做到能執(zhí)法、懂監(jiān)管、會(huì)辦案的目標(biāo)。
?。ㄈ┘訌?qiáng)學(xué)習(xí)工作，不斷提高自己的知識(shí)能力，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)促進(jìn)工作的發(fā)展和自身的發(fā)展。
（四）積極做好宣傳工作；要通過(guò)加強(qiáng)輿論宣傳工作，積極配合單位領(lǐng)導(dǎo)搞好對(duì)外宣傳和精神文明建設(shè)工作，提升品牌工商社會(huì)形象。在宣傳工作中不僅要把握好內(nèi)部《政務(wù)信息》這一條主線(xiàn)，還要積極通過(guò)在高品味、廣平臺(tái)、多媒體上發(fā)展，力求使單位的宣傳工作做到大跨越、大發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，加大政務(wù)信息報(bào)送，并積極向各行各業(yè)學(xué)習(xí)宣傳工作，通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)在宣傳工作上出精品、出特色、出品味。
?。ㄎ澹o(wú)論在什么工作崗位上都立足于工作實(shí)際，立足于崗位實(shí)際，做好自己的本質(zhì)工作。
7、程序員年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)程序員年終個(gè)人總結(jié)范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
首先感謝您們給我到公司工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，我感到無(wú)比的榮幸和激動(dòng)。我一定會(huì)珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，在今后的工作中，好好表現(xiàn)自己，全身心地投入到公司的工作中去，為公司明天的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己全部的力量。
我是20xx年1月14日進(jìn)入公司的，至今已有3個(gè)多月的時(shí)間了。這3個(gè)多月來(lái)，是我人生的重大轉(zhuǎn)折。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，他們給了我很多無(wú)私的幫助和指導(dǎo)，讓我能夠在工作上迅速入手。
雖然3個(gè)月時(shí)間不算長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
根據(jù)公司的需要，接下來(lái)開(kāi)始做關(guān)于流程模塊的工作。總結(jié)3個(gè)多月來(lái)的工作：
剛開(kāi)始主要是熟悉工作環(huán)境，融入bs開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，試著開(kāi)發(fā)一個(gè)模塊(獎(jiǎng)金管理)并完成。模塊的開(kāi)發(fā)——獎(jiǎng)金管理、出差管理、角色管理的開(kāi)發(fā)。過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，模塊的開(kāi)發(fā)也越來(lái)越得心應(yīng)手。
接下來(lái)的一個(gè)月應(yīng)該是技術(shù)方面收獲的一個(gè)月，新年來(lái)，組長(zhǎng)讓我協(xié)助他整理后臺(tái)，將近一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，對(duì)后臺(tái)類(lèi)的結(jié)構(gòu)有了更一步認(rèn)識(shí)以及樹(shù)和表格的框架。然后，接下來(lái)的一星期看了前臺(tái)對(duì)樹(shù)的解析和主頁(yè)面的設(shè)計(jì)，確實(shí)很精彩。
職位管理，員工待遇，標(biāo)準(zhǔn)待遇模塊的開(kāi)發(fā)。重寫(xiě)json封裝工具類(lèi)，重寫(xiě)后較之前的的優(yōu)勢(shì)：處理的數(shù)據(jù)量增加100倍左右，處理速度增加10倍左右;缺點(diǎn)：封裝后的對(duì)象里各個(gè)字段不會(huì)排序(debug時(shí)會(huì)有影響)。反復(fù)測(cè)試、完善后開(kāi)始使用。
公司搬遷后，由于eli服務(wù)連不上無(wú)法做開(kāi)發(fā)。主要的工作就是協(xié)助組長(zhǎng)寫(xiě)開(kāi)發(fā)文檔。
工作之余，我也會(huì)為自己充電，閱覽一些技術(shù)網(wǎng)站和看電子書(shū)(《重構(gòu)-改善代碼的既有結(jié)構(gòu)》《王者歸來(lái)》...)。努力提高自己的綜合素質(zhì)，努力成為公司所需要的合格人才。
我深知一名程序員，不僅需要有耐心、細(xì)心，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核鶎俚墓ぷ髫?fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，我深信我本人一定能做到這些。
我本人工作認(rèn)真，注重團(tuán)隊(duì)的合作協(xié)調(diào)，責(zé)任感強(qiáng)。我自信，并能夠把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各項(xiàng)工作。
基于以上所述，我申請(qǐng)轉(zhuǎn)試用，希望早日得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，以便更積極深入地開(kāi)展工作。
8、程序員年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)程序員年終個(gè)人總結(jié)范文
我于xxxx年xx月xxxx日成為本公司技術(shù)部的一名程序員，三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為影響力在線(xiàn)的一員而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步。
剛到公司不久，我便開(kāi)始負(fù)責(zé)###方面的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和廣告平臺(tái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大，因?yàn)楦鞣矫娑歼€不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點(diǎn)快，不過(guò)我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。
我到公司不久，有個(gè)項(xiàng)目是xxxxxx公司網(wǎng)站，做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題，我在以前公司做的時(shí)候沒(méi)有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的，在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，我請(qǐng)教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。
