《服務(wù)行業(yè)年末工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、服務(wù)行業(yè)年末工作總結(jié)
自從xx年xx月進(jìn)入xxKTV工作，算算已經(jīng)有xx年頭了(或xx月了)。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車(chē)熟路，一路走來(lái)，感慨和心得都是頗多的。
剛接觸KTV服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來(lái)我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越順手，我也越來(lái)越有成就感?！耙晃莶粧?，何以掃天下?”原來(lái)貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。
工作中，我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑。微笑是最好的語(yǔ)言，無(wú)論是相識(shí)還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問(wèn)的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見(jiàn)顧客得說(shuō)晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑。久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無(wú)的空氣。后來(lái)我在一本書(shū)來(lái)看到關(guān)于微笑的學(xué)問(wèn)，原來(lái)真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺(jué)到友善。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問(wèn)候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報(bào)以微笑甚至問(wèn)候，這讓我覺(jué)得自己的工作充滿了樂(lè)趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開(kāi)心的呢?
在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問(wèn)題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟悉，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來(lái)之前應(yīng)該做哪些事情，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過(guò)程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無(wú)患，從最初的措手不及，到如今任何問(wèn)題在我面前都能迎刃而解，無(wú)不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來(lái)平凡簡(jiǎn)單的工作，讓我學(xué)會(huì)了很多大道理。伴隨著xxKTV的成長(zhǎng)，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會(huì)更加努力工作，為xxKTV樹(shù)立更好的形象，為為每一位來(lái)xxKTV的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、年末工作總結(jié)及年初工作計(jì)劃會(huì)議上的主持詞
時(shí)光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的年末工作總結(jié)及年初工作計(jì)劃會(huì)議上的主持詞，歡迎閱讀與收藏。
同志們：
今天下午的會(huì)議非常重要。這是歲末年初的一個(gè)工作總結(jié)會(huì)，也是一個(gè)工作部署會(huì)，會(huì)議是經(jīng)過(guò)局黨組的研究后決定召開(kāi)的。在今天的會(huì)上，各個(gè)分管局領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)前一段工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧，對(duì)工作中存在的問(wèn)題給大家提個(gè)醒，對(duì)迎接年終各項(xiàng)工作檢查提出相關(guān)的要求，對(duì)下一步各項(xiàng)公安保衛(wèi)工作提出意見(jiàn)。局長(zhǎng)還將做重要講話，對(duì)今冬明春工作做具體的部署，希望大家嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，認(rèn)真開(kāi)會(huì)，做好筆記，切實(shí)領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。
一、a做隊(duì)伍管理以及年終崗位目標(biāo)考評(píng)方面的講話。
二、b局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)治安管理工作。
三、c副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)刑偵工作。
四、a局長(zhǎng)部署今冬明春各項(xiàng)公安保衛(wèi)工作。