之后，我將B2B廣告招商平臺(tái)進(jìn)行了改版，開(kāi)發(fā)了xxxxxx智能建站廣告平臺(tái)以及以后網(wǎng)站的維護(hù)工作。
接下來(lái)，我又做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目——xxxxxx在線(xiàn)咨詢(xún)系統(tǒng)。為什么說(shuō)棘手呢，因?yàn)槲乙郧皼](méi)有做過(guò)這方面的項(xiàng)目，而且我問(wèn)遍了所有認(rèn)識(shí)的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)有找到如何解決的方法，之后我翻書(shū)籍，接著搜索網(wǎng)絡(luò)。
功夫不負(fù)有心人，終于我找到一個(gè)聊天室的小例子，但是功能差的太遠(yuǎn)，于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂，從對(duì)###技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運(yùn)用。接下來(lái)我就開(kāi)始自己開(kāi)發(fā)，到最后終于把它開(kāi)發(fā)了出來(lái)，雖然不是很完美，功能不是很強(qiáng)大，但是它是我辛苦的勞動(dòng)結(jié)晶，我相信以后會(huì)把它開(kāi)發(fā)的更強(qiáng)大，更完美。
二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足。
經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作，雖然完成了一些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高，所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱(chēng)職的職員。
三、提出自己努力計(jì)劃
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高。
我會(huì)以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!
9、程序員年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)程序員年終個(gè)人總結(jié)范文
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)半年多了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的`胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這半年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)。
一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)xxxxxxxx公司有了一定的新的認(rèn)識(shí)。
在5月中旬我來(lái)到了xxxxxxxx公司信息科技有限公司參加招聘，經(jīng)過(guò)幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了xxxxxxxx公司這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說(shuō)明，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得公司很正規(guī)，很強(qiáng)大。在和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目經(jīng)理交流后，感覺(jué)公司很親切，很溫馨。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)視頻監(jiān)控幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)智能交通和公司有了一定了解。公司的理念在平時(shí)的工作以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對(duì)公司的理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是xxxxxxxx公司能發(fā)展壯大的重要原因。在十年左右的時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，在智能交通行業(yè)深入發(fā)展是xxxxxxxx公司的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在公司在視頻監(jiān)控以及安防行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這半年多的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，半年來(lái)從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓
我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
(1)參與公司軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與測(cè)試。
(2)負(fù)責(zé)安徽省路警聯(lián)合指揮中心軟件系統(tǒng)的維護(hù)工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的開(kāi)發(fā)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、扎實(shí)的技術(shù)能力、較強(qiáng)的邏輯處理能力、靈活的應(yīng)變問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。在參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)半年有余，對(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理還不是很全面，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好開(kāi)發(fā)人員的本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、工作計(jì)劃暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規(guī)劃：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
6、虛心請(qǐng)教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在參加工作的這短短的一個(gè)半月中，我深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。
10、工商局干部年終個(gè)人工作總結(jié)
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎，感覺(jué)我們很有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。你知道什么邏輯順序的年終總結(jié)才是的優(yōu)秀的嗎？下面是小編幫大家整理的工商局干部年終個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
XX年根據(jù)市工商局及市個(gè)私協(xié)的要求，深入貫徹黨的精神和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次，做好履行組織、服務(wù)、自律、協(xié)調(diào)職能，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在負(fù)責(zé)市個(gè)協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范、整潔、美觀、認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。保證上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通，認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時(shí)效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。按照準(zhǔn)確、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、保密的基本要求，增強(qiáng)工作責(zé)任感，自覺(jué)提高工作效率，降低文印成本，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對(duì)各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，注重機(jī)體保養(yǎng)，規(guī)范愛(ài)惜使用，及時(shí)對(duì)需維修的機(jī)器進(jìn)行修理。
在負(fù)責(zé)萬(wàn)秀分會(huì)轄區(qū)管理方面：能在堅(jiān)持參加各種政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身整體素質(zhì)的同時(shí)，組織舉辦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消防安全知識(shí)法》講座授課，參加會(huì)員50余人，按照上級(jí)年度普法宣傳教育活動(dòng)的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達(dá)到100%。加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)會(huì)員法律觀念。完成了本年度會(huì)員普法教育工作。增強(qiáng)了會(huì)員的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，使會(huì)員能充分運(yùn)用法律武器，維護(hù)自身權(quán)益。和市個(gè)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一起調(diào)解了囯泰廣場(chǎng)因空調(diào)問(wèn)題、恒業(yè)國(guó)泰廣場(chǎng)1085號(hào)鋪收押金不退問(wèn)題及孔廟市場(chǎng)生果經(jīng)營(yíng)戶(hù)唐鍍蓮與市場(chǎng)服務(wù)中心糾紛等問(wèn)題。通過(guò)咨詢(xún)個(gè)協(xié)請(qǐng)的`常年法律顧問(wèn)解決了成衣個(gè)體戶(hù)進(jìn)貨途中發(fā)生的交通事故賠償問(wèn)題，并對(duì)她們進(jìn)行了慰問(wèn)。組織會(huì)員開(kāi)展“為民服務(wù)”、“三.八”婦女節(jié)活動(dòng)、“六.一”慰問(wèn)福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節(jié)、國(guó)慶及梧州市第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)等等一系列活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，豐富了會(huì)員的文化體育娛樂(lè)生活，聯(lián)系了協(xié)會(huì)與個(gè)體、企業(yè)之間的感情，樹(shù)立了協(xié)會(huì)的形象，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的號(hào)召力。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)健康向上，樹(shù)立文明意識(shí)。同年在本轄區(qū)發(fā)展了二名新黨員。對(duì)生病住院會(huì)員、特困會(huì)員、孤寡老人、殘疾會(huì)員進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，鼓勵(lì)他們振作起來(lái)，做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。深入會(huì)員當(dāng)中關(guān)心他們的疾苦，真正成為協(xié)會(huì)聯(lián)系個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)企業(yè)的橋梁紐帶。全年內(nèi)能盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營(yíng)戶(hù)當(dāng)中聽(tīng)取他們的意見(jiàn)及建議。不斷開(kāi)拓新思路，采取新舉措，努力開(kāi)創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。
11、工商電子銀行年終個(gè)人工作總結(jié)