同志們，下午的會(huì)議就要結(jié)束了，在下午的會(huì)上，a局長(zhǎng)、b副局長(zhǎng)和c組長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)都就各方面的'具體工作強(qiáng)調(diào)了意見(jiàn)，a局長(zhǎng)還對(duì)今冬明春工作做了部署，會(huì)后，各科所隊(duì)務(wù)必將會(huì)議精神傳達(dá)到位，將工作要求落實(shí)到位，將隊(duì)伍管理狠抓到位，確保歲末年初我縣社會(huì)安定穩(wěn)定，確保我局年終各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。下面我就會(huì)議的落實(shí)強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)：
第一，要及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。會(huì)后，各科所隊(duì)長(zhǎng)要馬上回到原單位，開(kāi)會(huì)傳達(dá)縣局的相關(guān)工作要求，統(tǒng)一民警的思想，落實(shí)相應(yīng)的責(zé)任。各派出所（分局）長(zhǎng)還要向當(dāng)?shù)攸h委政府領(lǐng)導(dǎo)通個(gè)氣，爭(zhēng)取他們對(duì)公安工作的理解支持，要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，圍繞黨委政府的中心工作，有針對(duì)性的做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作，及時(shí)解決矛盾糾紛，及時(shí)整治治安隱患，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。
第二，要對(duì)照今天會(huì)上縣局提出的問(wèn)題，認(rèn)真回顧本單位今年以來(lái)的工作，特別是執(zhí)法工作、治安管理和刑事打擊工作、派出所創(chuàng)等級(jí)工作、隊(duì)伍建設(shè)中執(zhí)行五條禁令、行風(fēng)評(píng)議、大討論和執(zhí)法為民教育整頓工作等方面。及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和不足，組織民警抓好整改?？h局對(duì)各科所隊(duì)的年終檢查馬上就要開(kāi)始，如果發(fā)現(xiàn)哪個(gè)單位對(duì)今冬明春的工作部署無(wú)動(dòng)于衷，各項(xiàng)工作沒(méi)有及時(shí)鋪開(kāi)的，縣局將嚴(yán)肅追究其負(fù)責(zé)同志的責(zé)任。
第三、要加強(qiáng)本單位的內(nèi)部管理，嚴(yán)防發(fā)生因內(nèi)部管理不善而影響工作的問(wèn)題。各單位要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班備勤制度，主要領(lǐng)導(dǎo)要在崗在位，重大緊急情況和重要信息要在報(bào)告黨委、政府的同時(shí)，及時(shí)向縣局報(bào)告，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)甚至隱瞞不報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、服務(wù)行業(yè)年末工作總結(jié)
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性…等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想?？晌覀冇肿龅迷趺礃?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬…其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么?就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的”考官”.你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎?你做到無(wú)可挑剔了嗎?你做到了多少?
你做到了多少，也就意味著”考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的”內(nèi)應(yīng)”,工作得很”漂亮”:動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的”天使”,帶著”蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對(duì)”上帝”們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出”兵來(lái)將擋”的氣魄。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種”苦”中去鍛煉自己吧，”玉不琢不成器”,終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗!
4、服務(wù)行業(yè)年末工作總結(jié)
自從xx年xx月進(jìn)入xxKTV工作，算算已經(jīng)有xx年頭了(或xx月了)。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車(chē)熟路，一路走來(lái)，感慨和心得都是頗多的。
剛接觸KTV服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來(lái)我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越順手，我也越來(lái)越有成就感?！耙晃莶粧撸我話咛煜?”原來(lái)貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。
工作中，我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑。微笑是最好的語(yǔ)言，無(wú)論是相識(shí)還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問(wèn)的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見(jiàn)顧客得說(shuō)晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑。久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無(wú)的空氣。后來(lái)我在一本書(shū)來(lái)看到關(guān)于微笑的學(xué)問(wèn)，原來(lái)真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺(jué)到友善。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問(wèn)候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報(bào)以微笑甚至問(wèn)候，這讓我覺(jué)得自己的工作充滿了樂(lè)趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開(kāi)心的呢?
在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問(wèn)題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟悉，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來(lái)之前應(yīng)該做哪些事情，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過(guò)程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無(wú)患，從最初的措手不及，到如今任何問(wèn)題在我面前都能迎刃而解，無(wú)不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來(lái)平凡簡(jiǎn)單的工作，讓我學(xué)會(huì)了很多大道理。伴隨著xxKTV的成長(zhǎng)，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會(huì)更加努力工作，為xxKTV樹(shù)立更好的形象，為為每一位來(lái)xxKTV的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、服務(wù)行業(yè)年末工作總結(jié)
酒店是一個(gè)人流量很多的地方，我是一名xx酒店的服務(wù)員，我很喜歡服務(wù)工作，之前在各種場(chǎng)所做過(guò)服務(wù)員，在飯店，在ktv這些地方，但是我從來(lái)有在酒店做過(guò)服務(wù)員，今年x月份我就決定我要來(lái)這里嘗試一下，我找了很多酒店，我覺(jué)得xx酒店這里很好，規(guī)模也很大，很適合我在這里起步，對(duì)沒(méi)有接觸過(guò)酒店服務(wù)工作的我，這將會(huì)是一段深刻的經(jīng)歷，很榮幸在這里工作，也很感激，回想起來(lái)是一段自身全面發(fā)展的經(jīng)歷，在xx酒店這里工作已經(jīng)有x個(gè)月的時(shí)間，我覺(jué)得在這里我看到了更多的服務(wù)者要具備的技巧，很是豐收，在xx酒店工作了也有一段時(shí)間，服務(wù)工作是很累的，但是在累的同時(shí)，也領(lǐng)悟了一點(diǎn)心得。
在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我是基本為零，但是我覺(jué)得自己也要來(lái)試試，探索一直不會(huì)停下，我覺(jué)得很多時(shí)候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來(lái)開(kāi)闊自己的視野在xx酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂(lè)趣，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)，這是一名服務(wù)者最開(kāi)心的事情，我覺(jué)得在工作中能夠得到認(rèn)可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店這幾個(gè)月我就是這樣過(guò)來(lái)的，工作很累平時(shí)不會(huì)有很多休息的時(shí)間，xx酒店是一個(gè)大酒店，平時(shí)惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個(gè)服務(wù)者的態(tài)度，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