從XX年到工行貴賓專(zhuān)線(xiàn)崗位，兩年來(lái)，經(jīng)過(guò)自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位客戶(hù)，誠(chéng)懇熱情，謙遜有理，耐心細(xì)致的以客戶(hù)的滿(mǎn)意為止，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)水平。做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛(ài)自己的這份工作，也深知它的責(zé)任性，如今做為一名貴賓專(zhuān)線(xiàn)的員工，我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度，細(xì)心執(zhí)行每一個(gè)工作流程，牢記規(guī)范用語(yǔ)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在這一年的工作中，自己也不斷總結(jié)出各地勢(shì)的特點(diǎn)信息，像：街道名稱(chēng)，或客戶(hù)口音較重問(wèn)題，通過(guò)積累如今已能很好的.與客戶(hù)溝通，遇到通話(huà)過(guò)程中受到語(yǔ)言阻礙的問(wèn)題，我會(huì)先注意傾聽(tīng)，恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻?hù)贏得切入點(diǎn)，避免直接告知客戶(hù)自己身處北京等，使得客戶(hù)產(chǎn)生距離感與解決問(wèn)題無(wú)關(guān)的弊端。遇到不能準(zhǔn)確解答的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，或記錄電子登記薄，避免激化客戶(hù)情緒，造成投訴等負(fù)面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶(hù)情緒，真正幫助客戶(hù)解決所面臨的問(wèn)題。
在這一年中，自己也切身感覺(jué)到了貴賓專(zhuān)線(xiàn)是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務(wù)的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時(shí)也肩負(fù)挑戰(zhàn)，我時(shí)刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務(wù)代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項(xiàng)指標(biāo)接近合格，就要通話(huà)質(zhì)量每月100分，就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工，分擔(dān)組長(zhǎng)的工作，大家共同進(jìn)步，我想，在過(guò)去的一年，這幾個(gè)“就要”我是做到了，但我不會(huì)因此而驕傲，因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能得到再次的進(jìn)步。
對(duì)于新的一年，貴賓專(zhuān)線(xiàn)的服務(wù)重點(diǎn)也調(diào)整了許多，服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)指標(biāo)的要求更加明確了，例如：有效控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧，有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒(méi)有很清晰的條理，容易被客戶(hù)所牽制，影響通話(huà)效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標(biāo)，對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時(shí)間可以一起討論，對(duì)于客戶(hù)集中咨詢(xún)的熱點(diǎn)問(wèn)題，我們應(yīng)如何快速的解答，降低通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，時(shí)時(shí)多與組長(zhǎng)及老業(yè)務(wù)代表溝通，找到業(yè)務(wù)寶典，同時(shí)向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路，自己和自己來(lái)個(gè)評(píng)比，爭(zhēng)取每天都有一點(diǎn)小小的進(jìn)步。
目前每周大家均會(huì)匯總客戶(hù)來(lái)電的熱點(diǎn)問(wèn)題，本人也建議此類(lèi)業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中，這樣可以再次降低通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，但同時(shí)隨著短信模版的增加，坐席在通話(huà)過(guò)程中，查找就很不方便了，此點(diǎn)也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶(hù)，同時(shí)也可以降低我們的通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，一舉兩得了。
目前對(duì)于接聽(tīng)數(shù)量，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等各項(xiàng)指標(biāo)每天都會(huì)排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以激勵(lì)大家，因?yàn)檎l(shuí)都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒(méi)有達(dá)標(biāo)人員，以什么樣的方式方法進(jìn)步呢，如果不找到原因，想必會(huì)有破罐破摔的想法了，針對(duì)此方面，本人建議對(duì)于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學(xué)習(xí)，優(yōu)秀坐席可以分享一些個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中，共大家參考;對(duì)于一個(gè)四星以下的錄音，大家可以一起討論，或?qū)τ谕粋€(gè)問(wèn)題，應(yīng)如何找到切入點(diǎn)解答，縮短通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等，有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)一句我們答一句，很是被動(dòng)的，能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)宣傳，贏得時(shí)間，解決客戶(hù)實(shí)質(zhì)的問(wèn)題。
新的一年已經(jīng)到來(lái)，在未來(lái)的日子里，我要樹(shù)立新的服務(wù)理念，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，個(gè)人服從集體，顧全大局，穩(wěn)重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一起創(chuàng)造、維護(hù)和諧的工作環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)貴賓專(zhuān)線(xiàn)新一年的共同目標(biāo)而努力奮斗。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，不煩不躁，一切以客戶(hù)的滿(mǎn)意為中心，以工作好上加好為服務(wù)宗旨，貴賓專(zhuān)線(xiàn)沒(méi)有，只有更好。