我覺(jué)得在酒店做服務(wù)員，做到長(zhǎng)期保持一個(gè)好的心態(tài)，這是非常可貴的，雖然理論上來(lái)說(shuō)作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺(jué)得這樣真的很好，在工作中我時(shí)常能夠體會(huì)到這點(diǎn)，我覺(jué)得往往我們?nèi)菀自谌粘？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個(gè)小小的微笑，一聲輕微的問(wèn)候，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會(huì)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)在服務(wù)客人是用到，但是在細(xì)節(jié)方面很多的同行確實(shí)不能夠用對(duì)地方，有時(shí)候，我們一個(gè)小小的微笑確實(shí)能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好，日常的工作上的一些細(xì)節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細(xì)節(jié)，要說(shuō)重要吧其實(shí)也不重要，要說(shuō)沒(méi)必要吧，但是它或許也會(huì)讓客人對(duì)我們的服務(wù)另眼相看。
所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒(méi)錯(cuò)的，善于注重細(xì)節(jié)，一些別人注意不到的東西，或是一個(gè)表情，或是一個(gè)舉動(dòng)等等，往往會(huì)有我們意想不到的收獲。
6、服務(wù)行業(yè)年末工作總結(jié)
在我們餐廳有實(shí)習(xí)崗位，想要成為正式人員，就必須要接受我們餐廳的考驗(yàn)與磨礪，我在實(shí)習(xí)期間也經(jīng)歷了很多變化學(xué)習(xí)很多，對(duì)于工作有了更多的感悟。
做一個(gè)服務(wù)員我原本想的也非常簡(jiǎn)單，只要把客戶需要的東西給客戶，在客戶需要我們出現(xiàn)的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)。但是等到了工作中并沒(méi)有想象中那么容易。其中也有很多講究，來(lái)到餐廳我就受挫了，在那時(shí)有一個(gè)比較胖的客戶，一家人來(lái)到我們餐廳，吃飯的時(shí)候因?yàn)闆](méi)有及時(shí)給他們收拾讓他們非常惱火，最后我還被經(jīng)理訓(xùn)斥了一頓，內(nèi)心的委屈與難受根本無(wú)法宣泄。
好在有同事的安慰讓我可以平復(fù)，對(duì)于這樣的情況我也清楚不是我一個(gè)人的錯(cuò)，大家都有錯(cuò)，但是客戶錯(cuò)了我們不能怪罪，因?yàn)榭蛻羰巧系坌枰覀內(nèi)フ疹櫤萌ナ谭詈?，這是我們的工作，我需要諒解也需要去做好自己的工作。
從此之后我工作就長(zhǎng)了個(gè)心眼，在工作的過(guò)程中會(huì)詢問(wèn)其他同事，同樣也會(huì)自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在積累中前進(jìn)，避免犯錯(cuò)。在工作中我們要擦亮眼睛，能夠準(zhǔn)確的猜到客戶的心里需要，在客戶需要一些美味佳肴的時(shí)候能夠及時(shí)獻(xiàn)上讓客戶可以及時(shí)遲到自己想要的東西，讓我們的服務(wù)充滿人性化讓客戶感到我們工作的用心，這樣就算我們犯錯(cuò)了也不會(huì)受到多少懲罰，可以讓我們更多的了解和接觸客戶。
同樣作為服務(wù)人員自身的禮儀禮貌是最基本的，這體現(xiàn)一個(gè)餐廳的文化，素養(yǎng)，穿著整潔，文明禮貌的服務(wù)員大家都喜歡都愿意接近，對(duì)待客戶做好基本禮儀，用微笑作為我們的武器，這樣能夠很好的拉近與客戶的距離又不會(huì)讓客戶反感，就算客戶有什么不愉快的'事情也都愿意心平氣和的與我們說(shuō)，這樣能夠減輕我們的鞏固走壓力讓我們的工作有更多的選擇，能夠更好的得到客戶的認(rèn)可。
工作是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要學(xué)習(xí)的東西非常都，我們要考慮的東西不只是目前的還有其他，比如客戶的心里活動(dòng)，能夠了解客戶，能夠從客戶的言談中清楚客戶的情況根據(jù)客戶的需要給客戶合適的點(diǎn)菜單等，這都是需要通過(guò)工作來(lái)磨練出來(lái)，在工作中我們要磨礪出一雙火眼金睛，能夠做好自己的工作，把客戶至上的道理明了于心，做到不爭(zhēng)，不搶，遇事，能退就退，謙讓有禮，雖然會(huì)在這過(guò)程中吃虧，但是能夠贏得更多客戶的尊重。與客戶吵架，與客戶爭(zhēng)執(zhí)雖然最后獲得了勝利，但是只會(huì)讓客戶看到我們盛氣凌人，讓客戶看到我們的作態(tài)，只會(huì)反感，可客戶需要我們呵護(hù)，需要我們?nèi)フ疹櫋Ｒ驗(yàn)槲覀儗儆诜?wù)，做的就是讓我們更好的服務(wù)于客戶。
7、服務(wù)行業(yè)年末工作總結(jié)
從我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”以來(lái)，作為科室的一名護(hù)理人員，我深深的感受到我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始發(fā)生了變化。
在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前，我們只是機(jī)械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對(duì)患者的基本情景等“十明白”掌握得寥寥無(wú)幾，患者提出的一些問(wèn)題無(wú)從解答，凡事總讓患者去問(wèn)自我的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生不信任、不滿意。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，我們采用職責(zé)制護(hù)理，即每一位職責(zé)護(hù)士根據(jù)其工作本事分管必須數(shù)量的患者，職責(zé)護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者供給包括基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、心理護(hù)理、健康教育及康復(fù)指導(dǎo)等各方面的貼合護(hù)理等級(jí)規(guī)范的整體護(hù)理服務(wù)。職責(zé)護(hù)士從患者入院開(kāi)始就為患者供給全程服務(wù)，患者入院后職責(zé)護(hù)士為其介紹病區(qū)情景、主管醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)及飲食、用藥等各個(gè)方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理。住院后，我們會(huì)第一時(shí)間為患者準(zhǔn)備好床單。幫忙患者做好入院指導(dǎo)，及時(shí)為患者做好各項(xiàng)輔助檢查等，讓患者感到了護(hù)士對(duì)他們的關(guān)心與體貼，從而有利于疾病的康復(fù)。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前，健康教育這方面護(hù)士意識(shí)淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動(dòng)、排泄等各個(gè)方面的注意事項(xiàng)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，我們對(duì)患者的健康教育日益重視，平常的飲食習(xí)慣、鍛煉情景、休息時(shí)間、勞逸結(jié)合、心理等方面都要為患者做到有針對(duì)性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時(shí)定量，針對(duì)不一樣疾病講解疾病知識(shí)，檢查和治療，藥物的不良反應(yīng)，使患者了解自我的用藥情景，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進(jìn)展、新技術(shù)、新療法，樹(shù)立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們護(hù)士的要求更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們要求這么高，那么我與我的團(tuán)隊(duì)伙伴會(huì)繼續(xù)努力，進(jìn)取參與，盡我所能，帶給每一位患者質(zhì)的服務(wù)！
8、年末工作總結(jié)
光陰如梭，突然發(fā)現(xiàn)已來(lái)公司一年了，其中有苦有樂(lè)，但是只有苦了才能有樂(lè)，只有堅(jiān)持了才是勝利。
一、崗位職責(zé)
剛來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)給我定的崗位是：完成上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)，施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。
二、完成工作情況
剛開(kāi)始來(lái)工地很多方面不懂，但是經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，和張工指導(dǎo)，基本完成公司所下達(dá)的任務(wù)，
1、施工技術(shù)，土建：
現(xiàn)場(chǎng)控制最主要是主體控制，結(jié)構(gòu)柱的垂直度，梁底支撐度，鋼筋電渣壓力焊，垂直度在施工的時(shí)候每個(gè)柱子支模板自己必須在現(xiàn)場(chǎng)看，梁底一般用腳踹，看是否有松動(dòng)，鋼筋焊接接頭必須得一個(gè)個(gè)檢查，上下鋼筋垂直偏差不得超過(guò)2mm，只有控制好了才能保證柱子抗壓、抗拉，我檢查完時(shí)，就請(qǐng)張工再來(lái)現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。鋼結(jié)構(gòu)：主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)焊接接頭是否合格，吊車(chē)吊裝時(shí)是否有垂直施工，現(xiàn)場(chǎng)必須交叉作業(yè)，配合鋼構(gòu)材料檢測(cè)等，檢測(cè)完全合格。水電：以前是虹吸排水現(xiàn)在改成自由排水，增加現(xiàn)場(chǎng)工作量，得在室內(nèi)挖排水溝明溝，施工時(shí)自己必須在場(chǎng)控制挖機(jī)開(kāi)挖時(shí)的深度、長(zhǎng)度，挖好后聯(lián)系水電班組預(yù)埋消防管等。附屬工程：設(shè)備循環(huán)水溝，物料提升機(jī)基礎(chǔ)，粉料罐基礎(chǔ)，物料罐基礎(chǔ)，都是自己獨(dú)立負(fù)責(zé)指導(dǎo)，不懂得問(wèn)設(shè)備廠家張總，遇到大的問(wèn)題必須請(qǐng)示馬總、張工。消防循環(huán)水池，100號(hào)瀝青池10號(hào)瀝青池已挖好，線已放好。
2、現(xiàn)場(chǎng)安全：
主要控制是用電安全，線路不能亂接亂搭，現(xiàn)場(chǎng)的工人必須佩帶安全帽，每天在現(xiàn)場(chǎng)檢查。工人在架子上施工必須時(shí)刻提醒，特別是澆筑混凝土?xí)r安全控制是最重要的，還有檢查模板是否脹破。在架子拆除過(guò)程中是最主要控制環(huán)節(jié)架子周?chē)欠裼行腥俗邉?dòng)，配合土建交叉作業(yè)，內(nèi)架拆除是否對(duì)鋼構(gòu)屋面保溫棉有損害，必須得旁站監(jiān)理。
3、配合老爺子接待質(zhì)量監(jiān)站，安全監(jiān)測(cè)站對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)檢測(cè)，每個(gè)月一次，出現(xiàn)問(wèn)題立即改正，并且回復(fù)≤完全整改單≥送到質(zhì)監(jiān)站，安全檢測(cè)站。配合張偉總工做現(xiàn)場(chǎng)資料和驗(yàn)收資料現(xiàn)場(chǎng)需要準(zhǔn)備的張工發(fā)短信給我，有些資料自己不會(huì)做的就交給張工做了。現(xiàn)場(chǎng)資料：混凝土送檢、結(jié)構(gòu)柱、地圈梁、高大梁、構(gòu)造柱、水泥、黃沙、煤矸石多孔磚、砌體水泥砂漿試塊，鋼筋焊接等現(xiàn)場(chǎng)主材料送檢，送檢的全部都合格。去設(shè)計(jì)院做廠房設(shè)計(jì)變更，防火門(mén)變更，屋面鋼構(gòu)設(shè)計(jì)變更，懸挑梁設(shè)計(jì)變更等。有時(shí)候關(guān)于技術(shù)方面問(wèn)題張偉總工沒(méi)時(shí)間，自己就親自去設(shè)計(jì)院?jiǎn)柺┕ぷ龇?，這樣更有成效。配合馬祖勤對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的材料的測(cè)量、檢測(cè)等比如土方簽單，石碴量進(jìn)行測(cè)量，每車(chē)必須測(cè)量。
三、存在的問(wèn)題
首先現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)欠缺，有時(shí)候有施工問(wèn)題自己不懂得，必須得找張偉總工解決，思想?yún)R報(bào)專題比如懸挑梁的做法，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人不會(huì)，我查了圖集不是很確定，必須找張偉總工，這樣增加了施工時(shí)間，然而自己卻不能獨(dú)立解決問(wèn)題。自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)候明明知道自己錯(cuò)了，但是自己卻不是很愿意去低頭?，F(xiàn)場(chǎng)和土建協(xié)調(diào)能力不足，有時(shí)候自己想努力把現(xiàn)場(chǎng)一件事做好，自己都把準(zhǔn)備工作做好了，但是必須等上幾天才能實(shí)行，有時(shí)候?qū)嵲跊](méi)辦法了就向馬總匯報(bào)了，才能真正開(kāi)始實(shí)施。
四、改進(jìn)措施
?。?）在技術(shù)方面的問(wèn)題首先自己努力的學(xué)習(xí)，做事之前先行查好資料，做到自己心里有底，實(shí)在不懂就去問(wèn)總工。
?。?）端正自己的心態(tài)，努力從小事做起，存在錯(cuò)誤受到批評(píng)自己必須虛心接受，嚴(yán)格的去要求自己，再把自己的分內(nèi)的事情做好，
?。?）多和別人溝通，存在問(wèn)題我能解決自己解決，不能解決的就請(qǐng)示老爺子或者馬總。
五、明年的工作思路
做好設(shè)備基礎(chǔ)。在施工現(xiàn)場(chǎng)檢查水電外圍消防管道，雨水井。配合張偉總工做驗(yàn)收資料。然后再等領(lǐng)導(dǎo)的安排。
六、感謝
非常感謝老板給我這份工作，也讓我感受到了掙一分錢(qián)必須付出一分的努力，我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在我母親生病領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)允許我回家看望，心情低落的時(shí)候有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，慰問(wèn)。讓我感受到有時(shí)候不是上下級(jí)關(guān)系而是好朋友。非常感謝，謝謝。
9、年末工作總結(jié)
半年，在區(qū)委、區(qū)政府的指導(dǎo)下，蓮塘街道以市容環(huán)境綜合考核為導(dǎo)向，創(chuàng)新舉措，不斷推進(jìn)城市管理創(chuàng)新，通過(guò)街道辦、社區(qū)工作站、村股份公司、作業(yè)單位及轄區(qū)居民的共同努力，轄區(qū)城市管理水平、城市形象和人居環(huán)境質(zhì)量不斷得到改善，轄區(qū)市容環(huán)境有了顯著提升。在20xx年第一季度市容環(huán)境綜合考核中，我街道在全市排名中位列第4名，XX區(qū)排名位列第2名，在XX市組織的社會(huì)滿意度調(diào)查中我街道在全區(qū)排名第1名的成績(jī)。現(xiàn)將街道上半年工作總結(jié)如下：
一、制定方案，強(qiáng)化分解
為進(jìn)一步提升轄區(qū)的市容環(huán)境質(zhì)量，深化市容環(huán)境綜合考核工作，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，靠前指揮，調(diào)動(dòng)各股份公司、社區(qū)工作站積極參與工作，制定了《蓮塘街道市容環(huán)衛(wèi)競(jìng)賽評(píng)比方案》、《蓮塘城中村綜合整治后續(xù)長(zhǎng)效管理工作方案》《蓮塘數(shù)字化城管工作方案》等，成立以街道黨工委書(shū)記羅學(xué)怡為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了街道、社區(qū)、作業(yè)單位三級(jí)工作責(zé)任網(wǎng)格，把工作任務(wù)詳細(xì)分解，具體落實(shí)到崗位，量化到人。
二、精心準(zhǔn)備 扎實(shí)推進(jìn)
1、根據(jù)轄區(qū)分布情況，將環(huán)提中心工作人員分成三個(gè)組，每組均安排兩個(gè)人負(fù)責(zé)，各組按照市容考核要求全方位的巡查各自管轄區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決處理，確保了巡查質(zhì)量和效果，并做好現(xiàn)場(chǎng)拍照取證和記錄歸檔。周末及節(jié)假日安排人員輪值，要求值班人員對(duì)轄區(qū)巡查每天不少于兩次，并做好相應(yīng)取證記錄。加強(qiáng)了對(duì)存在問(wèn)題的處理力度，科室每周組織召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)上周工作及部署本周工作，對(duì)未處理完的暗檢進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)直至處理完畢。
2、成立數(shù)字化城管信息處理中心。組建城管數(shù)字化qq群，由一名工作人員負(fù)責(zé)案件任務(wù)的派遣和回復(fù)，全程跟蹤數(shù)字化案件處理過(guò)程。成立數(shù)字化案件應(yīng)急處理小組，對(duì)時(shí)間急或無(wú)責(zé)任單位的案件進(jìn)行及時(shí)處理。20xx年上半年數(shù)字化案件共計(jì)720宗，及時(shí)處理率100%。
3、積極引導(dǎo)和監(jiān)督四個(gè)村股份公司參與市容環(huán)境管理。針對(duì)城中村、市場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域，積極發(fā)動(dòng)各股份公司，鼓勵(lì)村民加入到市容環(huán)境整治行動(dòng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)村民自治。
4、充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作站的積極性，積極參與工作，把工作內(nèi)容、目標(biāo)、任務(wù)及要求等明確到個(gè)人，確保責(zé)任到位。
5、組織城中村專項(xiàng)整治。街道組織、執(zhí)法隊(duì)、城管科、各股份公司、各社區(qū)工作站對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方面的排查，對(duì)房前屋后、屋頂雨篷、邊坡溝渠等易積存垃圾區(qū)域進(jìn)行逐街逐巷過(guò)關(guān)整治。監(jiān)督保潔隊(duì)伍對(duì)轄區(qū)內(nèi)生活垃圾收集點(diǎn)日常清掃和清洗，實(shí)現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清。對(duì)城中村及肉菜市場(chǎng)清洗不到位、通道上雜物亂堆放，各檔位產(chǎn)生的垃圾未袋裝化，未能及時(shí)清理等現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)整治。要求商鋪認(rèn)真履行門(mén)前三包責(zé)任，居民自覺(jué)愛(ài)護(hù)市容秩序，不亂丟垃圾、不隨地吐痰、不亂掛曬、文明養(yǎng)犬等。清除暴露垃圾和衛(wèi)生死角共計(jì)170處230噸，清理小廣告26000張，清理施工建筑垃圾72車(chē)180噸。
6、加強(qiáng)輿論宣傳，利用設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)、張貼海報(bào)、上門(mén)派發(fā)資料等形式組織市容環(huán)衛(wèi)宣傳活動(dòng)。規(guī)范文明行為、倡導(dǎo)文明養(yǎng)犬等，共計(jì)派發(fā)4000份溫馨提示及7200份宣傳資料，充分激發(fā)廣大市民愛(ài)文明、講文明、爭(zhēng)做文明市民的意識(shí)。通過(guò)這一系列的宣傳活動(dòng)，居民愛(ài)護(hù)環(huán)境、文明意識(shí)不斷提高。
三、大膽創(chuàng)新 亮點(diǎn)頻出
1、成立城中村城管辦。針對(duì)城中村市容環(huán)衛(wèi)老大難問(wèn)題，街道成立了以村股份公司總經(jīng)理為主任的城中村城管辦，城中村城管辦成員由街道城管科1名、執(zhí)法隊(duì)2名、社區(qū)工作站1名、村民4到8名組成。共同管理城中村市容環(huán)境問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)村股份公司的積極性，推行村民自治的模式。城中村城管辦成立以來(lái)，城中村的市容環(huán)境問(wèn)題處理起來(lái)更方便快捷，城中村面貌得到不斷提升。
2、推行街道領(lǐng)導(dǎo)“片長(zhǎng)制”。為落實(shí)城管工作高質(zhì)量、精細(xì)化、全覆蓋、全天候、常態(tài)化的思路，街道大膽創(chuàng)新，決定處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)科室掛點(diǎn)社區(qū)，擔(dān)任掛點(diǎn)片區(qū)的“片長(zhǎng)”，監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)工作站、作業(yè)單位做好市容環(huán)境衛(wèi)生工作，協(xié)調(diào)處理日常工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題?！捌L(zhǎng)制”的推行，有效帶動(dòng)了機(jī)關(guān)和社區(qū)工作人員的積極性，有力推動(dòng)了市容環(huán)境工作特別是一些影響市容環(huán)境的難點(diǎn)問(wèn)題的解決。
20xx年上半年我街道取得了一定的成績(jī)，但跟城市更新發(fā)展的速度及居民對(duì)生存環(huán)境越來(lái)越高的要求相比存在很大差距。今后，我街道在市、區(qū)城管部門(mén)的支持和指導(dǎo)下，再接再厲，努力在城市管理工作中大膽創(chuàng)新、力爭(zhēng)取得新突破，共同創(chuàng)建更加整潔更加有秩序的市容環(huán)境和居住生活環(huán)境。